由此可见，销售人员要善于用幽默的语言打破销售中的僵局，创造一种轻松、愉悦的拜访气氛，因为只有在这种气氛中，陌生感才会消失，成交的机会才会来临。正如波得所说：“一个具有幽默感的人，时时发掘事情有趣的一面，并欣赏生活中轻松的一面，建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。这样的人容易令人接近；这样的人使接近他的人也分享到轻松、愉快的气氛；这样的人更能增添人生的光彩。”
在销售过程中，幽默是化解僵局的最有力武器。幽默能避免出现令人难堪的场面，化解客户的对立情绪，从而使销售沟通朝着更好的方向发展。正如美国作家特鲁所说：“当你需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默力量最具有说服的效果。当你希望成为一个克服障碍、赢得他人喜欢和信任的人时，千万别忽视这种神秘的力量。”
幽默有时比智慧的辩论更有说服力
通常情况下，人在轻松愉悦的环境里最容易接受新的事物或信息，也最容易认同和接纳别人的不同观点。因此，说服别人需要良好的沟通氛围。在人际沟通中，幽默是创造良好氛围的最佳方法。正如亚里士多德所说：“幽默有时比智慧的辩论更有说服力。”
据有关研究发现：幽默是一种最生动的语言表现手法，与幽默的人交往，不仅会感到心情愉快，而且能减轻疲劳，振奋精神。如果与别人发生争执，或者产生意见分歧，幽默常常可以让我们轻松地说服对方，并且化争执或分歧为会心一笑。
某学校有位心理学老师，吸烟多年，烟瘾极大。有一次，他和学生们一起打篮球，有个男生不小心从衣兜里掉出一包香烟。事后，这位老师把那个男生叫到办公室，语重心长地对他讲述吸烟的害处，想说服他戒烟。可有意思的是，这位老师讲着讲着，自己的烟瘾也犯了，不由自主地掏出烟来点着了。那个调皮的男生半开玩笑地说：“老师，您刚才说吸烟有害健康，您为什么也吸烟呢？”
这是一句有力的“质问”，恐怕会把很多人驳得哑口无言，但这位老师没有做任何辩解，也没有加以斥责，而是幽默地说：“我是深受其害啊！我简直是个老烟鬼，老烟鬼你们喜欢吗？”说完，便狠狠地掐灭了烟，非常有力地说：“从今天开始，我决意与老烟鬼脱离关系了，请你们大家监督！同时，我也不希望你们与老烟鬼交朋友，这是我几十年的教训哟！”这一番幽默的说教，把那个吸烟的男生逗得咯咯直笑。从那以后，这位老师和他班上几个吸烟的学生都戒烟了。
由此可见，幽默不仅能使自己摆脱尴尬的困境，而且是一种非常有效的说服教育手段。故事中的老师如果不懂得运用幽默，不仅无法成功说服学生戒烟，而且很有可能使双方的关系陷入僵局。
丁先生是一家公司的执行经理。这几天，公司的几位高层正在就公司的战略和实施战略的方针争吵不休，丁先生打算说服他们停止争论，把主要精力转到务实的执行上来。为此，丁先生讲了一个幽默的故事：
第一次世界大战期间，有人对当时的美国总统建议说，他有办法可以一举结束第一次世界大战。他是这样说的：“依我之见，我们目前所面临的问题，完全是由德国U型潜艇不断击沉我们的商船造成的。所以，我们最好想个办法把整个大西洋的水烧开锅。这样，德国的潜艇就无法在海底继续躲藏了。当它们浮出海面的时候，我们就可以以逸待劳，在海上张开罗网将它们一一擒获，就像我们打猎时捕获猎物那样。”
美国总统笑着问道：“办法是很好，可是用什么方法把大西洋的水加热到212华氏度呢？”那个人回答：“这些事交给技术人员去办好了，我们只负责制定政策。”
听完这个故事，在场的几位公司高层忍不住大笑起来，等大笑平静下来之后，丁先生说：“这就是制定政策和执行政策之间的差异。”
几位公司高层终于停止争吵，开始商讨具体的执行方案。
由此可见，如果能在谈话过程中适时、恰当地插入一些幽默元素，往往能起到很好的说服效果。
在人际交往中，我们随时可能遇到不同性格、不同身份、不同背景的人，我们不仅需要和他们交流沟通，有时候还需要说服他们信从我们的观点，说服他们购买我们的商品，说服他们接受我们的建议、请求等，所有这一切都需要幽默。
