第22章夏夜在古代的supermarket开业
所以到了最后全凭第一印象与第一感觉。如果这个人给她的感觉实在是太糟糕的话,她单从她走路,说话的口气就可以直接让她出局了。
或者是从一个人身上的气味,因为她不喜欢香气四溢或者是透气熏天的人围绕着她,这样会让她的头更晕,她喜欢清新的空气,所以不希望她所处的工作环境有一丁点瑕疵
面试结束的第二天,夏夜一行人一早就来到了卖场。这时,三楼已经完成的差不多了。所以所有人都集中到了三楼大厅。
“大家早上好,各位都是过五关斩六将的,最终才留下的能人。从今天开始,我们有进行为期半个月到一个月的培训。在开始说培训大概之前,我就对大家提点我个人的要求:
有些人,可能会觉得香气四溢,打扮得花枝招展的是对别人的尊重。但是以我个人的意见来说,你是去正常地方工作的,而不是青楼,你让顾客看到你这样的打扮,会让顾客误以为她走错门了。再者,你与别人同在时,要能够让别人呼吸到清新的空气,如果让别人跟你一靠近,就让别人觉得头晕目眩,请问还有谁敢来找你买东西?你要是很想使用香气的话,那可以换点清新淡雅的。请有诸如此类的,请明天开始改过来。明天我要是仍然看到此类现象,那么就请直接出局,以后都不用再来了。这是我夏夜对工作环境与工作着装的基本要求。”
夏夜说完她的基本要求之后,扫视了众人一眼,没有看到众人之中有谁蠢蠢欲动,道
“很好,既然大家都做得到的话,那么就请大家从今以后开始遵守,谢谢配合!”
韩枫与之邪等人听完夏夜这有点变态的基本要求,不禁对夏夜这样的管理有点恶寒,心里都很默契的说:“天啊,这是什么女人啊!”不过都没有谁敢将心里最真的想法说出来。
韩枫对夏夜不按常理出牌的举动,越是让他称奇,虽然这样的要求是有点苛刻了,不过一个组织确实是要有形象的。对于这点他还是支持她的。一开始他还自恋的以为,夏夜这么说,是因为那些女人想变着法来靠近他,她心里有点小别扭。但当看到那股认真的劲,他就彻底的放弃他的那个想法了。
为了给夏夜在众人面前树立威信,所以他也一直没出口做任何的表示,只是默不吭声的表示支持。要不然,以他一呼百应的架势,根本就不用这些什么培训。但是他最终还是选择了夏夜的做法。
从韩枫某些方面的表现来看,不得不说,他是一个很好的合作者。当然,对于韩枫来说,他能给的态度,也要看合作的对象是谁?并不是谁都可以配拥有他这样自命不凡,从一而终的配合态度的。
由于这些人他们对服务行业还没有一个清晰的认识,只是知道,他们来这里只要端端拿拿东西而已。他们概念中的这些行为,只是比较传统的,而她要求的团队,必须要有服务与快速点燃客户购买需求的意识。
“在我们卖场,你们在坐的所有人,最重要的就是学会角色转换。
首先要把自己当做买主,想象自己去购买任何你们想要购买的东西,而对于产品本身,你们自己所了解多少?如果你们自己在不了解的情况下去购买东西时,你会怎么做?是去询问服务员的意见呢,还是自己胡乱买?我想你们首先是会去询问意见吧,那么现在转换你的角色,如果你是服务员的话,你又如何去给买主解说他所询问到的商品呢?你对商品本身熟悉吗?你是否能将商品解说好,决定与你所商品本身了解多少。
如果你一无所知的话,你如何让别人了解,如果别人不了解的话,他们根本就不会去购买这个他们一无所知的东西,那对他们毫无意义的东西,他买去做什么,不是浪费钱么?
