客户很守约,没多少功夫就到了楼下,打过电话,我把客户带到办公室。这套业务我已经很熟悉了。首次的寒暄和客套,
这时王姐已经在屋里等着,她每天都是忙匆匆的样子,看到我和客户进来,放下整理手头的资料起身带着职业又有点魅力的微笑。向我们迎了两步,因为她有点胖胖的还是被屋里很密集的凳子给拌了一下。这时基都会互相介绍一下,这位是我的客户,这是我的经理。就这样我等于把客户交到业务已经很熟的经理那边。我就靠在一边等着。
两人礼貌的认识便都做了下来,王姐讲了好多我们这次答谢活动力度难得,还有一些保险理念,因为都是买过保险的客户,都会询问好多以前一直云里雾里的保险问题。两个人热情的交谈了好久,我已经给换了两杯茶水。今天的两个人视乎有种相逢自己的状态,聊的没完没了了。我用手当拐棍支撑着脑袋,并不关心两个人谈论什么,也不需要讲什么。王姐会尽全力帮我,何况她还那么优秀。基本上第一个见面回合,我们就会了解了客户的基本信息,家庭情况,孩子还有收入。今天的客户是一个快要退休的职业学校老师,孩子和老伴都在沈阳,只有他自己偶尔回本溪生活。或许是被主管的夸赞还是魅力征服,开始时的客户对保险还有很多误会,在我们经理的最终努力下,终于表示一定会参加明天的答谢会,也想感受一下保险的发展。客户签好了回执。我深深的吸口气,算是第一回合闯关。
基本上我们还有一个流程就是我们会把客户签的回执交到保险内勤手里,内勤会统一以保险公司的名义,在次和客户沟通。一确定客户是否能来参会,二,继续帮我们铺垫这是一次非常难得的答谢机会。所有的一切都很顺利之后,内勤会和我们业务员再次沟通,明天准时带客户参加答谢会,其实保险本是个很好的,只是在刚刚起步的时候被误导成是一个超大利益的回报。导致很多人现在还会说保险就是一个骗子。即便到了今天教科书都在讲保险,好多人还会说保险就是骗子,所以我们要约到客户真实难上难。
一般约了一个客户之后,就算完成今天的工作,也不会去做更多的工作,我也真的是很懒。也没有更多的时间,如果约了客户的时间和明天下午药店的工作时间冲突了,那我就浪费一个客户。看看表已经四点多。我这时想的都是,去哪,吃啥,除了回家也没有地方可去,可是回家又显得那么无力。这点还很早,这条街永远都是那么多人,吃点什么,吃完干嘛呢,我好像每天都在想这个问题,然后还是随便吃点然后趴床上和那几个好友八卦。今天我有点了明天的期待,万一客户签到尼,哈哈谁也不知道明天是什么样。
我的这位客户先生真的是很准时,在我们说明会时间提前半小时到了公司,我们的答谢会是统一的公司活动,包括布置,流程
我今天好像是第一个带客户到会场的。整齐的座位,颁奖台,还有嘉宾台,一切都显得这是一场住够重视的贵宾活动。里边的音乐已经很响了,大屏幕循环放着公司的宣传片,我带着客户进了会场
老师好像没有了昨天的和善,一副冷冰冰的面孔,不太喜欢有更多的沟通,我们随便找个座位,今天的布置是这样的,中间是一个很长很长的座子,两边是一个业务员带一个客户,后来我才知道这是一个多么幼稚又无知的老师。
‘我们今天的说明会需要多久’老师问我
“大概有两个小时,公司会先讲一下现在的理财方式,您可以听听,之后就可以领奖品了”
“如果我认为讲的不对,可以打断不”
“啊”我发出奇怪的惊讶声,这个问题真是出乎意料,我看了看这个奇怪老师,他倒是一副理所当然的样子又带有没毛病的表情
看出来我的惊讶他说“我对中国的经济很有研究,如果你们讲的不对我是一定要提出来,这是我当老师的特性。要不然你让我领完礼品就走了算了“”
“艾玛,我心想你这是够奇葩的了“
那不行,我说,公司一会那么多VIP客户都来参加答谢会,你中途站起来多影响会场秩序,影响大家,要不然你有什么不明白的问题会后我可以在给你讲”
“那不行,讲的不对,我为什么要听啊,保险公司多半都是骗人的”老师的蔑视嘴撇的一下
听完他的话心里顿时凉凉,心里无数个想骂人的冲动,就是冲着领礼品来的,突然我心里想的是如果他在会场搅乱,过后领导一定会连带批评我的,对客户了解不够。怎么办呢
”“如果你要是不想听,我们现在可以走”我笑了笑说着
“那不行,我还没领到礼品呢”
“眼看客户和业务员陆陆续续的走进会场,”我压低了声音“我知道您是老师,是一个有素质的人,一定不会的”老师没在做声。
前边的麦克在喊着会议马上开始,需要我们业务员出去留在门口等候,等待答谢会结束和客户进一步沟通。这两个小时过的很慢,我怕客户做出让我尴尬的事情,我对这个单子也失去了信心,。让我没有想到的是,会议结束之后我抱着无所谓的态度走进会场,看到的确是一个一脸兴奋的老师,看到我之后,老师视乎有点激动的说“太好了,专家讲的太好”
我的状态倒是蒙的一下,老师接着说“专家讲的太对了,我要买一份这个保险”
我的心也好像一下活了过来,我急忙说“那好啊,我们去办公室吧”