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第21章 用坚韧热情投身你的事业:为自己奋斗(4)

如今,连他自己都说自己做推销员已经很职业化了,一旦工作起来,他的激情会自然而生,就会全身心地投入推销工作,因为这是他的最爱。也正因为如此,虽然他遭受了很多挫折和困惑,但他还是想干好推销工作,他的推销信条是:用真诚去感动客户,用勤奋去赢得市场,对老板负责、对客户负责,最后是对自己这份职业负责。

推销是需要有点精神的,说到底,推销员是贩卖自己的精神和好处给顾客。邵勇夫也总结了推销最成功的经验,那就是一家一家地走,一家一家地访,走第一家没拉到订单,那么相信第二家一定会有希望,走第一百家失败了,那么坚信第一百零一家我会成功,就这样充满信心地走下去……推销与干其他事业一样,没有捷径可走。而是需要你时时带着希望上路,打起精神交流,这样你才有机会去收获劳动的果实。

建立起足够高的推销兴趣

没有人生来就是推销的专家。第一次接触新事物,没有人会立即精通,尤其是做推销,是需要在实践中学习和提高的。只有把推销做为自己的兴趣爱好,喜欢上这份工作,才能成为一个优秀的推销员。

在实践中,有很多人忽略了工作和乐趣关系问题。其实践证明一个人只有把工作与兴趣结合在一起的时候,才能在工作中找到快乐,否则,他们大多干不好这份工作。

在多数情况下,把销售作为爱好能极大地增加销售中所获得的乐趣。这是因为他们能从销售中体会到更有趣、更有利可图的新技能。兴趣可以激发大脑,给推销工作带来快乐和体验。一旦发现这些特点,销售终究会成为自己的兴趣爱好。

作为推销员,有必要自我反省一下,自己是在什么情况下选择做推销工作的?如果是喜欢和爱好,那为什么干不好,出不了业绩?之后,再反问一下自己,是因为还没有从推销工作中成长起来吗?如果你真的不擅长你的工作,那么工作没有业绩也就不奇怪了。如果能适应推销工作,就无须再说服自己工作能带来的乐趣,因为二者结合是自然的,迟早会发生;如果不适应,则需要培养和训练;实在是兴味索然,那么就需要放弃。

一个推销员现在的成绩的确不理想,如果确实是这样,那么有两种选择:

一是,从现在起提高你的推销兴趣,确立你的推销目标,并争取尽快地去实现它;二是,换工作,尽快地找到你所喜欢的工作,做你喜欢做的事。时不我待,那样会一事无成,被社会所淘汰,要知道:

刚开始做业务是一件很辛苦的事情,推销员对行业不熟悉,没有客户,所有的一切都需要从零开始。要去“扫街”和“爬楼梯”,一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝,一个月下来,你收入也不见增加,因为没有找到理想的客户。很多想从事销售工作的人都因为不能忍受开始时的辛苦而转向别的行业。但是,销售的神奇就在于有人借助销售的妙法大获成功,他一定有你没有掌握的技巧。学习和掌握这些方法技巧就是你将工作转化为爱好的利器。

在销售中,取得顶尖销售成绩的人与销售成绩稍逊的人有根本性的区别。顶尖高手乐于快欢地进行销售工作,对他来说,销售不只是工作,他知道如何将销售转化为爱好。当他们寻找客户,约会客户,并进行交易时,顶尖高手是在做自己所喜爱的事情。他们也由此而获得丰厚的回报。

初级推销员要向顶尖高手们学习,将工作转化为爱好。一旦你将销售转化为爱好,你就不会抱怨路途的辛苦,也不会抱怨潜在客户的拒绝。知道他为什么拒绝就是销售的开始。现在你开始习惯一种感觉,在你以前认为与销售无关的时间和场合,你会发现销售正在发生,你应该用心观察。你在销售中越投入,你从生活中的各个方面观察销售的机会也就越多。只要用心去研究,你会发现销售遍布于你与其他人的每次交往中,而且你会注意到别人所做的销售努力并与自己进行比较。在学习中,你才能不断地提高自己。只有当销售成为了自己的爱好,你就会习惯于观察、学习,你的销售技能也会迅速得到提高,你的客户会越来越多,业绩自然会不断提升。

如果你能够明白兴趣爱好能让自己的推销更专业,让自己成为佼佼者,能够赚到大把的钱,你就会把销售当做最大的爱好。要观察推销高手在销售时的细微差别,一点一滴地学习,你就在向成功的推销迈进。

