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第204章 第二百零四天 沟通是个大问题

8-27 天气:晴

我们这边办事流程是这个样子的,客户传单子给销售部,然后销售部审核后再传到工厂我这边,下单生产。

按我理解的意思,这销售最起码要看下单子的结构,说到结构,就是说此单子需要做什么样的成品,写上加工要求,价格等。不能说销售一点也不看,就传来,看的不仔细;如果一客户长期下单子,那基本就是不看什么规格要求了,直接就传来我这让做玻璃,对此我很是无奈。

于是我在16年的时候做了一个表格,上面写了规格,加工要求,审批签字等等,之后又不断的更新完善,现在已经基本稳定。就是一张表格,让销售在接到单子后,填一下,再传到我这边。

原则上我们不能和客户直接对接。这中间的各种门道不说也都清楚。

然后就会出现问题,很简单的一句话就概括下来,销售与我们生产沟通不好。

这话题从来都存在,也将要一直存在下去。想把它做好,都做不好。

传来的单子,不是忘了写单价,就是少写规格,钢标,标签,刚开始的时候,忘了可以提醒,大家都好好说,时间长了,也还犯这种低级错误,总是发来我这边让我去看出来这错,实在是无语,这你们做事都不看吗?都是什么什么吗?

然后打电话问销售,销售又打电话话客户。

昨天一客户,做的是学校的玻璃,暂称为小学。

装好车晚上送货,走到半路,客户打电话说,我要的不是你送的玻璃。一翻讨论下来,小学分东小学和西小学,今晚要西小学的,不要东小学的。我这边收到消息是,只要是小学的玻璃,都加急生产,然后就送。知道东小学,像这个西小学,还是单子上显示出来,我看了一眼,幸好我写有西路在楼层号上,找出来也好找,不然还得重新挑玻璃,都是放在架子上打好包的东西,再翻一边,费人费力。

销售与客户沟通,从来都是说个大概,置于细节方面,从来都没说明白过。让我们工厂做事,都是白忙。

小学那客户今天来厂,说了昨夜的事,又说上次,让送玻璃,东西南北四个面的玻璃,主要是要南面的,也就怪了,就是南面的没送。直把客户气的。让这两天必须把西小学的玻璃送到工地。

还好今天中午来了原片。

下午就来查环保。

关于五笔输入法,用了这么长时间,想一下,有七八年了吧,才知道,网上下载下来时,默认的是常规用字。

五笔输入法有很多版本,有的版本只能输入GB2312字库中的字(6763个字),大部分版本的五笔输入法能输入GBK字库中的字(21003个字)。所以只要你选用支持GBK字库的五笔输入法,一般的繁体字和偏僻字就能输入了。

像极品五笔,搜狗五笔,极点五笔,万能五笔,QQ五笔等都支持GBK字库的!默认情况是GB2312字库!

属性设为GBK就可以了!

这种问题早就出现了,就是自己没当回事,我说怎么明明输入的是对的,也打不出字来。

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表格电子档

8-28 天气:晴

昨天下午老板来厂里开会,大家说了一大堆问题,我就说了一个问题,能不能把工资给涨涨。

这是题记。

我始终认为,能简单做的事情,不要搞的麻烦。

说个事情:

飞哥催着发五建的玻璃,会计说是先不发。开会上说,按合同来,合同是什么,我不清楚,只听说是发够3000平,结一次账。

然后飞哥问我:“现在发了多少?”

“4900,你意思是,结过一次了,再发够6000再结。”

“对,人家结过一次账了。”

那为什么会计还是不让发呢?

老板说:“会计不让发,那肯定是有原因的,今天会计还没来,不好问,是不是没给够钱?给了十万,还有二十万没给?或是给的不及时?”

飞哥当时就不说话了。

事后发觉果然是如此。

你看,老板果然是老板。

客户传给销售的订单,像那种表格样式的,打印出来,签字,扫描后图片发来。我这边收到的是图片,但是呢,这图片上这么多的数字,要一个一个输入到软件上。

(在这里,对那些首批输尺寸的人员表示亲切的问候,以及感谢。)

这就容易出现错误,就算原来一个尺寸一个尺寸再抄一遍一样,于是我就懒得再输入,就问销售那边要这个电子档,电子表格。这种扫描出来的,一眼看过去肯定有。但是呢,我们的销售人员也是做什么的,直接说没有。

我就很是无语,连问都不问,就说没有。不知我们再输入一遍得需多长时间,十来张的单子,一个字一个字的输入,一整天都不要干其他了。有电子档都是分分种的事,还让我们找客户要电子档,跟我们和客户沟通发货一样;最后客户来厂里催货都不让你们业务员知道。

真是坑。

再说就是像这样的电子档,我要过来确实提高工作效率,也希望各位同仁,看到文章后,多多给予问你要电子档的人帮助,双方都有好处,既提高效率,又提高质量,何乐而不为呢。

对于那些敷衍工作的人,表示深恶痛绝.

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