登陆注册
6809600000019

第19章 用坚韧热情投身你的事业:为自己奋斗(2)

更可怕的是有些推销员不单以推销一家商品为目标,而是兼卖好几家不同的商品,结果造成贪多嚼不烂,最终一无所获。高期望的推销目标固然是驱使推销的原动力,但有心有余而力不足之忧,这也是为什么“万能推销员”始终是个名词,却无法成真的原因!

再者可能就是推销技术的问题。有的人十分迷信某种说明方式十分管用,便一成不变地将它运用在每个客户身上,殊不知,一成不变久而久之将磨去原先的魄力与热情,再也无法感动客户,终有一天会遇上不灵光的状况!

产生推销低潮时,其实也不用灰心,凡事总要看得开些,原一平曾经说:“人生就是由无数烦恼穿成的念珠,达观的人是一面微笑一面去数它的。”何必自寻烦恼,最好把目标摆在下一期的业绩上。也许这段时期,正是对自己的销售能力及拜访活动做一全盘检讨的最佳时机,在下一次重新出发时,能更有活力地、更有技巧地、更有要领地进行推销活动!

原一平第一次遭遇推销低潮时,整天一直虚心检讨自己的优缺点,极力想从中找出原因,可是始终无法摆脱。有一天,他下定决心去拜访另一名资深人员,请教如何摆脱困境的方法,没想到这位前辈却因酒醉在家休息,他知道后心中大为震憾,同时也认为自己这种行为未免太过天真。仔细思考了一晚后,第二天一大早,他便起来冲个冷水澡,直接出门去拜访客户,果不其然,第一家便被拒绝了,第二家也被拒绝了,但是他一点也不以为然,依然继续拜访工作,他决意要试试看一直拜访完十家结果会怎么样?最后,终于在第五家时便结束了为期多日的噩梦。

签完合同后,他跑到外头的路上大声高叫“太好了!我并没有放弃!”也就是从这一刻开始,他终于品尝到了推销工作的真正的辛酸,同时也在这一瞬间,他感到自己对于推销这份行业的热爱程度有多深。

若是一般像在办公室做内勤的工作,发生任何问题,一定要追究原因,加以反省,而后找出改善之道,可是在推销业中,这道程序必须大幅度简化。一来时间就是金钱,没有太多的时间能让推销员从容地反省和总结,二来推销员所遭遇的推销低潮与一般其他领域,比如:金融和文化低潮不同,不能一式办理。

原一平说:“最好的处理方式就是,拜访再拜访,在拜访过数十家,甚至数百家客户后,一定会有的。一再追悔为什么无法促成,对于事情一点帮助也没有,倒不如好好想想看,为什么以往能在不可能促成的状况下签下合约!相信这反而能让自己找到更多以往遗漏的重点”。

总之,遭遇“推销低潮”但推销员应在心中更加把热情推向高潮。

热情是推销不可或缺的力量

热情是一个人体现在对某种事物或工作上的强烈感情,对某一事情热情高涨,无疑会********的精力,更有助于做好那件事情,并取得骄人的业绩。

一个人要找到自己的热情,正如信心和机遇那样。热情全靠自己创造,而不要等他人来燃起你的热情火焰。如果一个人认为:“缺少自身的努力,任何人都无法使你满腔热情;没有自身的努力,任何人都无法使你渴望去达到目标。”

热情应该是一种能转变为行动的思想,一种动能,它象螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸,但首先你得有一个决心要达到的目标。热情意味着对自己充满信心,能望见遥远之巅的胜利景色。你能集中自己的全部精力,勇气百倍;你也能够自律自制;你运用自己的想象力,修身养性,日臻完善;在你渴求悔过时能迅速回到现实中来,那你就能获得成功了。

试问,我们能在热情中找到迷惑、失望、惧怕、颓废、担忧和猜疑吗?当然不能!这些消极情绪使你未老先衰。恰恰相反,热情为你终生带来年轻和成功。

美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过:“没有热情,任何伟大的业绩都只能是幻想。”

