1.以使命为企业方向灯
两个月以前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈，他们认为你太虚了，不跟你谈。今天我们企业缺乏这些，所以我们的企业老不会大。
那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。这个时候，是什么让你做出决定，克林顿说：“是使命感。”
阿里巴巴认为，让天下没有难做的生意是我们的使命。现在名气最大的企业是GE，是通用电气。它们100年前最早是做电灯泡，它们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪士尼乐园，它们的使命是让全天下的人开心起来。这样的使命使得迪士尼拍的电影，都是喜剧片。
阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意。所有制作出来的软件都是要帮助我们客户把生意做得简单。
——摘自《2002年6月宁波会员见面大会演讲》
背景分析
阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”所以员工做任何事情都必须围绕这个目标，任何违背这个使命的事情都不做。所以有人奇怪地问马云凭什么做出这样一个决定，马云回答说是凭使命感。阿里巴巴每推出一个产品，首先要考虑的是这个产品是否有利于做生意。阿里巴巴的使命就是让客户挣钱，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。马云在做每一个决定之前，都会考虑怎样做才会使客户的利益更大化。
马云说，阿里巴巴提出让天下没有难做的生意以后，就把这个作为企业推出任何服务和产品的唯一标准。阿里巴巴以前曾经说最少推出一个免费的产品，工程师、产品设计师和销售师马上想到免费搞得复杂一点儿，将来收费搞得简单一点儿就可以了，所以产品就越做越复杂。但是，一旦想到企业的使命——让天下没有难做的生意，之前那样的想法就彻底消除了。阿里巴巴就是要把产品做得非常简单，让客户操作越来越简单，把麻烦留给自己，这就是使命感的驱动。
面对“为什么阿里巴巴当时选择了电子商务，而不是当时其他人所看好的赚钱方式”的提问，马云的回答是：只有电子商务才能改变中国未来的经济。他坚信人们进入信息时代以后，中国完全有可能成为世界一流的国家，无论是政治、军事还是文化。阿里巴巴成立的时候，马云就相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，阿里巴巴用IT武装它们，帮助它们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。
IDC互联网高级分析师黄涌涛认为，B2B网站的上市，最终要让中国4200万的中小企业受惠，中小企业中会产生更多的百万富翁、千万富翁乃至亿万富翁。“让天下没有难做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。因为阿里巴巴这个平台，不仅解决了众多中小企业的问题，也为社会创造了很多的就业机会。
马云总结道：阿里巴巴是要让中小企业真正赚钱，让中小企业有更多的后继者，中国有13亿～14亿人口，20年以后可能很多人因各种各样的原因失业，他希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有就业机会社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。
在马云看来，一个企业家要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于自己的工作中，企业要承担责任，要推进社会发展。这才是马云做企业的真实目的，也是他的真正使命。
拓展透析
在2000年前后，中国互联网用户的主体上网行为是收发邮件、浏览新闻、搜索信息，这是一个被称为初识网络的“网民”时期；2002年后，短信、即时通信、交友、游戏成为上网者的最爱，形成一个个不同的社区，这是一个上网者开心、网络服务商赚钱的“网友”时期。这两个时期，上网者基本上充当的是网上消费者的角色。这一阶段互联网企业赢利的主要来源是短信和网络广告，网络还是一个被动的商业工具。2004年以后，网络变得不再被动。“网商”，一个互联网的新营利模式正在被深入挖掘，并取得了非常大的成功。
网商，是指运用电子商务工具在互联网上进行商业活动的商人和企业家。据阿里巴巴公司调查显示，在我国数以千万计的中小企业中，已有1/4的企业开始尝试运用电子商务工具；在数亿的网民中，已有数百万的人开始进行网上交易。
从阿里巴巴和淘宝网的实际情况来看，作为网商的组成部分，商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C的魅力，而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返，网商群体正在迅速扩张、发展。马云用大笔资金投入并提供给所有人免费交易平台的阿里巴巴和淘宝网，以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务，所有这些，都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人开创了一片新天地。
马云成就了阿里巴巴和淘宝网，也成就了在阿里巴巴和淘宝网活跃着的网商们，以及由此带来的中国互联网的网商时代。
2004年6月12日，一千多名中国网商云集杭州，由中国电子商务协会和阿里巴巴公司主办的中国首届网商大会在西子湖畔召开。在中国互联网短暂的发展历史上，此次大会堪称商人群体应用电子商务的第一次大规模浮出水面，它不仅标志着互联网商业的渐趋成熟，也是中国传统企业运用互联网和电子商务方法和成果的一次展示。
马云概括举办此次大会的初衷：“只有应用电子商务的企业成功了，电子商务产业的春天才会真正来临。”
