一个月后，那位老太太的女儿到这位推销员服务的公司拜访他，说：“我就是另一家保险公司经理的夫人，我在整理母亲遗物时发现好几张你的名片，上面还写着十分关怀的话。我母亲很小心地保存着，而且，我以前也曾听说母亲谈起过您，仿佛与您聊天是她生活的快事，因此今天特地前来向您道谢，感谢您曾如此鼓励我的母亲，带给我母亲晚年的快乐。”
夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的保险……”然而拿出20万现金，请这位推销员签约。对于这种突如其来的举动，这位推销员在为惊讶，一时间，无言以对。
建立人际关系就是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水、关爱、真诚，得到的是源源不断的财富。
贝瑞·科宁斯成为《西部报》报社成员刚几个月，还是一个初出茅庐的生手。此次她接受的任务是采访埃莉诺·罗斯福。她简直不敢相信，要知道，她的采访对像可是前总统夫人，一个举世闻名的人物。埃莉诺·罗斯福不但曾和富兰克林·罗斯福共度春秋，而且本人也有过功成名就之举。
在得到证实后，贝瑞急匆匆直奔图书馆，一头所进书堆，用了整整一个小时寻觅自己需要的东西。她如饥似渴地吮吸精神养料，连吃饭都给忘得一干二净。
书里夹满了卡片。贝瑞认真地把要提的问题依次排列，力求每个方面至少有一个是罗斯福夫人以前没有回答过的问题。经过一番充足的准备，贝瑞终于成竹在胸。当晚，她兴冲冲地回到家里，既兴奋又紧张，对即将开始的采访甚至有点迫不及待了。
贝瑞和埃莉诺·罗斯福的谈话是在学生活动中心进行的。当贝瑞进去时，这位七十五岁的老太太已经先到了，她一看见贝瑞，马上起身和贝瑞握手。埃莉诺·罗斯福魁梧的身躯，敏锐的目光，慈祥的笑容，给贝瑞留下了不可磨灭的第一印像。贝瑞在她旁边坐下后，便率先抛出了自己认为别具一格的问题：“请问夫人，在您会晤过的人中，您好觉得哪一位最有趣？”
这个问题真是提得好极了，而且，贝瑞早就预想了答案，把当时的名人列了一大串。无论埃莉诺的回答是其中的哪一位，贝瑞都能就她选择的人物不假思索、接二连三地提出问题。埃莉诺莞尔一笑：“贝瑞·科宁斯。”
贝瑞真不敢相信自己的耳朵，“选中我？开什么玩笑？”
“呃，”贝瑞终于抛出一句话来，“我不明白您的意思。”
“和一个陌生人会晤并开始一种关系，这是生活中最令人感兴趣的。”埃莉诺深有感触地说，“我小的时候总是羞羞答答的，有时甚至到了凡事都缩手缩脚的程度。后来我强迫自己，欢迎别人进入我的世界，强迫自己走向生活，终于体会到广交朋友是多么使人精神振奋。”
贝瑞对罗斯福夫人一个小时的采访转眼便结束了，一切进行得都十分顺利。埃莉诺·罗斯福在一开始就使贝瑞感到轻松自如，在整个采访过程中，贝瑞无拘无束，十分满意。
贝瑞对伊莉诺·罗斯福夫人的采访报道，获得了全国学生新闻报道奖。然而对贝瑞来说，最重要的收获并不在此，而是罗斯福夫人提出了自己独特的人生哲学——走向生活，这将成为贝瑞终生难忘的座右铭。
走向生活，广交朋友，贝瑞的生活从此被赋予了新的价值，增添了无穷的欢乐。
伊莉诺·罗斯福夫人确实是一位了不起的女性，她不但自己领悟了人生快乐的真谛——广交朋友，并将这种真谛毫无保留地分享给了一个陌生的朋友，成就了可别人的快乐。的确，走向生活，广交朋友，要学会容纳别人，别人也会同样乐意接受你的，只有这样你的世界才会更加丰富多彩，你也才会拥有更多的快乐。
4.衣着与表情的巨大作用
一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。
加拿大形象设计师凯伦女士认为：“穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败！”一个品牌企业的老板，如果穿着劣质的西服，我们怎么可能相信他的品牌？一个人想让人信服，她本身看起来就应该让人信服。可见服装是打造个人品牌的极其重要的手段之一。
