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第11章 新的挑战

周一早晨一上班,叶锦秋就被喊到周宁办公室,同时去的还有一位生面孔女士。

“陈婕,这位是叶锦秋,意朗去年入职的管培生,也是办公室已经确定的人选,已经在总部待了两周和管理服务部做了一些交接。”周宁先向这位生面孔介绍了叶锦秋,又转向叶锦秋说,“这位是陈婕,外部招聘刚入职,她在东湖集团的子公司待过四年,已经有两年事业部相关支持管理的工作经历,相信能给我们带来一些先进经验,不过对意朗和电商事业部业务的了解她肯定不如你,你最近也多跟她交流交流。”

叶锦秋主动握手,“很高兴认识你,姐姐。”难得来了一个女同事,还是值得高兴的,不过她心里感觉有些什么地方不对劲,没想起来。

周宁紧接着说:“对于办公室的负责人人选,我现在还没有确定。你们俩各有所长,陈婕的管理经验丰富些,叶锦秋对运营中心的工作更熟悉些,这两个月你们都先向我汇报吧,陈婕对接华北华东,叶锦秋对接华南华中,两个月后我根据表现再给你们定岗。”

哦,是了,就是这个点,叶锦秋一直以为周宁是要让她负责整个办公室的,但今天他显然找来了一个比她年长不少、经验也更丰富的人。她还没回过味来,周宁就让陈婕去找陆士青先到库房里熟悉一下,办公室突然只剩下了她和周宁,她下意识地转脸看办公室的门,看到是开着的才放下心。周宁又用他那探照灯似的眼睛盯着她,“锦秋,我是很看好你的,希望你自己把握住这个机会,好好表现。如果重新定岗为电商事业部办公室的负责人,你就是意朗最年轻的经理,顺风顺水再做两三年,凭你的学历背景和管理经验,又有高管的支持,成为最年轻的总监也是顺理成章的事情。”

周宁已经不像两周前那样有意躲避眼神接触,叶锦秋也已不再像两周前在这个办公室的时候那样面无表情,她笑着说,“好的,谢谢周总的厚爱,我一定会珍惜这个机会,做好该做的事情,凭实力争取更好的发展。”叶锦秋相信周宁也正像她揣摩他的言外之意一样在回味她的回答,就让他继续琢磨吧,“周总,那我先出去工作了。”说完还微笑了一下,才转身走出那个办公室。

周宁觉得叶锦秋的话是再一次的拒绝,但那个微笑是怎么回事?他摸着上唇又冒出来的胡渣,觉得这种猜测就像沉闷工作中的一抹薄荷清香。

叶锦秋心里有些恼怒,周宁居然以升职作为筹码来要挟她,难道她能升到什么职级就全看她从不从了他?有那么一瞬间她怀疑自己定岗为主管也是周宁给她的礼物罢了,但很快她就否定了这个想法,她自认在华东轮岗这段时间的辛苦付出和亮眼成绩完全配得上这样一个级别。叶锦秋定岗主管还不到一年,本来完全没有想过要去争取进一步升职,但周宁这一番变相的威逼利诱,反而激起了她的好胜心——她想赢,而且只凭工作实力,绝不靠谁的“特别关照”。

周宁将叶锦秋和陈婕加进电商事业部运营总监群,向各运营中心总监介绍了陈婕,也说明了她们俩近期在事业部办公室的分工。很快毛永辉就给叶锦秋发来信息:“我还以为咱俩一联手,这电商事业部的信息好歹都在咱们自己人手里,没想到老周还有这一手,要安插绝对的‘自己人’了。”叶锦秋将早上周宁所说的告诉毛永辉,“反正我一定要赢,必须全方位碾压陈婕,我就不信如果我对接的运营中心效益又好、负责人又服我的话,他还能把这位置留给陈婕,真那样我可要找大老板评评理。”毛永辉大概告诉她华南华中两位总监的性格特点,嘱她因势利导,过了一会儿又发过来一句:“看来我得找审计部老黄喝杯茶了。”“您可赶紧的动手吧,需要我配合的尽管说,我在这边待了这么久,打探打探情况还是可以的。我们也给敌军抛几个炸弹,不能光顾着躲他们的炸弹。”

想了想,叶锦秋先给华南华中的两位总监分别打了个电话,码头总要拜一拜的。按照毛永辉的提示,华中的总监是星城人,华南的总监是羊城人,叶锦秋又秀了一把自己的方言天赋,跟前者说塑料普通话,跟后者飙粤语,两位大哥哈哈大笑,言语间也就和锦秋亲近起来。玩笑几句之后,叶锦秋也认真谈起了接下来的工作,“我在华东负责过计划部,跟总部打交道算是比较多,我知道有时候总部会帮倒忙,有时候又帮不上忙,就是因为有些总部同事对现场了解不够,工作时间跟现场的工作时长也不太匹配,所以这些问题我会尽量避免,一定竭尽全力帮咱们运营中心解决难题,追求更好的效益。”表完了决心,叶锦秋感觉两位总监的回应都是将信将疑的。这也正常,表决心谁不会呀。只有用实际行动去赢得他们的信任和支持了。

