4.3.1 EDI系统的设计
EDI系统的设计与实施需要考虑各种因素，如政府主导支持、经营机制、硬件规格、软件系统选择、系统集成和软件开发商的长期配合等。而EDI中心建立的目的在于长期的经营、获利及与国际网络的联结，因此在着眼点上应与一般系统的建立有所不同。
1.EDI系统的整体规划
EDI系统应用是一连串很严谨，涉及程序比较多的作业流程，不仅需要EDI系统自身的运作，而且需要其他系统协同作业，如计费报表、邮局管理、网络监控、报文追踪、交易关系等，需要与国际、国内网络互联，需要与相关企业应用系统连接，系统整体结构的组合可能、可选择方案多种多样。怎样达到使用者的要求和系统在短期和长期内最经济这两个基本目标，是整体规划需要考虑的问题。
在建立EDI系统时，首要的工作是做好完整周密的规划。能让建立完成后的系统顺利稳定运行，减少人工维护操作难度及保留需要增加容量时的最大弹性，是确保系统成功运转的关键。
通常负责EDI系统建立的专业技术人员，应具有足够的运营管理经验，具有EDI系统技术，对目标企业应用需求有足够经验。和这样的系统集成软件开发商配合是成败的关键因素。
2. EDI系统的功能规划
对于EDI系统所需的软、硬件设备的种类与规格，在系统建立的考虑因素中反而重要性较低。以EDI软件而言，EDI应用已有20年以上的历史，凡是目前能在国际上被使用的系统，基本上都可满足EDI标准的要求，功能上的差异不会太大。需要重视的是，如果建立中心有特定目标产业，而该产业应用有特殊功能需求时，选用的EDI系统能否达到该项需求就相当关键了。确定此点的方式可以有以下两种。
（1）了解该系统是否曾在相同或类似产业被使用过。
（2）实机测试，评估确定其功能的完整性。
3. EDI系统的成本控制
成本控制不单指建立系统时所投入的资金，更重要的是系统建立时，设备及软、硬件的选择对长期营运成本所造成的影响。当然，初期投入资金是必须考虑的因素，但若不考虑长期的成本影响，日后可能会形成经营管理上的困难。相比之下，对长期成本因素的考虑应占有很高的重要性。
4. DEI系统的安全
EDI系统或者任何增值网的经营，都有特殊的安全要求。
（1）不间断服务：即“一年365天，每天24小时的服务”。在确定建立系统的方案时，必须把此类要求作为主要评估重点，尽可能提高系统的不间断无故障运营率。
（2）报文安全：包括软件对报文的处理方式、备份保存、中心管理及各项网络安全措施（如RSA、DES、SET）的使用。通常需考虑的重点有用户数据被更改和丢失的风险、用户报文被在网络上拦截的风险、用户报文遗失的风险、用户报文被中心人员私下复制的风险等。
EDI系统的建立能在特定行业中提高效率，增加效益，技术是其关键因素，但是与银行、客户等各方面的协调也同样是建立EDI系统的关键所在。
4.3.2 EDI系统的工作原理和工作过程
1.EDI软件系统的构成
在EDI工作过程中，所交换的报文都是结构化的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。构成EDI软件系统的软件按其所实现的功能可分为用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块和通信模块共5个模块。EDI软件系统。
（1）用户接口模块。业务管理人员可用此模块进行输入、查询、统计、中断、打印或显示各种统计报表等，以便及时地了解市场变化情况，调整经营方针策略等。
（2）内部接口模块。这是EDI系统和本单位内部其他信息系统及数据库的接口。一个单位信息系统应用程度越高，内部接口也就越复杂。一份来自外部的EDI报文，经过EDI系统处理之后，大部分相关内容都需要经内部接口模块送往其他信息系统，或查询其他的信息系统才能给对方EDI报文以确定的答复。
（3）报文生成及处理模块。该模块有以下两个功能。
①接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票、合同及其他各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其他EDI用户。
②自动处理由其他EDI系统发来的报文。在处理过程中要与本单位信息系统相连，获取必要信息并给其他EDI系统答复，同时将有关信息送给本单位其他信息系统。如因特殊情况不能满足对方的要求，经双方EDI系统多次交涉后不能妥善解决的，则把这一类事件提交用户接口模块，由人工干预决策。
