生命就是一个苦乐相间的过程。
万家宁回乡下，没过一个月，又来到了春阳市。她喜欢住城市，还是乡村，只要她安安稳稳，那是她的自由。丁梦露也不好斤斤计较，尊老爱幼这是传统，这点道理丁梦露还是懂的。
温小海离开柴油机厂，丁梦露心里想的最多的就是对不起他。时常自怨自艾。三年以后，柴油机厂的形势也一落千丈，销售市场进入饱和状态。无论是总长、分厂，大量裁员。首先裁去了大批临时工。尽管丁梦露工作踏实，认真。她一套工作方法，早已不是秘密。加上她没有任何背景，这次裁员，她担心自己也是在劫难逃。
一天下午，邓立明开会，直言不讳地说：“为了确保一方平安，只能裁员。”丁梦露默默咀嚼他的话中之意，心中的确不服，用得着人朝前，用不着人朝后。她对自己的去留问题没有把握。觉得自己的命运又一次掌握在别人手中。这时，邓立明加重语气，说了一句不仁不义的话：“如有人不服从安排，作自动离职处理。”丁梦露觉得邓立明的那句话，就是专门送给她的。因为，在临时工中，能有资格不服从安排的，除了她丁梦露，就没有第二个人。想当初，邓厂长把她从人群中挑选出来，几年之内，她工作顺利，如今她被一脚踢，是个人都不服气。
散会以后，潘主任见到梦露，叹了一口气；梦露：邓厂长让你去装配车间“充油”。梦露一听，气恼地说了一句：“充他奶奶的油。”
一个人从低处走向高处很容易，再从高处走向低处，的确很难。真应了那句话：“人往高处走，往低处流。”不是万般无奈，没有人心甘情愿走回头路。实质上，邓立明就是变向的让丁梦露走人。俗话说：“朝中有人好做官。一人得道，鸡犬升天。”邓立明的亲戚，在单位打工的很多。在关键时刻，他像老母鸡保护小鸡似的，一个个抱在怀里。面对邓立明的安排，丁梦露很不服气，三天三夜没有安宁。她想，在春阳市，自己无依无靠，萧文单位效益不好，自身难保，孩子还小，生活的重担都压在她的身上。“挂角将军”的姨婆早就去世。“正宗牌”的姨父也去了别的城市。自己在春阳市独闯天下，只能走一步看一步。柴油机厂也不是她的容身之处。她工作再出色，邓立明也不会留用外地人，关键时刻就能看出地方保护主义很严重。所以，能在异地他乡生存，并安居乐业的人，绝对不是孬种。常言道：“不是猛龙不过江，不是恶虎不下岗。”然后，丁梦露自我安慰道：“我已在春阳市定居，还找不到一份工作？”她心想：“我轰轰烈烈上岗，也不能悄无声息地下岗。还是得去找邓厂长约个会啊。”
三天以后，秋高气爽，艳阳高照。丁梦露行若无事地来到了邓立明的办公室。邓厂长一见到丁梦露，仿佛心里“咯噔“一下，他认为，三天以后，人员都安排好了，该走的走了，该留的留了。丁梦露的出现，让他打错了如意算盘。他嘴巴微张，欲言又止，惊愕地睁大了眼睛。丁梦露大大方方地叫了一声：”邓厂长早！“
此时邓立明低下了头，不言不语，坐在办公室前，不停地翻着这个抽屉，那个抽屉。有点心不在焉。丁梦露挑衅道：“我高高兴兴地来，也让我高高兴兴地走。“邓立明低着头小声嘀嘀咕咕：”我管你高兴不高兴。“
丁梦露提高音量，不慌不忙地说：“有许多话，不要明讲，讲多了没意思。”
邓立明是聪明人，明白了丁梦露的话下之意。他知道理亏，一时语塞。丁梦露又提出条件，把我的养老保险还给我。邓立明一听要他“放血”了。他装腔作势地说道：“什么事情都是你说说的？”
丁梦露寸步不让：“什么叫我说说的？事实上就是我的。”
邓立明沉默了一会儿，赔偿了一笔合同违约金，归还了养老保险。。丁梦露心想，这个社会，老实人吃亏，不去找邓立明，就会一无所有。
丁梦露又一次失业了。这次失业是真的失业。小百货生意也败光了。靠萧文哪一点工资，一家三口真要喝西北风了。
丁梦露思来想去，工厂不是太苦，就是太累，不是倒闭，就是下岗，好歹做不长。她想到商业上去谋一岗位。
