听到何书伟的狡辩，许主任无情地怼回去。
“你也知道病人不懂啊？那你做好解释没？充分说明了沟通工作做的极其不到位！”
何书伟一副生无可恋的样子。
“1月5号，还是何书伟！患者说带孩子来急诊看病，觉得自己眼睛不得劲就捎带着一块看了看，确定是麦粒肿后当即行切除术并开药。
最后对99元费用有质疑，就因为何医生当时说了一句‘你跟我过来，我帮你看看眼睛’，投诉理由是：既然是帮，那就不应该收费。”
何书伟躲在角落瑟瑟发抖：“……”
许主任提高了嗓门：“这说明了什么？还不是沟通工作做的不到位！
说到这里我发现一个问题，投诉的俩患者居然都是眼病？
不是我说你啊小何，你一个急诊大夫看的哪门子眼病啊！当人家眼科是摆设吗？我看你干脆改行去干眼科算了！”
连续二连暴击直接将何书伟干晕在角落里，同事们默默送上同情的目光聊表安慰。
许主任瞅了一眼张宇杰，语气较前明显缓和。
“哦，这一个是关于张宇杰医生的，1月26号，病人说晚上急诊，医生仅仅是问了问，用听诊器听了听，摸了摸病人肚子，就下了诊断和开药。
病人认为，医生没有给他抽血化验拍片检查就用药，说明医生看病不负责任，虽然这次自己病好了，只能说是自己侥幸！为免更多病人受害，因此投诉到医院，要求医院整改！”
说完许主任又补充了一句：“我觉得这个嘛根本就是无理取闹，我们的医生没有错，没有检查反而说明医术高超，不过度依赖检查应该提倡才对，这个我会向院里申诉的，张医生也不要有压力。”
说完许秉德又换上了严肃的语气。
“接下来是护理组的问题，1月11日，苏小美，病人投诉因TAT过敏打了破伤风免疫球蛋白，打针过程丝毫没有感觉到疼痛，所以怀疑打了假药便投诉到医患办，你说说这……多么低级的错误啊！你们难道都只动手而不动嘴吗？”
“还是苏小美，1月30号，病人投诉说夜班护士上班时间炒股票，具体情况院方还没来得及调查，苏小美你说说有没有这回事儿？”
苏小美气鼓鼓地噘着嘴，大眼睛瞪得很是吓人：“简直是恶意中伤！告诉我投诉人的名字我到法院告他去！”
许秉德阴沉着脸：“注意态度！投诉是患者的权利，身为医务人员我们只能虚心接受，更不能有打击报复的念头！”
苏小美委屈得都快哭出来了，看得男医生们一阵怜香惜玉。
“我哪里有炒股票？那晚6床和18床病情严重，我整晚都没合眼一直在盯着护士站的动态心电图……”
真相大白，许秉德却张了张嘴，连一句安慰的话都没有。
程朔用手指轻轻戳了戳苏小美的腰，悄声道：“这些人脑子瓦特了，别跟他们一般见识，回头哥哥我请你吃顿好的出出气。”
苏小美立马破涕为笑：“这可是你说的哦！不许反悔，我要吃海底捞。”
程朔立马闭嘴，微微感到肝脏有点疼。
“最后，我要特别点出一个问题！”
说到这里，许秉德朝程朔的方向瞥了瞥，程朔心里“咯噔”一声，心道完犊子了。
大boss的仇恨又被我拉过来了，我TM简直就是MT！
“咱们科有些年轻医生，放着好好的急诊技能不学，偏偏跑到人家妇产科手术间去学习妇产手术，当个助手体验一下就算了，居然还敢不知深浅地强烈要求亲自主刀！”
话音一落，群众哗然。
这位大神是谁啊？这么牛批！
连被暴击干晕的何书伟都复苏过来了，伤疤没好就先忘了疼，盯着程朔笑得没心没肺。
没有给大家猜测的机会，许主任不知道从哪里摸出一面锦旗，“哗啦”一声抖开在众人眼前。
仁心仁术，妇科圣手！
赠：急诊科程朔医生
一位爱女心切的母亲
许主任将手中的锦旗转了转方向，确保每个人都能看到。
“有人偷偷把这面锦旗送到送到分诊台，护士发现后交给了我。
来来来，程医生，你来解释一下锦旗的由来，顺带分享一下腔镜下异位妊娠摘除术的感受，让大家都跟着学习学习。”
“唰！”
“唰唰！”
“唰唰唰唰！”
无数双犀利的目光向程朔汇聚而去，将程朔映照得如同无影灯下的巨大瘤子般无所遁形。
程朔有点尬笑：“其实吧……也不是那回事，当时我只是心血来潮随便提了一下，经过了佟主任的批准我才敢动手的，根本不存在强烈要求。”
许主任眼皮突突地跳着，对于程朔的辩解丝毫不买账。
“人家佟主任让你上你就真敢上啊？人家让你改成妇产专业你怎么不改哪？”
程朔：“我不是对咱们急诊有感情嘛……”
许主任：“感情不感情我不管，今天我先把丑话说在前头，如果这位患者留下什么后遗症，或者有什么纠纷，那便纯属个人行为，急诊科概不负责！”
“人是我带的，手术是我安排的，如果出了什么问题，这些责任我来担！”
说话的是顾若军，程朔的直接负责人，下属得了荣誉还要挨怼，他不能坐视不理。
许秉德步步紧逼：“怎么承担？”
顾若军淡然一笑：“我会引咎辞职！”
“医生！医生在哪？快救命啊！”
急诊大厅传来一阵焦灼的呼喊，伴随着杂乱的脚步声。
分诊台护士火急火燎地推开医生办公室的门：“许主任！有急诊！”
许秉德白大褂扣子都没得及扣，疾步向门外走去，身后，白大褂大军如潮水般蜂拥跟上。
一个浑身是血的中年男人躺在担架床上，发出撕心裂肺的嚎叫，蓝色工装被血液浸染成发亮的黑色。
“怎么受的伤？”
许主任一边查看伤情一边向陪同人员问到。
一个车间主任模样的中间男人立刻回答道：“车间运送钢屑的行吊脱钩，陈师傅恰好从旁边经过，落地的钢屑崩到了他身上，身上的伤口太多了我们没法止血，大夫您赶紧想想办法吧！”
许主任仔细查看了病人，发现受伤部位主要集中在躯干背侧，便叫人协助将患者翻了个身并剪开衣服，看清伤情后不由得微蹙起眉头。
从颈部向下至小腿的广泛部位血肉模糊，就像是被霰弹枪击中了一般，密密麻麻地布满了大小不一的不规则伤口，惨不忍睹。