（4）格式转换模块。所有的EDI单证都必须转换成标准的交换格式。格式转换模块将各种EDI报文，按照EDI结构化的要求做结构化处理，按照EDI语法规则进行压缩、重复和嵌套，经代码转换及语法控制后提交给通信模块，而后发送给其他EDI系统的用户；或者将其他EDI系统经通信模块所接收到的结构化的EDI报文进行非结构化处理，以便信息系统或数据库进一步处理。在格式转换过程中要进行语法检查，对于语法出错的EDI报文应拒收并通知对方重发。
（5）通信模块。该模块是EDI系统与EDI通信网络的接口，包括执行呼叫、自动重发、合法性和完整性检查、出错报警、自动应答、通信记录、报文拼装和拆卸等功能。有些还具有地址转换等功能。在某种程度上，通信模块与通信网络是一体的，它的作用就是使EDI系统能够在一个安全、可靠、方便的通信平台上顺利地运行起来。如今，越来越多的EDI系统使用Internet作为通信网络。
除以上这些基本模块外，EDI系统还必须具备命名和寻址、安全、语义数据管理等一些基本功能。
EDI信息系统利用电子计算机与通信技术的结合，自动地在计算机之间以标准格式进行数据的传递和处理，从而可大大提高物流业的作业效率。目前，EDI的应用在我国还处于起步阶段，EDI信息系统仍然没有被开发和广泛使用，这样就制约了国际多式联运的发展。为此，应加快我国发展EDI信息系统的步伐，使物流管理水平尽快与国际接轨。
2. EDI系统的工作原理
当今世界通用的EDI通信网络，都是建立在MHS（消息处理系统）数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储和转发。具体实现方法是在数据通信网上加挂大容量信息处理计算机，在计算机上建立信箱系统，通信双方需申请各自的信箱，其通信过程就是把文件传到对方的信箱中。文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统进行操作即可。
具体说明如下：
（1）映射（Mapping）——生成EDI平面文件。映射即通过应用系统将用户的应用文件（如单证、票据）或数据库中的数据转换成一种标准的EDI平面文件。该过程需要一些初始化工作，建立每一个贸易伙伴的电子地址、网络地址、报文类型和版本等清单，并对平面文件进行编辑、一致性检查和地址鉴别。
（2）翻译（Translation）——生成EDI标准报文。翻译就是根据报文标准、报文类型和版本，将平面软件转换为EDI标准报文。翻译的过程就是翻译程序根据标准的语法规则，用规定分隔符将平面文件中的数据连接起来，生成不间断的ASCII码字符串，并根据贸易伙伴清单生成报文头，最后生成报文尾。一个交换的生成先根据对方地址、日期和时间及必要的语法设定生成交换头，然后将交换中所含报文或功能组按顺序排列，中间以头尾段分隔连接。
EDI标准报文即EDI电子单证，或称电子票据，是EDI用户之间进行贸易和业务往来的依据。它是按照EDI数据交换标准（EDI标准）的要求，将平面文件中的目录项，加上特定的分隔符、控制符和其他信息，生成的一种包括控制符、代码和单证信息在内的ASCII码文件。
（3）通信。这一步由计算机通信软件完成。用户通过通信网络接入EDI信箱系统，将EDI电子单证投递到对方的信箱中。EDI信箱系统自动完成投递和转接，并按照X.400（或X.435）通信协议的要求，为电子单证加上信封、信头、信尾、投送地址、安全要求及其他辅助信息。
（4）EDI文件的接收和处理。接收和处理过程是发送过程的逆过程。首先需要通过通信网络接入EDI信箱系统，打开自己的信箱，将来函接收到自己的计算机中，经格式校验、翻译、映射还原成应用文件，最后对应用文件进行编辑、处理和回复。
在实际操作过程中，EDI系统为用户提供的EDI应用软件包包括了应用系统、映射、翻译、格式校验和通信连接等全部功能。其处理过程，用户可看作是一个“黑匣子”，完全不必关心里面具体的过程。
3. EDI系统的工作过程
为了理解EDI如何工作，下面以订单和订单回复为例做简单介绍。
第一步：制作订单。
购买方根据自己的需求在计算机上操作，在订单处理系统上制作出一份订单来，并将所有必要的信息以电子传输的格式存储下来，同时产生一份电子订单。
第二步：发送订单。
购买方将此电子订单通过EDI系统传送给供货商，此订单实际上是发往供货商的电子信箱的，但它先存放在EDI交换中心，等待来自供货商的接收指令。
第三步：接收订单。
供货商使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件，其中包括来自购买方的订单。