叶锦秋挂了电话去计划部办公室找杨文静,发现杨文静在陆士青的安排下正在给陈婕讲解业务操作流程。可别把我定好的人也拿走了,叶锦秋想着,决定先下手为强,提前跟陆士青要人,“陆哥,前面我给计划部招了好几个新人,都练得不错,新班长也有3个人选了,要不,这两天让杨文静早点交接完,早点调动吧?”陆士青觉得奇怪,不是说好了下周一让她过去么?叶锦秋苦笑道,陆哥,我怕多等几天煮熟的鸭子就被别人端走了。

“哦……你说新来的那位啊。”陆士青顺着她的目光看过去,恍然大悟,“我估计她自己还懵着呢,刚才听她接了个电话,说自己面完试大半个月没动静,都以为没戏了,上周五晚上突然收到通知让她这周一就来上班。现在她应该还沉浸在产后成功复出的喜悦里,想不起来跟你抢人的。”上周五晚上?呵,看来她那个请假理由当时就让周宁明白她叶锦秋不肯奉陪,所以周总经理当机立断搬来一尊菩萨用来点化她,真是用心良苦。

“哎呀我尊敬的陆大哥……”叶锦秋难得装一回柔弱,“你看我这实在是没人,工作完全做不起来,计划部好歹十几号人呢,你就帮帮我……”

“啊呀行行行,你别跟我撒娇,我鸡皮疙瘩都起来了,你就不是这个路线的女孩子。”陆士青掸了掸衣服,好像真的在掸掉鸡皮疙瘩似的,“明天,明天就让杨文静找你报到。”

叶锦秋喜笑颜开地走开,去到自己新的格子间。

从没有工位,到库房里对着墙的站立式办公位,再到计划部办公室终于坐下来办公,今天来到了稍显独立的格子间,叶锦秋坐下打开电脑的时候,心里有些感慨,这一步一脚印的一路,虽然辛苦,但也不断迎来进步,已足够幸运。

其实很多工作还在毛永辉的部门没有交接过来,周宁清楚眼下人员基本都还没到位,陈婕初来乍到也需要时间了解公司熟悉业务,也就没有给叶锦秋和陈婕安排具体的任务。自从入职,特别是来到运营中心之后,叶锦秋的工作强度一向很大,总是一件事情咬合着下一件事情,“忙完这一阵就可以开始忙下一阵了”,还真是难得有这样的空档,但现下她也不敢休息,必须抓紧时间梳理接下来的工作计划,以期先发制人。

她打开文档,边思考边整理工作思路。首先要明确新部门的主要工作内容。由于之前在计划部与毛永辉的部门打交道很多,加上在总部跟着学习了两周,她对主要工作内容已经基本清楚,很快都列了出来。但只知道这些远远不够,那样新部门只会成为老部门的翻版,新部门的人也就没有什么独特价值可言。前一段工作经历中她把自己感受到的痛点都曾一记下,现在正好派上用场,对照每一个与事业部管理有关的问题,以让运营中心更满意为目标,她相应写下事业部办公室的工作内容和工作方式应该做怎样的优化。

工作往往需要相互配合,事业部的管理部门和事业部的运营中心之间,完全由一方迁就另一方显然不会带来最好的结果,总部之行也让她理解了总部管理的难处,因此,除了她要努力改变工作方式,运营中心也应该与办公室加强沟通,提高对接效率和质量。光说说肯定是无法见效了,到时候设置一些双方互相评价的标准和奖惩规则,一定要让信息流通透明起来,双方互相理解互相扶持。

除了这些在原有基础上的修修补补,还需要一些大的创新,比如每个运营中心计划部和事业部管理都最花时间的数据信息统计、报表分析,基本还都是手工统计,如果能通过系统数据做在线数据处理和报表输出,想必会极大解放人力。另外,每日输出管理报表的目的是为了帮助管理优化,但原先毛永辉手下的人几乎是为了发报表而发报表,发完之后的问题跟进、帮助运营中心优化,做得远远不够。事业部办公室可以主动出击,统筹整理各运营中心的正反面案例,将一个运营中心的案例作为教材或教训共享给其他运营中心,好的复制推广,不好的提醒其他运营中心避免踩坑,这样一来,每个案例都会发挥更大的价值,各运营中心也形成合力作战,战斗力应该会有所提升。同时,办公室对运营中心管理的颗粒度可以更细一些,对每一个现象多问几次为什么,挖得深一些,才更可能挖到金矿。

