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第37章 获取帮助有窍门

顺水推舟

在向对方提出请求之前,先向对方提出一个事实,待到对方肯定后,再顺势推导出一个相应的请求来。例如:

甲:老王,你不是对我讲过,你有个同事在市医院工作吗?

乙:是的。

甲:明天我爱人看病,请你去打个招呼吧。

巧妙暗示

说话人在请求之前先叙述有关的事实,使对方领会到自己的某一请求意愿,从而促使对方主动将这件事提出来。例女口:

甲:唉:别提了,倒霉,真是倒霉透了!

乙:出了什么事?

甲:我太不小心,在火车上把钱都丢了。

乙:已经丢了,就别再着急了。

甲:怎么能不急呢?我现在身上分文没有。这可怎么办?

乙:我身上带着35元钱。给,先拿着。

按步就班

当我们感到某个请求难于被对方所接受时,可以将此请求分为两个步骤说出:首先提出一个一般性的请求,然后再提出具体请求。这时前面所提出的请求并无实质内容,对方难以拒绝,从而为后面提出的具体请求创造了条件。例如:

甲:喂!这位不知姓名的同志,我们来个公平交易好不好?

乙:公平交易?那当然好。

甲:你帮我推磨,工钱抵酒钱,怎么样?

乙:这个……

甲:怎么,你不愿意?

乙:不,我举双手赞成!

适时反问

当我们觉得对方应当去做某件事情,可是对方却并没有去做时,可用一个反问句的形式将自己的请求提出来。这时这个反问句内容一般是询问对方不这样做的理由。它在形式上是个问句,实际上却含有请求的含义。例如:

甲:老何,我等着急用。你怎么不去排队啊?

乙:那儿人太多。

甲:别瞧那儿人多,保证你很快就能买到。

乙:哦,为什么?

甲:那个卖肉的老同志,服务态度很好。他能根据顾客的需要搭配肥瘦,速度也快。

乙:行,我过去排队。

预设前提

所谓预设,指的是说话时的出发点,或说话的前提。比方说,甲对乙说"今天又下雨了",这句话的前提便是"昨天下过雨"。在提出请求时我们有时也可以将它作为另一句话的预设表达出来,从而不知不觉地促使对方接受下来。例如:

甲:胡总管,今天可是大年三十。你给我们安排了什么好吃的?

乙:好,下午包饺子!

此例甲说话的用意是请乙在大年三十这天给大伙安排顿好吃的,按一般对话,谈话过程应为:

甲:胡总管,今天可是大年三十。你给我们安排顿好吃的吧。

乙:好。

甲:你打算弄顿什么好吃的?

乙:下午包饺子!

层层逼进

就是事先设计好交谈的语势,堵住对方的退路,使对方诚恳地接受你的请求。

有一次,某校针对学生流失严重的现象,计划召开家长大会。教务主任找到了书记,说:"李书记,我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重,这对完成九年义务教育势必带来了不良影响。"李书记接着说:"是啊,这个问题不可忽视,应该很好抓一抓。"他便趁势说:"所以,我们学校打算马上召开家长会,请您在会上作作指示。"话完,这书记考虑片刻,便欣然答应。后来据他透露,他已经有约在先,只是这事他不便推却,只得舍彼求此。

侧面迂回

其特点是,"王顾左右而言他",逐步切人正题,先造成一种和谐轻松的氛围,消除对方的心理障碍,以达到预期的目的。一次,某学校与社会发生了纠纷,亟待有关领导出面处理。校保卫处长登门拜访时,先就以往的事情互相聊了起来。"过去很多事情,承蒙您对学校加以关照,老师们非常感谢。"对方说:"份内之事,不值一提。""经常打扰麻烦,确实不好意思"。对方似乎看出了他的心事,说:"如果我没猜错的话,你这次是无事不登三宝殿。"他便顺势将话扯人了正题,交代了此行的目的,尽管这个问题的处理比较棘手,但这位领导还是愉快地接受了下来。

以情感人

即以情感人,以情动人,这一般用于比较大的或较为重要的事情上。把对他人的请求融人动情的叙述中,或申述自己的处境,以表示求助于人是不得已之举,或充分阐明自己所请求之事并非与被请求者无关,以使对方不忍无动于衷,袖手旁观。一位在美国独立战争中阵亡的士兵的妻子——现在已是上了年纪的妇人,在领取政府所给的抚恤金400元时,被付款员勒索去了200元的"手续费"。当时身为律师的林肯知道这件事后震怒了,决定为她起诉,并决心唤起怕得罪人的知情人敢于出面作证。在开庭的时候,林肯非常动情地述说了美国人民在当时受压迫的苦状,勇士们如何忍饥挨饿,在冰天雪地中浴血奋战,然后,他又义愤填膺地直斥那个勒索烈士遗孀抚恤金的付款员的丑行,最后几句话是这样的:

现在事情已是成了历史,1776年的英雄早巳长眠在地下,可是现在那衰老而可怜的遗属,正在我们面前,要求代她申诉雪冤。不用说,她从前也是美丽的少女,他们的家庭生活,也是幸福愉快的,不过如今已贫困无依,不得不向享受革命先烈所争取得来的自由的我们,来请求援助和人道上的保护,试问我们能坐视无睹吗?

听众都感动了,其中竞有流泪的和捶胸的,虽然要寻找证据非常不易,但是谁都愿意作证人,作保护人。当庭还有人愿意代那妇人出诉讼费。试想,如果林肯只是像对待一般公务一样请大家"同情一下这个老太太",就很难有这种效果的。

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