不管是什么样的事业,要想获得成功,首先需要的就是工作热情。推销事业尤其如此。因为推销员整日、整月、甚至整年地到处奔波,辛苦推销商品,其所遭遇的失败不用说了,就是推销工作所耗费的精力和体力,也不是一般人所能吃得消的,再加上失败甚至连连失败的打击,可想而知,推销员是多么需要热情和活力。可以说,没有诚挚的热情和蓬勃的朝气,推销员将一事无成,所以,推销员不仅要锻炼健康的体魄,更重要的是具有诚挚热情的性格。热情就是推销成功与否的首要条件,只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝,使推销员“克敌致胜”,可见,热情确是推销员成功的一种天赋神力。

斯迪是美国保险业巨子,他16岁那年他开始替母亲卖保险。按照母亲的指点,来到一幢办公楼前。但从何开始呢?该怎样推销呢?他不知道。徘徊了一阵后,有些害怕了,想打退堂鼓,毕竟他还是一个未成年的孩子。

当时,他站在大楼外的人行道上,不知道自己该怎样去做,更不知道自己能不能推销出去……他一面发抖,一面默默地对自己说:当你尝试去做一件对自己只有益处而无任何伤害的事时,就应该勇敢一些,而且应该立即行动。

于是,他毅然走进大楼。在一间办公室遭到拒绝,就毫不犹豫地敲开下一间办公室,不断地劝说人们买他的保险。

第一天,他几乎跑遍了办公楼内的所有办公室,终于有两位职员向他买了保险。

这是他在推销保险方面迈出的重要的一步,同时,他还学到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法,一位成功的推销员,应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力,只有这样,他才能完成大多数人因胆怯而裹足不前、或者在根本不敢参加的场合下大胆向前的任务。

随着推销业绩的不断高涨,他对自己做了一个全面分析。他发现,正是因为自己有了想成为一名优秀的推销员的信心,才获得了如此巨大的成功。

在20岁那一年,他只身一人来到了芝加哥,并在那里开设了一家保险代理公司。公司开业初期,生意十分红火:公司的信誉和前景被当地人看好。依靠辛勤拜访客户和利用自己“积极的心态”做自我训练和自我激励,他达到了在别人看来几乎是不可能达到的推销量。

随着公司经营规模的不断扩大,他很快雇佣了一批推销员,帮助自己开展业务。

然而,好景不长,正当他的保险代理公司蓬勃发展的时候,出现了全国性的经济不景气,人们都没有钱买健康保险和意外保险了。

他想尽一切办法应对所面临的困难。他向推销员们讲述自己的亲身经历,并告诉他们成功的两条秘诀:一条是在遇到困难或处于困境时,要保持坚定、乐观的态度;另一条是推销能否成功,决定于推销员,而不是客户。

他根据自己的经验编写了讲义,发给推销员,并开始为这些推销员们开办推销课程,其内容是说明“要超载过去的自己”的一些大原则,再加上一些推销术的小原则。

尽管他做了不少的努力,但还是有许多人辞去推销工作。虽然人数大大减少,但留下来的这200人完全接受了超载自己观念,并且受到了整套严格的训练,成为一批推销精英。这200人所取得的成绩超过了以前1000人的。他的公司很快恢复了元气,几年以后他便成了一位年轻的百万富翁。

因此,在推销的整个生涯中,都要时刻注意提醒自己:“我的心态现在处于什么状态,是积极的还是消极的?我的情绪现在处于哪种状态,是乐观还是悲观?”

如果答案不是前者,那么,我们就应该赶紧调整好心态,让它从消极状态转为积极状态,从悲观情绪转为乐观情绪。只有这样,才能让自己永不落伍。

当一群人都处在沉闷的气氛中,只要有一位热情的人加入,立即就能使每个人笑逐颜开,并且大家能唱起歌,跳起舞,简直有如神助一般。所以,热情可以使你结交很多朋友,也可以使不认识的人对你微笑。热情也是自信的创造者,甚至是胜利和成功的必需工具。热情可使每一个人都爱自己的事业,爱自己的工作,甚至爱一起工作的伙伴们:

热情也是一种振奋剂,在每天清晨醒来,可以使你充满了希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖,而且眼睛也炯炯有神了。

