初次见面的说话窍门
社会交往中，每个人都需要交流思想、表达感情。人们在交往中，首先接触到的问题就是见面时，是熟人要有个称呼，不是熟人要进行介绍。称呼和介绍，应该说是社会交往的第一步。
称呼方面的技巧
中华民族自古是个礼仪之邦。对于称呼，古人十分讲究许多著述都是入幽探微，深究其妙。今天人们对称呼的重视程度依然不减当年。由于说话场合及说话双方的身份、年龄、文化背景的影响，人们对同一个人的称呼是多种多样的。社交中称呼稍有差错，便会贻笑世人。亲切恰当、礼貌得体的称呼不仅能表示对被称呼者的友好与尊重，同时也反映了称呼者的修养与文明，从而能够促使双方产生心理上的融洽，让交际进行得更顺利、愉快。称呼语言主要用来表达对交际双方关系的认定，也可作为交谈的起始语。常用的称呼语言一般有以下三种方式：
1.称呼式
称呼式用语，是随着说话者之间相互关系的性质而变化的，比较典型的有敬称和泛称。
敬称是指对人尊敬的称呼。常用的有：
（1）敬称
①人称敬称。通常有"您"、"老"（张老等）、"贵"（贵姓、贵公司等）、"大"（大作等）、"君"等，都表明说话人的谦恭和客气。
②亲属敬称。对非亲属的交际对方以亲属称谓，常用于非正式场合。如"叔叔"、"阿姨"、"大妈"、"大爷"等。对父母的同事、朋友，即使比自己大得不多，也用长一辈的称呼，以示尊敬。
③职业敬称。在较正式的场合，往往习惯于职业敬称。以示尊重对方的职业。如"医生"、"老师"、"导演"等，或在前面冠之以姓。
④职务敬称；无论在正式和非正式场合，人们都热衷于职务敬称，如"董事长"、"教授"、"主任"、"处长"等，往往还在前面冠之以姓，以显示说话人对交际对方地位的熟知和尊重。
（2）泛称
泛称是一种不区分听话人的职务、职业等而广泛使用的一种称呼。常用的有：
①通称。如"师傅"、"先生"、"小姐"、"女士"等，在校学生之间互称"同学"，士兵之间互称"战友"，这类称呼都是既严肃又有礼貌的。
②姓称。即以姓相称，并在姓前加上"老、小"等，如用"老王"、"老李"等在非正式场合称呼比较熟悉的同辈人；用"小黄"、"小赵"等称呼小字辈人以示随意亲切。
心理学研究表明：社交场合，人们对别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当，能使双方产生心理上的相容，交际就会变得顺利起来。人们之间的关系不同，说话的场合经常变化，因此使用称呼必须注意：
第…，称呼要看场合。例如叔侄同在一个工厂，叔是厂长，侄是工人，非正式场合侄称叔为"二叔"，而在正式场合则要称"厂长"，邀请客户，正式场合谈生意称对方女经理为"林经理"，而在非正式场合邀请其跳舞则称其"林小姐"为好。
第二，变"贬称"为"褒称"。首先，应注意在称呼语同义选择时去贬用褒。如称老年人，就有老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老头子、老家伙、老东西和老不死等，前五个词是尊重对方的褒称，而后四个词却是蔑视对方的贬称。在社交时，要杜绝使用粗鄙的贬称，而使用礼貌的褒称，这样才能诱发对方产生与之交往的欲望；其次，在特定环境下用一般贬称令人不明所指，而必须指出其特征时，必须注意称呼语的词语结构。如交通警察在疏通道路堵塞时说："那位穿红大衣的，请你将摩托车开到右边去！"这里的称呼用了一个"的"字结构，而这种结构的称呼都含有轻视、不尊重的贬意色彩；因此，可以用偏小结构的称呼来代替："那位穿红大衣的小姐，请你将摩托车开到右边去！"这就可以避免令人不快了。
2.寒暄式
寒暄，是社会交往中双方见面时以天气冷暖、生活琐事及相互问候等为内容的应酬话。人们在交际伊始，或走亲访友，或邂逅于途时，都要说几句应酬话，以沟通彼此之间的感情，创造出和谐气氛。常见的寒暄方式有：
（1）问候型
典型的例子是"您好！""早上好！""新年好！"这是受外来语影响近几十年中流行起来的新型招呼语。另一种如"吃过饭了吗？""上哪儿去呀？"这些礼貌询问的话，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只是表达问话人友好、关切的态度。
（2）攀认型