大的方向定好了,叶锦秋开始对每一点进行展开,目的或原因是什么,具体实施方案如何,初步目标和时间节点,最终目标和时间节点,承接人员人数和任职资格要求,可能遇到的困难,需要协调哪些资源。

说到人员,人员的选拔和培养也是接下来工作的重点。

选拔么,最好是从各运营中心计划部调人,他们比外招的人会更容易上手。除了这份工作经验,还得好好考察他们的沟通能力、书面表达能力、创新思维、工作态度,叶锦秋不停地敲着键盘,把各类面试问题都列好了。吸引计划部的员工倒不是难事,毕竟事业部办公室听上去就比运营中心的部门更高级一些,难的是如何说服运营总监们放人。谁都知道屁股决定脑袋,他们绝不会相信员工被事业部办公室要走之后,还会事事为原来的运营中心着想,这个忽悠的法子估计没作用。论交情,谁也不会认她叶锦秋。也不能找毛永辉去当说客,大家会奇怪她们两人之间是何关系。运营总监们最敬畏的人是周宁,她到时也只能硬着头皮去找周宁下令各仓开方便之门了,要把这工作做好,实在避不开和周宁打交道。

至于人员的培养和管理,经过前面两个部门的历练,她已经有一个内部体系化管理的大概知识框架:工作项有哪些,每项工作大致如何做,什么样的人适合做,新人如何学最高效,正常稳定状态每项工作需要多少人做,需要培养多少人同时具备不同技能,工作内容和方法如何优化迭代,如何确保每个人都能及时更新相关知识库和方法论,还有员工情绪和状态的及时发现与管理,团队氛围的打造……一点点地写下来,叶锦秋自己心里都在感叹,居然总结出来这么多东西了。还在学校的时候,总觉得组织管理学的课堂太枯燥,到了实际管理中才发现很多理论确实值得奉为圭皋,只是,只有经过实践后顿悟的,才浸润着自己的心血,显得生动许多。

还有一点,叶锦秋准备在自己的部门安排周末值班。之前在计划部的时候,每周七天online,随时要处理运营中心的工作,但每到周末就很难联系上管理服务部的人,她曾经非常羡慕总部的同事,现在自己成了“总部的”,却要亲手结束这个“福利”——因为这福利对运营中心而言是痛点,周末的库房并不会停摆,对总部支持的需求也不会突然消失。

叶锦秋最后保存文档的时候,发现已经错过了食堂的饭点,周宁为事业部办公室新开辟的这一片办公区暂时只有她和陈婕两个人,陈婕也还在工位上对着电脑噼里啪啦打字,估计也还没吃饭。新人初来乍到,应该多关心关心人家,叶锦秋心里想着,就招呼陈婕:“婕姐,食堂的饭到6点就没有了,我请你出去吃点吧。”叶锦秋习惯称呼公司里比她年纪大的同事为“哥”“姐”,但这位姐的名字和“姐”组合起来怪拗口的,陈婕大概也这么认为,所以咧嘴一笑:“你就直接叫我的名字吧,不用喊姐了,叫名字我还年轻些。”

经过计划部办公室的时候,杨文静也急匆匆出来,嘴里还嚷着“食堂到底是到6点还是6点半呀”。陈婕乐了,“我新人不知道开饭时间,怎么你们也都是小迷糊?文静,一起吧,姐姐请你和锦秋吃饭。”

“哎哟,可别端着这个范儿,弄得好像你就是来当我领导的似的。”叶锦秋心里嘀咕,赶紧说,“我请我请,你是新人,哪有新人请客的道理。而且文静之前是我部门的同学,后面还是我部门的同学,我正该请她。文静,走吧。”杨文静过来挽叶锦秋的手,亲亲热热地说,谢谢叶老板。虽然叶锦秋不知道为什么杨文静突然对她这么亲近,但是这亲热劲儿实在来得很是时候。

去的是禾城口碑最好的一家潮汕牛肉火锅,人均餐费不低,叶锦秋不想在这位不速之客面前露了怯。然而陈婕却没有多少初次见面的客气和被请客的感激,又是让服务员换餐具,又是说这个肉不好那个肉太老,而且听起来她已经为这初次见面的友好聚餐特意控制了自己的脾气。可是一吃起来,又不见她停下筷子——就当她虽然不喜欢吃但是不忍心浪费吧。