马云希望“网商大会”能为网商群体和整个中国互联网事业指明出路，提供广泛交流和相互学习的平台。他告诉大家，B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！
2.选择优秀的竞争对手
今天是5周年庆典，我想这一天想了5年。
5年前，我每天都在担心，能不能等到这一天。昨天我吃晚饭的时候开始准备，晚上也睡不着，我想不出要讲什么，但是我现在最想说的就是：我要感谢所有为今天做出努力的1600名员工。
记得l998年底，在长城上，我们发誓：要创建让中国感到骄傲、让全世界感到骄傲的公司。我也想起了，宝宝回杭州的时候，湖畔花园家徒四壁，我记得他电话给我，说因为没有空调，“手很冷”，然后是第一次融资，我们搬到华星。
我第一次担心，怕阿里巴巴不是阿里巴巴，我怕我们失去了湖畔的精神，但是我们在华星，很好地保留了当时的文化。昨天我走回公司，发现了楼下一大排的出租车，这让我想起了在华星，每天晚上到一点两点的时候，都有许多出租车司机在外边等。所有的杭州司机都知道，阿里巴巴再晚还是有人在那里工作。但是现在，我又开始担心了，创业大厦比华星更豪华，阿里巴巴会不会变化？我们的旗还能走多远？
我们的目标使命和价值观，是鼓励我们走下去的动力。我建议大家从明天开始，把我们的80年改为102年，成为中国最伟大、最独特，成为横跨一个世纪的公司。如果能活102年，就是我们最大的成功。阿里最大的成功不是我们有了诚信通、中国供应商，而是创造了伟大的公司。
102年我肯定看不到，到了那时，我137岁。我们可以把自己的孩子，孩子的孩子请到这里来，让他们今生无悔。
我们生存着，是因为我们有价值观、使命和企业文化。回顾以前，我们要想想，在未来的市场，什么是我们真正要坚持的。未来的5年，危险更大。一个公司往往在最辉煌的第五年后的两年时间里，在第五年第六年开始失败，我们是不是经受得住一次又一次的打击？现在网络开始复苏，竞争会越来越激烈，越来越残酷，在我们周围会产生许多竞争者。
我们要向竞争者学习，要尊重对方。越来越多的人关注我们，抄袭我们，大家不用紧张，抄袭对方是不会成功的。我们要尊重对手，选择优秀的竞争对手，如果把理智的竞争对手打成无赖，我们就成功了！
我们希望在最困难的时候说：“我能！”
——摘自《2004年阿里巴巴五周年庆典讲话》
背景分析
阿里巴巴创业初期，马云提出要活80年，为什么是80年而不是100年，马云是这样解释的：
“我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有6年到7年，有13年的很少，有l8年的更少。然后我想80年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100年？大家都说l00年，而我觉得80年是一个人的生命周期。
“我本来以为我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好。对不对？好像在中国我们可以飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润？我在日本时碰到一个企业家，一个老头儿，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫Tomen（东绵贸易）公司，可能你也没听说过。那老先生说我们今年生意不是很好，营业额不是很好，我说营业额不是很好是多少？他说200亿，我说200亿日币，他说200亿美元。
“我都要晕过去了，200亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得忘掉什么一个亿的利润，几个亿的收入，如果你真的希望成为一个国际性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫作peanut，连花生你都不是。所以我们阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是零花钱。”
对于提出要做一个80年的企业，马云还有另外一层用意：
“我们原先2000年的口号是做80年，这个‘80’是定出来的，我是拍脑袋说出来的。1999年的互联网，的很多人在公司上市8个月，就跑掉了。全中国人民都在讲互联网可以上市圈钱然后大家就跑。
“而我们在公司提出我们要做80年的企业，反正你们待多久我不担心，我肯定要办80年。直到今天我还在说我不上市，所以很多人，为了上市而来的人，他就撤出去了，提出80年就是要让那些心浮气躁的人离开。”
之后，在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新的目标：
“阿里巴巴要做l02年的公司，诞生于20世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满l02年，那么它将横跨3个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。
“至于你能走多远，梦想很重要，阿里巴巴第一天出来就是要走80年，现在我们又有明确的目标出来，要做102年。这个世纪我想活l00年，下个世纪我们再活2年。在102年之前任何一个我失败，就是我没有成功。”
做一个102年的大企业，阿里巴巴将经历3个世纪。马云不仅要做一个商业王国，还要做一个屹立3个世纪不倒的大企业。
2006年，马云再次强调了要做102年企业的决心。很多企业为了赚钱寻找机会，而阿里巴巴为了l02年这个目标，要研究全球具有一百多年发展历史的企业，以及它们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设，是阿里巴巴和其他公司最大的区别。阿里巴巴需要的，绝对不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。
马云认为，l02年的任务不是自己一人就能完成的，就像接力赛，必须要几个人甚至几代人共同完成，马云认为自己跑的只是第一棒。
