洛克菲勒曾说:“商业成功的第一要诀就是保持耐心和相信自己终将获得成就的信念。”这与学习高效演讲和谈话的要则是一样的。当你学到本书中那么多的实用技巧后,把它运用到你的演讲中,甚至日常生活中的谈话里,它将使你通向成功的大道。
在我的培训课即将结束的时候,我常会欣慰地听到学生总结说,要如何把我们传授的技巧运用到生活的各方面去。推销员说自己的业绩提高了,经理们表示业务有了进展,管理者认为自己的管理和控制能力都增强了。所有这些,都源于他们在解决问题和下命令时,利用语言效力的技巧而有极大进步。
当我们沿着交谈的梯子向上攀升,达到差不多当众演讲的境地时,像作讨论、作决定、解决问题和举行决策会议等,我们会再次明白,本篇所教授的有效说话的技巧,能有效地运用于日常语言活动之中。能在人群面前有效讲话的法则,可以直接应用于参加会议,驾驭会议。思想的语言组织、字词的正确选择、演讲时的热情和真诚,都是保证思想的表达得到最完美展现的要素。现在就是你学习、练习这些技巧,并将其灵活地运用到自己的日常生活中去的时候了。
要是我没猜错,此刻或许你正在计划着从何时开始应用这些技巧,而我想说的是:即刻。即使你压根没打算要有什么公开演讲,我确信,这些技巧也可以在日常生活的普通交谈中令你受益。现在你明白我的意思了吧,立即开始运用你学到的技巧,就在下一个说话场合中。
如果你分析一下自己每天所说的话,你会惊讶地发现,自己的日常说话和本书中谈到的内容,竟有许多的相似之处。你在当众说话时,心里应该弄清楚,你的目的是什么,究竟是提供消息、娱乐听众,还是说服听众赞同你的立场,或是要游说他们采取某种行动。
在日常生活中,这些目的有可能同时并存。因而在日常生活中运用本书的技巧,会让我们表达观点更加明确、有力度,能有效地说服或者激励他人,从而达成目标。
一、使用特别的细节
在演讲中加入细节,可以使思想生动如画地展现出来。虽说在书里我主要考虑的是在演讲者与听众之间,可是把细节放到平日谈话里也一样重要。那么回想一下,特别擅长于讲话的人,他们是否也习惯于使用一些具有强烈画面感的语言?是否也在说话时加入许多生动活泼戏剧化的情节?事实上,你也可以做到的。
在开始会话技巧的练习之前,你首先要对自己有信心,这是前提。记住本书在第一篇里所说的,它能给你安全感,使你勇敢地与别人相处,并在非正式团体中发表自己的意见。当你遵循书中的帮助逐渐变得积极,热衷于表达自己的内心想法时,你会搜寻自己的人生体验,使其成为谈话的资料。这时你会发现:你开拓了眼界,建立了自信,发现了自己生命更深层的含义,这些变化对你来说都是令人惊喜的。
家庭主妇们向来把自己局限于家的小天地,可一旦她们有了谈话圈子,使用上了语言技巧的知识与经验之后,就纷纷兴奋地说出自己的新体验。R。D。哈特太太在辛辛那提的演讲训练班里对同学们说:“我发现自己重新获得了信心,我能勇敢地在社交集会里起立发言……我不再对谈话的聚会感到恐惧。我发现,我曾经做过的一切,都成了可以供我发言的好材料。另外,我还对以前不感兴趣的新活动产生了兴趣。”
哈特太太的感激对一位教育家来说并没有什么特别,因为那是他的职责所在。当“学习”和“运用”的动力受到刺激,它就会有一连串的行动和交互,使你的整个个性都变得活泼开朗起来,由此产生出成就的循环。就像哈特太太所说的那样,只要遵循本书中的原则去付诸实践,就能造就个人极大的充实感。
我们中间大部分人都不是教师,可是我们每天都需要对别人讲话。这就需要有理智的头脑、清晰的思考,再通过语言明确地表达出来。这些时候,前面所谈到的要则都可以运用到。
二、把谈话技巧运用到工作当中
