“找到一个共同的赞同点”,
是美国总统林肯展开并赢得一场演讲的秘诀之一。
每个演讲者的目标都是获得听众的共鸣与赞同,
同时,它也正是说服性演讲制胜的真理。
著名演说家毛里斯·高柏莱曾制造过一场演讲风暴。以下是听了他演讲的听众后来真实的描述:当时我们同他一起围坐在一张午餐桌旁,知道他是位有名的演说者,当他起立讲话时,所有的人都目不转睛地注视着他。高柏莱首先感谢我们对他的邀请。他说他想谈一件严肃的事,如果打扰了我们,要请我们原谅。他倾身向前,用眼睛牢牢盯住我们,说:
“往你们的四周瞧瞧,彼此互瞧一下。你们可知道,现在坐在这房间里的人,有多少将死于癌症?55岁以上的人四人中就有一人。这是个平常却严酷的事实,面对现实,我们可以想出办法。这个办法即是谋求进步的癌症治疗方法。你们愿意协助并向进步努力吗?”
此时,在我们脑海中,这时除了“愿意”之外,没有第二个答案。短短的几句话,高柏莱就吸引了我们的注意力,他胜利地把我们每个人都引进他的话题。
获得听众的共鸣和赞同,是每个演讲者的目标。高柏莱在商场功成身退之后,全力致力于提醒大众对抗癌工作的关注。凭借着这些事实和他的个性,他赢取了听众的心,并使人们对他产生一种敬仰的情感,一种甘为关切、甘为所动的意愿,收到了令人信服的效果。
那么,演讲者要如何才能使听众信服呢?以下几个建议可以帮助你实现这一点。
一、凭着真诚,赢得听众
演讲者必须以真诚和魅力来感染听众。要使听众信服,在演讲的过程中须表现出一种真挚的感情和人格魅力。古罗马著名的雄辩家昆提连说,演说家是“一个精于讲话的好人。”他说的是真诚与性格。这是达到演讲效果的必要素质,是无可取代的。皮尔旁·摩根认为,获取听众信任和获取听众对自己的信心的最佳方法是——性格。
亚历山大·伍柯特说:“一个人说话时的那种真诚,令他的声音焕发出真实的异彩,那是虚伪矫饰者所假装不了的。”正因为如此,如果你的谈话是为了说服别人,尤其需要以真诚笃信的态度来表达自己的思想。那么,我们只有先说服自己,然后才能设法说服别人。
二、获取听众的共鸣
前西北大学校长华特·狄尔·史柯特说:“凡是进入脑海里的意念、想法,都会被大脑直接判断为真实。除非你脑中本就存在着相反的观念,那就另当别论。”这里所说的,就是要力争获得听众们的赞同。
人的心理在这里表现得很明显。如果有人真心地说“不”时,他所做的就不止是说“不”这么简单了。他的身体、神经、肌肉都把自己收紧起来,进入一种拒绝接受的状态。可是,当一个人真诚地说“是”时,整个身体都处在一种开敞、接纳、前进的态度中。因此,要获得听众的共鸣,演讲者必须从一开始就诱发听众的认同,认同感越大,就越有可能抓住听众的注意力,为最终的建议打下基础。如何一开口就诱使他人认同你呢?那就获取“是”的赞同态度吧!这种“是”的赞同态度,其技巧其实非常简单,可是却很容易为人们所忽视。
“我展开并赢得一场议论的方式,”林肯讲述其中的秘诀是,“先找到一个共同的赞同点。”即使在讨论有争议的奴隶问题时,他也能找到这种共同的赞同点。中立性报纸《明镜》在报道一场他的讲演时这样叙述:“在前半小时里,他的反对者几乎同意他所说的每个观点。之后,他便一步步领着他们往前走,直到最后他把他们全都引入自己的栏圈里”。如果演讲者只是与听众争辩,将使他们更加固守自己的想法,对演讲效果而言毫无意义。
如果演讲者从一开始就强调一些大家都认同的事情,然后再举出一个适当的问题,给听众设置悬念,接着再引导听众一起去热烈地追寻答案。这是否会有利许多?在追寻问题的过程中,你举出十分清楚的事实,他们便会被你所引导,进而接受你的高论。对于人们自己所发现的事实,他们会有更多的信心。相信这一招会很有用,不信试试看。
三、以热情来感染听众
当演讲者以热情的、充满感染力的语言来陈述时,听众很少会产生否定的想法。如果你的目标在于说服众人,那么“动之以情”与“发之思想”相比,前者效果更大。而要感染听众,必先让自己充满热情。倘若一个演讲者只是编造精妙的词句、拥有和谐的声音和优雅的手势,却不能真诚讲述,便无法感染听众。在进行说服性演讲时,演讲者的言行决定了听众的态度。如果表情冷淡,就会像亨利·华德所说的那样:“当听众们昏昏睡去时,只有一件事可做:给招待员一把尖棒让他去狠刺演讲者。”