叶锦秋向来不喜欢在餐桌上谈工作,除非是特意为了谈工作而约的饭局。这顿饭纯粹是新人入职关怀和老下属关怀,如果新人好奇,她愿意帮忙多讲讲,如果不好奇,那也就是认真吃饭,闲聊几句。没想到陈婕好奇倒是不好奇,就是特别有优越感,好像今天一参观完,整个意朗的电商业务她全明白了,不值一提,比她老东家差远了。可又禁不住细聊,多聊几句就暴露她只了解了点皮毛,华东运营中心固然存在优化提升的空间,但不在于她所说的点。叶锦秋本来想给她讲讲意朗的实际情况,没说几句又被陈婕打断,锦秋干脆由她说去,自己只管闭口不言了。杨文静偷偷朝锦秋眨眨眼,似乎早就知道陈婕的风格。叶锦秋突然明白为什么陈婕面完试半个多月都没有接到通知了,周宁也不喜欢夸夸其谈的人。

顺路回家的时候,杨文静绘声绘色地给叶锦秋讲了今天陈婕的种种,“最后她居然跟我说,‘文静,你是个好苗子,一直待在运营中心可惜了,到事业部办公室来,虽然现在你还不是很匹配岗位要求,我多带带你就是了。’她老是这样,话里话外总要带点优越感,想让我去她的部门,还弄得好像是我占了多大便宜似的,我可不喜欢这样的领导。而且,运营中心怎么了?现场是苦了点累了点,但那是最核心最基础的工作,我可从来不认为事业部和总部就高人一等。”

“啊?你不会不愿意来事业部办公室吧?今天陆哥没跟你说吗,你明天可要找我报到了。”

“哎呀不是,跟你我当然是乐意的,我是不喜欢陈婕那个人。所以我就跟她说了,之前已经定好我要调动到锦秋的部门去,明天我就要去报到了,谢谢您的厚爱。我呸,谢个大头鬼。”杨文静看样子是真的不喜欢陈婕,避之唯恐不及。过了一会儿她又担心地说,“我听陆哥说,你和她现在分头对接不同的运营中心,最后谁负责办公室还不一定,是吗?”叶锦秋点点头,逗她:“所以你要跟我一起拼命,把工作做好,得超出她一大截,才能不被PK下去,知道吧。”

杨文静拍着胸脯保证:“你放心,反正我男朋友离我好几千公里,我在禾城就是孤家寡人一个,吃住在公司都没问题。”正好车已到杨文静的住处,她便下车道别。

叶锦秋挥挥手,心里苦笑,我也是孤家寡人了。

回到家,一个人静下来,许多的不习惯不适应才突然涌上来。想来今天工作那么心无旁骛,也是刻意为了不去想起刚刚分手的事实吧。今天发生的事情,周宁、陈婕、杨文静、牛肉火锅,如果在以前,都是要跟李柏天分享一二的,现在,他已不属于她。手机震动,有微信消息。竟然是李柏天,他问:“今天还好吗?”想必他也不好受,这场没有争吵没有背叛的分手,都无法用恨意来帮助消化告别的悲伤。

今天好吗?不好也不坏。开心当然是没有的,痛苦也至于太痛苦。叶锦秋回复:“会慢慢好起来的。你也多保重。”叶锦秋知道这个回复会终结一个温情的对话,但是,他们都必须自己修复自己的心。

她干脆主动跟闺蜜们都说了一声自己已经分手的消息,免得以后谁不小心提起李柏天又刺她的心。闺蜜们自是安慰不迭,可惜男方并没有什么过错,她们没有办法帮叶锦秋骂人泄愤,只能安慰她“挥别错的才能和对的相逢”。叶锦秋心里并不舒服,李柏天是错的吗?但细究起来,最终到不了一起的,可不就是错的么。

23岁结婚果然是太早了,所以她最后没有结成。齐梁韵可是28岁才结的婚。韵姐姐是她的闺蜜中唯一一位已婚人士,听了分手结局之后有点为锦秋发愁:“我不是歧视丁克,但是你这样找对象真的有点难度,一上来就得确认对方也是丁克,要不然谈了也白谈。哪来那么多丁克?要不我帮你去问问文威丁不丁。”齐梁韵虽然说得直白了点儿,但事实确实如此。“姐姐,你别瞎问,文威对我已经放下了,不要再去撩拨他,我现在也没心思去跟别人谈恋爱,我跟你们说得云淡风轻,可我心里还是很难过的,你明白吧。我跟李柏天,连双方父母都认定我们了……不说了,再说要哭了。”还好是微信打字,齐梁韵看不到她已经哭了。

叶锦秋在沙发上呆坐了一会儿,文威的微信来了,她正要生气齐梁韵自作主张,却发现文威说的是工作上的事情。

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