人有所求，天也帮忙。二千年中期，三八妇女节那天，春阳市劳动局召开人才招聘会。丁梦露自嘲道：“人才招聘会，庸才也去凑个热闹。或许，瞎猫照样能捉只死耗子。“她一大早，骑着自行车，兴致勃勃来到招聘市场。只见招工市场的大门内外，黑压压一片人头，人山人海。梦露叫道：”天呀！和我同病相怜的人还不少吗？“她也管不了那么多，别人有勇气，她也有勇气，而勇气是我们向未来赢取自己想要一切的最好准备。如此一想，她挤进人群中。招聘市场内部，有许多招聘单位，其中有一招聘单位面前，人特别多，而且都是女人，真是恰如其分的三八妇女节。那些女人大喊大叫，给我一张，给我一张。丁梦露知道她们是在抢表格。有的女人扒在别的女人身上，踮着脚，伸着手在抢。丁梦露一看这阵势，自言自语道：”什么单位得到如此多人的青睐？“她有点好奇，从侧面了解一下情况。原来是一家超市在招工，招聘人员是一名男青年，他忙的不亦乐乎。那时，春阳市大型超市很少，除了天天发大卖场，没有第二家。小型超市能到劳动局”光明正大“招工，也是千载难逢。本地人想进超市，都是开”后门“。丁梦露不想失去这次机会。她认为，只要站对了风口，猪都会迎风起舞。于是，她从人群中，也抢到了一张表格。拿到表格后，她找了一个安静的角落，耐心的研究了一下，在她眼里，这张表格仿佛是她进入商业圈的通行证。表格中注明，只招收理货员和柜长。丁梦露想：理货员，是个人都能做。而柜长就不一定了。再说，一个小超市，能用几个理货员和柜长呢？那录取率不亚于地球撞月亮，仿佛是大海捞针。她心里有点不安。后来，她灵机一动，在表格中填了一个摸棱两可的岗位。柜长或理货员。她填好表格后，递给小青年，小青年让她明天等通知。
第二天，她接到了通知。面试时，他才知道，凡是在表格中填理货员岗位的人，直接淘汰。面试的都是做柜长的人选。面试的还是那位小青年。小青年问：“多大年龄？”“三十有六。”“年龄有点偏大。”梦露不以为然地说道：“领导，你放心，即使我不能流血，还能流汗。”小青年笑笑，让她回去等通知。梦露想，完了，面试以后再等通知，那只是个潜台词，明白人都知道，没戏。丁梦露临走时，有点不甘心。回头问小青年，请问你尊姓？“我姓潘。“梦露叫了一声潘经理，然后说：“如果有缘，后会有期。”
梦露想，自己做过小百货生意，算是有点经验。她自信满满，过了两天，她主动给潘经理打电话，电话中说：“我是丁梦露，我愿意在你手下打工，你有没有”收留“我啊？”也许就是收留两个字，让潘经理动了恻隐之心。后来，她顺利进入了苏月超市，做了一名理货员。
梦露觉得，人生就是一个不断抵押的过程，为前程抵押青春，为幸福抵押生命。任何人遇到任何事要想方设法抓住机会，绝不能优柔寡断，挑三拣四。凡是都要坚持下去。为了生活，为了达到自己的目标，除了坚持不懈，没有任何秘诀。当她认认真真在苏月超市工作了三个月以后，市政府拆迁办下达通知。由于超市两旁的主干道太狭窄，又是十字路口，交通经常堵塞。市政府决定，把原来的单车道，改成是四车道，六车道。如此一来，原本道路两旁的厂房，店面，超市，民房面临的就是拆迁。梦露了解情况以后，既高兴，又担心。高兴的是，道路拆迁，为民造福。担心的是，她又要面临失业。后来，她长了一个心眼，拆迁还有一段时间，她一边上班，一边注意着外面招工的形势。她利用星期天，再次去劳动局看看招工行情，想碰碰运气。只有如此，到时才能自然衔接。不会让失业给自己制造精神上的恐慌和压力。劳动局和往常一样，人头攒动。她只想再找个超市工作做做。恰逢天天发超市在招工。招工有个条件，要有三年工作经验，她想自己工作才三个月，和这三年经验不能相提并论。她来到天天发招工处，见到一位女经理，别人称她吴经理。吴经理大约三十出头，正是女人出彩的年龄。她时尚，漂亮，一双会说话的眼睛，正盯着梦露。梦露觉得有点紧张。因为，吴经理的目光，有点尖锐。仿佛能看出她的五脏六腑，搞的丁梦露心里兵荒马乱的。人在说谎时，无论是善意的还是恶意的，都会有点心虚。吴经理问：你想招工吗？当然想招工。那你以前做过吗?做过。在哪一家超市？苏月超市。做了多长时间？三年。为什么不做了？面临拆迁。一问一答以后，梦露又顺利进入了天天发超市。
