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第22章 铁律21 谨慎进入免费服务模式

在很多创业者那里,免费服务正越来越成为切入市场的重要砝码。但免费服务也存在一个弊端,就是随意性强,缺乏来自外界和内心的约束力,自己的能力和服务质量提高缓慢,进而影响到业务模式的成长和真正成熟。事实上,每个人身上或多或少都有一些惰性,如果缺乏来自外界的强制力,就会为自己寻找各种各样看似非常有道理的借口,做事情随意性很大,自己往往还浑然不觉。我们做任何事情,时间一长,都会出现倦怠感。如果你此时拿了别人的钱,你自己心里会感到一种压力,别人也会对你有一种要求,你咬紧牙关也得坚持下去。如果是免费服务,很有可能就会因疲倦和厌烦而不去做了。“拿人的手短,吃人的嘴软”,稍微正常一点的人都会有类似反应。一旦收了费,来自内心的强制会战胜自己情绪,甚至会强迫自己做得更好。

2005年,本人开始一边打工一边寻找项目。当时与朋友业余创建了一个论坛,每天写一些文章放上去,借以积累自己的人脉和影响力,为自己日后发展沉淀资源。在刚开始的一个月内,情绪高昂,得到众多网友支持,再加上之前积攒了不少想法,因此很有感觉,每天能够完成一篇 2000~ 3000字的文章。由于是免费传播,不取得任何效益,因此在想法上有很多保留。本来能够说透的没有说透,能够说三句的也说成了两句,可以言简意赅表述清楚的,非要说得云山雾罩、模棱两可,总害怕自己苦思冥想出来的东西,被别人直接拿去无偿使用,最终弄得比窦娥还冤。随着时间的延续,自己的激情开始慢慢消退,本职工作变得更加忙碌,储备的想法也差不多写完了。

于是,忙碌的时候不写了,心烦的时候不写了,疲倦的时候不写了,没有思路的时候不写了,有临时性事情的时候不写了……终于有一天,当自己静下来反思,才发现已经变得非常可怕,原来自己写的东西越来越少,频次越来越低,篇幅越来越短,质量越来越差,每次没能坚持的理由都还合情合理,几乎接近快要放弃的地步,自己最初设计的路径眼看就要走不下去了。直到此时,才如梦初醒。痛定思痛,觉得不能再这样下去,终于给自己定下看似苛刻的任务:每周必须写一篇,每篇不少于 3000字,每篇起码要涉及六个角度,这是底线,没有任何借口。男人嘛,就是要对自己狠一点,特别是对已经没有退路的创业者来说更是这样。一首元曲曾说:“宁可少活十年,休得一日无权”。而自己当时的想法则是,宁可少活十年,也要创业成功。在目标调整和任务明确之后,状况慢慢好了很多,自己的功力也月有所进,但总觉得还欠缺一些什么。

2007年 7月,经过长达两年之久的努力,终于找到了第一个客户,预付款,按年签订协议和提供服务。根据协议内容,我们向人家提供周报和月报两种产品。周报主要是行业动态分析,每周做 4~ 6个选题,每个选题字数控制在 2000~ 3000字之间,以专题形式进行,力图揭示现象背后所隐藏的原理、规律和趋势,主要涉及营销、品牌、管理和战略方面一些细节上的把握;而月报同样是按专题形式撰写,主要涉及宏观经济、上下游产业和行业整体走势方面的研究。在选题上,有一部分是客户指定,但更多的是由我们来完成。

虽然自己坚持写作有两年多时间了,方向也与给客户的服务相近,但在感觉上大不相同。原来做的事情,从本质上讲是一种雷锋式的无偿服务,虽然在很多方面也给自己定了很多规矩,但更多地体现在一些形式上,细节方面无人要求、无人指导,把握得还不是很到位。现在与客户签订了定期服务协议,人家在协议签订之后就给你付了全款,自己心理压力出奇的大。一是怕辜负了客户的信任;二是已经辞职没有了退路;三是每天不是写作就是选题,工作量很大,还必须在质量上有所保证;四是周期性很强,一到时间点就必须提供成果;五是客户有时的要求已经超出了你的能力范围,但又不能推托,硬着头皮也得上。

当然,压力只是一个方面,自己还是有些成就感的。客户能跟你签订这样的协议,最起码是对你能力的一种认可,自己两年多的辛苦并没有白费,也初步证明创业这条路还是能走的。看着自己的辛苦能够换回数量比较可观的人民币,心中的动力就更强了,这在很大程度上抵消了部分因压力带来的疲倦感。同时,每周干的都是创造性工作,要去完成看似几乎不可能完成的任务。每次给客户提交报告后,都有一种来自内心深处的愉悦。经过半年多时间的适应,自己的体会就跟免费服务时大不一样了。

第一,来自内心和外界的双重压力,最大限度地压制你的随意性和懒惰性,再加上收入的激励,做事情越来越规范,效率也越来越高。第二,原来在选题上无论怎么说都比较粗放,现在越来越注重细节上的把握,其中一些方面还达到了非常精细的程度。很多时候,自己写完的东西,当时感觉并没有什么,放一个月之后再拿起来看,都不敢相信这是自己写出来的,而且绝对是原创。

第三,再也不用担心创意和想法被别人无偿使用,被同行剽窃,自己却费力不讨好。写作的时候不但不会有所保留,还会把潜力最大限度地挖掘出来,由原来的月有所进,变成了现在的日有所进。第四,免费服务模式下,自己在很大程度上属于闭门造车,即使别人对你提一些要求,大多都是蜻蜓点水,你也未必接受。现在,客户的要求就是强大的命令,就是人民币,无论如何都得按照他们的意思去做。时间一长,客户就成为你思维盲区的扫除者,成为你事实上的导师。

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