第四步：签发回执。
供货商在收妥订单后，使用自己计算机上的订单处理系统，为来自购买方的电子订单自动产生一份回执。经供货商确认后，此电子订单回执被发送到网络，再经由EDI交换中心存放到购买方的电子信箱中。
第五步：接收回执。
购买方使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件，其中包括供货商发来的订单回执。整个订货过程至此完成，供货商收到订单，客户（购买方）则收到了订单回执。
EDI的实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程，该过程因用户应用系统及外部通信环境的差异而不同。
在有EDI增值服务的条件下，这个过程分为以下几个步骤。
（1）发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件（亦称中间文件）。
（2）将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件。
（3）将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。
（4）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。
由于EDI服务方式的不同，平面转换和EDI翻译可在不同位置进行。
4.4 EDI系统的应用范围及要点
关键点：EDI的应用范围、EDI在物流业中的应用引例上海联华超市集团的EDI应用
1.EDI应用现状
上海联华超市集团成立于1992年，目前已发展到有门店230多家。上海联华超市集团共有3种经营方式，其中直营店有82家；加盟店分布在外省市，如浙江、江苏等；合营店主要以控股方式经营，主要分布在远郊区、县。直营、加盟、合营3种方式的门店都由总部统一进货。集团现有两个配送中心，1999年底建成一个大的配送中心。随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂。集团领导意识到必须加强高科技的投入，搞好计算机网络应用。从1997年开始，集团成立了总部计算机中心，以完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机应用由总部统一配置、统一开发、统一管理。配送中心与门店之间的货源信息传递通过上海商业高新技术开发公司的商业增值网以文件方式（E-mail）完成。
每天中午12点钟，配送中心将商品的库存信息以文件形式发送到增值网上，各门店计算机系统从自己的增值网信箱中取出库存信息，然后根据库存信息和自己门店的销售信息制作“要货单”。但要货单信息没有通过网上传输，而是从计算机中打印出来，通过传真形式传送到配送中心，配送中心的计算机工作人员再将要货信息输入计算机系统。这样做的结果不仅导致了数据二次录入可能发生的错误和人力资源的浪费，也体现不出网络应用的价值和效益。
2. EDI应用规划
上海联华超市集团作为国家科委“九五”科技攻关项目“商业EDI系统开发与示范”的示范单位之一，从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高新技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统。这个EDI应用系统包括配送中心和供货厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息通过上海商业增值网EDI服务中心完成。
案例分析
上海联华超市是如何规划EDI应用系统的？
4.4.1 EDI系统的应用范围
（1）EDI用于金融、保险和商检，可以实现对外经贸的快速循环和可靠的支付，降低银行间转账所需的时间，增加可用资金的比例，加快资金的流动，简化手续，降低作业成本。
（2）EDI用于外贸、通关和报关。EDI用于外贸业，可提高用户的竞争能力。EDI用于通关和报关，可加速货物通关，提高对外服务能力，减轻海关业务的压力，防止人为弊端，实现货物通关自动化和国际贸易的无纸化。
（3）EDI用于税务。税务部门可利用EDI开发电子报税系统，实现纳税申报的自动化，既方便快捷，又节省人力物力。
