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第19章 售后服务

“听到了吧?大家随便逛!”周琴豪迈地说。

苏玥、王小姐、宁小姐几人听到周琴的鼓动,对视一眼,纷纷笑了起来。

周琴说的话,就像她包了全场一样,可不好笑么?

不过没人介意,她们笑完以后,就走向货架,挑选衣服。

董敏兰看见了,迅速进入角色状态——

“诶,这件衬衫好漂亮啊,跟苏玥你的是同款不同色吧?”王小姐拿起一款粉色衬衫问。

“是啊,我买的就是这款。”苏玥点头。

“小姐您眼光不错,这款衣服在我们店里是数一数二的,可以试试看哦。”董敏兰笑着说。

“试试看……哦,试衣间在那。”

王小姐左顾右盼找到试衣间,在董敏兰的微笑目光中走去试衣。

另一边,宁小姐拿起一款紫色衬衫问:“周琴,这件你看怎么样?”

周琴扫了一眼,说:“嗯,感觉还是换一件比较好吧,这件颜色太深了。”

董敏兰适时地走过去,随手从一旁拿出一款淡紫色衬衫:“符合自己心意最重要哦,如果想换一件,这款也挺不错的。”

与此同时,苏玥拿起一件青色裙子问:“老板娘,这件裙子多少钱?”

“那件裙子原价69元,七折是48元。”董敏兰说。

“这裙子还可以啊,就是有点长。”周琴说。

“没过膝盖也叫长?”

“对夏天来说算长啦。”

“那那边那个牛仔裤呢?”

“我看看……”

“老板娘,这件也打七折?”

“是的,您和您的朋友,全场七折!”

……

转眼半小时过去,周琴四人各买了一件衣服或裙子、裤子,全部七折,总共花费了164元。

临走前,周琴笑着问:“老板娘,我们下次再来能不能继续七折啊?”

董敏兰早就猜到她会这么问,笑着说:“当然可以,本店随时欢迎再次光顾。”

“好,那我们走啦。”

周琴得到满意的答复,和朋友们一同离去。

这时董敏兰拿起账本,写下了四件衣服、裙子、裤子的价格——

粉色衬衫进货价30元,销售价49元,七折折扣价34元,赚了4元;

淡紫色衬衫进货价35元,销售价59元,七折折扣价41元,赚了6元;

青色裙子进货价40元,销售价69元,七折折扣价48元,赚了8元;

蓝色牛仔裤进货价35元,销售价59元,七折折扣价41元,赚了6元;

累计起来,一共赚了24元,加上一周前赚的8元,董敏兰从周琴四人身上赚了32元。

“32元,原本只能赚9元,现在却赚了32元,真是难以想象……”

董敏兰不禁唏嘘,从9元到32元,多了23元,翻了接近四倍,相当于她以前半天的收入,甚至比半天收入还要高一些。

而这笔意外之财,算在整套营销策划方案所得到的额外收入里,仅仅是十分之一。

这在她购买服务前,可是想也不敢想。

“老板娘,你这外面的灯好耀眼哦。”

一名新顾客受迪斯科球灯的吸引,走进店里。

董敏兰重新进入角色状态,微笑地说:“欢迎光临,那是我们精心设置的装饰,花了不少钱呢!”

……

每隔一会,都有新顾客进入服装店,大部分顾客看两眼就走了,少部分顾客留下买了衣服,时间就在一次次接待中过去,很快到了打烊的时候。

“叮铃铃!”

董敏兰已经取下迪斯科球灯,准备关店回家,固定电话突然响起。

“您好,这里是千妮女装店。”董敏兰接通电话。

“董老板,您好,我是林云。”林云自报身份。

董敏兰眼睛一亮,用对待顾客的语气说:“林老板,好久不见,我正想找时间去您店里看看呢!”

自从林云提供的营销策划方案卓有成效后,林云在她心里的地位就水涨船高,不比作为衣食父母的顾客们低。

“哈哈,现在打给您,不打扰您吧?”林云笑着问。

“不打扰,我这边也已经打烊了。”董敏兰说。

“好的,我是来做售后服务的,从我提供营销策划方案那天开始,已经过去了小半个月,具体实施也有十天了,想问问情况如何。”林云说出来意。

那天董敏兰签下名字后,他就将自己的营销策划方案当场全盘托出,方案分为三步走——

一,用迪斯科球灯吸引眼球,增加客流量;

二,增加店内音乐,留下顾客、安抚顾客;

三,设置折扣,引导顾客购买的欲望。

第二天,他就去打听可以购买迪斯科球灯的地方,给董敏兰带回一个。

另外因为千妮女装店里没有电脑,没法播放音乐,所以顺路买了MP3和音响,自己网上下载一堆适合服装店使用的音乐,一并交给董敏兰。

以上一共花费五百元,当天交给董敏兰,拿回支出的成本费。

至于折扣方面,他提议董敏兰将销售价涨价百分之二三十,平常标价九折,偶尔用店庆、节假日活动等理由八折,然后附加买两件降低一折的隐藏优惠,只用口头传达,用来引导想买又想讲价的顾客。

换句话说,就是平常优惠九折优惠,买两件八折;活动期间优惠八折,买两件七折,实际上七八折就是原来的销售价。

董敏兰全盘接收,从第三天开始涨价,但因为试验、担心、掩人耳目等原因,同时开展了到月底为止的四天店庆,期间折扣价跟原来的销售价差不多,以防被人指点埋汰。

可实际上她多想了,会再次光顾的顾客不多,会在一星期内连续光顾、发现价格差异的顾客更是少之又少,最后指点的人只有一两个,根本无伤大雅。

之后过了六天九折优惠的平常时期,客流量依然不少,只是因为价格高,购买的人比较少,可价格高说明毛利润高,加上客人基数变多,盈利依然比改善之前要高。

最后总结,就是平常时期高价、高利润、少卖,活动期间低价、低利润、多卖。

这么做结果如何?盈利提高了多少?

林云现在就在询问。

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