天天发是一个大卖场。梦露进去以后，心中有点沾沾自喜。她认为，一味老实的人，没有人会给你机会。人该跑的时候，一定要跑，宁愿跑起来被绊倒无数次，也不能老老实实、规规矩矩的走一辈子。就算不成功，自己努力了，也绝不后悔。一个人，进入一个新的圈子并不难，只不过你要做好准备，让自己不断成长，不断进步。这是我们终生的功课，永无毕业之日。
在大卖场工作，日子并不是人想象的那么美好。自古以来就有商场如战场的说法。卖场里的员工有两种编制。一种是卖场内部编制的员工，他们和卖场签订劳动合同。并享受着养老，医疗保险等保障。一种是卖场编制外的员工，人们叫促销员或者导购员。丁梦露做了一名导购员。相对而言，员工日子好过，导购杂事太多。导购是厂方聘用的销售人员，不属于卖场人员，而又在卖场工作，凡事只能听从领导和员工的差遣。有人说：“导购员是后娘养的。”而导购员和导购员之间也是斤斤计较，为了一点利益，经常是勾心斗角。商场，虽然没有硝烟，没有枪林弹雨，但是某些人经常会争的面红耳赤，甚至大打出手。导购员和导购员之间也有许多“猫腻”，那要看各人的本事。正所谓“八仙过海，各显神通。”
一个大卖场，是由许多商家组成的。商家和卖场关系的好坏，直接影响到商家的利益。而商家利益，直接和导购员有很大关系。厂家喜欢能争，能抢，能销售，很灵活的导购员，有些老板甚至希望导购员越凶、越刁、越精越好。如果导购员再能吹牛拍马，阿谀奉承，老板睡着了也会笑醒。因为，那样的导购员能欺行霸动，也能在领导面前善于变通。给老板减少了很多麻烦的同时，还维护了老板的利益。古人云：“人为财死，鸟为食亡。”一名优秀的导购员，再加上一个出手大方的老板，那个厂家在卖场“要风得风，要雨得雨。“由于老板出手大方，导购员鼎力相助，无论是经理，还是科长，都会为他们的生意一路”保驾护航“。相反，就是”死期“指日可待。
丁梦露的能力，不强也不弱。她不会刻意逢迎，拍马。也没有人刻意跟她过不去。她在卖场做服装销售。她的科长——李迪，是一个优柔寡断的中年女人。虽然她官不大，但是很实惠。有人说：“县官不如现管。“真是恰如其分。她上有各个厂家的老板捧着，下有员工，导购员伺候着。是一个实实在在的”土皇帝。“逢年过节，各个厂家的老板要把她像”祖宗一样供着。“如果导购员也会”烧香敬神“那一套，那她工作不累，工资翻倍。这就是”近水楼台先得月“所带来的成果。然而，尺有所短，寸有所长。各人的能力并不一样，导购员一般女性居多，她们之间的战争虽然不会刀光剑影，但是火拼起来，不亚于男人。她们会拉头发，扇耳光，骂起人来，祖宗十八代都”沾光“。女人之间的战争不亚于一场”狂风骤雨“。那种吵闹的场面，真让人”刮目相看“。科长李迪在这种情况下，好似猪八戒照镜子，里外不是人。因为”手心手背都是肉“。
由于李迪没有主见，办事不果断，她就从导购员中培养出几个“刺头“，让这些”刺头“替天行道。她找到了“替死鬼”，她自己成了“傀儡”。范美丽就是李迪从导购中选出的“刺头”。她是刺头中的一号人物。她四十多岁，平时讲话伶牙俐齿，长得五大三粗，人称“母老虎”。她很会臭美，每天脸上能擦一公斤的白粉，眉毛用眉笔画得整整齐齐，真是黑白分明。她以为很美，别人见到想做梦。有人讨厌她，有人巴结她，拍她马屁大有人在。她也是一个“狐假虎威”的人。一个人在社会上混，宁可不识字，不可不识人。丁梦露，她一贯是不拘小节，大大咧咧，不会老奸巨猾那一套，她和范美丽，志不同，道不合，不相为谋。
