“您好!河南XX国际旅行社郭建,请问您有什么要咨询的么?”
“你好,我想咨询下云台山两日游多少钱?”
“好的,您贵姓?”
“赵星”
“好的赵女士,您一共几位?”郭建问到。
省内团首先要问的就是人数,如果只是个位数,就该推荐跟团游。如果是个位数的有钱人,就该推荐做高端的私人订制计划。此外还有一种情况,人数10人以上,属于大家庭或者企业团建出游,这种就该单团操作了。顾名思义,十人以上定制行程,一切按照团队优惠价格独立发团。郭建最喜欢的就是这类公司集体活动,因为人多挣钱啊!
省内游的人均利润是非常低的,一日游的基本都是20块钱每人,2日游30元左右,3日游40元左右,再长时间的省内游就几乎没团了。所以省内游只有人数够多了才可能会挣钱,比如30个人,就能挣1000多。而且作为团队的直接操作人,他还可以安排自己去带团,一天200的导游服务费,也是很香得啦!
电话那头停了一会儿才说:“大概35个人。”
“你们是公司集体出游是吧?有没有老人孩子?”
“没有老人,可能会有两三个孩子,有什么区别么?”赵星疑惑的问到。
“是这样的赵女士,65岁以上老人是免门票的,但是景区交通还是要买的。一米四以下或不到6岁的孩子也是免门票的。”
“哦!那你赶紧给我算个价格吧,领导着急要呢!”
“好的赵女士,我先问下咱们的旅游标准哈。两日游要在山上住一晚,酒店标准有三星快捷和准四星酒店,您需要哪个?”
“我不懂哎!要不你都算下吧。”
郭建又问:“两日游的话,咱们有三个正餐,餐标有20每人的,30的,还有40的……”
赵星听的脑袋都大了,本以为问个云台山价格就是一瞬间的事儿,怎么会这么麻烦!赶紧打断郭建说:“你按照差不多的算吧!”
“好嘞好嘞,那我就先按照30算吧。还有,贵公司名称是什么啊?”
“我们公司叫长长乐财税。你问的还怪细致的。”
“呵呵,问的多一些才能更准确的报价嘛,这也是给您减少麻烦啊!还有最后一个问题,你们准备几号去?”
“下周六吧!”赵星说。
“好的赵女士,我马上给您出一个计划,请问这个手机号是您的微信号么?”
“是的。”
“那我稍后加您一下,然后把行程价格发过去。”
“好的,一定要尽快,领导急着要呢。”
“您放心!马上就好。”
“好的,再见!”
挂了电话,郭建瞬间就喜笑颜开了起来。这个团有门儿啊!
仅通过刚才短短的几句对话,郭建就分析出来了好几层意思。第一,通过打400电话进来的企业客户,要么是冲着牌子来的,要么就是手头没有常合作的旅行社。第二,在通话的过程中,对方好几次提到领导要的很急,这大概率说明人家工作很忙,忙碌的人是没有精力对比好几家价格的。第三,这个赵星好像不太懂行啊!郭建只是问了几个很简单的问题而已,她就很是不耐烦起来,这样的人应该是个心大的。郭建估计她不仅不会自己估算价格,而且也不会要回扣。
郭建就喜欢这样的客户,人好事儿少有钱赚。只是赵星这个名字让他有一种莫名的熟悉感。赶紧停止了后面无聊的思考,郭建开始认认真真核算起价格来。
按照35人核算,大巴车、酒店、门票、三个正餐、导游服务费、杂费、保险费......郭建很熟练的核算着,等到最后一项利润的时候,迟迟下不了笔。
“加多少呢?”郭建皱着眉头想了又想:“这女孩虽然急,但应该是个好说话的人,不多加点儿都感觉对不起自己啊!但是万一判断失误,人家去对比价格的话,团跑了怎么办呢?”
