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第80章 铁律79 以理性的态度看待模型

模型的真正价值,在于将复杂的问题简单化、框架化,使得宝贵的经验便于传播和复制,因此其不可避免地存在着各种漏洞和缺陷。作为创业者,应该以一个理性的态度对待模型,既不迷信也不苛求,还要善于将自己的经验模型化。对待很多营销、品牌和管理模型,创业者往往会采取两种比较极端的态度,或者将这些模型视作放之四海而皆准的真理,或者认为这些东西漏洞太多,不屑一顾。其实,这都是没有充分认识到模型价值的结果。

很多时候,我们感觉自己的经验非常丰富,但表述起来,或者让别人接受起来,却存在着很大的困难。而现代企业经营实践,要求很多良好的经验,能够在企业内部得到快速传播和复制,进而转化成更为强大的生产力。这在客观上就需要一种方法,让没有多少历练的人员,经过短期的培训和实践,同样能够有效掌握这些经验,并达到很高水平。其中比较理想的一个方法就是将现有的经验条理化和模型化。正是由于这样的原因,对同样经验的梳理和总结,完全可以形成不同的模型。我们可以套用别人现成的模型,同样可以根据自己公司内部的经验和实际需要,提炼出更为适合自身实际情况的模型,没有必要对一些著名的模型生搬硬套,彻头彻尾按照它们的框架行事,而是应对其中的一些环节进行改良。比如对大客户开发流程,我们可以总结为五步法,也可以总结为六步法;可以按照客户开发的不同阶段进行梳理,也可以按照不同的客户类型进行梳理,还可以按照所需准备工作的几大模块进行梳理。这个模型的提炼过程根本就没有什么统一标准,从不同角度和不同侧面,都可以进行提炼。只要涵盖了经验中的关键要素,并便于理解、便于掌握、便于传播,这个模型就基本能够成立。

作为草根创业者,所有的一切都需要亲自到位,我们为自己积累和领悟到的独特方法与技巧而欣喜若狂,同时也为如何方便、快捷和高效地将其复制到团队和员工身上而犯愁。从效果上来看,手把手去教,遇到问题临时指导,是非常具有针对性,最为理想的一种辅导方式,但存在耗时多、周期长、成本高、传播速度慢、可培训人员数量少、时空局限性强等非常明显的弊端,在员工数量较少之时还尚能应付,一旦公司规模快速扩张,这种模式无疑很难适应发展需要。这就如同学医,中医讲究的是师承,要学到细致入微的程度,需要十多年甚至数十年的时间,但这样下来,就能真正做到对症下药,个性化治疗;而西医讲究的是模式化和类型化提炼和总结,虽然在细致化和针对性方面有所欠缺,但毕竟方便学习和掌握,可以有效突破时空限制,在较短时间内大规模培养人才。近百年来,西医在同中医的竞争中能够取得绝对性优势,原因固然很多,而两者在传播和推广效率上的差异,就发挥着非常重要的作用。而在近二十多年中医药的复兴过程中,很大程度上也是从模式化、类型化、标准化方面寻求突破。

对企业来说,丰富经验模型化的价值就在于快速有效复制,使经验由依附于个人而存在的阶段,发展到依附于公司而存在的阶段,使其真正变成公司的智力沉淀和无形财富,进而为企业迅速成长准备条件。由于模型是为了方便传播和复制,并通过抽象、归纳、总结与简化而产生的,因此难免会在一些细节上有所遗漏,在很多方面不太严密。很多模型之所以能够广为应用,且经久不衰,并不是没有疏漏,而是在严密性和简洁性这两个向度上取得了很好的平衡。我们也经常见到有人在不断攻击某些模型如此这般不合理,但他们或者根本提不出自己的替代方案,或者是替代模型虽然要比他们所攻击的严密和周全得多,但搞得过于复杂,以至于不太容易掌握,影响传播和复制效果,其自发传播性还远远赶不上他们所攻击的模型。

作为 21世纪的知识型和学习型创业者,我们虽然来源于草根,但对待模型问题,既不能采取模型全能论的态度,也不能采取模型虚无论的态度,而应当以一种理性的姿态来看待这个问题。出于自身不断总结提高和未来经验快速传播、复制的目的,创业者应该养成一种良好的习惯,就是要定期将自己的各种经验梳理成各种各样的模型,以文本的形式固定下来,并随着时间推移和悟性提高而持续修正。

我们开发的模型,其质量可能难以同一些著名的模型相提并论,但毕竟是自己亲身经验和感悟之总结,与目前事业发展的契合度要远远高于各种流行的模型,对自己的创业实践具有更好的指导性,尤其是当我们从事着一个比较独特的行业之时更是如此。行业越特殊,可能流行的理论模型在我们这里越不适用,就越需要我们发挥主观能动性,将自己的经验源源不断地转化为相应的模型。当自己开发的模型积累到一定程度之后,再按照不同的领域和相关属性进一步排列组合,依据一定的逻辑关系做更深层次的整合,以便形成非常独特而且系统的理论体系。这种方法如果一再被有目的和有意识地应用,就可以为做大做强准备很好的条件,即使退一步来讲,最起码也可以使自己的专业水准得到快速提高,使得自己的悟性越来越好,真正达到知行合一的境界,对得起自己的努力,对得起自己的奋斗,对得起上天赋予我们的生命。而实际上,如果一个创业者真的能做到这点,其事业发展一般也不会太差。

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