（4）EDI用于制造业、运输业和仓储业。制造业利用EDI能充分理解并满足客户的需要，制订出供应计划，达到降低库存，加快资金流动的目的。运输业采用EDI能实现货运单证的电子数据传输，可充分利用运输设备、仓位，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费，为客户提供高层次和快捷的服务。对于仓储业，EDI可加速货物的提取及周转，减缓仓储空间紧张的矛盾，从而提高利用率。
（5）EDI用于流通业。快速响应（QR）可减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本；建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应链管理。
（6）EDI用于供应链管理。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，通过一致的交换标准使复杂的数据交换成为可能。它充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链中的物流、信息流、资金流变得更加通畅、及时。
4.4.2 EDI系统在物流行业中的应用
1.EDI系统在物流企业中的应用
物流企业是供应商与客户之间的桥梁，它对调节产品供需、缩短流通渠道、解决经济的流通规模及降低流通成本起着极为重要的作用。
（1）如果物流企业引入EDI是为了传输数据，则可以低成本的方式引入出货单的接收。
（2）如果物流企业希望引入EDI改善作业流程，可以依次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、配送、催款的作业流程。
2. EDI系统在生产企业中的应用
相对于物流企业而言，生产企业与其交易伙伴间的商业行为大致可分为接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括采购进货单、出货单、催款对账单及付款凭证等。
（1）如果生产企业引入EDI是为了传输数据，可选择低成本的方式引入采购进货单，接收客户传来的EDI订购单报文，将其转换成企业内部的订单形式。
（2）如果生产企业应用EDI的目的是为了改善作业流程，可以同客户合作，依次引入采购进货单、出货单及催款对账单，并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出货、对账及收款作业。
3. EDI系统在批发商中的应用
批发商因其交易特性，其相关业务包括向客户提供产品及向厂商采购商品。
（1）批发商如果是为了传输数据而引入EDI，可选择低成本方式，并根据交易对象的性质，引入EDI采购进货单。
（2）批发商若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催款的作业流程，或改善订购、验收、对账、付款的作业流程。
4. EDI系统在运输企业中的应用
运输企业以其强大的运输工具和遍布各地的营业点在流通业中扮演了重要的角色。
（1）运输企业若为传输数据而引入EDI，可选择低成本方式，先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。
（2）若运输企业引入EDI是为了改善作业流程，可逐步引入各项单证，且与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对账、收款等作业流程。
4.4.3 使用EDI系统产生的效益
（1）使用EDI可以改进企业间的通信，更快地处理问题，减少纸面单证，降低成本。
（2）通过对数据进行电子式的记录，可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。
（3）减少库存。
（4）降低成本。
（5）改善客户服务。
案例分析EDI铸造联华超市的“生命链”
供应链管理的脱节会使一个连锁店瘫痪，而在庞大的供货系统中，供应链的管理更是维持系统正常运转的关键环节。在这方面，上海联华超市成功了，他们的经验更是值得借鉴……
每一个行业都有自己的“生命链”，抓住“生命链”，对症下药，才是企业永远的胜利法则。
在上海，如果你选择去超市购物，精明的上海人一定会建议：“买百货，去家乐福，但要是选生鲜，就一定得去联华看看。”
当强大的对手沃尔玛、家乐福已经将卫星传输系统用于信息数据的传递时，联华超市是靠什么神秘武器打响了“个性生鲜”这块金字招牌的呢？这神秘武器的背后又隐藏着怎样曲折的故事呢？
1.多业态的烦恼
