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第10章 构建关系的玄机:精心!细心!耐心!(2)

第三,要有人情味。

要关心人,爱护人,尊重人,理解人。人与人相处,应当减少“火药味”,增加人情味。人都有三灾六难,五伤七疾,人吃五谷杂粮,哪能没有一点病痛。你能在人家困难的时候,善解人意,急人所难,伸出友谊之手,替人家排忧解难,将是功德无量的大好事。

有句俗语说:“积财不如积德。”行善积德,能得高寿。旧时老城隍庙有一副对联说得好:“做个好人,天知地鉴鬼神泣,行些善事,身正心安梦魂稳。”诚哉斯言!

第四,以诚待人,不玩“花花肠子”。

在古代原始人群的部落里,撒谎是要受到最严厉的惩罚的。在处理人际关系时,应该是真心诚意,忠厚老实,人心口如一,不藏奸,不耍油滑。

做人要坦诚,更要有一些“侠骨柔肠”,光明磊落,襟怀坦白,使人如沐春风,这样才能有个好人缘。

第五,要想人缘好,还要靠近“好人缘”。

有时候你可能有过这样的感觉,就是某某人在单位内很受欢迎,领导也喜欢他,同事也喜欢他:很有人缘。而有些人则是很少有人喜欢他,而且他也不喜欢别人,人缘很差,像个社会嫌弃儿一样。

一般而言,大家都比较喜欢有人缘的人。而受到大家普遍喜爱的原因则是千差万别的:或是因为他诚实可信,值得信赖;或者是因为他沉稳老练,办事踏实,或是因为他知识丰富;或是因为他机警灵活,善处人际关系;甚至是因为他是“重量级人物”等等。

总之,他有某一方面或者多方面被大多数人认可和接受。

在你选择朋友,建立自己的人际关系网络时,最好能选择人缘好的人,而且能使他与你之间的关系越密切越好。能够把他吸收到你的人际关系网络中,使之成为你要好的朋友,无形中就大大增强了你的人际关系网络的能量。

要是你的人际关系网络全部都由人缘好的人组成,那么你的这个人际关系网络的能量将是巨大的。

此外,结交这样的人还会使你受到启发,学到许多如何结交朋友,赢得众人青睐的方法。正所谓“缘由人结,善借人缘者,往往都是广结人缘的高手”。

印象是脸面,用形象赢得关系

玄机解读:天生我材必有用。无论你的专长是得自专业训练还是业余摸索,都可转化成一股强劲的人际关系动能,千万不以妄自菲薄,更不要忽视第一印象。

人与人相见,投缘者往往“一见如故”。为什么会一见如故呢?这就是第一印象造成的神奇效果。因此说,良好的第一印象是开启人脉之门的钥匙。

著名的社会心理学家阿希曾以大学生为对象作过一个实验。他让两组大学生评定对一个人的总印象。对第一组大学生,他告诉说这个人的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒嫉”。很显然,这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生,阿希所说的仍是这六个特征,但排列顺序正好相反,是从否定到肯定。研究结果发现,大学生对被评价者所形成的印象,高度受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生,对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明,最初印象有着高度的稳定性,后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。

“良好的开端是成功的一半”。在构建人脉关系时,怎样才能给人留下良好的第一印象呢?不妨从以下几个方面做起。

一、注意你的仪表。

社会心理学家认为,在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。这种行为,在日常生活中也常见到,没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点,人们会觉得比较正常,但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的第一印象加分。

二、注意你的脸部表情与眼神。

在我们身边,与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。

眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在异性交往中尤其要注意。

三、注意你的谈吐。

想要通过谈吐来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,研究一下自己的声音效果,因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。

我们要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意四个方面。首先,是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。其次,是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容,因此,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。第三,是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方注意的因素。第四,是要咬字吐句清晰,要让对方容易听懂。在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼,而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上,委婉是一种很恰当的方式,含蓄也是有修养的表现,这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外,说话幽默风趣也非常重要。

四、学会倾听。

“说”是一门艺术,“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使你已经听懂了对方的意思,也应出于礼貌耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。

五、注意你的行为举止。

行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、大方,女子的举止要注意优雅、含蓄。要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段,见面时有分寸地握手,既得体,又表现了热情、开朗的性格,对于建立第一印象是非常有利的。初次相识,斜坐在椅子上显得缺乏修养,行为随便;远离他人讲话表示与人有心理距离,不接纳他人;目光游离则表明不把他人放在心上。所以,在交往中,一个善于修饰自己言谈举止的人,会十分注意上述几个方面,从而赢得很多人的好感。

六、从帮助他人开始。

在心理学中,帮助是广义的,既包括情感上的支持,对于痛苦的分担,观点的赞同,建设性的建议,也包括困难解决上的协助和物质的支持。人际关系中存在功利原则,即任何一个人,只有当一种人际关系对他们来说是值得的,他才愿意并试图去建立和维持。因此,以帮助互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象确立起来比较容易,而且心理距离可以迅速缩短,使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时,我们能及时给以帮助,使其远离危难,对方一定会对我们有很高的接纳性,从而在短时间内建立起比较亲密的关系。帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时,它可以体现在日常生活的一些小事上,如热情地给陌生人指路,在公共汽车上给人让座,他人拎不动东西你过去帮个手……慢慢地,通过帮助他人,你可以获得许多朋友和快乐。

