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第32章 形象塑造好形象,打造办事金招牌(4)

举止娴雅,让你成为“万人迷”

举止是一个人自身素养在生活和行为方面的反映,是映现一个人涵养的一面镜子。也是影响办事效果的一个重要因素。人们也经常会有这样的体验,那就是喜欢某个人,往往不是喜欢对方漂亮的外表,而是为对方那通体的气质所着迷。20世纪80年代,中国青年女性大多喜欢日本影星高仓健,他之所以受女性青睐,就是因为他塑造的人物身上所表现出来的那种男子汉刚毅、坚强、勇敢的特有气质。

气质高雅的人很受人尊重、喜欢,大家都认为这样的人办事稳重,有分寸,有高度的责任感。所以,许多大公司经常委派这样的人员负责公关部的接待工作,用以树立公司的形象,赢得客户的信赖与合作。拥有这种气质类型的人,在工作中业绩往往比较突出。因为这种气质给人的感觉是诚恳、实在、不虚妄,容易让人产生信任感。信任人同信任产品一样重要,人们接受你的产品,首先要接受你这个人。

下面就是举止礼仪的基本要求,希望会对你有所提示与帮助。

1.站如松

所谓站如松,主要是指站姿要正要直。人的正常站姿,也就是人在自然直立时的姿势。其基本要求是:头正、颈直,两眼向前平视,闭嘴、下颌微收;双肩要平,微向后张,挺胸收腹,上体自然挺拔;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,中指压裤缝;两腿挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,脚尖张开;身体重心穿过脊柱,落在两脚正中。从整体看,形成一种优美挺拔、精神饱满的体态。如果不注意自己的站姿,就会使躯体产生一种习惯性畸形,常见的畸形有含胸、脊柱后弯、凸胸腆肚、探颈、视线高而鹅步、扣肩驼背,造成缩颈耸肩、胸部发育不良、臂部肌肉下垂、膝盖突出、站立重心偏移,易产生塌腰、背肩、拱臂、O形腿等。

在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背,或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上,这样会破坏自己的形象。站立谈话时,两手可随谈话内容适当做些手势,但在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,咬手指甲等。这样,不但显得拘谨,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。

2.坐如钟

所谓坐如钟,是指坐姿要端正。人的正常坐姿,在其身后没有任何依靠时,上身应挺直稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距与肩宽大致相等,两脚自然着地。背后有依靠时,在正式社交场合,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子,这就是我们常说的“坐有坐相”。

但在日常生活中,我们不可能处处这样端庄稳重。但是为了保证坐姿的正确优美,你还是必须注意以下几点:一是落座以后,两腿不要分得太开,这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。三是与人交谈时,勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静,不可一会儿向东,一会儿向西,给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上,或轻搭在沙发扶手上,但手心应向下。六是如果座位是椅子,不可前俯后仰,也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上,这都是非常失礼的。七是端坐时间过长,会使人感觉疲劳,这时可变换为侧座。八是在社交和会议场合,入座要轻柔和缓,要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得坐椅乱响,造成紧张气氛,更不能带翻桌上的茶杯等用具,以免尴尬被动。总之,坐的姿势除了要保持腿部的美以外,背部也要挺直,不要像驼背一样,弯胸曲背。座位如有两边扶手时,不要把两手都放在两边的扶手上,给人以老气横秋的感觉,而应轻松自然、落落大方,方显得文静优美。

3.走姿优美

行走的姿势是行为礼仪中所必不可少的内容。每个人行走总比站立的时候要多,而且行走一般又是在公共场所进行的,所以,要非常重视行走姿势的轻松优美。

走路时,两只脚所踩的是一条直线,而非两条平行线。特别是女性走路时,如果两脚是分别踩着左右两条线走路,是有失雅观的。此外,走路时,膝盖和脚腕都要富于弹性,两臂应自然、轻松地摆动,使自己走在一定的韵律中,显得自然优美,否则就会失去节奏感,显得非常不协调,看起来会很不舒服。正确的走路姿势应是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。

4.要防止发自体内的各种声响

生活经验告诉我们,任何人,对发自别人体内的声响都不太喜欢,甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁,等等。所以,当出现这种情况时正确的做法就是用手帕掩住口鼻以减轻声响,并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意。

5.喜怒哀乐要深沉有度

每个人都会有喜怒哀乐,但是在公共场合中,个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪,而且还将影响公众的情绪,因此,要有理智地加以控制。

在社交场合,人们不仅要注意自己的举止风度,而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己,使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。

效能法则

“桃李不言,下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操,赢得更多人们的喜爱,从而拥有更为丰富的人脉资源。当然找人办事也就能顺利通畅了。

小小名片,长长的线

名片在人际交往中可用以证明身份,广植良缘,联络老朋友,结交新朋友。可以说,名片是“第二身份证”。它不仅是自己身份的介绍,更是自己的脸面、形象。在我们办事的过程中起着不可忽视的作用。

名片的一般规格为长9厘米、宽5、5厘米。一般情况下,国家公职人员可依据这一标准制作名片,但涉外交往较多的,则应按照国际统一标准,即10厘米长、6厘米宽来制作名片。夫妇名片和集体名片可在原有的基础上再扩大一些。

名片通常应以耐折、耐磨、美观、大方、便宜的纸张作为首选材料,如白卡纸、再生纸等。将名片做成折叠式或书本式,或者选用布料、塑料、真皮、化纤,甚至黄金、白银等材料制作名片是毫无必要的。此外,将纸质名片烫金、压花、过塑、熏香,也是不妥当的。一般的名片庄重大方就可以了。

名片总的要求是“整洁、有序、明了”,对于职务,不应该罗列过多、本末倒置,样式、颜色设置上不应该过分夸张。个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。

除此之外,名片还要讲究印制,印制精装美、考究的名片,会惹人喜爱,但印制朴素大方的名片,只要运用得当,仍会获得人们的重视和尊重。对于国家公职人员来说,名片应制作规范,从而促进双方的进一步交流合作,给对方留下较好印象。

名片一般要随身携带,就像你的身份证。比如说,出席重大的社交活动,一定要记住带名片。如果总是和人家说“不好意思,我的名片刚用完”,这是很牵强的理由,没有名片也可说是第一步就失败了。对方会认为你不重视他或者是你的职业、身份不值得拥有自己的名片。

交换名片是人们之间建立人际关系的关键步骤。交换名片也蕴藏着大学问。

首先是名片交换的次序安排。一般情况下双方交换名片时是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当然,相互不了解时就没有先后之分了。在商场中,女性也可主动向男性递名片。

当交往对象不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大的人,如分不清职务高低和年龄大小时,则可依照座次递名片,应给对方在场的人每人一张,不要让别人认为你“势利眼”,如果自己这一方人较多,则让地位高者先向对方递送名片。另外,千万不要用名片盒发名片,这样会让人们认为你不注重自己的内在价值,以为你的名片发不出去。

其次,交换名片时态度也需要热情而且诚恳,表示你是真心地想与对方交朋友。残缺褶皱的名片不能使用,因为那样既不尊重对方也不尊重自己,同时名片还不宜涂改。

效能法则

名片虽小,但是它的作用却不可忽视。名片是“第二身份证”。它不仅是自己身份的介绍,更是自己的脸面、形象。要提高我们办事的效能,就不能不学一学如何使用名片的学问。另外,名片一般要随身携带,就像你的身份证。比如说,出席重大的社交活动,一定要记住带名片。

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