故事最早开始于1996年的夏天，当时正是联华超市管理层体会到前所未有的恐惧和担忧的时刻。一方面，自1995年起，全球零售业大鳄“家乐福”开始进军中国市场，并在短短一年时间里迅速完成上海、北京两地的战略布局，而上海最大规模的卖场在1996年由家乐福兴建完成。另一方面，1996年也是上海各大小便利店最集中“诞生”的一年，好德、良友……如雨后春笋般纷纷冒出。而联华超市是上海的本土企业，长期走的是中规中矩的标准超市模式。中等规模、日常用品、标准价格……没有大卖场货全价低的优势，也没有小便利店快捷方便的长处，联华的优势在哪里？
1996年7月，总经理王宗南及公司高层一直在狭小的会议室里商讨着对策，“既然大卖场、便利店有各自的优势，联华可以借鉴二者优势，走多元化路线。”多元化意味着企业的长大。从8月开始，联华以每天两家便利店的速度膨胀，第一家联华大卖场也迅速在位于长寿路的闹市口破土动工。联华超市由单一的标准超市转变成大卖场、标准超市和便利店兼有的多元态经营模式。
联华感受到了成长的喜悦，但“成长的烦恼”很快也接踵而来。
最大的困扰来自供货系统，那时联华的一整套供货系统尚处于完全手工操作的状态。当大卖场、便利店、标准超市需要某种商品时，传递信息的方式只有两种：一是门店通过发传真的方式将所需物品的种类和数量传递给采购中心，然后采购中心按照收到传真的先后顺序，检查各类商品的仓储情况，确定所能发出货物的数目和种类，再通过传真反馈给各门店，最后完成发货工作；二是对于紧急或特殊商品，门店通过电话直接联系供货商，由供货商直接发货给各门店。这两种供货方式在单一标准超市的模式下尚可以基本解决供应链问题，但在多元化后的联华，这样的供货方式就举步维艰了。
供应链脱节的第一环出现在便利店。便利店的方便快捷是其最大的优势所在，对供应系统的反应速度也就要求极高。比如雨伞，平时购买的数量极少，但在雨天可能会一下子猛增。便利店能否及时将雨伞的需求信息传递给采购中心或供应商，采购中心和供应商是否有足够的货源，货物是否能及时送抵……这些都是必不可少的关键因素。而当时联华很多便利店的状况是“下雨时没有伞，因为伞卖空了；天晴了雨伞积压，因为货来晚了”。
大卖场的供货系统同样难逃厄运。大卖场的典型特点是物品众多、需求复杂。通过电话和传真提供订单的方式远远不能满足大卖场数以万计的不同类别商品的复杂需求。1997年的联华大卖场，许多商品重复订货，而另一些商品则缺货，甚至3天都得不到补充。如此一来，不但门店对于供应链的抱怨不断，联华的供应商们也同样牢骚满腹。联华长期的供应商美国雀巢公司在1997年6月12日的联华供货会上曾非常严肃地提出：“联华的供应链系统过于滞后，我们自己的商品在联华超市的销售状况无法得到及时的信息反馈，很多商品造成积压或无法及时供应，损失严重，联华必须改变现在的供应链模式。”
因此，联华到了必须改变供应链系统的时刻。
2. “挥泪斩马谡”
1997年7月到9月，联华超市狭小的办公室里，公司的信息化小组紧张地商议着供应链电子化的方案。9月13日，联华信息化小组供应链电子化的最后一次集中会议上，气氛有点紧张。连日来争论的焦点一直停留在外部供应链、内部供应链改革谁先上线的问题上，大家都有些疲惫，但火药味却并没有因此而消减。
其中一方极力主张：“内部供应链是核心，我们现在连总部与各门店的关系尚未理顺，外部供应链从何谈起？”
而另一方的态度平静中透着坚决：“外部供应链的信息化具有传导效应，一旦我们的采购中心与长期合作的厂商建立起B2B的电子商务平台，采购中心会成为一个中枢，对下一步推广内部供应链的信息化能产生‘多米诺骨牌效应’。”
长时间的争论，夹杂着偶尔的沉默和思考，原本安排3小时的会议，从早晨9点一直持续到了晚上的8点。比较两种方案利弊后，信息化小组的多数成员最终达成了一致：选择外部供应链作为切入口。
10月10日，联华外部供应链电子化方案正式启动。按照实施方案，联华首先需要建立电子化的采购中心，然后在此基础上与长期合作的供应商建立起B2B的电子交易平台。建立电子化的采购中心，在1997年的中国超市业中并不普遍，可供借鉴的经验大多来自家乐福、沃尔玛等国外大型超市。然而，对于国外超市电子化采购中心的经验，联华如果拿来应用是否会水土不服？
信息化小组在选择合作对象时格外谨慎。当时，北京商学院和杭州商学院共同研制的EDI自动订货系统刚刚获得“国家科技进步奖”。这条信息很快吸引了信息化小组成员的视线，在反复研究EDI自动供货系统的运作特点后，他们决定启用这套系统。但难题随之而来，北京商学院和杭州商学院的科研小组从未有过EDI的实施经验，如果由他们来实施这套系统，联华的风险无疑会增大。这时，上海同振信息技术有限公司（以下简称“同振”）来了，他们刚刚成功地为北京华联超市实施了“超市发”系统。
