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第15章 应变预测——易穷则变,变则通,通则久(2)

1956年,美国福特汽车公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好,价钱也不贵,但是销路平平,和当初设想的完全相反。公司的经理们绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时,在福特汽车销售量居全国末位的费城地区,一位毕业不久的大学生,对这款新车产生了浓厚的兴趣,他就是艾柯卡。

艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师,与汽车的销售毫无关系。但是,公司老总因为这款新车滞销而着急的神情,却深深地印在他的脑海里。他预测到,如果按常规的方法是很难提高销量的,只有推陈出新,打破常规的销售方法,才能让产品畅起来。

终于有一天,他灵光一闪,内容为:“花56元买一辆56型福特。”这个创意的具体做法是:凡购买一部1956年生产的福特新车的顾客,首期付款只须付车价的20%,余额分3年付清,每月付56元。这种付款方法差不多人人都负担提起,他把这个推销计划叫做“1956年56元”。

他的建议得到了采纳。结果,这一办法十分灵验,“花56元买一辆56型福特”的广告人人皆知。“花56元买一辆56型福特”的做法,不但打消了很多人对车价的顾虑,还给人创造了“每个月才花56元,实在是太合算了”的印象。短短3个月,该款汽车在费城地区的推销量跃居榜首。

这一应变举措得到了当时主管福特分部的副总裁罗伯特·麦克纳马拉的赏识,他把它纳入了福特公司全国销售战略。仅此一招,福特公司一下子卖出了75000部新车。艾柯卡也一炮打响,总部将他调到华盛顿,并委任他为地区经理。

世间万物都在不断地变化,我们不要墨守陈规,固步自封,画地为牢,而应该审时度势,以变应变,随着时代的进步,不断地进行必要的革新。诺基亚为什么这么厉害?因为她在很短时间里就有一种新产品问世。当今的产品要能在市场上立足,就要不断更新,用现在的话来说,就是要不断换代,才能出奇制胜;不更新,就要被淘汰。比如现在的人使用手机,最烦没有电了,就很快有人推出半年才需换电池的手机,果然受到市场欢迎,也就是抢占了同类手机市场的制高点。

中国有一句古话:天不变,道亦不变。实际上,天在变,道亦在变。一个人、一个企业、一个组织、一个国家、一个民族,欲取得成功,必须与时代同步。处变革时代,不问潮流方向,只顾务实,就会沿老路走下去。到不得不变时才发现,“变之权”已拱手让与他人。适者生存。只有相应地变化快,才能做“适者”。处在这个“惟一不变的就是变化”、“变化的旋风愈转愈快”的21世纪,你惟一的选择就是变化得更快。

在上世纪70年代中期~80年代初期,日本、美国和香港地区的钟表业迅速崛起,结果使“钟表王国”瑞士的销售总额退居日本、香港之后而屈居第3位。

为扭转衰落,新上任的总经理汤姆克一出手就是弃旧图新。汤姆克认为,瑞士钟表业衰落的一条重要原因,是对为自己创造了无比辉煌的机械表特别珍爱,不容许加以否定;而对自己首创的电子表新技术视若儿戏,迟迟不愿意推上生产线,而日本和香港地区的钟表厂商则敏锐地认识到电子表和石英表的未来前景,抢先一步,走在我们前面了。我们是被自己打败的。

汤姆克很快推出了一批新式石英表,其中最具竞争力的就是薄型斯沃奇表。斯沃奇表性能稳定性很高,而每只售价才30美元。该表问世后,销量扶摇直上,畅销欧洲、南美、非洲、东南亚等地市场。

汤姆克看准时机,再一次出手,他要进占石英表和电子表市场的“领头羊”——日本和美国。经过精心策划和广告促销,薄型“斯沃奇”表首批出口美国400万只,一下子就被抢购一空;接着又进军日本,1986年时以每只7000日元的价格,畅销于日本市场。

但汤姆克不满足,他又一次“弃旧图新”了。

过去,瑞士的“劳力士”、“珍妮·拉萨尔”、“欧米茄”、“浪琴”、“天梭”、“雷达”等名表,高档的每块售价达上万美元,但批量极小。这不仅影响了生产效率的提高、也难以降低生产成本,给工厂的管理带来许多麻烦。于是,汤姆克对欧米茄、天梭等表的产品组合进行了全面整顿:弃“多品种、小批量”战略,缩小产品线的宽度,坚决淘汰一批利润不高的品种;扩大生产的批量,从而大大地降低了生产成本,手表质量也稳定提高;大力发展石英电子表,使得欧米茄电子表占到整个欧米茄表产量的50%以上,天梭电子表占到整个欧米茄表产量的60%以上,均实现了以电子表为主的经营战略。

