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第16章 广告策划战术篇:广告金规(2)

VOLVO在广告宣传中一贯善于打车祸牌。“车祸”中的安全诉求一直是VOLVO的独特卖点。近几年,在世界许多地方,VOLVO汽车都花费巨资举行过实车安全侧撞表演,每次活动都吸引了数千名车迷和汽车界人士前往现场观看。

1998年9月26日,VOLVO在北京昌平举行中国大陆首次公开实车碰撞演示以及精彩的汽车特技驾驶表演。届时将有专程从瑞典赶来,由两届欧洲车塞冠军得主率队的6人特技驾驶小组进行VOLVO汽车特技驾驶表演,同时国内汽车专家会到现场进行技术讲解,还会有知名节目主持人和演艺界人士到现场助兴。

在9月26日的表演中,中国车迷们可以亲眼目睹以往只是在电影中才能见到的汽车特技表演:ABS示范表演将使观众对现代高科技在汽车上的应用效果产生直观体验;快速花式蛇行表演、360°直线快速回转、180°倒车快速回转、原地360°旋转及动人心魄的两轮行驶,将展现VOLVO轿车的优秀性能和特技团成员高超的驾驶技术和过人的胆量,将观众带入忘我的境界。

而最为精彩的莫过于一场精心策划的“车祸”:一辆VOLVO S70轿车以50公里/小时的速度冲击另一辆VOLVO V70旅行轿车侧面。这样做的目的是让人们见识一下VOLVO轿车为乘客安全而精心设置的一系列防护措施。因为汽车碰撞位置无法预计,但多起交通事故表明,汽车最薄弱的部位是侧面,乘员的最大危险也来自这里,据统计,25%的严重事故与此类碰撞有关。

VOLVO精心策划的表演自然能打动视“富贵如浮云,生命价更高”者的心。

富豪汽车厂澳门分销商在戴安娜车祸后做的这则广告,从表面上看,也是以安全为其诉求点,似乎取得了成功,至少赢得了许多人的关注,按照市场营销理论,VOLVO此举当属“事件行销”。VOLVO把握时机,利用戴安娜事件巧做文章,是新鲜而刺激的。

应该说,大概很少有人会将这则广告很快忘记,澳门分销商从达成知名度来看,似乎一举成名,但是否从此可以高枕无忧?

从良心和道得的标准去评判,VOLVO却是实实在在地从一个狭窄的空隙走进了一个可怕的陷阱,一头奔向了灾难。

此广告一出,立即引起舆论大哗。明眼人一看就知道VOLVO在含沙射影,似乎将戴安娜之死归咎于奔驰车身上,就能证明自己车的安全。其转移视线,挤兑同行的作法受到世界各地各种媒体的指责。

瑞典富豪车总厂在广告放出不久就表明了自己的立场,指责其澳门分销商的举动“不道得”,以此来划清界线。

媒体纷纷议论,说瑞典总厂与澳门车商为作新闻而在“上演双簧”。

VOLVO要想改变公司的形象,就像设法使一艘航空母舰掉头一样,要它行驶一英里才看得出苗头,如果它头掉错了,要回到原来的航道上,得花费更大的功夫。可不管怎么说,就其瑞典厂而言,无疑说明他在强大的舆论压力下还十分顾及公众形象。乃至不惜表明立场,与澳商划清界线,对广告采取否定态度,VOLVO此举不能不说是明智的。

无独有偶。

就在澳门分销商自以为创意非凡大登广告之际,远在英格兰戴安娜的故乡却撤消了一则广告。

英国安德鲁王子的前妻莎拉公爵夫人曾计划最近在美国各主要杂志推出一个减肥广告,广告中有莎拉公爵将告诉人们,躲小报记者难,减肥更难。

这个广告是在戴安娜巴黎车祸发生前就策划好的,没曾想到几天后,戴安娜竟然因为要躲小报记者而魂断塞纳河畔,为表示对戴安娜的悼念,莎拉公爵夫人已决定请她的公关人员撤消这一耗资百万元却生不逢时的广告。

莎拉公爵夫人的这一善举,同样引起了社会各界和媒体的关注,倒有一点此时无声胜有声的效果。

广告的目的在于吸引人,引起人的好感从而激起购买欲。而利用人们悲恸欲绝的时候做广告,显然不合时宜。至于人们传说中的墓碑广告:“汤姆长眠于此,他哀伤的妻子现在继承他兴旺的蔬菜水果店,店址在第八大街拐角,每日营业到晚上八点”之类,纯属黑色幽默,是广告主万万学不得的。

企业追求的不仅是引人注意的知明度,知名度的累积只为美誉的提高,美誉度才是一个企业不停步的经营的终极。

一个企业不能片面理解知名度的强化与提升。VOLVO分销商在如此天人同悲的时刻,置人情道德于不顾,大胆地“不识时务”,其创意的轰动震憾性固然有了,但随之企业的社会公众形象却也极有可能因此动摇。

为了片面追求广告注目度而不惜牺牲自己的企业形象,那是得不偿失。

本是同根生,相煎何太急?当年,在百事可乐遭遇人陷害的市场危机中,冤家对头可口可乐所表现出来的大家风度则颇让人赞赏。

那是90年代初,有美国消费者向美国新闻界投诉,在百事可乐中发现医用注射针头。这就是著名的“针头事件”的起引,百事可乐立即展开了公关翰旋,他们一面取得政府的支持,一面澄清事实的真相,并让消费者观看可乐装罐的进程,了解谎报嫌犯逮捕。

多年来,百事可乐与可口可乐的市场竞争史,已成为许多行销研究专家的热门题材。此次“针头事件”发生在百事可乐,可能有人会认为可口可乐将因此“渔翁得利”,藉这事件扩大市场占有率,然而,就在百事可乐为收拾局面而忙得煎头烂额之时,可口可乐公司却一直保持沉默,并没有乘人之危,去采取行动打击他的头号对手。

可口可乐也经常遭人诬陷,每年都会有人谎报在可口可乐中发现“小老鼠”。或许是同病相怜,或许是害怕城门失火,殃及鱼池,但可口可乐的做法却让人击节,让人赞赏。

广告市场效果衡量标准:

a)广告覆盖率(有效到达率)

b)广告风格排他性(独特性)

c)广告主题诉求性(卖点)

d)受众对广告接受程度(喜爱度、态度改变程度:由不知到接受,由使用到品牌忠诚。)

如何降低广告回避率:

由于娱乐节目选择增多,信息的泛滥,广告本身的恶俗,造成受众对广告的回避态度。美国学者在20世纪即发现广告插播时的“马桶效应”:即每当热门电视剧播出的间隔时间,晚上纽约的自来水用量会激增,调查发现这几分钟的高峰用水期乃电视剧的广告插播时间。此乃广告的回避。除非特殊需要,受众对广告的回避倾向,非常明显。

要降低广告回避率,可采取以下应对措施:

(1)增加广告的趣味性、吸引性、艺术性,变无意注意为有意注意。

(2)增强广告含金量:有奖广告,看广告得大奖,将品牌广告(形象)与促销广告相结合。

(3)双向传播:广告互动,增加受众参加热情。

(4)加强广告传播效果,贴片广告。(指定正一和倒一位置)

(5)利用受众期待性心理:在重大节日,重大事件的电视转播前插播广告。

(6)在电视转播镜头不可回避之处安置广告,如体育比赛现场、赞助节目、冠名等。

(7)策划事件广告,吸引受众。

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