1997年底，EDI自动订货系统在联华开始了全面建设。系统实施初期，由于前期准备工作比较充分，一切似乎都很顺利。EDI订货系统从1999年3月正式投入使用，首先联华与其长期合作的上海家化、达能饼干、雀巢公司等10多家供应商之间实现联网。接着在2001年2月，“供应商综合服务平台”模块上线，这一模块上线后，采购中心在此平台上可通过自动传真、E-mail、EDI等多种方式迅速将订货信息传递给供应商，供应商也可以到此平台上查询自己商品的销售、库存等信息。通过与供应商有效共享各项信息数据，供应商可以参与联华的商品销售管理、库存管理。
然而，就在信息化小组的成员感到欣慰和骄傲时，前所未有的挑战出现了。
2001年8月，高层和信息化小组在反复商议多次后，决定把“与联华建立B2B的电子交易平台”作为供应商与联华签订供货协议时的一项必要条件。在联华看来，交易平台的建立可以使供应链更加顺畅快捷，而且联华旧供应链的种种不足也是供应商反映的焦点。在信息化小组成员的想像中，新平台的推广阻力应该不会太大，可是没想到的事发生了。
“我们和联华都合作那么多年了，现在突然要上什么交易平台，费钱又费时间，这样的事我们不干！”
“这个系统上线太费钱了，如果联华逼着我们上，我们就从联华撤柜。”
8月9日，联华的办公大楼里聚集了前来“控诉”的供货商，有些还是联华合作多年的“伙伴”。
怎么办？继续坚持，可能意味着失去一部分合作关系很好的供应商；放弃计划，两种交易方式并存，不仅是效率的浪费，而且在未来更可能造成联华发展的“瓶颈”。
信息化小组的成员有些踌躇不前了，倒是联华的总经理王宗南在这场危机前表现得分外冷静。“我们要向供应商说明平台上线后的好处，对于供应商长期发展的有益之处。工作做到位了，如果还不行，我们宁愿放弃这部分的供应商！”
随后的两个月里，信息化小组一直在尽力说服对平台建设心存疑虑的供应商，“平台上线后，你们可以看见你们的商品在联华的销售状况，也能更加合理地安排下一步的生产计划，加快资金和商品周转，减少资金占用量。”
尽管一部分供应商在对联华的抱怨声中依然离去，但一部分供应商也开始在信息化小组成员的苦口婆心下回心转意。
经历这次风浪后，联华和供应商分外珍惜彼此的合作。借鉴前面和上海家化、达能饼干等十多家供应商的合作经验，同时依据各厂商的信息化程度和资金实力，联华针对不同的厂商设计了不同的时间表。截止到2003年12月，联华已与近3000家供应商完成了B2B的电子交易平台。
3. 飞跃两步棋
2002年8月，联华的外部供应链正在紧锣密鼓地筹建，一场来自内部供应链的风波悄悄发生了。
随着联华门店膨胀速度日趋加快，到2002年8月，联华在全国的门店数已超过2000家，且多态化趋势日益明显。内部供应链的矛盾在积压多时后，终于火山般地爆发了。
在B2B的电子平台上线前，门店有两种进货方式可以选择：向采购中心订货和向供应商直接要货。自电子平台上线后，许多供应商为了简化手续，对联华的供货统一通过电子平台完成，这意味着它们只向采购中心供货，不再单独向各门店供货了。而采购中心和门店之间的供货由于没有采用信息化模式，依然停留在传统的电话和传真方式上，门店要进货，总是需要极大的耐心，因为前面有长长的等候队伍。而茫然的还不止是各门店，采购中心也一样的困惑。他们与各门店之间没有交易平台，他们不了解各门店的销售状况和需求信息，他们无法及时传递他们的仓储信息。内部供应链的改革被逼到了死角。
一波未平，一波又起，联华的经营模式也开始受到挑战：传统超市商品，没有个性特色，没有价格优惠，门店营业额日趋下降。
“眼前的磨难未尝不是件好事，或许联华可以同时完成这两步棋。”当时的总经理王宗南显得异常冷静。
2002年9月，联华的高层和市场部人员用了整整一个月的时间给联华重新定位，“可以将‘个性生鲜’定为联华的特色，它占用资金少，周转速度快，同时也是其他国外大型超市所不具备的，但内部供应链的信息化必须立刻跟上。”
10月，同振开始为联华各门店与采购中心之间、各门店与供应商之间建立全面的大规模网络系统，各门店订货又恢复了两条线的方式，而且新的两条线是完全建立在电子平台的基础之上。各门店可以通过EDI系统向采购中心或供应商发送订货单，采购中心和供应商也可以在系统中查询自己商品在联华各门店的销售状况，以便合理安排生产和库存。
