1999年9月22日，郭炏杰想尽快完善公司的各个部门，于是他叫叶覃来到了办公室并提出了这件事，可是却遭到了叶覃的强烈反对，在办公室里，叶覃道：“董事长最近公司的经营管理能力都有所提升，你确定要建设售后部和研发部吗？公司的流动资金只剩下10万元了。”郭炏杰什么也没有说，此时已经接近中午了，员工马上就会休息，连董事长也一样，可是对于郭炏杰来说，这已经是火烧眉毛了，公司开张20多天了，部门都还没有完善，所以他要尽快完善各个部门，现在只剩下研发部和售后部等部门了，公司的流动资金也快用光了，郭炏杰苦思冥想，决定继续建设研发部和售后部，但是只能算是空部门，因为建设完善这两个部门之后，公司的流动资金也就几乎消耗殆尽了。
“嗯，我决定了，研发部和售后部我会叫你去当主管。公司的流动资金所剩无几，所以我只能先建设两个空部门。”郭炏杰说完，眼里闪出几分担心，但是并没有让叶覃看到，郭炏杰再次说：“先出去吧。”然后回头坐在办公室的交椅上继续苦思冥想。研发部依据公司的战略，制定新品研发计划和策略，对内对外直接负责新品项目的开发、跟踪及市场开拓；以考核、激励等多种方式建立人才梯队；新品开发中的知识产权计划。研发部的职位有：研发主任(1人)，研发主任的下面有总工(1人)，归研发部主任直接管理，直接管理的还有财务成本审核(1人)，项目研发组(若干人)，新品市场开发(1人)，这几人是常设人员。
研发部的岗位职责有：全面负责研发一部日常行政事务工作；按照学院的发展规划，认真执行各项工作任务，重点保证课程开发质量；协助主管院长定期召开部门工作例会；负责部门发展战略规划的起草制定；负责部门年度工作计划制定，并对过程进行严格监控；负责部门员工每月绩效考核和年度业务考核；负责师资源建教设规划与开发过程监控；
而售后部则是企业为负责维护企业产品购买者与企业之间的利益关系，树立企业良好形象所设立的服务部门。
售后部的岗位极其职责是：
主管：以顾客满意为中心，时刻维护公司形象；从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通；熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求；掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围；受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作；负责为顾客提供开具发票、发放赠品及大件物品寄存的工作；负责安排购物车/篮、商品的还原工作；负责顾客电话预约订货，团体购物的接待；负责顾客退换货手续的办理；定期向上级汇报工作情况；对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作；确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实；指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作；合理分配本区域各岗位人员的工作；接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作；指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作；负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；监督卖场各部门员工的顾客服务情况；完成上级交办的其它任务。
主管下面有：主管助理；总台领班；总台服务员；还原员等人来负责主管的部分工作。
而现实中，公司的流动资金已经不够建设以及完善这两个部门了，所以郭炏杰只能先建设两个空部门，待公司的流动资金充足的时候，再继续建设。
