因此，不是一卖完床就跟顾客说转介绍，而是要把他培养成好朋友。好朋友怎么培养？人和人之间之所以会熟悉，成为好朋友，只有一个原因，这个原因只有三个字，这三个字叫“多见面”。多见面就容易成为好朋友。所以要创造跟他们多见面的机会。报纸上写，某某店他们开展蔬菜大餐、水果大餐，原因没有别的，无非就是跟顾客创造一个多见面的平台和机会而已。在这个平台，大家见面多了，自然就成为好朋友了，感情也就有了，但是要想多见面要做到两点。第一点，要花钱，但不要乱花。我发现我们的专卖店傻到用钱砸顾客。这个是错的，不要一提售后服务就拿钱请他们吃饭，做人要有策略。什么时候花钱，花多少，以什么形式花，是非常重要的。傻瓜才会乱花钱，就知道傻用钱，砸砸砸。明白人知道怎么花钱。因此要花钱，这是第一。第二是要拿出时间。你想交好朋友，却次次去蹭他饭吃，这样能有好朋友来吗？所以要花钱，要花时间。
问一下我们各位亲爱的康佰精英们，你们想不想跟店长交朋友？想不想让店长成为你们的好朋友？但是你们在他身上花过钱吗？你们在他身上花了时间没有？有没有把他培养成你的好朋友？朋友会跟你一条心啊，对不对？这个很关键。所以，十五年来，我一直在做一件事，就是我从来不会一个人吃饭。也就是说，到了吃饭的时候我觉得我一个人吃是一种浪费，我必须找人陪我吃。为什么必须找人陪我吃？因为我要借助这个时间，拉近跟别人之间的距离，增多我们见面的时间，加深我们之间的感情。所以十几年以来，我只要是吃饭，一定要叫上别人，能叫多少人就叫多少人一起吃。我从来不会自己一个人坐在饭馆里吃饭，绝对不会。因为我知道，吃饭也是一种交流。谁花钱不重要，重要的是能见到更多的人，更多的朋友，更多的合作者。所以带人容易，用心就可以带出人来，不用心就带不出人来。要想把用户变成好朋友，就要多见面，创造多见面的平台。要能够花钱，能够花时间，就能够成好朋友了。那么他成为好朋友以后，怎么样把他变成你的一个核心用户，能够帮你进行转介绍的核心用户？这就必须要做到两件事情。第一件事情，是当你们成为好朋友，你要对他进行教育，要不断地教育他。教育，不是指挥。要做的第二件事，是要给予一定的利益。你不给利益谁帮你干活？既要教育他，又要给他适当的利益这两项做到了，这个人就出来了，他就会成为你的核心。从普通朋友变成好朋友，再变成一个铁杆，变成一个真正的核心。我们是不是应该这么做？一旦成为核心了，他就可以帮你介绍客人来，他还可以成立一家新的店铺。介绍都介绍这么多了，那干嘛不自己开店呢？当他自己开店的时候你要告诉他，怎么把新人带到店铺，你要采、要转。怎么把顾客变成你的用户呢？你要体验、要开会。怎么把用户变成你的好朋友呢？要多见面、要多花钱、要多花时间。怎么把好朋友变成核心用户呢？要不断地教育他，给适当的利益，就像我现在把你搞定一样。
这就是康佰的盈利模式，这就是做康佰的客观规律性，必须尊重这个规律，遵守这个规律，你就会赚钱，违反这个规律，就赚不了钱。所以康佰今天做起来，不是什么意外，无非就是按照一个规律做事，发现了吗？每一次新店培训会的开篇，我都会给他们讲行业、讲产品，包括它的特殊性，然后我再告诉他们康佰的规律。因为我要告诉他们，猫有猫道，鼠有鼠道，不能用开餐厅的方式去开洗衣店，也不能用开洗衣店的方式去开餐厅，开餐厅什么方式啊？后收钱。开洗衣店什么方式啊？先收钱。如果开餐厅先收钱，人家还没吃饭，心里觉得很别扭，不符合规律。如果洗衣服后收钱的话，你有多大仓库都安排不完，外面捡床被子给你洗，他又不来取了，怎么办？所以，一行有一行的规律，到哪座山，唱哪首歌，这是非常重要的，所以，我不是要给你们讲什么，我是要给你们点透这点，把你们平常做的东西，你们总结出来。我希望你们把这套规律跟你们的每一个店长讲透，这个规律讲透了，他理解了，他就可以把康佰做好，他就不跟你顶撞了。做起来的店都是从这个规律来的，做康佰要想赚钱，就要遵循这个规律。
这个就是康佰的赢利模式，你只要把每一个环节做细，做深，你就可以做大。什么五部曲啊、七天工作法啊、三三工作制啊、三位一体啊，都在这。所以我认为，没有意外。
