中上层社会是一个充满着财富、趣味和品位的阶层，所有人都渴望挤进这个阶层。而人类又是一个喜欢凭表面印象判断他人的生物，所以，应该注意交流的细节，让自己听起来就像个有地位的人。
——哈佛礼仪课教授凯尔
说话讲究规范，才会看起来像有社会地位的人。
课前预习。
美国前参议院议员罗慈和哈佛大学校长罗威尔，在第一次世界大战结束后不久，一同被请到波士顿去讨论国际联盟的问题。罗慈感觉到大部分听众对他的意见表示仇视，可是他决定让听众都赞同他的意见，于是他这样说道：
“校长、诸位朋友、诸位先生、我的同胞们：
“罗威尔校长给了我这个机会，使我能够在诸位面前说几句话，对此我感到十分荣幸。我们两人是多年的老朋友，而且都是信奉共和党的人，他是拥有最高荣誉的大学校长，是美国最重要、极有权威和地位的人，他还是一位研究政治最优秀的学者和史学专家。现在，我们对于当前的重大问题，在方法上也许有所不同，但是，在对待世界和平以及美国幸福的问题上，我们的目的是一样的。如果你们允许，我愿意站在我本人的立场上来简单说几句。我曾用简明的英语，一次又一次说了好多遍了，但是，有人对我产生了误解，竟说我是反对国际联盟的。其实，我一点也不反对，我渴望着世界上一切自由的国家都联合起来，成立我们所谓的联盟，也就是法国人所说的协会，只要这个组织能够真正联合各国，各尽所能，争取世界永久和平，促成全球裁军的实现。”
课堂指导。
美国作家保罗·福塞尔说：“有社会地位的人，往往处于一个有钱、有趣味、喜欢游戏人生的圈子。所有还没进入这个圈子的人，都渴望成为一个看起来像是有社会地位的人。”为全球财富排名前几位的跨国企业提供咨询服务的形象设计大师，曾对有社会地位的人的谈吐姿态作过调查。结果表明，人们本能地会以谈吐来判断或者衡量一个人的出身和地位，而那些处于社会中上层，被公众认为是“有社会地位”的成功人士，无一不是口齿伶俐、谈吐讲究的人。
哈佛大学礼仪课教授贝琪曾经对这些人的谈吐姿态做过研究，她发现，那些成功人士之所以在社会上拥有良好的声誉，不仅是因为他们懂得如何表达自己的不同观点，更因为他们在说话的过程中注意那些普通人容易忽略的小细节。所以，我们不妨按照下面的几则建议对自己进行监督：
1.规避规则：不同观点，婉转表达。
上面故事中罗慈短短的一段话，使得即使反对他最强烈的人，也无法对他提出相悖的意见。为了称颂听众的爱国热忱，他称听众为“我的同胞”；为了缩小彼此意见相悖的范围，他敏捷而郑重地提出他们共同的思想；为了赞美对方，他坚定地说他们的不同点只是方法上琐碎的小枝节，而对于美国的幸福以及世界的和平等诸多大问题，他们的观点是完全一致的。他更进一步地说，他也赞成国际联盟的组织是应该有的。分析到最后，他和对方的不同点，只是他觉得“我们应该有一个更完善的国际组织”。
如果罗慈在演说之初就把那些信任国际联盟的人加以痛斥，说他们真是荒谬到了极点，结果必败无疑。相反，他机智、委婉地把自己的观点说出，反而让听众更愿意往下听。
2.绅士原则：说话要讲究风度。
绅士风度是任何人都想拥有的气质，而与人交谈也需要这种气质，想要成为上层社会的绅士名媛，就必须讲究谈话风度，不能因为抢话争话而令人感到不愉快。
每个人都渴望表达自己，但是过于强烈地想要表达自己、展示自己，会给人一种压迫感。这种情况下的交流和沟通会令人感到很不舒服。如果我们在他人侃侃而谈的时候，能够保持足够的耐心，当对方说完后再表达我们自己的观点，这样一来，不仅显得我们很有绅士风度，更让对方觉得我们很尊重他。
的确，不管社会怎么发展，“阶层论”始终是人类一个难以逾越的心理障碍。哈佛的心理学教授曾作过调查，结果发现，人们普遍相信人的家庭出身和社会背景影响着人的行为、世界观和胸怀。所以，说话讲究规范，才有助于我们进入上流社会。
胸中有“墨”才能出口“成章”。
课前预习。
公元前218年，迦太基奴隶主阶级的军事统帅汉尼拔，为防止罗马帝国的步步紧逼，先发制人，出兵罗马。势力强大的罗马根本不把汉尼拔放在眼里，罗马的统治者集结数万大军准备一举歼灭之。但汉尼拔却出其不意地远征，率领6 000精兵绕过罗马军阵地，翻越阿尔卑斯山，突然出现在山南的波河平原上。汉尼拔指着眼前坚固的罗马城堡，慷慨激昂地对他的士兵发表了即兴演讲——《要么胜利，要么死亡》。
