登陆注册
6123800000042

第42章 文化是怎样“炼”成的

企业“生态系统”

创始人和创始团队的观念和行动,并不能自动成为企业的文化,它需得经过长时间的吸收、磨练和再吸收、再磨练,经历一次次提升后,最终才能形成企业文化。

一个企业的企业文化恰似一个地区的“气候”,企业文化“气候”是什么状态可能首先取决于企业的带领人,他就像形成气候的地域,而员工就是这片地域之中的生物,不仅是企业领导者,企业中的每一员都会对“气候”形成作用,员工的情绪变化都会对文化有影响,当然还会有其他因素的作用,最后一起形成一个互相作用的企业“生态系统”,这个生态系统是否能保持平衡,要却决于各方面的作用者。不过,像企业“气候”一样的企业文化对企业的反作用也是方方面面的,它会深人渗透到企业的每一个细胞。

侯为贵苦心栽培的几位少壮干将,总经理殷一民等人为人行事的风格,和侯为贵可谓是一脉相承、高度统一,几个人都十分稳重、低调,不随便多说一句话,这使得中兴高层的领导风格能够长期保持稳定,使中兴的文化“气候”也同样具有持续性,从而中兴文化对企业组织结构、管理、人员行为等方方面面都具有强大的影响力。这样一个稳定的有继承性的高层团体,培养了中兴文化强大的影响力和渗透力。

创业期:领导魅力就是一切

1993年以前是中兴的创业期。

这个时期对于形成中兴文化主要有5个方面的作用:一是对传统国企模式下的低效运作有了一次全面体验的机会,使得中兴可以在后来尽量避免这些消极因素,形成一种健康的文化;二是使中兴在技术路线与市场的压力之间,逐步掌握了一种以市场为导向的(也就是务实)的技术研发路线,使它既体验到技术投入所产生的巨大回报,又学会了用什么样的投入策略才会更大程度地降低风险;

三是在人才饥渴中,中兴奠定了重视人才、尊重人才的基调;四是在相互协作解决技术难题的过程中,形成了中兴的团队精神和民主气氛;

五是侯为贵等人的产业梦想和他们的个性魅力被中兴的创业者们接受为主流文化,并且聚集了一批“铁杆”支持者,这批人后来成为中兴文化的主要传播者和诠释者,这是最为可贵的。

不过,此时的中兴,对企业文化还处于一种自发的状态,并没有明确的提法或系统的总结,领导者的思想就是最大的文化。

成长期:现实问题的磨砺

1993年,中兴文化经历了第一次的重大考验和提升。1992年12月,中兴维先通设备有限公司成立,所有创业者成为了企业所有者,1993年3月,和其他国企合资成立中兴新通讯设备有限公司,实行“国有控股,授权经营”,使中兴获得了一个比纯粹的民营企业更好的环境,从而也使它比一般的民营企业眼光更长远。这实际上是一种平衡的力量,同时避免了国有企业和民营企业的弱点。接着,ZXJ2000的成功使中兴在市场上又打了一个翻身仗,站稳了脚跟。这时,中兴可以考虑更多的事情了。

1993年8月,在思考和总结中兴8年间的发展历程、员工的精神状态和工作作风后,考虑到企业的长远发展需要,侯为贵第一次尝试着对过去那些帮助中兴成功或使中兴遭受挫折的因素进行了总结,并将其概括为四句话。这句话于1994年初发表在《中兴维先通简报》上,原文是:“我提倡中兴人的企业文化精髓是:互相尊重,忠于中兴事业;精诚服务,凝聚顾客身上;拼搏创新,集成中兴名牌;科学管理,提高企业效益。”但是,这个倡导在相当长一段时间内,并未引起各级领导者和员工的反响,毕竟传播的范围还比较小,而且当时大家的主要精力仍然放在市场方面。

1995年,ZXJ2000在农话市场上牢牢站稳了脚跟,ZXJ10也已经开通实验局,员工达到了近1000人,这时,文化问题再一次被推向前台。

5月份,中兴举办了以研讨企业文化为主题的中层以上领导干部培训班。侯为贵等人作了重要讲话,对企业文化和中兴企业文化的内涵,以及如何贯彻落实等作了较为深入的全面讲解。在领导层中讨论后,又在总部的全体员工中作了传达学习和讨论。