一次,我应哥伦比亚大学的邀请,担任“科蒂斯奖章”的评委。参与演讲的几个毕业生们全都经过精心调教,全都急于好好表现自己。可是令人失望的是,他们竭尽全力只是为了赢得奖章,因为他们的演说少有或是根本没有说服的欲望。他们所选择的讲题,只是为了能让他们口若悬河、滔滔不绝,而不是因为自己出于对讲题的热忱,这使他们的演讲成为了表达艺术的一次练习。
唯一例外的是来自非洲的祖鲁族的王子,他的选题是“非洲对现代文明的贡献”。他的演讲使听众印象深刻。在他的话语中倾注着强烈的情感,那是一种出于对信念和热情的感染力。他让听众感觉到,他仿佛是非洲人民的代表,给人以智慧、高尚、善解人意的印象。他向听众述说他的人民的希望,同时他也请求、盼望听众的了解。
尽管他在讲话技巧方面不如其他两人,但他最终赢得了奖章。因为他的演讲迸发着真诚之火,打动了裁判的心。
所以,在演讲中仅仅运用理智是不够的,你不展现出对自己信念的诚挚与热情是没有说服力的。站在讲台上,当演讲者与听众进行目光交流,你的精神经由双眼而散发出亮光,由声音而四面辐射,并经由态度而自我抒情,此时它便与听众产生沟通,使听众信服。
四、展示你对听众的尊敬与关爱
诺曼·文生·皮尔博士在论及专业喜剧家时这样开场:
人类的个性需要关爱,也需要尊敬。人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。伤害了它,你便永远失去了那个人。相反,当你爱某个人,尊敬他时,你也建造了他,而且,他也会同样爱你、尊敬你。
有一次,我和一位陌生的艺人一起上了一个节目。在那次会面之后,我从报纸杂志中得知他有困难,但我想我明白其中的缘由。
那天,当我安静地坐在他旁边时,他忽然问我:‘你不紧张吗?’
‘啊,当然会紧张’,我答道,‘当我在听众面前时站起之前,总不免会有点儿紧张的。我尊敬他们,这种责任感会令我感到紧张,难道你不是吗?’
‘不会’,他说,为什么要紧张呢,不管你说什么观众都会照单全收,他们都是有瘾的鸦片鬼。
“‘这点我不能赞同,他们是我崇高的裁判,我对他们怀着极大的尊敬。’我说。”
当知道此人声望下跌时,皮尔博士确信,这是由于他采取了一种对听众敌视的态度,而不是满怀诚挚与尊敬所造成的。
对于演讲者来说,不论你给予别人的是尊敬还是蔑视,别人都会照价还给你。
五、从友善的态度开始
想让听众更容易接受和信服你的演讲,从友善的态度开始,它能为你开启演讲成功之门。
某次,一位无神论者向威廉·巴利挑战,想要他证明无神观点主张的错误。巴利平静地拿出表来,打开表盒,说:“假如我对你说,这些小杆、小轮和弹簧是自己转动的,你定会怀疑我的智商。但如果抬头看看那些星星,它们每一颗都有自己完美而独特的运行轨道……每颗星星都是另一个‘太阳’,各自领导一个自己的世界,在太空中向前奔去,却没有碰撞、干扰和混乱,一切都安静而有效率、有控制。就这样的现象来说,你相信它们是自己发生的,或是有人造就它们如此的?”
假如他一开始就持反驳的态度说:“没有神?别吹了,你根本不知道自己在说些什么!”结果会如何呢?这位无神论者会一怒而起,为自己的意见而战。对人性中基本而易暴的特性——骄傲,最明智的选择是:让一个人感觉到骄傲为我们所共有,而不要与他作对。如何来做呢?就要像巴利那样,巧妙地向对手展示出他对人心的尊重。使对手感觉到他所建议的与他所相信的某些事情其实是相似的,这样便会使他易于接受,而不至于拒人于千里之外,避免相反或对立的意念在他脑海中诞生,从而达到我们的演讲效果。现实生活中,许多人缺乏对他人的足够尊重和耐心,他们认为要夺取胜利,就要猛攻,而结果却是一场文字之争,谁也说服不了谁。失望而归,但这又能怪谁呢?
在进行说服性演讲或与你意见相左的人交谈时,我们的问题在于:若只是想把自己的意念灌进听众心中,只会让听众产生相反和对立的想法。那些擅于尊重别人的人,则会受人欢迎,并深刻地影响听众。如果你想要成为一名受欢迎的演讲者,说服那些与你意见相左的人,请记住威尔逊总统的话:
“如果你对我说:‘让我们坐下来谈谈吧。倘若彼此意见相左,也让我们有个充分了解的机会。让我们知道问题出在哪里,是因为什么理由而产生分歧。’这样,我们就会发现彼此之间的距离并不远,分歧甚少,共同点倒是很多。我们将会发现,只要有耐心、有诚意、有合作的愿望,聚合的愿望终会实现的。”