遭受拒绝后,下次还拜访

一个推销员在遭到客户拒绝的时候,原因是多方面的,不一定就一定不看好你,或你的产品,所以,即使是遭到拒绝,你也不要心恢意冷,你再去拜访他一次、两次,他就会被感动。

彭克是一家网络公司的销售员,一天,他去一家贸易公司推销。在前台小姐的引领下,他顺利地见到了老板。

但下面他就难堪了,他刚向老板报出自己是销售员,就被老板撵出来了,他觉得非常窘迫,冲着那位老板尴尬地笑了笑,然后灰溜溜地夹着公文包走了。可是他并没有死心。此时,他心里这样想的,如果以后我一直就这样轻易地被打败,我恐怕什么事都会做不成的,想到这些:

第二天,彭克又出现在那位老板的办公室门前,结果,老板一看见他就马上喊起来:“怎么你还来,快给我出去!”并且,招呼保安告诉他们以后再不能叫他进来。彭克一见这阵式这次又没戏,只好又夹着公文包离开。

第三天,彭克又出现在老板的办公室门口。当那位老板一抬眼,看见他时,跟前两次相比,态度突然有了180度的大转弯。这次不但没撵他还把叫到面前说:“过来,小伙子,给我介绍一下,你到底推销的是什么产品!我就喜欢像你这样执著、又不放弃的人。”客户的转变让彭克一下子适应不过来,对顾客讲解产品的时候也语无伦次,可是这位老板似乎并不计较这些,最后竟和他签了合同。

在销售行业,流传有这样一种说法,“你不可能被同一个客户骂三次。”一般情况下,同一位客户不会骂你第三次的,因为当客户一直骂你的时候,你却依然笑着出现在他面前,他也会觉得不好意思了,就会主动向你买单。彭克也正是因为这种不怕被骂、不怕被拒绝的精神,打动了客户的。

很多销售员会遇到这样的情况,每次拜访的时候,客户总是三言两语就把你给打发,冷冰冰地告诉你下次不要再来了!这个时候,你一定要认真分析客户拒绝你的真正原因,然后针对这些原因,打消顾客内心的疑虑,并最终达到销售的目的。一般来说,客户会有以下几种拒绝的方式,作为销售人员,一定要掌握对付顾客拒绝的招式。

当客户告诉你“我不需要,我不打算买”的时候,你应该告诉他:“很多客户在没有了解我们的产品之前,都像你这样说自己不需要。请你给我一分钟的时间,等我把话说完之后,如果还是感觉自己不需要,那就是你真的不需要了!”其实,这只是一个缓兵之计,如果你不这样说的话,客户会马上赶你走,你连向顾客介绍产品的机会都没有,又怎么能指望顾客来买你的东西呢?

当客户说:“不久前刚刚购买了这类产品,所以目前不需要了。”听到顾客这样的回答,很多销售员会叹息:“唉,我总是迟到一步,要是早一点认识这个顾客就好了!”其实你不用灰心,这反倒证明你又找到了一个非常有价值的潜在客户。你要做的是,跟这位客户保持长期的联系,当他再需要这类产品的时候,一定要千方百计让他成为你的顾客。

如果客户以拖延时间为由,告诉你“不好意思,我现在没有时间”或者说“你先把材料放在这里吧,等我看过之后再和你联系”。这时候,你不要失望,更不要不声不响地离开,而是应该采取积极的对策来解决眼前的难题。你可以采用上面已经用过的方法,对那些声称自己没有时间的客户说:“你只需要给我说一句话的时间,说完我马上走”。还有一种方式就是,既然客户已经说自己没有时间了,那你就不要再绕圈子,而是直接进入正题,以最短的时间让顾客对你的产品感兴趣。这时候,客户一般就会无法抗拒你的推销,但是成功与否,这还需要看你其他方面的能力。

没有一个销售员不是从被拒绝开始的,要想成为优秀的销售员,就要做到,在被客户拒绝之后,依然去拜访他们。只有不断拜访,才会攻克客户坚固的心理防线,从而实现成功交易,这也就是人们常说的“失败是成功之母”。作为一名推销员,你一定要有被拒绝后屡次被拒绝屡次再拜访的韧劲,其实很多时候,只要你不怕挫折和失败,在客户拒绝之后,仍然不懈地拜访,只需要儿次,对方就会被撬动。

中国有句古话:“只要功夫深,铁杵也能磨成针。”这就是指毅力和坚持。只要你下足了功夫,连铁棒都能够磨成细细的绣花针,就更不要说客户了。客户是人,人是有感情的动物,一旦顾客被你的执著和真诚感动,就会被你俘虏!

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