"太好了，我们还是同乡呢！"、"我曾到华东师大进修过两年，说起来咱们还是校友呢！"在初次见面时，留心发现双方有"同宗、同乡、同感、同识"等"亲"、"友"关系，往往能立即转化为建立交往、发展友谊的契机。
（3）敬慕型
对初次见面者表示敬重、仰慕，这也是热情有礼的表现。如，"张经理，久闻大名！""你的大作，我已拜读，受益匪浅！"
从交际心理学的角度来观察，寒暄应酬，能产生认同作用，它体现了人的亲和需求。亲和需求在情感的推动下逐步升华，进而使双方关系渐臻水乳交融的佳境，进而达到预期的交际目的。但无论哪种寒暄语，都不可赘言不止，不可使用"查户口"式的问候或胡乱吹捧，否则会令人厌烦。
3.体语式
体语式，指的是单独使用面部表情和身体姿势等作为招呼语的方式最常见的是微笑和点头在办事匆忙时，可与相熟者微笑点头致意即可；或与交往不深者，只有一面之交者碰面，有礼貌地点头致意也会给人以友好的感觉。另外在人多距离较远然而双方视线相对不宜大声招呼时，也可以用微笑点头或用手示意。一般说来，女士用此方式，具有稳重、端庄的色彩；男士用此方式，则表示矜持。在双方关系疏远或冷淡时，也常用此方式。
介绍方面的技巧
介绍通常有两种方式：一是介绍他人，二是自我介绍。
1.介绍他人
介绍他人，是指在社交场合中把某人介绍、引荐给其他人相识的过程。介绍者的介绍如同一条纽带，连接着互不相识的两方，这根"纽带"是否柔韧有力决定着被介绍双方能否顺利、成功地开展交流。善于介绍他人，一方面是展示自己在社交场合中左右逢源的表现力；另一方面体现着自己为人处世的能力和素养，能够提高自己在朋友和同事中的威信和影响力。在介绍别人的过程中，我们要做到正确无误、大方得体，这就要求我们注意介绍人的身份，介绍的顺序、礼仪，把握介绍的内容和表达方式。介绍他人通常要把其姓名、职务、特长、使命等说清楚（根据社交的目的而有所选择、侧重）。
介绍多人时，应注意介绍的顺序：
（1）不同性别的两个人，一般情况下，应先介绍男士给女士。如果男士年龄比女士大很多时，则应把女士介绍给男士，以示尊重。
（2）将不同辈份、职务的两个人介绍给众人时，应先介绍年长的，后介绍年轻的；先介绍职务高。知名度大的，后介绍职务低。知名度小的。
（3）将两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的，随员笼统介绍即可。
介绍他人时要做到：第一，要诚恳热情、面带微笑使人感到介绍人热忱可亲，给人留下难忘的印象。第二，要口齿清楚、落落大方。介绍性语言吐字要清晰，内容要简洁明了，用词要恰当。介绍时神情要大方自然，即使遇到意外情况，也要从容对待。第三，要注意礼节、方法灵活。介绍时多使用尊称、谦敬词，如"请允许我向您介绍……"；介绍两位素不相识者相见，不仅要介绍各自的姓名，还应介绍一些对方的情况，如，"小苏，这位是林教授，你正在学摄影，林先生是位摄影高手，曾有多张作品参展。"这样的介绍有穿针引线、增进了解的作用。朋友之间，则可用轻松、活泼的方式，如，"老潘，这就是我常说的文武全才的小李，这位是智多星老潘"等。
2.自我介绍
自我介绍，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。自我介绍是推销自己的形象和价值的一种方法与手段，因此，这种"推销"的成功与否，常常决定着深层次的人际交流是否能够实现。恰当得体、别具一格的自我介绍能把自己美好、独特的形象推入对方的视线，而且会给对方留下深刻、良好的印象，从而为双方进一步沟通与了解铺平道路，为自己社交目的的实现创造机会。反之，平淡无奇的自我介绍只会使自己在他人面前如过眼云烟，不能给对方留下任何可供回忆的痕迹；而在介绍自己时飞扬跋扈或自卑怯懦又会勾起对方的厌恶或者鄙夷，为将来的交往设置障碍。由此可见，自我介绍并不仅仅意味着简简单单的自报姓名，在某种意义上，自我介绍也是一种学问和艺术，需要我们掌握必要的技巧和尺度。
从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，作自我介绍。这样双方以诚相见，就为进一步共事奠定了良好的基础。
另外，在参加社交集会时，主人不可能将每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住机会，多作几句自我介绍。时机有两种：一是主人介绍话刚落音时，你可接过话头再补充几句；二是如果有人表示想进一步了解你的意向时，你可作较详细的自我介绍。