汤姆克的“弃旧图新,领导潮流”,终于使得瑞士钟表业再度辉煌:上世纪80年代中期的世界市场占有率又恢复到40%,成功地超过了日本和香港,再度称霸世界钟表业界。

汤姆克勇于摒弃对电子表不屑一顾的封闭观念,学习竞争对手的长处,追赶、进而又重新引领石英表与电子表的新技术潮流。传统的瑞士机械名表是靠“多品种,小批量”而赢得高档、华贵声誉的。汤姆克为了适应市场环境的变化,进行企业再造,“弃旧图新”,从而降低了成本,稳定了质量。汤姆克的卓越之处在于勇于否定,敢于打破陈规,打破了一个“钟表王国”坚守的过去辉煌,接着打破了企业保持的经营方式,一个接一个的打破让瑞士钟表在炼狱中获得新生。

一切都是可以改变的。古代做不到的,并不代表当代做不到;昨天办不到的,明天就会变成现实。一流的人才之所以能取得不凡业绩,原因很简单,就是敢于打破陈规,弃旧图新。为了全局的利益不惜舍弃局部,为了长远不惜舍弃眼前,为了正确不怕犯错误,为了成功不怕冒失败的危险……

杨力提示

应变要把握变化的时机。把握变化时机是至关重要的,那就必须会看社会风向,抓住商机,进行应变,尤其要警惕风云突变。革卦中说:“巩用黄牛之革。”用黄牛的皮革包裹起来,喻示此时尚不可以有所作为。打破陈规,推行革新要看条件是否具备和时机是否到来。如果不具备改革的条件和适当时机,不宜匆忙变革。若急于变革,成功的可能性不大。应变还必须要有忧患意识。市场瞬息万变,没有忧患意识是不行的,防患于未然,才能趋吉避凶。

识时务者为俊杰

《易经》中说:“在天成象,在地成形,变化足矣。”天地间没有不变的事情,万事万物,时刻都在变化,变是“天道”的法则,是事物发展的客观规律。一个人要想有所成就,想成其所事,必须顺守天道,顺其自然,尊重现实,实事求是,量力而行,以变应变。若自以为是、不知天高地厚地一味偏激和固执,明知其不可为而强为,只能为自己增添无尽的烦恼和痛苦,带来无穷的失败和灾难。

在经济萧条时的美国某地,一个女孩好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作,试用期为3个月。因为已到年关,店里的工作特别忙,姑娘干得很认真,因为她听经理对别人说有留下她的意思。

这天,她照常来店里上班,把柜台里的戒指拿出来整理。这时进来了一位30岁左右的顾客,一脸的愤怒、褴褛的衣衫,并用一种贪婪的眼睛盯着那些高级首饰。

“叮零零!”电话突然铃响了,姑娘急着去接电话,不小心把盒子碰翻,6枚精美绝伦的钻石戒指落到地下。她慌忙四处寻找,捡起了其中的5枚,但第6枚戒指怎么也找不着。姑娘急出了一身汗。这时,她看到刚才那位男子正向门口走去,顿时,她猜到了戒指可能在他身上。

当男子的脚将要迈出门槛时,姑娘柔声叫道:“对不起,先生!”

那男子转过身来,两人相视无言足足有1分钟。“什么事?”他问,脸上的肌肉有些抽搐。“什么事?”他再次问道。

“先生,这是我找到的第一份工作,现在找个事做非常难,是不是?”姑娘神色黯然地说。

男子久久地审视着他,终于,一丝柔和的微笑呈现在他的脸上,“是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你会在这里干得很好。”

他向前走了一步,把手伸给了她:“我可以为你祝福吗?”姑娘也立刻伸出手,两只手紧紧地握在了一起,她用低低的但十分柔和的声音说:“我同样也祝福您好运!”

他转过身,慢慢地向门口走去,姑娘把手中握着的第6枚戒指放回了原处。

这本是一桩盗窃案。一般情况下,人们都会采用拼死抓住盗窃者的方法追回赃物。但姑娘没有,而是以变应变,因为她预料到自己并不是盗窃者的对手,与其拿自己的性命作赌注,不如进行心理攻术,因为人心都是肉长的,盗窃者也不例外,于是用可怜的口吻,柔和的语言,乞求盗窃者良心的发现,并最终感动了盗窃者。不难想象,如果姑娘与盗窃者以硬碰硬,不仅要不回那枚戒指,还有可能受到盗窃者的伤害,就连那来之不易的工作也许也会因此而丢失。

孔子说:“识时务者为俊杰。”当年在台湾身居要职的陈诚面对独裁专制的蒋介石,以“只可顺守不可逆取”戒人戒己,保得全节。“文革”中周恩来总理忍辱负重、委曲求全,结果保护了自己又保护了一大批人,减少了国家的损失。还有一代伟人邓小平,三起三落,也无不顺应天道。试想,倘若当年邓小平不审时度势,不讲求谋略,而是一心与“四人帮”强拚到底,很可能会落得像刚烈的贺龙元帅一样冤死狱中,那么,我们中国也就不会有今天的经济腾飞!