一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。所以，在传统的礼仪文化中对其十分重视。穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”假如一个商人如能穿戴整洁，并把他接待顾客的工作场所布置打扫得清洁美观，他所投下的十分资本要获五分利润，是一件很容易的事。
只要是位富有经验的主管他决不会招聘一个衣衫不整、腰弯背驼、坐无坐相、站无站相的人。事实上，在刚见面的那一刻，招聘面试官就可从你的外表和神态上看出个大概，从而决定了是否要录用你。
那些彬彬有礼、温文尔雅、精神饱满、头脑清晰、应答如流的人最受公司经理人员的欢迎。而且反应敏捷、令人愉悦、生机勃勃的人谁都喜欢与之来往。有一位对此颇有感受的人曾说：“假如一个商人如能穿戴整洁，并把他接待顾客的工作场所布置打扫得清洁美观，他所投下的十分资本要获五分利润，是一件很容易的事。”可是，如果这个商人再努力一点，能明白顾客心理，而时时面带微笑，和善亲切地去接待顾客，那他投下十分资本要获十分利润，也是一件十分容易的事情。
表情与衣着同样重要。如果你最亲近的人整天皱着眉头，以消极的心态去面对生活，面对他人，你必然也会受到感染，从抱怨、压抑、苦闷中爱渐消沉。反过来，如果你自己整天皱着眉头，不苟言笑，那么你身边人的命运可就悲惨了。
生活中总有一些不如意的事情，关键是如何克制自己的悲观情绪，积极地面对生活。阳光天使和超级怨妇，你选择做哪一个呢？
你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不可以样样顺利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
有一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述，沉默了一会儿说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用微笑，用你的微笑打动对方，这样他就能看出你的诚意。”
布恩试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，他们愉快地签订了协议。
布恩结婚已经18年了，每天早上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太，他也很少对妻子微笑。布恩决定试一试，看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。
第二天早上，布恩梳头照镜子时，就对着镜子微笑起来，他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候，他微笑着跟太太打招呼。她惊愕不已，非常兴奋。在这两周的时间里，布恩感受到的幸福比过去两年还要多。
现在，布恩上班时，就对大楼门口的电梯管理员微笑；他微笑着跟大楼门口的警卫打招呼；站在交易所时，他对工作人员微笑。布恩很快就发现别人同时也对他微笑。一段时间之后，他发现微笑带给他更多的收入。
布恩现在经常真诚地赞美他人，停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从别人的观点看事情。这一切真的改变了他的生活，他收获了更多的快乐和友谊。
5.抱怨是成功的最大阻碍
不断抱怨的人或心中充满仇恨的人，只会诅咒过去的失败，而不会积极地向前寻求解决的方法，所以他们离成功越来越遥远。
喜欢抱怨的人很多，人们因为抱怨而徒增的烦恼、造成的不利则更多。永远不要抱怨，如果能够改变就努力地改变，如果不能改变就欣然地接受；我们越是不愿忍受，就往往越难以忍受，越难以忍受也就越不愿忍受，如此恶性循环，极易导致心理或者行为的出轨。随着社会步伐的加快，人们的心态变的浮躁起来，年轻人的抱怨声也越来越多。据社会调查所得；现在有80%以上的大学生从事的工作和所学的专业不同。有人抱怨大学生活缺乏真诚的友谊，我认为这是最不可理喻的一点，因为他就不动声么叫“真诚的友谊”。其实大学交友挺容易的，只要你真诚对待他人即可，而往往抱怨者是不会低下自己高贵的头去迎接别人，而是一味要求别人靠近自己。