“士兵们：
“你们在考虑自己的命运时，如果能记住前不久在看到被我们征服的人溃败时的心情，那就好了。因为那不仅是一种壮观的场面，还可以说是你们处境的某种写照。我不知道命运是否已给你们戴上了更沉重的锁链，使你们处于更紧迫的形势。你们在左面和右面都被大海封锁着，连一艘可用于逃遁的船只也没有。环绕着你们的是波河，它比罗讷河更宽，水流更急，后面包围着你们的则是阿尔卑斯山，那是你们在未经战斗消耗、精力充沛时，历经艰辛才翻越过来的。
“士兵们，你们已在这里同敌人初次交锋，你们必须获胜，否则便是死亡。“
“如果这就是你们确定不变的决心，我再说一遍，你们就已经胜利了。这是永生的众神在人们夺取胜利时所赐予的最有力的鼓励。”
在这番演讲的鼓舞下，迦太基士兵一鼓作气，一战破城。罗马执政官弗拉米尼闻讯率大军赶来援救，却遭迦太基军伏击，几乎全军覆没，弗拉米尼阵亡。罗马全国震动，处于覆灭边缘，从此15年不敢与迦太基作战。
课堂指导。
毕业于哈佛大学的美国主持人普利莫曾说：“如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。”因为人们所从事的职业是很广泛的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个采矿工人。总之，各个阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感兴趣的话，是不容易的。
生活中，我们常见许多人因为对对方的职业毫无认识而相对默然，这是很尴尬的。其实如果肯下工夫，这种尴尬的情形就可避免，甚至有可能成为一个不错的交际家。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，但是仍然适用，所以要想出口成章就需要充实我们自己的知识。
一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话时应对如流。学问是一个利器，有了这个利器，一切皆可迎刃而解。我们虽不可能对全部学问作精湛的研究，但是一些常识却是应该具备的。有一般的常识，再巧妙地运用起来，那么与他人进行十分钟的谈话，应该是不难的。我们平时应多读书多看报，了解国内外形势，国内的建设情况，科学界的新发明和新发现，世界各地的风土人情，艺术新作，流行服饰，电影戏剧作品的内容等。诚能如是，则能游刃有余地应对各种人物。
学识渊博者能在军国大计的决策中，起到一锤定音的作用。上面的故事中，正是汉尼拔的精彩演讲，鼓舞了战士的士气，使得迦太基最终大获全胜。可见，演讲传达的力量，是无法比拟的。正如二战中，德军“不可战胜”的神话也是最终败在了这种精神力量的鼓舞之下。
二战初期，德军依靠“闪电战”，在占据了苏联大片领土后，为彻底打败苏联，于1941年10月下旬集中11个师的优势兵力，从西、北、南三面包围苏联首都莫斯科，扬言10日内攻克。临危不惧的莫斯科军民奋勇抵抗，在11月7日这天照例在红场隆重举行“十月革命”庆祝活动。苏军最高统帅斯大林以大无畏的雄伟气魄，在红场上检阅队伍，并发表了气壮山河、振奋人心的演说，极大地鼓舞了军民的斗志，坚定了誓死保卫首都的决心。结果，历时月余，希特勒在损失50多万人后，后退了300公里，德军“不可战胜”的神话从此被打破。
现实生活中，我们的言辞也往往由于知识不足而闹点儿笑话或造成误会。因此，为了练就“三寸不烂之舌”，必须努力扩大自己的知识面。
哈佛语言学教授布兰登曾说：“内心丰富、精神饱满的人才能说出令人称赞的话。”女作家凯瑟琳·诺利斯也说，阅读古典散文与诗集可以让语言丰富起来。可见，想要出口成章，必须积累胸中的“墨水”。
好口才都是由那些不起眼的表达细节组成的。
课前预习。
1925年诺贝尔文学奖获得者、爱尔兰作家肖伯纳曾说：“书写的艺术，哪怕在文法上修饰得再好，在表达语调时了也是无能为力的。例如‘是’字，可以有50种说法，‘是不是’也许有500种说法，可是写法只有一种。”
课堂指导。
