第15章 理解项目环境（3）

本章小结

理解项目的环境是对导致项目成功客观因素的认识和分析过程，就项目管理而言，成功至少包括两个方面的含义：项目本身的成功程度和项目利益相关者的满意程度。影响项目成功的因素很多，其中合理的项目组织、高效的项目团队、科学的项目管理方法和成功的变更管理是导致项目成功最主要的四个方面。

为了管理和提高项目利益相关者的满意度，项目要分清项目利益相关者包含哪些人和组织，调查并明确他们的需求和愿望。通过沟通和协调，对这些项目利益相关者施加影响，获取他们对项目的支持或减小其对项目的阻力，以确保项目获得成功。对项目利益相关者的识别和管理在整个项目设计和计划流程是管理重心之一。

随着项目管理环境的复杂化和动态化不断加强，对于项目利益相关者的管理越来越受到了项目管理组织和个人的重视。