内部供应链完善的最大受益者还是生鲜产品。2002年11月，联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息，并在次日9点前将该数据传送至联华总部的电子数据交换系统（EDI系统），这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业的有效客户反应系统（ECR）。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导入管理信息系统。自动订货系统的推行，使牛奶这一冷链（即将生鲜食品由产地送达零售卖场、家庭过程中的低温冷冻冷藏运输储存设备的总和）商品在门店销售中既保证了鲜度，又扩大了销售。同样的方式，“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长。
两步棋神奇地并作一步完成了。而联华铸造“生命链”的故事似乎带给了人们这样一种启示：每一个行业都有自己的“生命链”，抓住“生命链”，对症下药，才是企业永远的胜利法则。
案例分析
你怎样理解EDI？
EDI的操作步骤是怎样的？
物流管理中应用EDI有哪些好处？
本章小结
本章主要介绍了EDI的内容和标准，EDI系统的构成、工作原理和工作过程，以及EDI系统的设计、实施与应用。
EDI的含义是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。EDI包含了三个方面的内容，即数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。这三个方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础框架。EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，达到彼此之间文件交换的目的。EDI标准包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准等。目前，世界上通用EDI标准有两个：ANSIX.12数据通信标准和EDIFACT。
本章还介绍了一个典型的应用物流EDI系统的实例，这是一个由发送货物业主、物流运输业主和接收货物业主组成的物流模型。物流EDI是指货主、承运业主及其他相关的单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。
在EDI工作过程中，所交换的报文都是结构化的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。构成EDI软件系统的软件按其所实现的功能可分为用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块和通信模块共5个模块。
EDI主要通过有关单证和文件的映射、翻译、通信及文件的接收和处理几个步骤得以实现，工作过程包括制作订单、发送订单、接收订单、签发回执和接收回执等几个环节。EDI可用于金融、保险、商检外贸、通关和报关、税务及物流行业，可以实现减少库存、降低成本、改善客户服务等效益。
思考与练习
1.选择题
（1）EDI的内容有（）。
A.数据标准化
B.EDI软件
C.EDI硬件
D.通信网络
（2）EDI技术的核心是（）。
A.EDI网络通信标准
B.EDI处理标准
C.EDI联系标准
D.EDI语义语法标准
2. 填空题
（1）EDI软件可分为_____、____和____配送中心管理信息系统3大类。
（2）EDI标准的内容主要包括：____、_____、____、____、____。
（3）EDI的标准包括____、____、____和____等。
（4）构成EDI软件系统的软件按其所实现的功能可分为____、____、____、________和____共5个模块。
3. 简答题
（1）EDI的含义是什么？它有哪些特点？
（2）EDI的工作原理是什么？它的工作过程是怎样的？
4. 论述题
简述EDI在物流管理中的应用。
试验1 EDI应用系统模拟试验
1.实验目的
通过德意电子商务实验平台模拟实验了解EDI的基本工作流程，并加深对EDI工作原理的理解。
2. 实验内容
通过对德意电子商务实验平台的“EDI应用系统模拟”模块的接触，对EDI的工作原理和工作流程有一个较为清晰的了解。
使用互联网搜索网站，搜索关于EDI应用系统的组成、EDI的标准和相关技术、EDI的接入、EDI网络的一般费用及接入EDI网络一般手续的内容。
具体操作详见配套实验资料。