好了,第一课就这样,销售的核心主要就是这么多,大家休息一会,好好琢磨琢磨你们在卖场运营的时候,要怎么去做。
明天卖场的货物有一部分会到,我会让人带到这屋子里,实地实物的进行场景模拟训练。每个人要想好,你们即将会遇到些什么购买性格类型的人,并想好,如何去应对这样的买主。并针对你们所想到这些类型的购买者的性格去模仿他们购物,另外一人来配合销售,两人一组随机抽取练习。这不只练习你们怎么去卖,去买,更是对你们灵活度的考验。”
夏夜一课下来,看着一头雾水,摸不着头脑的人们。随后又补充道:“如果怕记不得我刚才所说的那些,请立即记录下来。笔墨找之邪去!大家相互之间可以进行下讨论,这样可以更加巩固你们的记忆,也便于你们去理解我所说的销售是什么样的。如果对于我说的一些话,你们觉得你们有些不明白的,请大家讨论后,一一提出来,我会再给大家做解答。”
如果说,第一天夏夜对他们的复试是一种考核,今天的培训更是一种前无古人,凌空出世的新概念。人人都已经懵了,包括在夏夜身后坐着听夏夜讲授的韩枫,之邪等人,他们早也膛目咂舌的了,这太新奇了,太新奇了。这夏夜到底是从里冒出来的,为什么她脑袋里会有那么多新颖奇特的想法啊,太让他们称奇了。
夏夜曾经做过讲师,所以他们的接受能力程度她也把握得很好,她不会给他们一下灌输的太多,她只需要将复杂的东西,用通俗并浅显易懂的话表达出来,让他们明白怎么做就好。太复杂的销售理念,别说这些古人,就是现代很多人,都很难去理解。光是去琢磨一些专有名词,都够人受的。
韩枫越是对夏夜的言行举止感到新奇,就越想了解她。韩枫调动了他魅影阁的人去调查这个横空冒出的小丫头,自从她在他的面前出现到现在为止,都还没有将夏夜的资料查出。不知道她是哪里人,也不知道她的家庭背景,可以说她的所有资料一片空白。
魅影阁成立这么久以来,还没有他们调查不到的东西,可即便是魅影阁的大当家郸魅亲自出马都没有办法得到夏夜的任何消息。以前有过这样类似的情况,那是因为资料被人销毁了,但是也是在十天半个月内就将销毁的资料重新整理了出来。可是夏夜的资料,无论他们采取什么方法,都没有办法将夏夜的资料复原,好像是这个世界上根本没有这个人存在似的。
当韩枫听到郸魅回禀的消息时,他都愣住了,这个世界上只要他韩枫想要查的事情还没有查不到的事情,而这个夏夜还真的就让他难住了。至于夏夜是敌是友,他也很难按照表面的迹象去下定论了。
按照夏夜的种种行为迹象表明,夏夜并不像是任何一个国家外派的耳目,即便是这样的,他们也同样可以查得到,至于来韩国的各个国家的耳目人数,他早就了然于心,只是他不想去打扰别人的工作,除非到了必要的时候。一般情况下,他会让其顺其发展,也顺便顺藤摸瓜!
韩枫私底下对夏夜展开的调查,在韩枫的吩咐下,没有人敢对外泄露过只言片语,那就是为什么韩枫的魅影阁在江湖上非常的有影响力,而源于他们有良好的职业操守,不外露上家的任何信息,哪怕是死。
“夏夜啊夏夜,你还真是个谜啊!”当属下回禀了调查结果给韩枫之后,韩枫都不知道夏夜的来头时,也感慨起来了。
“夏夜啊,但愿你真的如你所说,单纯的跟我只是合作关系,没有附带着任何的目的性!否则的话,真的别怪我对你动杀念!”这是第一次,有这么的一个人,让韩枫第一次琢磨不透。
韩枫当然没办法琢磨得了夏夜,因为这是一个来自于另外一个未来世界平行时空的人,夏夜的一些思维模式跟现代的很多人都不一样,连现代的人都觉得她夏夜是个神秘且带着迷的人,更何况你一个古代人呢!这也怪不了韩枫。
要让夏夜知道韩枫在她后面做的这些小动作,估计早就跟他掀翻了。韩枫也是个多面体,在夏夜的面前从来没有表现出来任何他深层次的疑问,陪着她一起与工人们一起培训,他自己也受益匪浅!