有一天，丁梦露代理商发一批新货到卖场，由于卖场排面紧张，只能找范美丽安排，梦露见到她时开玩笑地说:“范大人，高抬贵手！请给我一席之地，让我把这批新货出出来，和顾客见见面。”范美丽冷若冰霜，气呼呼地说:“没位置了。”“那批新货怎么办？”“放仓库睡觉。”“你的商品会放仓库睡觉吗？”尔后，她骂了一句:“狗腿子拿着鸡毛当令箭。”梦露心中不服，她自作主张把其他厂家的陈年旧款，拉拉并并空出了一个位置。挂上了自己厂家的新货。商业上没有什么情理可讲，有人宁愿占着茅坑不拉屎也不能成全别人，真是“人不为己，天诛地灭”。梦露并的是她的一个老乡的位置。她想，自己老乡，凡事好商量，用了她的位置，她也不会有意见。再说了，等她有新货，再让她。那位老乡叫卞燕，比梦露小二岁，平时看上去忠诚、老实，言语不多，给人的感觉是不争，不抢，不闹，是很随和的一个人。一会儿周小梅叫道:“梦露你的衣服都在地上躺着呢！”不会的吧？”“自己去看看。”梦露从仓库跑到卖场一看，衣服真的躺在地上。梦露问；谁干的？她满脸气的通红，觉得颜面扫地。卞燕在骂骂咧咧。梦露不客气，命令卞燕把地上的衣服捡起来，放回原处。卞燕冷酷地说:“我就不捡，你敢怎样？”因为大卖场有规定，谁动手打架就开除滚蛋。丁梦露知道她在利用这一规定气自己。她管不了那么多，一气之下，在卞燕屁股上狠狠地踢了一脚，卞燕来了一个“狗吃屎”趴在了地上。实际上，丁梦露就是想吓唬她一下，给她一个下马威。有时秀才遇到兵，有理说不清。卞燕被踢了一脚，让她猝不及防，人都吓傻了。没想到，她也有一肚子坏水。她从地上爬起来，一会儿说腰踢伤了，一会儿说腿疼，它想借机大做文章。丁梦露知道她在装疯卖傻，她故意装出一副可怜相，见到领导同事，一把眼泪，一把鼻涕，真是会哭的孩子有奶吃。人们不问青红皂白，责怪丁梦露，有什么话不能好好说，为什么要打人？丁梦露说；她不作死就不会死，她在演戏，她是个出色的演员。丁梦露骂她是一个蛇蝎心肠的女人。真是不出声的狗子咬死人。
不知是谁打电话？百货部经理蔡文亚来了。丁梦露见到经理，自觉理亏，不管怎么说打人总是不对的。她看看蔡经理，微微一笑算是打个招呼。蔡经理说:“你们俩没事干是吗？没事干，我就邀请你们到我的办公室坐坐，喝喝茶聊聊天。”卞燕见到了蔡经理，像是见到了“包青天”，又玩起了一哭、二闹、三上吊的伎俩。哭着说，丁梦露打人。蔡经理说:“你们两位不错嘛，不但会文斗还会武斗。”后来两人都去了经理办公室，到了办公室，丁梦露仍然是微微一笑，卞燕再次重申丁梦露打人。蔡经理问:“为什么打你？打了什么地方？严重吗？有伤吗？要不要去医院？”蔡文亚看了梦露一眼，丁梦露心领神会。其实一个人平时怎么样，领导心中有杆秤。蔡经理问:“卞燕你有什么权利把衣服甩在地上？这是什么行为？有意见可以找领导解决。卖场是你开的？哪个地方规定永远是你的？你说了算吗？今天你们俩都不好，都要吸收教训，被蔡经理训过以后，两个人又回到了卖场。蔡经理明显对丁梦露网开一面，卞燕被气得七窍生烟，她流了那么多眼泪，一点没有派上用场，白流了。从办公室出来时，她还自言自语道；怎么没有开除丁梦露？也说明在利益面前，不是所有的老乡都会网开一面。有时，也会落井下石。
卖场里的人也是形形式式，面对各种琳琅满目的商品，容易让某些人想入非非，顿生贪念，卖场里有内偷，也有外偷，真是防不胜防。
有一天晚上，天天发卖场快打烊时，丁梦露的手机响起，她心中很激动，心想，这时手机响，一定是萧文来接她回家了。她从口袋里掏出手机一看有点失望，不是萧文，而是同事夏青打来的。她嘀咕了一句，快打烊了，这时给我打电话，还有什么事？她按下接听键，开玩笑地说:“马上下班了，是不是想请我吃夜宵？”电话那边的夏青沉默不语，好像在呜呜咽咽的哭泣，丁梦露慌了，“夏青，你怎么啦？”夏清仍然不言不语。丁梦露一再追问，夏青才讲出了实情，她想买一条被子就玩起了调包计，她把99元的被子，换成了999元的被子，丁梦露知道此事以后叹了一口气，“这种事我爱莫能助，帮不了你。”然后又抱怨道:“卖场上到处都是电子监控，你不是往枪口上撞吗？”
一个人再穷不能丢掉人格尊严。第二天，丁梦露上班时，听说夏青罚款3000元被开除了，她不仅丢了工作，还丢了名誉，爱贪小便宜的人，总有一天要吃亏。
人生是讨不尽的便宜，吃不尽的亏。商场上经常搞各种各样的优惠促销活动，有些人见便宜就是买买买，买回家不穿又不用。不买心里又不平衡，好似垃圾放在家里，既浪费金钱又浪费精力，导购和员工都抢着买，顾客买不到就大闹卖场。