原一平说:“热情可以使失败的推销员成为一个成功的推销员,悲观的人成为乐观的人,懒惰的人变成勤奋的人。”

热情的神力远远不止这些,甚至无法用言语清楚地表达。如果没有热情,就绝对不会成为一个成功的推销员,更谈不上与人达成交易。

要想成为一个成功的推销员,必须先要具有这种热情的态度。

客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有种种需要,因此,你如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,而没有一丝人性的感情在内,那就不必奢谈成交了。你应该首先用热情去打动客户,唤起客户对你的信任和好感,这样,交易才能顺利完成。

你的热情要让客户感到你在帮助他,而不是仅仅想赚他的钱。你应该帮助他说出他的真正需要,你应该做他的一个热心参谋,帮他算帐,帮他决策,时时让他切身体会到你的热情,从而感到可以相信你,便与你签约成交。这样你的销售额怎能不成倍上升呢?

南非的一位推销员运用了热忱原则,和一个暴烈难缠的客户建立了商业往来。他代表一家出租起重机给承包商的公司。这个被他称之为“史密斯先生”的客户总是非常粗鲁无礼,经常会大发脾气,见了两次面史密斯都拒绝听他的解说,但是他还是鼓起了勇气,准备再见史密斯一次。他说出了经过:“他又在发脾气,站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密斯先生脸红得像番茄一样,而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我,我决心表现出我的热忱。下面就轮到我了,他大叫‘下一个’。我走进他的办公室,他粗声粗气地说:‘怎么又是你。你要什么?’在他继续说下去之前,我先展开微笑,大多数推销员说话的声音都不禁带着颤抖,而我却以平静的声音和最热忱的态度对他说:‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面十五秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我,然后说:‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来,招呼我说:‘唔!你还在这里?’我告诉他我有非常好的计划提供给他,因此我必须要向他介绍了这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约,每个月金额达到75000南非元,而且以后还可能做更多的生意。”

热情是世界上最大的财富。它的价值远远超过金钱与权势。热情可以摧毁偏见和敌意,摒弃懒惰,扫除障碍。

一时的热情容易做到,但一个成功的推销员要把热情变成一种习惯。“我们养成习惯,然后习惯成就我们。”拥有热情的人,无论处于什么环境都可能有所作为。

面对拒绝,把坚忍不拔当习惯

作为一个推销员,经常被客户拒绝是难免的,这对于一个推销新手来说是比较难以接受的。但是再能干的推销员也会遭到客户的拒绝。这里的区别是:优秀推销员会认为被拒绝是常事,并养成了习惯吃闭门羹的气度,他们会时常抱着被拒绝的心理准备,并且怀着征服客户拒绝的自信。这样的推销员会以极短的时间完成推销,即使他失败了,他也会冷静地分析客户拒绝的原因,找出应付这种拒绝的方法来,待下次再遇到这类拒绝时,就会胸有成竹了。这样长此以往,他所遇到的真正拒绝就将越来越少,成功率就会越来越高。其实,要想真正成功,就得有在拒绝面前从容不迫的经验、勇气,不管遭到怎样不客气的拒绝,推销员都应该保持彬彬有礼的不失态、不气馁。

法兰克·贝格是美国人寿保险行业的推销大王,有一次,他到约翰·史卡特公司求见史卡特先生。

“史卡特先生,我叫贝格,你向我们函索的资料,我给你带来了。”贝格递过去一张表格,表格上有史卡特先生的签名。

史卡特接过表格说:“小伙子,我不想看什么资料,但我愿意接受贵公司分赠的备忘册,你们写了几封信来,说受赠名单上有我的名字,所以我在表格上签名寄回给你们”。

“史卡特先生,这些小册子并没有带给我们什么生意,只使我们投入其中,使我们有机会和别人谈论自己的经验”。

“但我办公室还有3个人等着我,我忙得很。何况,我已经63岁了,几年以前就不再买保险。我该尽的义务都尽了,孩子们也都长大自立,家中唯有太太和一个女儿跟我一块住,我有足够的钱过舒适的生活”。