肖伯纳的话很贴切地表达出了这样一个道理：语言是一种很神奇的东西，相同的内容，如果用不同的表达方式，或者是相同的表达方式，用不同的语调和不同的节奏，就能表达出不同的态度和情感立场。正如高尔基所说，要“使得每一句话都能歌唱”。
语言学家莱特说：“有时候，同样的内容，不同的语调和节奏会带来不同的影响，使语言接受者产生不同的反应。”那么，在培养口才的时候，我们应该在活活的语调和节奏上注意哪些问题呢？
1.语意技巧：不同的语调有不同的意义。
语调是声和气的结合，不同的语意是某一种声和气在人们长期的使用过程中逐步形成的。它具有社会性的和稳定性，是约定俗成的。语调包括思想感情、声音形式两个方面。它不会以个人的意志为转移，我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或改变它。
用语调表达不同的感情时要注意语言、语义、演讲的场景和主题，注意语气与措辞的一致以及语气之间的协调，这样，谈话才能取得比较好的效果。
2.语言技巧：如何在说话中运用突兀语言。
有些人善于在说话的开头出语惊人，突兀而起，并配以起伏变化的语调使演讲体现出一种神秘的色彩，一下子就能把听众震住。这样既能吸引听众的注意力，又能确定演讲的情感基调。比如下面的例子：
1941年7月3日斯大林《广播演讲》的开头：
“希特勒德国从6月22日向我们祖国发动的背信弃义的军事进攻，正在继续着。虽然红军进行了英勇的抵抗，虽然敌人的精锐师团和他们的精锐空军部队已被击溃，被埋葬在战场上，但是敌人又往前线调来了主力军，继续向前闯进……”
这样的开头，由惊人的事情说起，令听众为之惊叹。
使用突兀语言，不仅需要大量的知识作为语言的支撑，更为重要的是掌握使用方法。一般来说，突兀语言的出现，是为了增强语言的效果，使听众在“陌生化”的语言环境中感受你说话的魅力，因此，运用突兀而起的语言时要注意与后面的内容配合得当，否则会给人一种头重脚轻的感觉。
3.节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解。
听口才出色的人说话是一种艺术的享受。这是因为他们在说话时，抑扬顿挫，就像一个优秀的指挥家，将语言的节奏当做一首优美的交响乐指挥，演奏出扣人心弦的乐曲。在运用节奏技巧的时候要注意以下几点：
第一，高亢的节奏。高亢的节奏能营造出威武雄壮的效果，在用这种节奏演讲时，演讲者发出偏高的声音，语气的起伏较大。高亢的节奏能产生强烈的感染力和鼓动性，使得听众热血沸腾。这样的节奏适合于叙述一件重大的事件，宣布重要决定及使人激动的事。
第二，低沉的节奏。这种节奏和高亢的节奏正好相反，是为了营造一种低沉、庄严的气氛，说话者通常使用较低的声音，低缓、沉闷，语流偏慢，语气压抑。这种节奏经常在一些郑重的环境中应用，例如悲剧色彩的事件叙述，或慰问、怀念、吊唁等。
第三，凝重的节奏。它介于高亢和低沉之间，声音适中，语速适当，重点词语清晰沉稳，比较中庸。这种节奏每个字都要用重音来读，以体现出一种一字千钧的感觉，大多用于一些问题的发表、议论。
第四，轻快的节奏。这种节奏是大部分谈话者常用的，这样的节奏比较适合大众，容易使人们产生融入感。日常性的对话、一般性的辩论，都可以使用这种节奏。
第五，紧张的节奏。它通常运用比较快的语速来表达，往往带有一种迫切、紧急的情绪。每句话之间没有长时间的停顿，其目的是为了引起听众的紧张感和注意力。一般用于重要情况的汇报，或者是必须立即加以澄清的事实申辩等。
第六，舒缓的节奏。和之前的紧张节奏正好相反，它是一种稳重、缓慢、舒展的表达方式。声音不高也不低，语速从容，给人一种安心悠闲的感觉。一般的说明性、解释性的叙述、学术探讨等类型的演讲都可以运用这种节奏。
值得我们注意的是，不同的语言节奏有时可以改变一个演讲的性质，作为一名谈话者，根据说话的内容和性质选择合适的节奏，才能达到谈话的效果和目的。
我们常说细节决定成败，在口才的表达上也是同样的道理，好的口才也是由许许多多不起眼的细节构成的。所以，注意每一处的口才细节，我们才能练就完美的口才。
赢得对方好感交谈尺度需要用心把握。
课前预习。
一次，意大利诗人但丁出席威尼斯执政官举行的宴会。席间，侍者捧给意大利各城邦使节的是一条条肥大的煎鱼，而给但丁的却是几条很小的鱼。