在卖场工作，外人看来职业不累，实际上经常加班，活受洋罪，没有生意，天天守柜，面对客户，屁大点事，低头赔罪，一天到晚死守岗位，精疲力尽，回到家里倒头就睡，为了生活只好认命。导购员是卖场上的勤杂工，理货员，收货员，销售员不能多说，说多了，心流泪，如此艰辛，有人心存侥幸，想走捷径，最后成了鸡鸣名狗盗之辈。
例如有人玩偷梁换柱，把99元的商品换成999元的商品，有人改条形码把399的条形码写成3.9元的条形码，有人偷酒，偷油，偷奶粉，偷化妆品，偷短裤，偷袜子等等花样百出。
导购和员工之间的关系，导购一切听从员工的安排，就万事大吉，导购和导购之间的关系也很微妙，前一分钟“阳光灿烂”，后一分钟就可能“****”，为何如此？抢生意，或者偷懒了。有些导购员沾轻怕重，干活了，她溜了，借口是喝水了，上厕所了。一走就是一两个小时，别人活干好了，她出场了，出场干什么？抢生意，抢起生意，她比谁都积极。例如有一次，卖场排面大调整，有一位叫杜茵的导购员一直翘着二郎腿，在休息室打游戏，一般的导购员，都学会明哲保身，睁一眼闭一眼就过去了。那天丁梦露忙得精疲力竭，她一怒之下，给杜茵打电话，目的让她自己调整好自己厂家的货，没想到杜茵很傲慢，她无视丁梦露，不接电话。半小时后，杜茵出场了，脸色阴沉沉的，丁梦露洋装笑嘻嘻的问；打你电话怎么不接？没想到杜茵理直气壮的说；为什么要接你的电话？你又不是领导。丁梦露瞪了她一眼，我影响你打游戏了吗？“你哪一只狗眼看见我打游戏的？我上一趟厕所，你屁话连篇。”丁梦露说:“懒牛懒马屎尿多。”杜茵骂道:“你放屁！不关你事。”梦露调侃道:“画眉麻雀不同嗓，金鸡乌鸦不同窝。”杜茵嘴里嘀咕:“哪里来的野山鸡？”杜茵说哪来的野山鸡，这句话超出了丁梦露的底线。杜茵的意思就是嘲笑丁梦露是外地人，丁梦露听出了她的弦外之音，然后调侃她。此话一出，引起大家一阵哈哈大笑。杜茵眼都气绿了，她气愤地骂道:“放你奶奶的屁。”丁梦露一听此话，“哎呀！杜茵，对不起让你失望了。你这个屁放的太远了，从阳间放到阴间。这路太远，我奶奶也听不见，你是本地人，很近，就留着给你奶奶吧。”听了丁梦露阳奉阴违的一套，又引起大家一阵哄笑，有人说丁梦露太损人了。杜茵吼道:“你这只野山鸡，到春阳市来称英雄，你个乡巴佬，你做梦。”丁梦露知道她早就离婚了，既然她没底线，就揭她的伤疤，打她的嚣张气焰，梦露挑逗她:“知道你是本地人，本地生，本地长，你长在本地的能耐，就是让自己的女儿叫别的女人妈妈，让别人的女儿叫自己阿姨，你能耐真大，把自己的丈夫玩丢了，又去抢别人的丈夫。原本都是正宗的原装产品，经过你这么一掉包，全都变成了二手货。是不是二锅头闷的香啊？”杜茵叫道:“你再说，我打烂你的嘴。”丁梦露不慌不忙地说:“把你的手拿出来给我看看，手指头长全了吗？到底谁是乡巴佬？我认为还是做乡巴佬好，田埂边上的蔬菜没有打过农药，都是绿色产品，让你吃了能返老还童。”杜茵气得火冒三丈，骂道:“你***。”丁梦露说:“你要温柔一点，再骂人，二姨太的位置都难以保住，你有两个男人，就有两个娘，还比别人多一个***。”大家一再劝她俩别吵了。丁梦露这种人吃软不吃硬，她是怂人不欺，狠人不怕，心眼不坏，嘴巴不饶人，杜茵也见识了丁梦露的厉害，以后她再也不敢和丁梦露较量了。
卖场上的导购员也是不停的在换，新来的导购员没有几分能耐，很难留下，那些老导购员想方设法把新导购员撵走，因为多一个人，多一分竞争。丁梦露和别人的想法背道而驰，她总是帮助、支持、鼓励新的导购人员，她也是一个开朗活泼、风趣幽默之人。她经常和大家开玩笑，搞恶作剧把大家逗得眉开眼笑。