从此,正式拉开了建设企业文化的大幕。随后在新员工招聘、销售人员和各种员工的培训班中都把侯为贵的四句话作为重要内容加以宣讲和推广。

这期间,南京和上海研究所相继成立,又为中兴注入了新的内容:南京研究所提供的是一种更加务实的研发文化,而上海研究所则开始为中兴的文化融人创新、前瞻等元素。

1996年4月,《中兴报》创刊,为中兴文化建设开辟了一个至关重要的管道,中兴的文化建设进入了一个新的阶段。此时,中兴也开始凭借ZXJl0准备攻人市话市场,公司也将于1997年上市,一个远大的发展前景呈现在每个人面前,侯为贵急需一种比产品更重要的东西,以便对迅速膨胀的公司和更加不确定的环境进行驾驭。在这种背景下,企业文化首次被提升到一个战略高度。

1996年下半年,中兴组织了一个小组负责提炼、解读企业文化和撰写企业文化规范,侯为贵亲自把关,几易其稿,最终于1997年初确定了一个讨论修改稿。

成熟期:走向规范

1997年3月,《中兴报》全面刊登了《中兴企业文化细则》(讨论稿)。总部要求在两个月的时间内,每周用两个晚上的业余时间,每次不少于两个小时,由部门班组负责,组织全员加对讨论稿谈认识、提修改意见。这次大范围的学习讨论,使中兴文化得到了更加深入的推广和普及。当时1800多名员工中参加者达70%以上,提出修改意见近4000条。随后又两次集中中层领导干部逐条逐句讨论修改,最后才定稿为《中兴企业文化细则》(1997版)。此后,又经历了两次修订,分别形成2002版和2004年版,但是,侯为贵的四句话始终没有变,而且一直是整个细则的核心。

从2002年版开始,细则中增加了“5条高压线”的内容,也就是中兴企业文化和价值观不能容忍的行为底线,一旦触及,一律开除。此外,1999年底,由于《中兴企业文化准则》中很多条款都比较概括,为了更好地贯彻中兴企业文化,又推出了《中兴通讯行为准则》,包括了日常行为的方方面面。

中兴每年都会有数次的高层管理干部研讨班和管理干部读书班以及三次经营会议,这些都成为传播、诠释和提升中兴文化的重要场所。

“中兴通讯”这四个字,如果用侯为贵的解释就是“中兴通讯,中国兴旺”。这其中蕴涵了中兴的产业理想和经营使命。这一理想在创业初期像是有效的粘合剂,中兴团结了一批志同道合的人,并抵制住了各种各样的诱惑。

在长期的经营实践中,中兴又将这一理想与使命和侯为贵的四句话联系起来,即“互相尊重,忠于中兴事业”、“精诚服务,凝聚顾客身上”、“拼搏创新,集成中兴名牌”、“科学管理,提高企业效益”。这句话后来被称为中兴的“四项基本原则”,它们逐步成为中兴的核心价值观。

尽管随着时间的流逝,新一代的年轻人在价值观和个人追求上都有了很大的变化,但是能够在中兴留下来的人,都或多或少要受到中兴价值观的影响。核心价值观的评估被作为中兴员工绩效考核的一个重要指标,具有一票否决权。

另外,在对四项基本原则的不断诠释过程中,也形成了中兴文化的基本元素,如温情文化、授权文化、团队文化、学习文化。

同类推荐
  • 世界顶级CEO的商道智慧

    世界顶级CEO的商道智慧

    在过去的三十年里,中国企业加速腾飞,一批批企业跨出国门,进军海外,海尔在美国设立工厂、华为在英国设立研发中心、招商银行落户曼哈顿,一大批中国企业做大做强,大有做成世界一流企业的蓬勃气势。中国企业所做的努力和取得的巨大成绩值得国人欣喜,但我们与世界一流企业还有不小的差距,沃尔玛、微软、埃克森美孚、皇家壳牌、联邦快递等世界一流企业所积累起来的不仅仅是资本财富,还有智慧财富。中国企业要做成一流企业,先要学习世界一流企业的商道智慧;企业经营管理者要掌控商业财富,先要学习世界顶级CEO的商道理念和经营思路。
  • 销售是个好职业

    销售是个好职业

    销售是个悬殊极大的职业,既是鸿毛,又是泰山;它小可做一针一线,大可做跨国集团;它是精英的诞生地聚集地,又是收留和出产“流浪汉”的家。顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜,而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头,更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术,有人因此进入天堂,有人因此下了地狱。你想走哪一条道?我已经听到了,是天堂!
  • 一分钟读懂领导学

    一分钟读懂领导学

    生活本身包含着各种学问。如果我们能够尽早了解某些生活常识、人情世故,了解有关生活环境方面的道理、奥妙等,那么,它必将在日后让我们在生活和事业中左右逢源,逢凶化吉,慢慢地改变我们身边的环境和生活质量。做领导,特别是做成功的领导,更需要各种学问和技巧。
  • 三分管理,七分领导