不断抱怨的人或心中充满仇恨的人，只会诅咒过去的失败，而不会积极地向前寻求解决的方法，所以他们离成功越来越遥远。只有学会控制脾气，你才能静下心评估自己的处境。凡事要用智取，而不是强夺。如果心中累积的怨愤越来越多，你不仅生活过得痛苦，而且还会让你树敌更多。
一个年轻的农夫，正划着小船，给另一个村子的居民运送自家的农产品。那天的天气酷热难耐，农夫汗流浃背，苦不堪言。他心急火燎地划着小船，希望赶紧完成运送任务，以便在天黑之前能返回家中。突然，农夫发现，前面有一只小船，沿河而下，迎面向自己快速驶来。眼看两只船就要撞上了，但那只船并没有丝毫避让的意思，似乎是有意要撞翻农夫的小船。
“快让开，快点让开！你这个白痴！”农夫大声地向对面的船吼叫道：“再不让开你就要撞上我了！”但农夫的吼叫完全没用，尽管农夫手忙脚乱地企图让开水道，但为时已晚，那只船还是重重地撞上了他的船。农夫被激怒了，他厉声斥责道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船上！”当农夫怒目审视对方小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫、厉声斥骂的只是一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。
在多数情况下，当你责难、怒吼的时候，你的听众或许只是一只空船。那个一再惹怒你的人，决不会因为你的斥责而改变他的航向。
在社会上，我们难免会与人产生摩擦和误会，甚至会产生仇恨。然而，如果心中充满过多的抑郁情绪，它们便会阻挡在成功的路口，让我们无法继续前进。不要再为小事斤斤计较，也不要再为小事埋怨。既然事情都已经过去了，何必再让已逝的事情来烦扰我们未来的生活呢？在我们的仇恨袋里多加点宽容心吧！那样，我们才会少一分阻碍，多一分成功的机会。
抱怨昨天，并不能改变过去；抱怨明天，同样不能帮助未来。与其徒劳无益地浪费时间，不如转变心态，寄放忧愁，化解怨气，采取积极的行动，做一些行之有效的努力。要知道影响人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想，心态也决定了自己的爱情和家庭，事业和成就。
因此，请不要抱怨自己工作繁重，待遇不公，你没看到许多大学生正为寻找一份工作而四处奔波，焦虑不安。拥有一份可以施展抱负的工作简直是他们的奢望。你不觉得你那份劳累的工作是多么珍贵吗？
请不要抱怨自己收入微薄，住房寒酸，你可知道贫穷山区的人们正挣扎在温饱线上，为吃饭穿衣而发愁？对他们来说，能够拥有一间避风雨的房间足矣，能够吃上一顿饱饭足矣。
请不要抱怨自己生不逢时，仕途不济，你可看见那么多的奉献者正用自己的默默无闻，甘为人梯的品质诠释着生活的真谛。能让自己的每一天充实快乐，此生足矣。
6.成功需要尝试和拼搏
失败者谈起别人获得的成功时总会愤愤不平地说：“人家有好的运气。”他们不采取行动，总是等待着有一天他们会走运，他们把成功看作是降临在“幸运儿”头上的偶然事情。而成功者都是勤奋的人，他们从来都不等待运气的降临，只是忙于解决问题，忙于把事情做好。
巴西的新闻界有一位才华出众、家喻户晓的女记者，名叫玛丽利·加布里埃拉。加比（加布里埃拉）在27年的新闻报道中成绩卓著，1990年被评为全国杰出女性，荣获政府奖。
加比1948年出生在巴西圣保罗州一个欧洲移民的家庭，她的理想曾是做一名牙科医生，但她刚刚进了医学院就意识到自己走错了路，她改攻心理学，可是经过一段心理学的训练仍未能定下她的抱负，结果她弃学，只身来到首都巴西利亚寻求新的出路。加之她又是一个不惜行动、敢于也乐于尝试的人，在这里她又试着学习绘画，还参加了电影创作。19岁那年她获取了巴西《国家报》新闻专业的进修结业证。这样她满怀热情找到巴西《环球》新闻网的董事长马里奥，希望在电视或报界从业，但马里奥对她不屑一顾。吃了闭门羹的加比没有灰心，在一次狂欢节的庆典中，她再次向这位巴西新闻界的巨头提出申请。马里奥终于为这个姑娘的执著所感动，同意她到电视台当一名实习记者。