在我们的日常生活中,工作是重要的一部分。工作中的沟通无时无刻不存在着。无论我们是销售员、经理、店员、教师、护士、会计、工程师、律师还是什么别的,都身负职责,需要向人解释自己专业领域里的知识,并给予职业性的指导。我们是否能以清晰、简明的语言来解说这些,是上司衡量我们能力的一把尺子。即使是一名新员工,如果他不主动去请教别人,别人又哪有工夫去帮他的忙。他应该主动上前,寻找可以与人说话的机会。如果有活动,就不要躲在一边,而是参与活动或协助工作。这样就可以与某人打交道,向他提出你的要求或沟通想法。
因此,多做以“说明、解释”为目标的演讲练习,可以锻炼你的快速思考和反应能力,这些技巧并不局限于演讲,还可以运用到我们每个人每一天的生活之中。你可以参照我们所提出的建议,从现在开始,做二十分钟到三十分钟的演讲练习。
三、寻找锻炼演讲的机会
除了在日常生活中使用本书中的方法可使你获得意外的丰收之外,你还应当寻找一切可以当众说话的机会。譬如,参加某个其中有当众说话机会的俱乐部。不要做个不活跃的会员,或只是个旁观者。要施展浑身解数,协助你的团体,大多数这样的工作都是要到处求人,对人讲话的。另外,你还可以设法当当节目主持人,可以使你有机会去访问社区里的演讲家,而你自然会承担发表介绍辞的工作了。
以本书的建议为指南,提前做二十至三十分钟的演讲练习,让俱乐部或组织里的人知道,你在准备对他们演讲。还有一种方法是,到自己家乡的镇上去自告奋勇地请求演讲。总之,让别人知道你想要演讲。一些志愿者基金会会找志愿者为他们做宣传工作,而且他们也会传授你一些演讲的技巧,这也会对你有一定的帮助。我知道有不少著名的演讲家就是这样磨炼出来的。
四、坚持不懈地练习
有一个事实大家都很清楚,就是无论我们学习什么新事物,都不会一帆风顺地进步下去。就像学法文、高尔夫球或当众讲话等。我们的表现总有些起伏,可能会在一段时间内停滞不前,甚至有些下滑,也有可能把已经掌握的东西忘得一干二净。心理学家把学习中这种停滞或衰退的现象,称之为“学习曲线上的高原区”。学习有效演讲的学生们,有时也会在所谓的“高原区”一待就是好几个星期,不管怎样使劲努力,还是不能向前进。这时,一些意志不坚定的人就此放弃了,而顽强的人却坚持下来。然后他们会发现,几乎转眼间,没有任何原因,那些坚持的人们就一进千里了,他们在演讲中变得自然、有张力,且信心十足。
也许你在最初面对听众时,总会经历一些恐惧、紧张。不要担心,要知道即使做过许多次公开演出的大音乐家,也会有相同的感觉。钢琴家帕德列夫斯基临在钢琴前坐下时,总是紧张得用手抚弄袖口,可一等他弹起琴来,他所有的恐惧都烟消云散了。
你可以借鉴他的经验,只要你坚持不懈,很快就会抛开一切不安和紧张。包括这样的最初面对听众的紧张和害怕,也仅仅就止步于这里。等说过了开始的几句话,进入了状态,你就会完全控制自己,自信而欢喜地讲下去了。
所以,对于自己的目标,不可因一次挫折或者百次挫折而宣告放弃。
五、对未来充满信心
在成功的人里,只有极少部分是天才,大部分都是再普通不过的平常人,可是他们贵在坚持,不放弃对未来的期待,始终向前方努力,终于建功立业,成就大作为。而另一些人,常会因没有毅力而放弃,沦为毫无建树的平庸者。
你的演讲成就有多大,取决于演讲前你所作的思考。你不妨先假想一下,自己用一种完全的自制向别人讲话的情景。这是在你能力之内极易做到的事情。相信自己会成功,坚信这一点,你就会去做导致成功所必需的一切事情。
在我的培训班,学员们学到的最宝贵的一课,就是增强自信心,对自己成功的能力多一分信任。无论在哪种行业,没有什么比一个人获取成功更为重要。
就像爱默生所说的那样:“没有热诚的心,就不会成为伟大人物。”这句话指明了成功的必经之路。
所以,如果你将热诚投入到高效说话的学习中来,那么你会发现,以往的障碍将会一一消失不见。这是一项自我挑战,它需要你集中全部的心智和能量,放在和他人有效沟通、交流的目标上。想想自己掌握这种高效说话的能力所带来的喜悦和胜利之情,并且你也会发觉,自己各方面的能力也随之有了突飞猛进的进步,你就会知道你所做的一切努力都是值得的。