“史卡特先生,像你这么成功的人,除了事业和家庭外,一定仍有其他的兴趣和抱负。也许是盖一座医院,投入宗教工作,传道或举办慈善活动,或其他有意义的事。你曾否想过万一你不在了,你的赞助也随之停止?这不也意味着严重影响这些工作的发展,甚或因此终止吗?依据我们的计划,你无论是生是死,都可以继续赞助这些慈善事业。7年之后,若你仍健在,每年可支领50000美元,分别每月以支票兑领。若你不需要这些收入,也就罢了;若届时你用得上这笔钱,你会非常愉快满足的”。

史卡特看看手表说:“如果你愿意等一下,我待会想跟你谈谈这问题”。

“我很乐意等你”。

20分钟后,贝格被请人史卡特先生的办公室。

“请再说一次你的名字”。

“贝格,法兰克·贝格”。

同类推荐
  • 一分钟经理人:销售训练

    一分钟经理人:销售训练

    用故事的形式来阐释管理学,来解答困惑,并且提出了一些管理方式,具有普遍的意义;本书中所提出的问题是日常性的,也许我们每天都会遇到,而提出的解答方式和观点也是常识性的,但往往也是最容易被我们所忽略的。编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧,提高人们驾驭生活和工作的能力。我们相信:人们只要手持一卷本书,用心学习其精粹并学以致用,不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴,受益无穷,而且完全可以成为极效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。
  • 卡位

    卡位

    本书是作者关于营销方式中卡位的理论和实践操作的一本书。作者从卡位的理论入手,表明要开辟出新的市场,就必须用新的理念并考虑到客户的需求。因此,作者采用了理论和实际案例相结合的方式,将卡位的理论运用在实际的商业案例中,以实际操作的例子来解释和定义什么是卡位而且如何赢得市场。
  • 家族企业传承之顶层设计

    家族企业传承之顶层设计

    本书是家族企业管理咨询知名专家郑敬普先生的力作,使其20多年来的实践经验与心得总结。书中内容讲求实效,直指家族企业传承问题的关键——如何将“富二代”打造成“少帅”。在本书中,作者总结自己辅导10余家企业制定接班人规划的实战经验,剖析大量真实案例,分享众多家族企业掌门人心得,提出了独特高效的少帅培养计划,帮助家族企业轻松破解传承的难点、要点。
  • 若水

    若水

    暖日、清风、惊雷、细雨,万物春心动,蓬勃寸草生,中国大地走进了新一年的春天,冀中能源集团也走进了新一年的春天。在这样一个春暖花开、草长莺飞的阳春三月,《若水》与大家见面了。之所以以此为名,是因为冀中能源的思想政治工作和企业文化犹如涓涓潺水,润物无声,把温暖融入每一个职工心田。如果说它是冀中能源思想政治工作的一滴水,那么集团的企业文化就是一片海;如果说它是一片红叶,那么集团的文化发展大战略就是整个枫林;如果说它是冀中能源每一位职工的微笑,那么集团会向你展开火热的情怀,让你时刻感觉到置身于这样一个大环境里是多么幸福和骄傲。
  • 富过三代守住财富

    富过三代守住财富

    本书针对“创富难,守富更难”和“富不过三代”这种社会现象,从创业和守业的各个角度透视、分析国内外众多人物、企业的兴衰成败的故事。
热门推荐
  • 美国期刊理论研究

    美国期刊理论研究

    本书共分五部分。“基础理论略述”讲述人们对于期刊的理解。“研究方法述评”综述了美国期刊研究的成果、趋势、存在的问题及未来研究努力的方向。“论文选萃”汇编并评注了十篇美国专家、学者发表的论文,内容涵盖读者群体的构建、期刊的影响、广告、女性杂志等。“名家演讲”编译了美国期刊业内部分权威人士的重要讲话,便于读者准确了解美国期刊业的发展动态及趋势。“名刊精粹”解读美国名刊的成功之道。中国与美国的社会制度不同,期刊的定位和性质存在较大差异,但这不妨碍我们在坚持社会主义办刊方向的前提下,尽可能地学习、借鉴和吸纳先进的理念和成功的做法,以促进我国期刊产业的发展。
  • 邪王追妻:异能九小姐