    三分管理,七分领导

    世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能,也不仅仅适用于领导者,它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。如果非要给这门艺术加上一个皇冠的话,那么,《三分管理七分领导:打造卓越领导力的13堂课》将给您三个启示:1.领导力能完成更多管理科学认为不可能完成的事情:2.具有领导魅力的人拥有优秀人才的追随:3.管理者需要授权,而领导者跟职位没有关系。如果您想摆脱刻板的管理者形象,成为一个形象鲜活、拥有更多追随者的魅力领导,请您将《三分管理七分领导:打造卓越领导力的13堂课》作为您的智囊宝典。
  • 经营一家最赚钱的酒店

    经营一家最赚钱的酒店

    有人说酒店就是在一幢大楼里,有几百个客人正在消费,又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工,每个人都是服务生。提供满意的服务,就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平,让顾客满意,如何提高管理能力,经营一家赚钱的酒店?阅读本书,你可以找出你酒店当前存在的问题,并对症下药。
热门推荐
  • 始,雪舞

    始,雪舞

    一个意外进入异界的少女与一国皇子相爱的故事……
  • 郎才女貌冷酷王爷腹黑妻

    郎才女貌冷酷王爷腹黑妻

    她是21世纪女特工,在执行任务时却遭人陷害;她是将军府不受宠的嫡小姐,惨遭继母毒手。当她穿越到她的身上时,决定就此改变。既来之,则安之。一朝重生,她要让那些伤害过她的人,不知明天为何物~一部男强女强的重生文
  • 腹黑魔妃:琉璃殇

    腹黑魔妃:琉璃殇

    陨落重逢谁还知神魔之战时懵懂幼稚的感情清倌馆领回他,此生必定不平凡。装失忆抱着爱她的决心;但是,这招还是会被识破滴。炽热的爱,奈何你我的身份不允许我们在一起。可是,尽管如此我也愿意用尽我的生命只为在人潮拥挤能够得你回眸一笑。女主却仰天长啸:“为嘛贱人辣么多嘞。”男主:“木事,夫妻合心,其利断金。哇咔咔。”
  • 剑破神武

    剑破神武

    兄弟烈酒饮,红颜知己舞。生如闪电,划破夜空。死如流星,永记心中。一剑山河动,一剑道独尊。神武若无道,一剑破神武。
  • 生活的那点事

    生活的那点事

    我是笑子风,我有我的故事,你有酒吗?体味人生百态,尝尽世间的酸甜苦辣。有时简单的一个想法都有可能影响人的一生,人生苦短,学会享受自由。不随波逐流,做自己。遇到有趣的人和事,拿起笔去记录点点滴滴,人生道路,它便是财富。
  • 修真大陆在系统

    修真大陆在系统

    前世因为被自己的徒弟陷害,被七大圣尊联手陷害而死,重生到3000年前,这一世要守护自己的家人,朋友还有……女人。陷害我的人洗干净脖子等着我吧。
  • 废材萌妃逆天记

    废材萌妃逆天记

    一个风平浪静的夜晚,星星泛着光,月色撩人,某女作为一缕游魂,寄身于南宫家的四小姐身上。四小姐是风苍国赫赫有名的废材,出生变被测出没有灵根。所以即使是嫡女,也不受父亲宠爱。被称为废材的她在三岁的时候娘亲便离她而去。到最后,在府中叫丫鬟都比她过的好,屡遭姐姐们毒打,还被设计。等到亲哥哥历练回来时她已成了另一个人。作为21世纪的她,是某杀手组织的金牌杀手。最后,被自己最好的姐妹,最尊敬的人设计,在一次任务重被炸死。所以刚穿越便早早的走上复仇之路。
  • 皇腾图

    皇腾图

    武:江湖呀!快意恩仇。侠:扶弱呀!打抱不平。
  • 猫武士之枭鹰的预言

    猫武士之枭鹰的预言

    (大家可以看看《猫武士火焰流星》,是我朋友写的。)在族群不知道森林中,还生活着一群野猫,它们靠捕猎为生,分为三个部落:群星,银月,蚀日。主角是银月部落的一只小猫——小枭鹰,拥有可进入蓝天部落的特许和成为部落首领的梦想便注定了他的成长之路并不一帆风顺......
  • 异界修真者网游行

    异界修真者网游行

    神王隐,魔王损,主角巧合之下成为魔之子,他发誓穿越千年,追求无上至尊魔道……