九、听话照做。在康佰流行着这样一句话：做得好的店长都是听话照做的店长，做得不好的店长都是听你的话照我的做的店长。其实，出现这样的情况是很正常的。因为我们经常说：屁股决定脑袋。因为坐的位置不一样，所以思考的问题也会有出入。
听话照做，对于成年人来说是一件比较难实现的事情，因为每个人都有很多的固有观念，这些固有的观念有时会影响一个店长的成长。实际上，听话照做就是讲执行，而执行中只要掺杂着一些个人的想法，就会走偏，就不是执行，而是参照执行。
所谓执行，并不是差不多，而是要百分之百地复制。假如一件事情复制99.9%是不是到位了呢？不是，这是差不多。虽然只差0.1%，但是只要重复做10次，这个差就会变成1%，只要重复100次，这个差就会变成10%，只要重复1000次，这个差就会变成100%。正所谓失之毫厘差之千里，就是这个道理。
有些店长在培训中会对我讲，王总，我就是按照你说的招聘员工的程序进行的招聘，结果没有成功。我仔细地询问了他招工的程序，结果漏洞百出。有些店长在店铺工作中总是搞不定顾客，我在下店检查的时候问他，你是按照我们教的店铺接待程序接待顾客的吗？他说是，我经常看店铺接待的资料和光盘。结果我要他说出店铺接待程序及新顾客进店接待步骤，他说得很乱。程序乱了能有好的结果吗？有时我会问店长，小孩为什么穿不上衣服？就是程序乱，先穿了鞋子就怎样也穿不上袜子了。其实，程序就是思路，没有思路就没有出路。
听话照做是一种信念，这种信念之所以要坚持，就是因为康佰是一个崭新的生意，在这个生意中很多人都没有经验。公司领导并不是拍拍脑门就想出来一个方案，而是将市场上各个店运营中的优点很好地组合、提炼，再加上自身多年销售的经验，总结出一套可实施的系统给到专卖店手上。所以，作为刚刚开始从事这个生意的人一定要最大程度地放弃原来所谓的经验和看法，照做，执行！当然，在做的时候一定会走偏，因为自我的想法不会一下驱除得很干净。但是，用在执行中常用的一句话来说：理解要执行，不理解也要执行，在执行中理解。同时，在执行后没有得到要的结果时一定要反思，一定要把公司培训的笔记拿出来对比，因为培训的东西是一把尺子，只有反复看笔记才会发现自己走偏的地方。还有，当出现问题的时候，一定要找咨询线，也就是要找给你这个方法的人，向他请教。可是，我们很多店长在执行遇到问题的时候，开始怀疑这个方法，甚至放弃这个方法，转而探寻其他出路，结果越走越远。
十、系统是成功的秘密。康佰经过十年的发展，逐渐开始形成一套自己的操作系统，这个系统经过提炼，已经成为很多成功店铺的模板。
系统是什么？其实，系统从广义上来说就是一套简单、易复制、易执行、好教、好学、好掌握的工具。从狭义上来说就是各种碟片、录音带、书籍、资料等。如何很好地借助这个系统为自己工作，是对系统认知的过程。
我曾经辅导过这样一个店，从年销售百万的夫妻店到拥有员工团队、年销售三百万，只用了短短半年时间。当时招聘员工时，我告诉这位店长一定要按照系统进行七天新员工培训。可喜的是这位店长当时不会讲课，站在人前说话也感到心虚。所以他只有借助系统中要求的碟片、翻版、见证等资料培训员工，结果成功地留下一批中坚力量在店铺工作。我们有些店长太会讲话了，太愿意讲话了，因此总是觉得用系统（音像资料）训练员工不如自己亲自上场。结果，由于个性化太强，不是吓跑员工就是不能复制和培养员工成长。记得一位培训老师讲过他亲身感受的一件事：浙江一位店长，由于文化水平太低，不会讲解产品。顾客来了以后，她只会帮助顾客打开康佰网站，让顾客自己看。结果培训老师在店的一个下午，亲眼看到这位店长搞定了两套贵族床垫。其实，这就是利用系统（网站）工作的一个事例。由此我想起当年我们卖日本床的时候，有些店长也不会讲，顾客来了以后，她做完身体检测就让顾客躺在床上看录像带，录像带的内容是一位清华大学的教授讲解产品，顾客看完以后，店长把价格表和资料交给顾客自己看，顾客就开始选产品。这样的例子在当年卖日本床的时代很多，很多农村妇女就是用这个方法也将很多产品推广出去。
现在康佰的资料很多，店长反倒不会运用了。我听说一个店长为了让老顾客实现转介绍，居然把业务培训的碟片放给这些老顾客看，引起他们的反感。其实，只要稍微动动脑子，就会知道，放碟片也是有技巧的。有些店长在店上开小会，不会讲课怎么办？她就播放公司领导或专家讲课的碟片，配合测试和产品演示，也成功地产生了销售。
很多店长觉得讲课是件很难的事情，公司出了小翻版，这种看图说话的、方式很利于培养系统讲解和思维，也同时给了顾客一个系统的了解过程。顾客为什么到了会议上能够落单，主要是因为会议上专家的讲解比较系统。由于顾客接受的这些系统的东西他听懂了，所以容易下决定。在店铺工作中，要建立起工作系统和业务流程，按照标准化、程序化、制度化去做事将会事半功倍。
任何事情只要建立了系统就好复制，只要有了系统就好执行，只要相信系统、借助系统，任何人都可以做好康佰事业。
各位康佰人，以上十大信念也是我们做好康佰事业的基石。有了这个坚实的基础，我们只要不断重复这些信念，不断宣导这些信念，相信康佰一定能成为中国乃至世界第一品牌。我们的事业一定会波及全球，会有更多的人加入到我们的事业中来，我们的阵营将越来越大。
因为，信念决定成功！
