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第21章 训练自己的语言(4)

我可以荣幸地告诉您:您之像我,已经远远超过我之像自己。每当我早晨刮脸找不到镜子时,便自然而然地用您的照片来代替了。"

说话要抢占制胜先机

社会交往是人类生活不可缺少的重要组成部分。随着社会文明程度的不断提高,各种信息纷至沓来,人们更加渴望相互沟通、理解,进行更多的文化、经济等方面的交往。彼此之间的信息沟通架起了优质的"传递导线",而且还可以大大提高信息的含金量,增强交往的凝聚力。而要做到这一点,就必须学会在社交场合审时度势,巧妙地借助语言的力量调节气氛,驾驭思想,拉近感情。要知道,奇妙的语言在社交场合处处抢占制胜的先机。

开场白致胜

人们常常强调。做事要"善始善终"。社交场合,初次相交说话,事关一个人的"门面"与"亮相",别人常习惯于按先人为主的印象来评估说话者,所以追求"先声夺人"或"一鸣惊人"的社交用语效果,常常使初涉社交界的人煞费苦心。讲究"善始之巧",目的就是为了说好"开场白"或"序曲语"。常见的方式有以下几种:

1.说些幽默趣事,令对方心情轻松

双方见面时,由于不太熟悉,或者隔了一段时间没有往来,心理上有一段距离,而说些幽默有趣的事情,往往可以使对方紧张的心情缓和下来,达到感情交融的目的。一位交谈者问英国作家占伯林过去的经历时,作家答道:"我年轻时,在印度一家报社当刑事新闻记者。这工作很有趣,它可以使我有机会去认识一些小偷、凶手、贩毒者。当然,这些人都是有'冒险精神的天才'(笑)。有时,他们被判刑后,我也会特地到监狱,拜望一下这些'患难兄弟'(笑)。我记得,一位因杀人被判了无期徒刑的青年,告诉我他一生体会最深的话:'我觉得一个人如果失足落人邪路,一定会越滑越远,欲罢不能。最后,甚至会认为,只有把其他的人都挤到邪路上去,才可以显示出自己的正直'。"(双方大笑)这位作家的话语充满幽默感,再加上他奇特的经历,有哪个听者不感兴趣呢?

2.引起对方的好奇

好奇心人皆有之。请看下面一段谈话:"在82年之前,也正是这样一个时候,伦敦出了一本被公认为不朽的小说杰作,很多人都叫它是'环球最伟大的一本小说'。当该书出版之初,伦敦市民,在街头巷尾,朋友相遇,都要彼此问一声'你读过这本书吗?'答案一定是'是的,我已经读过了。'这本书出版的第一天,便销出一千部,两星期内共销出一万五千部。自然,以后又再版了不知多少次,世界各国都有了译本。在几年前,大银行家摩根以一个巨大的代价买了这本书的原稿,现在这本原稿和摩根的其他无价之宝一块陈列在纽约市的美术馆中。这部名著是什么呢?就是狄更斯的《圣诞节的欢歌》……"这个开场白为什么一开始就引起你的注意,并使你的兴趣逐渐增强呢?就是它引起了你的好奇心。在社交场合谈话,一开始就引起对方的好奇心,也就证明已经引起对方兴趣和注意,这便是良好的开端。

3.先扼要提出问题的要点

叙述一个事件时,固然可以按事件发展线索从头至尾去介绍,但弊端在于听者不能一开始就抓住要点,使其处于消极、被动的地位。如果先将事件要点归纳出来,并在开场白中提出,听者便会依据要点去听事件介绍,从而更有利于理解你的主旨。例如有位公安人员在向人们介绍破获盗窃集团的经过时,开始就说:"盗窃集团真的有组织吗?是的,他们大多是有组织的。但是,他们是如何组织的呢?……"这段话开门见山,让听众带着这个问题听下去,能更好地掌握中心。