有一天，英王乔治三世到乡下打猎。中午时分，他感觉肚子有些饥饿，于是到附近的一家小餐馆点了两个鸡蛋吃。吃完鸡蛋，店主拿着账单来结账。乔治三世看了一眼账单，顿时怒火中烧，狠狠地说：“两个鸡蛋就要两英镑！鸡蛋在你们这里一定非常稀有吧！”
店主毕恭毕敬地说：“不，陛下，鸡蛋在我们这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必须和您的身份相称才行。”
乔治三世听罢不由得哈哈大笑，爽快地付了账。
在这则小故事中，店主巧用幽默，不但没有惹怒乔治三世，反而让他心情愉快地付了账。可见幽默的说服力有多强大！
在人际交往中，人们之间存在不同意见是一件很平常的事。如果我们在说服他人时善于使用幽默诙谐的语言，往往能迅速消除分歧，找到共同点。
里根就任美国总统之后，打算提拔国会议员斯托克曼担任政府的预算局局长。但是，斯托克曼以前曾不止一次在公开辩论中抨击过里根的经济政策。怎样才能打破僵局呢？里根左思右想，终于想到了一个好办法。他打电话给斯托克曼，半开玩笑地说：“戴维，自从你在那几次辩论中抨击我以后，我一直在想办法找你算账，现在终于想到办法了，我要派你去预算局工作。”
一个玩笑式的电话，不仅打破了双方的僵局，而且起到了化干戈为玉帛的作用。由此可见，幽默具有强大的说服力，它能让人在轻松愉快的氛围中接受我们的观点，成功达到说服的目的。
在说服别人的过程中，我们不应该针锋相对地指责、批评对方。否则双方的交谈很容易演变成一场唇枪舌剑的争论，从而导致交谈的破裂，说服也就无从谈起。为了有效地说服对方，并且不伤双方的和气，我们不妨在说服的过程中适当地加入一些幽默元素。
培养幽默感，为我们的口才锦上添花
人都喜欢跟有幽默感的人交往，因为幽默能给人带来一种心理上的轻松和愉悦感。同样的道理，幽默的销售人员往往要比一本正经的销售人员更容易赢得客户的好感和青睐，而且他们的销售业绩会好得多。所以说，幽默感是销售人员必备的一种能力。
那么，销售人员如何培养自己的幽默感呢？
1.释放心襟，开阔心胸
销售人员不要对自己有不切实际的要求，也不要过于在意别人对自己的看法，要学会善意地理解别人，正确地认识自我，这样才能让自己保持一种愉悦向上的好心情。
2.主动交际，缓解压力
与人交往是人的本能需要，主动扩大交际面，有利于缓解工作压力。在人际交往过程中，销售人员要主动使自己的交际方式大众化，把客户当成朋友，主动帮助客户解决问题，这样才能从与客户的交往中获得真正的乐趣。
3.做一个快乐的人
能够带着笑容思考、把快乐带给别人的人，必然是一个快乐的人。所以，销售人员要学会以快乐的心情拥抱生活，时刻把笑容展现出来，把快乐带给别人，这样自然就能产生幽默感。
4.扩大知识面
幽默是一种智慧的体现，它是以丰富的知识为基础的。一个人只有具备广博的知识，才能做到谈资丰富，妙语成趣。因此，销售人员要想培养幽默感，就必须广泛涉猎，不断充实自己，从各种各样的书籍中搜集幽默的浪花，从名人趣事中汲取幽默的精华。
5.陶冶情操，学会大度
幽默是宽容精神的体现。销售人员要想培养幽默感，就要学会宽容大度，不斤斤计较，这样才能从容面对客户的有意刁难或冷言拒绝，才能让自己的销售生活多一点趣味和轻松，多一份乐观和幽默。
6.培养敏锐的洞察力，提高观察事物的能力
幽默是一种心灵的“健美操”，需要长期、有意识地锻炼才能掌握。因此，不断提高观察事物的能力，培养敏锐的洞察力，是提高幽默感的一个重要方面。只有能够迅速捕捉事物的本质，才能创造出恰当的比喻、诙谐的语言，从而使人们产生轻松、愉快的感觉。生活是幽默的源泉，只有热爱生活，积极探索未知领域，迅速捕捉和认识新事物的本质，才能发现并展示工作和生活中的幽默情趣。此外，销售人员还应该注意，幽默要因人而异、因时而异，把握好时宜和分寸，还要做到不同问题不同对待，处理问题时要机动灵活，做到幽默而不落俗套。
7.做好日常储备工作
幽默能力并不是一蹴而就的，需要日积月累方能练就。所以，销售人员在日常生活中要注意多收集和储备一些有趣的故事并加以润色，使之内化为自己的幽默素材。此外，还可以多看一些幽默的喜剧表演或喜剧电影，这样可以在无形之中增强自己的幽默感。