七、接纳他人。

如果你不相信任何人,你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使你失去很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也就不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少极少的,我们要善于调动他人个性上的优点。

善建关系网,关系也是生产力

玄机解读:现实生活中,关系网在社会活动中起着举足轻重的作用,是不可或缺的。对于个人来说,人脉关系网的重要性也是不言而喻的,个人的成功在很大程度上取决于你拥有多大的关系和影响力,所以和适当的人建立稳固的关系显得尤其重要。由此可见,一个人的成功取决于他们如何编织自己的人脉关系网。

人类社会生活的重要结果之一就是人脉关系网,关系网的重要行动之一就是互相帮忙。民间戏语中有一句话叫“关系也是生产力”,很多事情的成功是在朋友的帮助之下完成的。

这一切,都离不开“人脉关系”这几个字,一个人从一出生,到长大读书,然后再工作,生老病死,始终与周围复杂的关系网并存并立。

马克思曾经说过:“人和猿猴的最大不同之处在于,人是一种依托于周边复杂社会关系而存在。人离开了这个关系社会,就一事无成,连生存可能都成了问题,更不用说向前发展了。”

每个人都是社会群体的一员,而人脉关系就成了你与社会交往的一种纽带。可是人脉关系并不是一日之间可以建立起来的,而需要你去长期经营。

之所以会如此,是因为良好的人际关系需要时间来了解,再从了解到信赖,而这个过程短则一年半载,长则七八年,甚至一二十年!三两天就“一拍即合”的人际关系往往是功利上的关系,基础很脆弱,这并不是好的人际关系。这种人际关系带给你的只会是毁灭性的打击!

所以说,你要的人际关系应该是一种经得起考验的关系,而不是速成速毁的人际关系。想要有一种好的,经得起考验的人际关系,就要精心构建和培育,就像田地里播种的农夫一样,之所以这样说,是出于以下几种原因:

第一,想要栽种一棵果树,就应该先将种子埋在地里,然后是慢慢“长出一棵果树”,这是必要的前提条件之一。虽然有些种子会腐烂,不发芽,但不播种,就绝不会有果树长出来!人际关系也是如此,用心去构建维护是人际关系的必要条件,虽然不一定会有好的回应,但没有用心,就不能建立人际关系。有些人虽然也主动和你建立关系,但是,这也要你做出回应,这样关系才会持续下去!如果你冷淡地对待他,他有可能就不会再来找你了。

第二,有些种子受节气的限制,不到时候,不会发芽。在干燥的地方,种子可以深埋数十年,但雨水一来,就迅速发芽。人脉关系也是如此,你的用心有时很快就会得到回报,但有时也不如此。至于什么时候才能得到“回报”,你不必花心思去期待,反正你已种下了一粒种子,“机缘”一到,它自然会发出芽来!而这发芽的时间,有时可能是在你40至50岁时,甚至还可能一辈子也都没发出芽来,但是,总会有希望的!

种子发芽后,你还要小心勤快地灌溉、除草和施肥,它才会长成大树,开花结果。人脉关系也是如此,你也必须以热心、善心来经营它,千万不可“揠苗助长”,急于收获果实,这样只会破坏你的人脉关系!而且糟糕的是,这种“揠苗助长”的作风会在同行间散播出去,成为你的负债!

第三,播下的种子数量越多,发出的芽也将会越多,只要有充分的时间,那么播下的那片种子必定大片成林,那时收获的果实将令你感到欣慰。

人脉关系也是如此,年轻时用的心多,交的朋友当然多,纵然有一些“不发芽”的,但长时间累积下来,你的朋友还是很多,到那个时候这种人脉关系就成了你的果树林,那么你将必然能享受这些甜美的果实了!

想想,你现在年纪有多大?人脉关系又如何?不必急,只要你精心“播种”,而且越早播种越好,那剩下的事就是等着收获了。

人脉关系就等于能力,人脉关系也等于财富。尤其是在我们这个极其讲究人情面子的国度里,关系的作用更是不可低估。比如有些人,虽然官职不大,地位不高,财力未必丰厚,家庭也未必显赫,却有呼风唤雨的手段,所到之处,没有解不开的难题、过不去的火焰山,左右逢源,得心应手。这就是因为人脉动力的作用。

“善有善报”,“恶有恶报”,“有恩必报”……足见其影响深刻,每个会做人的人,都会处在两种位置的角色上,不是别人欠你情,就是你欠别人情,不存在谁算计谁的问题,因为中国人的关系就是靠人情的流动在持续着、不断进行着。

做个有心人,结交朋友很重要

玄机解读:在生活中,如果我们用心去接触别人,那么我们就能得到真诚的友情,结交可信的朋友。

人们时常会发出这样的叹息声,在跋涉了几十个年头之后,回头看一看四周,究竟有多少知心的朋友,究竟有多少知心人时,却心中黯然,于是就痛苦地发出寻求知音的呼唤。

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