他采用了一种新方法，首先找一个新工作来发挥“适才适用”的目的，对这位员工很有好处；接着陪他去职业咨询专家那里征求意见，还安排他与别的公司主管谈。最后，员工被辞后的18天内便找到了新工作。
这种事使拿破仑·希尔好奇心大增。所以请他进一步解释其中道理。他解释说：“有一句格言我一直记在心里。”他说：“主管应当爱护所有的人。我们有责任不聘用无法胜任的人，但一旦已聘用了至少应给他找条出路。”“任何一个人，”约翰说，“都能轻易地聘用他人，但是对领导者的考验在于怎样辞退员工。在员工离开之前，帮他找到另一个工作的做法，会使每一位员工感到他的工作很有保障，我用这个例子让他们知道：只要有我在，不愁没饭吃。”
约翰先生的“人性化管理方式”，使人们永远不会在私下指责他。他得到下属的忠诚。这是他不失败的最大保障。
拿破仑·希尔认识鲍伯约有14年了，他们很要好，鲍伯现在快60了。1931年他失业了一阵子，由于他受教育不多，又无本钱，所以在车库内开了一家室内装潢工厂。经过不懈努力，事业越做越大，目前他已拥有一家员工超过300人的新式家具厂了。鲍伯先生非常和蔼，在批评别人时的人道主义方式很高明。下面就是他的解释：“我是生意人，看到什么错误的地方，就会去尽快补救。但重要在于所用的方法。如果员工犯了错或把事情弄僵了，我会格外小心，尽量自我克制，避免再去伤害他们，让他们无地自容。我采取四个很简单的步骤：①我只会私下跟他们说。②我会称赞他们做得不错的部分。③之后才指出一种能够做得更好的办法，并帮他们解决问题。④再次称赞他们的优点。”
“这个公式很管用。当我实行时大家十分满意，由于他们喜欢这种方式。每当他们走出办公室时，我总想对他们的态度好些，或者可以更好呢！”
“我对于我所选定的人素来从不怀疑。”鲍伯先生说，“我对他们愈好，我回收的东西愈多。种瓜得瓜，种豆得豆——这是必然的结果”。
“举个真实的例子吧！大约六七年前，生产线上有个工人酒后闹事，吐的到处都是。厂里立刻发生了骚动。一个工人跑过去拿了他的酒瓶，领班又接着把他护送出去。”
“我在外面看到他昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进我的车送他回家。他太太吓坏了，我向她保证没事。喔！他不知道，她说‘N先生不同意工人在工作时喝酒。吉姆要失业了，我们该怎么办？’我告诉她，吉姆不会失业，然后我说我就是N先生”。
“一回到工厂我便对吉姆那组工人说：今天发生了不愉快的事，我要你们把它忘掉。吉姆明天回来，请你们好好待他，他一直是好工人，应给他一次机会。”
“吉姆第二天果真来上班了，并不再酗酒。后来，他还在关键时刻帮了我，解决了地区性工会对我提出的种种苛刻的要求。”
下面是使用“人性化管理”方式让你成为领导的两个方法。
①遇到任何难题时要反过来问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”
当你下属不能胜任工作，或某一个员工制造出棘手问题时，请记住犖先生帮别人改正错误所用的方法。千万不可以讽刺他们，把他们说的一文不值，更不可当场骂人。
处理问题时多用“人性化”方法，一定会有回报。
②把别人看的很重要。要体贴部属的业余成就。
把享受当成人生的主要目的是一个很平凡的现象：你愈关心一个人，他愈会努力为你服务，你的成就愈大。
尽量在每个适当的场合称赞你的部属，就算在你上司面前也一样。因为这是古老习俗所强调的，它不仅不会降低你的身份地位，相反还会使你成为伟大而谦虚的人，得到人们的尊重。
赞美本身就是对于他人最大、最好、最方便的鼓励，而且又不花钱，何乐而不为呢？
请练习赞美的艺术。
对人要公正，管理要合乎人性。
领导原则：尽量追求进步。相信还能够进步，更要推行帮助进步的行动。
别人谈到你时，最好的恭维就是：“他很上进，真正是为了工作而工作。”
在每一行中只有精益求精的人才有机会升迁。领导者——尤其是真正的领导人十分缺乏，安于现状的人（一件事很正常，不需要改进）比激进人士（认为有待改善的地方很多，想办法可以做得更好）多得多。
为加入领导者的行列，培养上进的决心吧。
为鼓励你的上进心，有两种事需做：
①每一种事都要研究怎样改进。
②每一种事都要订出进一步的标准。
一家公司的董事长要拿破仑·希尔帮他出主意。
他开了个公司并兼任经理。他现在聘了7个销售员，接着是要提拔一个推销员任经理职务。他把可能的人选缩减成3个，这3个人在各方面的成绩非常相似，希尔的任务是了解每个人，看谁最能胜任。他告诉3个人会有位顾问来拜访他们，目的是讨论推销计划，显然不让他们知道真实目的。
其中两人反应相同，有些不自在，似乎认为希尔另有他图，要耍什么花招。这两人都是顽固的保守派，均想证明“该做的事已经做了”。希尔问他们：“销售责任区是如何划分的”，“薪水调整计划是否需要修改”，以及“怎样取得促销资料”等等与行销相关的问题。他们回答都是：“事情很正常，无所过虑。”认为目前的方法不应改变。但其中一个还对希尔的提问报以不屑的态度。
第三个则不一样。他对公司非常满意。也以公司的成就为荣，但不是绝对的满意，还要求进一步改进。
整天他都在与希尔讨论各种新点子。如“开拓新市场的做法”、“改善服务质量的做法”、“节约时间的做法”等，都是为他自己和整个公司的长远利益打算。他早就拟定好一个宣传活动，当他们分手时，他说：“我很高兴有机会把我的构想跟你谈谈。我们已经有了一个良好的沟通的开始，相信会做得更好。”
当然，第三位被希尔推荐给了董事长，他认为这个人会使公司不断发展、更有效率、生产出更多的新产品。“认为可改进并全力改进”，就会成为优秀的领导人。
希尔就读一所乡村小学八年级时，一个老师和40个学生挤在一间砖砌的教室内。每年学校来了新老师（尤其是女老师）都是令人关注的大事。七八年级的学生更会领头捉弄老师。
有一年实在太过分了，平均每天有10多起闹剧，纸弹与飞机满天飞舞。后来甚至把老师锁在教室里一连几个小时。
当然这些并不是恶意的，他们无意伤害谁，只是活泼好动，有乡下生活所具的用不完的活力，需找地方来发泄。
新老师却注意到引发学生的精力向另一方面。她特别尊重他们的“个人荣誉”与“自尊自爱”。鼓励大家独立自主。每个学生都有任务，比如“擦黑板”，“扫卫生”或帮低年级学生复习功课。这种创造性的办法让学生们发泄了过多的精力，也不再乱闹了。
为什么学生们会有这样的转变呢？因为领导者不同，第一位老师不关心学生进步没有鼓励他们；她无法控制自己的脾气，不喜欢教书，同学们也就不喜欢读书。
第二位老师则定出了许多较高的积极的标准。她真心喜欢学生们，常鼓励他们，期望他们成才。也正因为她做事不零乱，才控制了学校的秩序。
在任何一种情况下学生们都会调动自己来配合老师的要求。
这种情形成人社会中也发生过。二战时，军事主管不断出现轻浮、马虎的事件，以致军队无法无天。第一流的军团应由第一流的军官来领导，因为只有他们才能创造出严格的纪律、公正而又得体的军纪。