    邪王追妻:异能九小姐

    她,21世纪异能者,雇佣兵之王,前世之师耗尽修为送她异世重生,她定要在这片大陆上再掀波澜!他,大陆之外的君主,身份尊贵,霸气冷傲,却因她的一剑之伤为她融化了那颗冰冷的心,从此为她倾尽天下!看他如何执她之手,敛她半世癫狂!
  • 八仙全传

    八仙全传

    八仙的故事,起源于道家的神仙传说。神仙传说,可以溯源到上古三代。汉末的方士为了让人“乃知铸金之术,实有不虚,仙颜久驻,真乎不谬,但世人求之不勤也”,托刘向之名,“辑上古以来及三代秦汉,博采诸家神仙事”,编成《列仙传》。晋代葛洪为了弘扬道教,更“抄集古之仙者见于仙经、服食方及百家之书”,编成《神仙传》。到了唐代,姓李的皇帝向道教尊奉的祖师老子李耳认宗,道教大兴,加上唐人的浪漫风流、想象力丰富,神仙的故事流播更盛。宋元以来,人们不断地将民间的种种传说加到八仙的身上,使八仙的故事越来越丰富、离奇,差不多成了群众心目中神仙的代表。到了明清,更是出现了多种以八仙故事为题材的长篇小说,较著名的,有收入《四游记》内的明吴元泰撰《东游记上洞八仙传》,明杨尔曾撰《韩湘子全传》,明邓志谟撰《吕仙飞剑记》,清汪象旭撰《吕祖全传》,清无名氏撰《三戏白牡丹》以及清无垢道人撰《八仙得道》。
  • 魂动逍遥

    魂动逍遥

    一代修真大仙李逍遥誓与天地同寿,永生在这个世界上。时隔10万年,物是人非,修真成仙的李逍遥闭关期间,他的弟子们历经磨难继续修真,发生了一系列惊险又离奇的事情……
  • 发糖得走程序

    发糖得走程序

    一个简简单单,平平淡淡的普通法学生的故事。
  • 上邪不敢与君绝

    上邪不敢与君绝

    百万年前天地尚处于一片混沌之境,天地间仅有混沌兽一族栖息于世,奈何一场天地异象陡然发生,瞬时山崩地裂,斗转星移,混沌兽一族就此绝迹于世间……数百万年沧海桑田,已然另一番天地,六界初生,各界为争夺灵力与地盘混战不止,而远古混沌灵兽重现于这六界后世,是六界之幸,亦或六界之灾?强大如混沌兽一族,即便仅存三人,灵兽的骄傲与尊严容不得践踏,哪怕付出泯灭于世间的代价!上邪,以战神之责为宿命,自认为背负一切,却不知只是负重前行…白泽,同为混沌兽一族百万年的宿敌,竟隐藏着一颗赤子之心,却不得不错过,究竟这六界将会出现一番……言情加玄幻,欢迎大家来撩(朱厌,白泽,诸怀,三大上古灵兽,皆来源与山海经)
  • 重生之血色樱花

    重生之血色樱花

    一朝穿越,她令杀手界闻风丧胆的夜樱竟沦为一个终年疾病缠身整日卧床不起的公主。不过那又如何,她终究是万众敬仰睥睨天下的女王,锋芒毕露,她将怎样在异世闯出自己的天下。
  • 我自傲乾坤

    我自傲乾坤

    浩瀚世界,万宗林立;浩渺天下,群雄崛起。一少年身负血仇,向着那大千世界的巅峰发起了挑战。“自古天下是谁定,我自傲笑握乾坤”
  • 我在未来,等你

    我在未来,等你

    人,会有灵魂吗?八岁那年,我喜欢的他死了,从此,他的灵魂,陪伴我一生。
  • 命运变化时

    命运变化时

    他因车祸而“死亡“。又因命运而涅槃重生成她。家庭的支离破碎,最后仅存那一点希望。让她走上不同的命运道路。命运的沉浮起落。时刻在变化。本文是都市变身文,不喜勿喷,谢谢!