在唐代武则天专权期间,为了给自己当皇帝扫清道路,便对抱有反抗意图的李唐宗室、贵族和官僚进行严厉的镇压。武则天还曾下令在都城洛阳四门设置“匦”(即意见箱)接受告密文书。结果,无辜被株连者不下千万,朝野上下,人人自危。

一次,酷吏来俊臣诬陷平章事狄仁杰等人有谋反的行为,并出其不意地先将狄仁杰逮捕入狱,然后向武则天建议降旨诱供,说如果罪犯承认谋反,可以减刑免死。狄仁杰突遭监禁,既来不及与家里人通气,也没有机会面奏武后说明事实,心中万分焦急。

到了审讯的日期,来俊臣刚宣读完武后诱供的诏书,就见狄仁杰已伏地告饶,嘴里还不停地说:“罪臣该死,罪臣该死!大周革命使得万物更新,我仍坚持做唐室的旧臣,理应受诛。”面对狄仁杰的不打自招,反倒弄得来俊臣不知如何是好了。只好判了他一个“谋反是实”,免去死罪,听候发落。

来俊臣退堂后,一位判官悄悄地对狄仁杰说:“你也可再诬告几个人,把他们牵扯进来,就可以减轻自己的罪行了。”狄仁杰感叹地说:“我既没有干这样的事,怎能再加害他人?”说完一头向大堂中的一根顶柱撞去,顿时血流满面。这位判官吓得急忙上前扶起狄仁杰,并送到旁边的厢房中休息,然后又出去处理柱子上和地上的血迹。狄仁杰见判官出去了,急忙从袖中抽出手绢,蘸着身上的血,将自己的冤屈都写在上面,写完后,又将棉衣里子撕开,把手绢藏了进去。

一会儿,那位判官进来以后,狄仁杰便对他说:“天气这么热了,烦请您将我的这件棉衣带出去,交给我家里人,让他们将棉絮拆了洗洗,再给我送来。”当狄仁杰的儿子接到那位判官送来的棉衣,听说父亲要他将棉絮拆了,就想到其中必有文章。等判官离开后,急忙拆开棉衣,看了血书,才知道父亲遭人诬陷。于是,他马上想办法将状子递到了武则天手里,武则天看后,就派人把来俊臣召来询问。来俊臣做贼心虚,听说武则天召见自己,就知道事情不好,急忙找人伪造了一张狄仁杰的“谢死表”奏上,将武则天给应付过去了。

又过了一段时间,曾被来俊臣妄杀的一位平章事的儿子也出来替父伸冤,他对武则天说:“太后的法律被来俊臣等人给玩弄了。如果太后不相信我,可以吩咐一个忠厚清廉,你平时信赖的朝臣假造一篇某人谋反的状子,交给来俊臣处理,那人在他酷虐的刑讯下肯定会承认自己谋反。”武则天听了这话,稍稍有些醒悟,不由得想起狄仁杰一案,于是把狄仁杰召来问道:“你既然有冤,为何又承认谋反呢?”狄仁杰回答说:“我如果不承认,可能早就死于严刑酷法了。”武则天又问:“那你为什么又要给我写’谢死表‘呢?”狄仁杰断然否认说:“根本没这有这回事,请太后明察。”武则天便拿出“谢死表”与狄仁杰的笔迹核对,果然完全不同,于是将狄仁杰释放了。

狄仁杰的确是一位识时务的俊杰,他知道什么时候该硬,什么时候该软。面对诬陷,在被来俊臣审讯之时,并没有以硬碰硬,因为他预测到自己硬扛只会自取其辱,弄不好还会赔上性命,到不如暂时承认谋反,以另谋良策。狄仁杰的做法是很明智的。在历史上或现实中,我们不难见到有些人或头脑发热、愚昧无知、意气用事、气急败坏、胡闹蛮干、强作妄为,或匹夫之勇、不自量力、不顾一切、骄妄轻狂、倒行逆施。结果常常事与愿违,功不成名不就,落得个身败名裂。

任何事物,都有一个阴阳消长不以人的意志为转移的道理,当阴长阳消的时候,阳宜静不宜动,不可妄自进取以致自取其辱。“识时务者为俊杰”,便是由此而言。

杨力提示

凡事量力而行。《易经》中说:“濡其尾,吝。”意即不自量力的狐狸想渡过大河,它不仅没渡成,反而浸湿了尾巴。这样,只可招来耻辱。这是告诉我们,狂妄自大、不自量力,就会招致耻辱和失败。我们不要以为自己的能力很强,结果就忘了自己有多大的能耐,做些力不从心的事。做事符合自己的能力,量力而行最稳当,不切实际的欲望,只会导致在追求理想的过程中遇到挫折、忧愁和痛苦。

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