（3）如何对付言谈木讷的人
首先要有耐心和尊重的态度。千万不要显出急躁、不耐烦的情绪或对人家不屑一顾的表情，你越是这样对方就越着急，越着急他就越说不出话。无论对方说得如何结结巴巴，你都要目视人家的眼睛，耐心、恭敬地听人家说完。
随时准备把话送到对方的嘴边。言谈木讷的人不知是反应太慢还是词汇量太少，总之其特别突出的一个表现就是总是找不到合适的用词，因而常常一句话停在半路，再也说不下去。这个时候，你最好主动及时地把人家需要的那个词送到他的嘴边，同时做出很受启发的样子。例如，一位言谈木讷者在谈论“角球”问题时卡住了壳：“这是、这是……”此时如果你明白他要表达的意思，最好帮他一把。这样，彼此间的交谈也就得以继续下去了。
最好选择一些对方熟悉且表达难度不算大的话题与之交谈，缓和他的心理压力。例如，如果对方是位搞个体养殖的农民，你最好多问问他所养殖的那些东西的情况，别问他一些你认为有趣但却令他很难回答的问题，这样你们之间的谈话就顺畅多了。
效能法则
要想在聚会上营造活跃、热烈的气氛，主人一方面必须找到合适的话题，使大家在杯盏之余能够兴致盎然地畅谈起来，另一方面也必须要恰当地应付好两种人：一种是过分滔滔不绝的人，另一种是沉默或木讷的人。如果能在这两个方面下足工夫，那么聚会的气氛就很容易调动起来了。
应酬时打好圆场
我们在办事的过程中，尴尬之事在所难免，出现尴尬或其他“不好收拾”的情况，要学会打圆场，归纳起来，打圆场的学问主要有以下几点：
1说明真情，引导自省
当双方为某小事争论不休，互不相让时，“和事老”无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，“和事老”此时只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不加任何评论，这样才能让双方消除误会，从事实中反省自己的缺点或错误。
2岔开话题，转移注意力
如果是非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要继续下去，那么作为“和事老”又该如何“打圆场”呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
3归纳精华，公正评价
如果争论的问题有较大的异议而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么“和事老”应考虑双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方的糟粕整理出来，作出公正评论，阐述全面且双方都能接受的意见。
4调虎离山，暂熄战火
有的争论，双方火气都很旺盛，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事老”可当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他们暂时分开，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平静了。
假如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌；假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你应首先联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。一幅名画、一张照片、一盘棋、一则笑话、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
其实，“和事老”的更高境界，是在平息事端之后，不居功，不自傲，不盛气凌人。他可以把事情做得浑然无迹，并且是“人情做到底，送佛到西天”，把面子还给别人。
当然，打圆场还有很多方法，关键看你在实际生活中如何随机应变。
效能法则
我们在办事的过程中，尴尬之事在所难免，出现尴尬或其他“不好收拾”的情况，要见机行事，巧打圆场，化尴尬于无形。这样，不仅办好了自己的事，也送给双方两份人情，一举多得。
重视日常应酬，功夫在平时
应酬之道，功夫在平时。只有养成日常应酬的习惯，才能够为自己不断积累办事资本。
小李和小姜是老邻居，小姜来自西南地区一个偏僻的小乡村，大学毕业后他们在一起工作，小姜比小李早来3年左右。由于同在一间办公室上班，更加熟络起来。小姜是个非常敬业的人，几乎每天都要加班，尽管他们的工作并不忙，但每个周末小姜都会来办公室看看。大家都认为他是个“工作狂”。生活上，小姜非常爽快，也非常喜欢结交朋友，跟大家一块打牌、玩球。周末，小姜经常会把小李他们这帮单身招呼到他家吃饭，最多的一次，居然去了30多个人，60平方米的房子一下拥挤不堪，年轻人在一起当然总是闹得很，一顿饭吃了他们家半袋米。他的妻子也为此忙得不亦乐乎。正因为常来常往，大家对他了解得越来越多。后来，单位调来一个领导，居然是小李哥哥的姐夫，这实在是凑巧。一次小李去看望新领导，说话间谈到了小姜，小李只是按照自己的观点表达了对一个人的看法，完全是拉家常，没有任何目的或者意图。没想到成了一次机缘，小姜被安排担任一个项目的设计师，他本来就是一个天分极高的人，又非常勤奋，项目得到了上上下下的赞赏和钦佩。现在小姜已经成了总设计师了。小姜总认为是小李帮了他不少忙。其实，纯粹偶然。但正由于这些，小李和小姜两家比以前交往更多、更深了。
小姜的能力我们不否认，可是如果没有小李不经意的介绍，就算小姜有登天的本事，恐怕也插翅难飞，可以说是小李这个人脉延伸了他的能力，给他的能力找到了一个合适的发挥舞台。“人脉有多广，你的能力就有多大”，提升自己的办事能力，日常应酬就不能忽视。为了提高日常应酬的效率，我们可以把自己的应酬对象锁定为三类人，即那些能够作为我们“人脉暗码”的朋友，这样的人大抵可分为以下三类：
第一类朋友与工作无直接关系，但又是我们生活中必不可少的，称为“游伴”。原则上不是同行，通常是我们在参加各种研讨会、同乡会和各种社团时认识的朋友，有些可能还是“吃”出来或“喝”出来的酒肉朋友。他们不但可以成为我们掌握各行各业知识信息情报的“提供者”，帮助我们了解周围的动态，有时甚至可以成为我们的知心朋友或“监护人”，有什么事都可以拿出来商量或发泄，这种朋友俗称“哥们”。
第二类朋友提供给我们有关工作情报和意见，称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书刊的编辑、广告和公关工作还有政府行政人员，他们信息来源及时广泛，即使你不频频请教打扰，对方也会经常提供一些宝贵的意见。
第三类朋友提供给我们有关工作方式和生活态度的意见，称为“顾问”。这种人多半是专家学者，甚至是本行内的权威人士，我们可以把他们视为前辈或师长。我们要对他们十万分尊敬，而你所得的也将是超过十万分的惊喜。
无论哪一类朋友，我们都应该尽力和他们处好关系。来日方长，当你需要他们的时候，他们就会带给你意想不到的惊喜。
效能法则
应酬之道，功夫在平时。只有养成日常应酬的习惯，在我们需要帮助的时候，才能够得到充分的支持。