一天早上，外面滴滴答答在下雨。下雨天，她格外高兴，因为下雨天顾客少，生意淡，大家才会轻松一点，只有下雨天，才有机会和大家谈笑风生，下雨天领导喜欢坐办公室，很少下卖场，那样好似“山中无老虎，猴子称霸王”。丁梦露把当班的几个导购员叫到一起，包括以前和她吵闹的卞燕。卖场之间一会儿好，一会儿闹是常事。只要不是原则问题，事情过去就算了，不计较。周小梅问:“梦露的馊主意最多，今天玩什么游戏？”梦露说:“你们快老老实实，把你们先生的手机号码告诉我。”卞燕开玩笑道:“有我们的号码还不行，还要先生的手机号，动机何在？”周小梅说:“千万不能告诉她，万一把我先生抢走，我就成了孤家寡人了”陈晓问:“你要人家先生的手机号码干什么啊？”丁梦露笑道:“我就是真想勾引你先生，也不会明目张胆的向你们要手机号码，我只是想看看你们的先生，对你们忠不忠，是不是一心一意的。”周小梅问:“你能看出个什么名堂？”“报上你先生的手机号码来，就知道了。”卞燕说:“梦露想戏弄人。”“我想看看谁家的先生最沉稳，谁家的男人最风流。”卞燕觉得好玩，第一个报出号码，陈晓第二，周小梅第三。梦露看了周小梅一眼说:“哇！你先生还是个吉祥号。”周小梅喜滋滋地说:“你们这些草民，不懂了吧，吉祥号是要花大钱买的。”丁梦露说:“先用吉祥号发信息，一定有好戏看。”周小梅半真半假的踢了丁梦露一脚。梦露在动着歪脑筋。她食指不停地在手机上写着:“花心的人永远年轻，没有烦恼。偷情的人心情好，心脏更好，泡个小妞保健康又能抗衰老，调情更有味道，会让人长生不老。活着就要抓紧时间逍遥，美女多多，尽情拥抱。”梦露手一按，信息飞出去了。周小梅一把抢到梦露的手机，边看边笑:“梦露你个缺德鬼，我先生被你拖下水了。”梦露幸灾乐祸，卞燕和陈晓抢着看，几个人嘻嘻哈哈乱成一团，梦露说:“下一个卞燕。”卞燕说:“我先生是个司机，一天到晚跑长途，既老实，又辛苦。”周小梅说:“老实人做风流事，得心应手。”正当梦露给卞燕先生发信息时，梦露的手机像小鸟一样叫了起来。梦露打开信息一看是周小梅先生的回信，短信上写道妹妹你在何方？哥哥天天把你想，吃不香，睡不着，何时见面一吐衷肠。几个女人看完短信，笑得人仰马翻。周小梅边笑边骂:“不要脸的东西，今晚回家剥他的皮，抽他的筋，喝他的血，啃他的骨头。”大家又是一阵哈哈大笑。梦露说:“周小梅是纸老虎，吓的了人，吃不了人。”周小梅立刻转换话题:“快给卞燕先生发信息，看看她家的花心大萝卜。”梦露说:“司机会赚钱。”她在手机上写道:“车轮一滚，财源滚滚，妹妹爱钱更爱你，你是妹妹心中的财神爷。家里红旗不倒，外面彩旗飘飘。”几个女人看了以后又是一阵狂笑。卞燕先生秒回信息，“不要迷恋哥，哥只是个传说。”周小梅一看，有点失望:“这是什么回答？”卞燕兴高采烈地说:“瞧瞧，我家先生是荷花一朵，出淤泥而不染。”周小梅不服气，你先生最会装神弄鬼，司机是情场高手，还荷花一朵呢，弄不好是一朵喇叭花，到时候让你哭爹叫娘。卞燕一边笑一边说:“你诬陷人，嫉妒人。”陈晓叫道:“快给我家的那一位发信息。”梦露又在手机上乱写到:“妹妹想哥泪花流，枝头鸟儿成对成双，妹妹一人孤芳自赏，好不凄凉。阿宝曾经歌唱，哥哥半个月，看了妹妹十五回，为了看妹妹，哥哥跑成了罗圈腿，可妹妹至今未见哥哥面。如果有缘，今晚春阳大酒店欢聚一堂。”信息刚发出，科长李迪来了。她见几人交头接耳，谈笑风生，狠狠地教训了一顿，几个人相视一笑，各自分开。这时陈晓先生的电话来了，他在电话中说:“妹妹，哥哥也想你，下班以后哥哥请你吃饭看电影。”梦露一听电话，吓了一跳，回答:“对不起，你打错了！”陈晓见梦露接电话问:“谁的电话？”“是你先生的电话，他说家里有个好妹妹，请别的妹妹不要自作多情。”陈晓一听，笑的呲牙咧嘴。等李迪一走，几个人又聚在一起，逗梦露让她给萧文发信息。梦露说:“萧文没有偷腥的能力，他不喜欢到处留情，到处留种。”话刚说完，神出鬼没的李迪又来了，这次她把矛头直接指向丁梦露:“你一天到晚，带着她们几个说笑，不好好做生意。”梦露咂了咂嘴:“冤枉，我最老实。”她们几个在偷笑，李迪说:“你丁梦露老实，要么盐罐头出蛆了。”梦露微微一笑，然后像个猴子一样挠挠头，吐吐舌头，商业上也和别的行业一样，有矛盾，有竞争也有笑声。