4.使谈话内容与对方密切相关

谚语说:"对秀才谈书,对屠户谈猪。"每个人最关心的就是与自己有关的事,所以,为了使我们的社交语言获得满意的交流效果,我们就得"见什么人,说什么话"。根据社交对象年龄、性别、职业、文化、性格、素养、气质以及关系亲疏的不同,有区别的选择一些与其有关、使其感兴趣的内容来与之交谈。这种谈话,一般都较容易引起对方谈他最熟悉、最感兴趣的事情。能做到这一点,就表明你已经机智地吸引了对方谈话的兴趣,开始了从陌生到熟悉的过程,突破了不相往来的临界点。如果谈些与对方毫无关系的事,就有可能使对方不感兴趣,并使交谈难以为继。例如丘吉尔是个政治家,与他谈家庭琐事显然不是适合的话题。一次,有个外国大使对他说:"你晓得,爵士,我从未向你提过我的小孙子。"丘吉尔拍拍他的肩膀说:"我亲爱的先生,为此我实在说不出我有多么感激。"俗话说"酒逢知己千杯少,话不投机半句多",交谈中对方对你的话题一点没有兴趣,双方的谈话就不会投机。刘备三请诸葛亮,尽管诸葛亮十分傲慢,但由于一入话题就切入刘备最感兴趣的如何统治天下的问题,所以言谈投机,双方相见恨晚。

5.讲惊人的事实

有个杂志的创办人说:"杂志上最受人欢迎的好文章,就是一些惊人事实的连载。"许多人爱看杂志,就是这个原因。用惊人的事实开头,可以扣人心弦,抓住其注意力。例如,有人说:"你相信吗?学外语最快的方法可以一天学300个单词。"无论什么听众,都会对这一效率感到吃惊,因为这个数字已占了一种语言常用词汇的1/10,从而很希望知道究竟是怎么回事,这时说话人再对我们解释保加利亚的乔治·拉扎诺创造的"整体学习法",定会引起我们的关注。

6.虚心向对方请教

假如碰到不苟言笑的领导、专家或老师,也不必胆怯。可以很虚心地向他请教几个问题;如果是外交大使,可以向他问问一些外国人的习惯、风俗;如果是专家,可向他请教几个与其专业有关的而自己不清楚的问题;如果是老师,可请他推荐几本适合自己看的课外书籍等。对于不同的人,可以提出不同的问题。沉默的僵局打破了,话题自然而然地也就多了。

巧于善始的方法还有许多,但无论运用哪种方法都应注意以下两点:

(1)通情为善

人际的友好关系,旧话叫"交情",也就是相交以情。人类的全部社交实践证明,沟通情感,是人际交往含金量最高的途径。人是感情动物,"身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通",心灵上的感情相通,是消除人际初次接触的陌生感或隔膜感的电路,快速而又高效。通情为善,就是善于说得沟通情感,巧于说得情真意切,把对方从感情上拉过来,使他对自己产生好感,这就是兵法上讲究的"攻心为上"。

例如秋瑾在《敬告中国二万万女同胞》的演讲中说:"唉!世界上最不平等的事,就是我们二万万女同胞了。从小生下来,遇到好老子,还说得过去;遇到脾气杂冒、不讲理的,满嘴连说:'晦气,又是个没用的。'恨不得拿起来摔死……没到几岁,也不问好歹,就把一双雪白粉嫩的天足,用白布缠着,连睡觉的时候,也不许放松一点。到了后来,肉也烂尽了,骨也折断了,不过讨亲戚、朋友、邻居的一声'某人家姑娘脚小'罢了。这还不说,到了择人的时光,只凭两个不要脸的媒人的话,只要男家有权有势,不问身家清白,男人的性情好坏,学问高低,就不知不觉应了。到了过门之后,要是遇着男人虽不怎么样,却还安分,这就算前生有福今生受了。遇着不好的,总不是说'前生作了孽',就是说'运气不好'。要是说一两句抱怨的话,或是劝了男人几句,反了腔,就打骂俱下,人听见还要说:"不贤惠,不晓得妇道。诸位听听,这不是有冤没处诉么?还有一桩不公的事:男人死了,女子就要带三年孝,不许二嫁。女子死了,男人只带几根蓝辫线,有很难看的,连带也不带;人死还没几天,就出去偷鸡摸狗;七七还未尽,新娘子早已进门了。上天生人,男女原没有分别……为什么这样不公平呢?"这段话。巧妙之处就在于切合对象、语境,活画出一幅由整个社会的偏见和习俗造成的"男尊女卑"图,句句都讲到了听众的心坎上,一种通情贴心的知己感,立即沟通了双方,并使听众把演讲者视为自己人而寄予真诚的信任。

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