经过了一天的理论教育,大多数人对于夏夜所说的概念,能够稍微懂点夏夜所说的那些话所涵盖的意思。
但是做起来还真的不容易,尤其是要模仿那么多人去买东西。那简直就像是戏子啊!只有戏子才具有那表演的才能。而在这个封闭的古代,戏子的地位是非常低下的,所以很多人一听他们的东家说让他们模仿不同的人的时候,他们心理那个变化啊,简直就是从天堂到了地狱,让他们一时间之间无法接受。
也正因为如此,夏夜得首先让这些人摆脱他们长久以来所接受的道德伦理,所以她在一开始的时候就预计用一个月的时间来尽最大的努力来改变一些能够改变的。她也知道,人的思维模式一旦成型,让他们去接受一些新的,与常理相悖的,他们很多人都是做不来的。越是因为如此,夏夜就越要反其道而行之。
因为超市这个概念,是在这个时代根本就不存在的产物,如果要让这样的产物存在,那么有些观念也必然跟其存在一起改变!如果做不到的话,这个超市也就没有存在的意义。对于夏夜来说,没有任何胜算的营运,那还不如从未开始过。
原本夏夜计划培训第二天,就开始进行实物模拟训练,但是看这些木讷的人看来还达不到这样的程度,所以夏夜决定这个必须在最后阶段来进行。
随即,夏夜对着众人道:“在实物模拟训练以前,为了能够达到最佳训练效果,我决定,先让你们每个人到集市上去观察每一个人,无论是有钱的还是贫穷的,必须要把形形色色的人购物者都观察并记录下来作为你们模仿的对象。”
众人听完夏夜这个惊天还俗的决定,当下,满脸黑线。夏夜看到这些表情的时候,也觉得无语,但是她也没有办法,这些人必须要经过这样的锻炼之后才能够进入最终的模拟训练,否则她的这些理论就是鸡同鸭讲,没有任何意义。就好比画画的人,不去野外写生,就画不出好风景回来是同样道理。
众人为了生存,也没有办法,只能听任夏夜的吩咐,硬着头皮下去。
众人被夏夜赶到了大街上,三三两两的结伴往各家铺面走去,老板见到他们,一开始的时候,还笑脸相迎的,结果看到他们是在盯着看买东西的人,老板都郁闷了,理都不理他们,重新去招呼其他客人。
有些顾客一开始没反应过来自己在被别人盯着看,还自顾自话,慢慢的,发现身后身旁的视线太过炙热了,连东西也未买,转身就走。老板看到这样的情况,更是气得火冒三丈。直接将这些只看人不买东西的人群给赶了出去。
经过这样的打击之后,他们中的一些人更是像泄了气的皮球一样,异常的沮丧,有些人甚至想放弃。
而红妆,碧莲,倩如,紫玉几人,在红妆大大咧咧的性格带动下,他们都天不怕地不怕似的,就笑眯眯的盯着那些购买者看。由于她们几个长得都还不错,即使有些人被盯着看,也没怎么说,也没停下他们手头上的事情。有时候,她们也会去参与给别人点意见,店家看到此嘴巴都乐得和不笼。
那些男士们就不会像这些女人一样,去人家旁边盯着看,他们大多就在门口,看着那些熙熙攘攘的人群,看他们的神情,听他们的语气,再反观店家的反应如何。虽然老远的站着,有些话听得不是很清楚,但大概总会是明白的。毕竟,他们也是这个生活圈中的一份子,对于这个生活圈还是了解的。
一天下来,几家欢喜几家愁。
夏夜从这些人回来的表情大概就可以看到他们今天的收获是怎样的?
“大家今天去看了一天了,应该也有所领悟了吧?平时你们大多数都只是充当着购买者的身份,并没有扮演双重身份即购买者与销售者的同时演绎。相信通过今天的观察能够让你们更好的明白我话里的涵义。”夏夜总结性的说道。
“接下来,先将你们的所见所闻在这里给大家说下。有谁先开始?一个人的话,就得模仿两个人当时的情景,你们也可以商量着是两个人一起。”
夏夜的话音落下,大家你看看我,我看看你,要在大庭广众之下首次亮相都有点不自在。当夏夜的眼神扫描到了红妆等人身上去时,红妆一副雀雀预试的模样时,夏夜就一声大吼:“红妆,上前来给大家讲下你今天的经历。”
红妆有点不自在的走到众人面前,稍稍酝酿了一下,咽了一口水,鼓起勇气将今天的所见所闻从头至尾描述了一遍,在其间加了一点自己的主观臆断。
夏夜听完,对她鼓励赞赏了一番,下面的人听着红妆说的那些,不过就像是平时他们私下无聊八卦的时候所说的一样,也没什么好顾忌的,纷纷将自己的见闻公布于众。
接下来的几日都是如此,不过每个人在描述的时候,都会从之前直观看到的,到加稍许自己的看法。满意的看着众人的进步,夏夜觉得即使是没有实地模拟训练也差不多可以直接上岗了。