卖场上的员工和导购员是各种各样，顾客也是各种各样。大卖场，每天进进出出的顾客络绎不绝，那些顾客中有本地的，有外地的，甚至还有外国的。有的讲着南方话，有的讲着北方话，各种语言都有。卖场也是一个能见识到众多人物的场所，有大人，小孩，有长发飘飘的时尚女郎，也有戴着金丝眼镜的帅哥。他们斯斯文文，落落大方。有老大爷，也有老太太。他们一旦遇到卖场搞促销活动，老大爷老太太反而成了消费的主力军。一般大卖场从蔬菜，水果，到日用百货，以及鸡，鱼，肉，蛋应有尽有。鸡蛋是老百姓餐桌上必不可少的美味。所以，大小超市都喜欢用鸡蛋引诱顾客。有些大卖场光是鸡蛋一个月就能亏损上千上万元，当然羊毛出在羊身上，这边亏损，那边赚钱，就没有区别。没有人永远心甘情愿白白地为人民服务，为人民服务的宗旨就是互利互惠。
有一天是星期六，天天发超市搞了一次大型的促销活动，活动时间为三天，价廉物美的商品比比皆是，尤其是鸡蛋和卫生纸的促销幅度很大，海报早就像雪花似的飞进了千家万户。一大早，卖场还未开门营业，大门外早就人头攒动，七点半之前，卖场两位保安人员早早来到了卖场做准备工作，七点半一到，当两名保安人员把卷帘门开起到三分之一时，大门外的顾客就低着头弯着腰像兔子似的溜进卖场。保安人员一直叫喊，不用急，慢点，注意安全。那些顾客以百米冲刺的速度冲进卖场，先抢便宜的商品。不到半小时，几十吨卫生纸一抢而空。有些老爷爷，老太太跑得慢，没抢到卫生纸，一声叹息，抢到的高高兴兴，抢不到的骂骂咧咧，有些顾客把一捆一捆的卫生纸，当着宝贝似的，购物车装满了一车又一车。小市民思想，让人可笑又可气。
有一年的十月一号，天天发超市聚集了十几万市民，整个卖场人山人海，人与人之间的嘈杂声，一浪高过一浪，货架上的商品前面放，后面空，员工和导购员忙得疲惫不堪，怨声载道。晚上，一统计，卖场一天的营业额五百多万。这次的促销活动和十月一号相比，差不多少，第一天也是人山人海，第二天亦是如此，第三天，那些没有买到便宜卫生纸的老爷爷，老太太发火了。他们叫道:“你们卖场搞什么名堂？纯粹是欺骗消费者，把我们骗来了，你们的货呢？卖场把人当猴耍，我们要到消费者协会去投诉你们。”科长出来打招呼，没用。有些老太太，老爷爷跑到店总办公室，直接找店总经理问话。年轻的女店总李菲，遇到这种事是喜忧参半。喜的是，大家如此信任她，忧的是，怕给不了老百姓一个满意的答案。李菲三十出头，白皙的脸上嵌着一双会说话的眼睛，齐耳的短发，充满了青春活力。面对这些老人，她是笑脸相迎，端茶倒水，热情让座。她笑容满面地说:“请大家不用着急，我立即想办法到厂家调拨货源。请大家耐心等待，只是浪费了大家的宝贵时间，还请各位长辈多多包涵。”下午李总就从厂家，调来几十吨卫生纸到卖场，才满足了顾客的购买欲望。服务行业的信誉很重要，服务态度更重要。一天晚上，一位男青年来到天天发卖场的副食品柜选汤圆，汤圆有各种馅做成的，有豆沙馅的，有肉馅的，有青菜香菇馅的，男青年让导购员帮他选。导购员说:“我不知道你喜欢吃什么馅的，你自己选。”男青年吼道:“我自己选，要你干什么用？”导购员见他情绪不好，连忙道歉，“对不起！道歉也没用。”男青年依然是大喊大叫:“叫你们领导来。”一会儿，领导来了，男青年指着那名导购员说:“她的服务态度不好，让她回家休息。明天我来看，如果她还在这里上班，我就废掉她。”领导打招呼，赔礼道歉也没用。那位导购员，一气之下，自己脱下工作服，流着眼泪真的彻底回家了。男青年才满意的离开。都说顾客是上帝，有些顾客的确很难伺候，耿耿于怀，锱铢必较。卖场上的一些营养品，调味品，它们的寿命都是有限的，一旦过了保质期，必须立即下架。否则导购员或者员工都是“死罪可免，活罪难逃”。无论是领导还是顾客，查出了一种过了保质期的产品，绝不手软，导购罚款，员工批评。罚一次一千两千的都有。