自我介绍的要求如下：
（1）要繁简适度
自我介绍常常包括姓名、年龄、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、主要经历、特长、兴趣等。在介绍时，不必将上述内容一次逐项说出，而要根据不同的社交目的的需要来决定介绍的繁简。大多情况下，自我介绍应简短明了。讲清姓名、身份、目的和要求即可，如联系工作、发言前的自我介绍等；而对公开招标过程中的投标者等来说，自我介绍则应与交挚友一样较为详尽地细说。
（2）要把握分寸
自我介绍不仅是对自己基本情况的客观陈述，也包含着自我评价。自我评价应掌握分寸，既不可过高，也不能过低，以给人留下美好印象为目的。概括地说，应做到自信、自识、自谦、自信，即对自己的能力、特长要敢于肯定，不要回避。通过自我介绍给人一种感染力，使之产生接近的欲望。
自讽，即有自知之明。有勇气剖析自己的短处，实事求是、令人信服地评价自己，使人产生信任感。
自谦，即自我评价要留有余地，不要说"满"，不宜用"很"、"最"、"极"等极端的词汇，以免给人留下"狂"的感觉。
自我介绍还可以增加一些语言的风趣性，这样能表现自己活泼近人的品格，缩短彼此的距离。例如著名的哑剧大师、喜剧表演艺术家曾在一个"哑剧迷"的自我介绍中这样介绍自己："……我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁善感的喜剧家，实在愧不敢当，我只不过是个走火人魔的'哑剧迷'罢了。你看我这40多公斤的瘦小身躯，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己所敬爱的人表达敬和爱，却善于向憎恶的人表达憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己，否定自己既痛苦又快乐，我就生活在痛苦与快乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上人家说我是敢于拼搏的强者，而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者。因此在生活中，我是交替扮演强者与弱者的角色。"
说话要机巧得体
人们在交往中，都免不了要遇到问话和答话的情况。遇到这种情况时，我们必须把握好问与答的分寸，即：问要问得适宜，适度；答要答得得体，机巧。只有这样，才能使关系圆融，感情和谐，思想互通，从而为你的成功社交铺平道路。
提问方面的技巧
提问的社交职能有四点：一是善于提问往往能更顺利地与社交对象接近、相识，加深了解，扩大交际面；二是提问能解除疑点，获得信息，开启对方的心灵之门；三是提问能启发对方思维，控制交谈言路的方向；四是巧妙的提问还可以打破交谈的僵局，使交谈活动得以顺畅地进行。
在社交活动中，提问往往是交谈的起点，是把话题引深的动力。因此，会不会问，怎么问，问什么，直接影响着交际的效果。高明的问话不但能达到预期目的，而且能使对方产生愉快亲切之感。提问一般有两种情况。一是对某情况不清楚，通过发问来了解，谓之不知而问；另一种是为启发对方思考某一问题，将对方思想引向自己所知道的方向，谓之明知故问。提问技法主要有以下几种类型：
开门见山，直截了当提问法
这是日常社交应用最广泛的一种提问方法，是以求知和解疑为目的的提问。如"您是哪里人？""听说您刚从美国得奖回来，是吗？""这个问题有几种解决办法？"
迂回隐蔽、委婉含蓄提问法
当对方对某些问题比较敏感，有所忌讳，不便直问时，就需要迂回隐蔽、委婉含蓄地提问。例如，中央电视台主持人赵忠祥有一次到北京精神医院采访一位女患者，节目编辑原定的问话是："你什么时候得的精神病啊？"赵忠祥觉得这问话太刺激患者，便改为迂回委婉的问法："您在医院住多久了？""住院前觉得怎么不好呢？"
征求反对或批评意见的发问
"对刚才的意见有无反对者？请提出反对的理由。""A和B的意见有何不同，请各位踊跃发言，一同商榷。""对于您的构想，恕我冒昧地提出以下几点看法，供参考？""我的思路可能还不太清楚，恭请各位斧正，不吝批评指教。""不赞成的人是否能陈述一下你的理由。"