有些导购员的一个月工资就泡汤了，一个月白忙。调味品、保健品，有保质期。服装是没有保质期的，但是也不能掉以轻心，有一次不知是哪位把两款男士沙滩裤放在同一杆子上销售。前半杆价格为19.9元。后半杆为29.9元。同款放同一杆销售是可以的，但是牌价要放最高价，结果阴差阳错放了一个最低价，有些顾客就趁机混水摸鱼。一天上午大约九点左右，一位时尚的阔太太满身珠光宝气，看她样子，仿佛要把一辈子的荣华富贵都展示在她身上，她才满足。她专心挑选沙滩裤，丁梦露站在不远处，向她投去羡慕的目光。认为这女人命真好！她挑选沙滩裤很认真，从面料看到每一条线缝，左一条，右一条的仔细看着。大约选了半个小时，才选中一条沙滩裤。她兴冲冲地准备去收银台结账时，刚走几步，又退回来低着头，仔细地看了一下价牌，确认19.9元，才放心去结账。一会儿，阔太太大喊大叫“你们开什么玩笑？我看的清清楚楚19.9元，到了收银台老母鸡变鸭了，变成了29.9元。”她虎视眈眈盯着丁梦露，你们这些人吃的什么饭？当的什么心？把你们领导叫来，我要投诉你们。丁梦露一直在解释，陪笑脸，在道歉。不但没有得到阔太太的理解，她反而更加变本加厉，用讥笑嘲讽的口气说:“你们这些人，都是吃地沟油的命，操中南海的心。大事做不了，小事做不好，天天在这里工作，一个标价都能放错了。今天，这条沙滩裤我买定了，而且我只付19.9元，多一分我都不付。”丁梦露见她侮辱人，真想打烂她的嘴。可是吃商业饭的她，胡搅蛮缠的人见识多了，不足为奇。见她誓死保卫十元钱的架势，丁梦露从自己口袋里，拿出十元钱，放在阔太太手上说:“有我在，这十元钱不需要你付。”阔太太拿着十元钱，心满意足去结账了。有人说:富人穷时就喜欢布施，穷人富了也是铁公鸡。当然，也有好的顾客，例如:一个大学生，很谦虚的说:“师傅，请你帮我搭配一套西装。。”丁梦露很热情地为他讲解穿衣服的重要性，她说:“男同志穿衣服。身上的颜色不能超过三种颜色，多了显示不出服装的整洁，端庄，大方。”大文豪郭沫若曾经说过:“服装是文化表征，衣裳是思想的形象。”人们可以通过一个人的仪表，相貌，姿态和行为方式，以及他身上所穿的衣服，来判断他的受教育程度，文化品位和精神追求。有人夸张的说:形象决定收入。那一位大学生听得津津有味。然后激动地说:“听你一席话，胜读十年书。”最后丁梦露选了一套西装，搭配好衬衫，领带，皮鞋，小青年满意而去。有一次又是一位男青年，他想给女朋友买生日礼物，面对五颜六色的围巾，他拿不定主意。请梦露帮他选择，梦露问:“你女朋友什么文化程度？”男青年自豪地说:“名牌大学的大学生，还没有毕业。”梦露羡慕地说:“还是一个大才女。”于是她从众多围巾中，拿出一条红白相间的色样说:“红色代表喜庆，热情，白色象征着纯洁，这也预示你们俩的感情红红火火，甜甜蜜蜜，清新纯洁。”男青年开怀大笑，爽快地拿着围巾去结账了。周小梅调侃道:“梦露是“卖狗皮膏药”的专家。”实际上做服务行业的人，要懂一点心理学知识，支持顾客的观点，满足他们的虚荣心。当然讲话不能故弄玄虚，不能言过其实，要恰到好处，掌握了顾客的心理，一切问题就能迎刃而解。尤其是男顾客，他们就是买服务员的一个态度，大多数男顾客大度，豁达，曾经一个中年男子买衬衫，他拿了两件衬衫问:“这两件衬衫，哪一件好看？”梦露说:“左手一件，穿在你身上年轻，潇洒。右手一件穿在你身上沉着，稳重。”那中年男子一听此话，笑嘻嘻的拿着两件衬衫去收银台结账了。
服务行业，服务人员的言行和态度都很重要。曾经有一本书上说:一流的企业卖文化，二流的企业卖服务，三流的企业卖产品，而大卖场是一种大型的购物场所，既要卖文化，又要卖服务，更要卖产品。
有人说:“好汉不问来路，英雄不问出处。”千万不能戴着有色眼镜看人。卖场工作也一样，每天有许多来来往往的顾客，虽然有少数人不尽人意，但是绝大多数顾客都是通情达理，积极向上的。在卖场工作的服务人员，其人生经历更加丰富多彩，有辛苦，也有快乐。