“撑死胆儿大的,饿死胆儿小的!”郭建嘟囔着这句俗语给自己打着气,然后重重的在利润一栏里写下了60元。然后又算出了人均总价填在行程最后。
除了像郭建这样单列一个利润加进人均价之外,其实还有一种办法可以让利润更高,只要私自降一些接待标准就可以了。比如客人预定的餐费是40元,可以交代餐厅做成35的,每个人5块钱的差别放在一个十人台上,游客是吃不出来的。这样下来,三顿正餐就能偷出来15元的利润。再比如酒店,承诺给游客的是房价150的三星快捷酒店,可以找一个位置偏僻一些的售价120的酒店来充数,这样也能偷出来一些钱。所以真正胆大的人,即使是省内游也是可以挣很多钱的。
但郭建不是这样的人,教他本事的刘经理也不是,他永远信奉只挣该挣的钱。用刘经理的原话就是:“咱们可以明明白白的挣利润,甚至可以把利润摊进成本里报价,但是绝不可以以私自降低标准的形式来偷钱。”
对着这样的信条,郭建起初是很费解的,同样是挣钱,为什么可以通过均摊到其他费用里报价来实现,但却不能从餐费酒店里偷出来呢?后来郭建明白了,问题的关键就在于一个“偷”字。提前平摊,最多是模糊了实际成本和利润,提供的服务标准是完全合格的。但从团上偷利润就是在实实在在的降低服务质量了,甚至再不道德一点的话,不但要把正常的利润摊进去,还要从团上再偷一些钱,这样就可以挣两茬钱。
所以价格其实是不能准确的表达旅行团价值的,真正体现价值的是旅游人的真心。
一切就绪后,郭建打开微信一看,赵星已经通过了自己的微信好友请求。
“您好,我是旅行社郭建。行程价格已经调整好了,我现在就发给你好吧?”
不到五秒钟,赵星回话了:“发过来吧帅哥!”
“OK,给领导看过后,请尽快答复哈!因为你们出游的时间是周末,大巴车、酒店都是需要提前预定哈!”
“好的,我尽快!”
赵星果然很快,不到5分钟就再次联系了郭建。她的意思很明显,老板想让再便宜些。
砍价是消费者的天职,郭建定的60元利润里,本就有10块钱的优惠额度。省内游不是出境游,优惠个十块八块的也基本就差不多了。
事实证明,赵星果然心大且善良,她非但没有认为优惠10块钱很少,而且很是认可郭建那一套省内游利润低优惠小的理论,然后就带着10块钱的优惠去找领导了。
之后的事情顺利的有些过分,不到10分钟,赵星就已经在索要电子合同和准备汇定金了,这个定团速度几乎让郭建以为是李子豪又来了。直到郭建反应过来这个团是自己亲手核算,而且导游也是自己时才摆脱了李子豪的阴影。
把合同发过去之后,郭建就与赵星闲聊起来,内容主要是赵星提问云台山旅游的注意事项,郭建来一一作答。大概在聊到茱萸峰的时候,赵星发过来了这样的一句话引起了郭建的注意:“帅哥,我看你的微信名是叫郭建吧?”
“是啊,郭子仪的郭,建设的建。”
“我有个高中同学也叫郭建,是个很好的人。所以我觉得你的为人应该也不错,这才给我们领导极力推荐你呢!”
郭建哈哈一笑,觉得这个理由还真挺有意思的,于是就回复道:“哈哈,美女果然聪慧,俺们叫郭建的一般都是大大的好人呐!”
就在他准备按下发送键的时候,心里突然浮现出一种奇怪的感觉,自己好像忽略了什么。忽然,微信左上角“赵星”两个字映入眼帘,郭建“哎呀”一声猛拍了一下自己的额头,然后迅速点开赵星的朋友圈,然后不停的翻呀翻,终于翻到了一张清晰地自拍照。仔细把照片和记忆中的模样对照后,郭建哈哈大笑起来,这可不就是自己的高中同学赵星么!
在这个拥有一千多万人口的城市里,以如此巧合的方式遇到自己的高中同学,郭建在高兴之余不住地感叹着生活的神奇。可是突然又想了刚刚发送的合同,连忙发送微信说:“赵星,你先别签合同!”
赵星在发出刚才那句话之后就再不见郭建的回复,期初她也只是随口一说而已,但是看着自己发送的文字,再看看郭建的名字,她也连忙打开了郭建的朋友圈。但是可恶的郭建实在是太敬业的了,赵星扒拉的指头都疼了也没找到一张郭建的照片,竟全都是旅游广告。
微信新消息弹窗突然从手机顶部弹出,赵星一看“赵星,你先别签合同!”这句话,基本就确定了自己猜测。
“你是郭建?洛阳XX中学08届二班的?”
“你是赵星?洛阳XX中学的?”
两句几乎同时发送的文字,彻底的坐实了两人的关系,那是高中三年里,一个战壕的“兄弟”啊!自从高中毕业之后两人就再也没见过,想不到这世上居然有这么巧妙的缘分。
就在郭建准备回忆青春岁月的时候,赵星发过来的一句话让他苦笑不得。
“郭贱,你为啥不让签合同啊?是不是有啥猫腻!”
郭建不自然的咳嗽了一声,就连忙回复道:“那个啥,你都说了,咱郭建是个大大的好人。再说我这业务能力,那也是社里数一数二的啊。怎么会有啥猫腻呢!绝对没有!还有,我是建设的建,不是贱人的贱!”
“好的郭贱,那你为啥不让我签?”
郭建苦笑一声回复道:“合同我修改下,一人减个20,你再签。”
这句话一发送过去,等了快半分钟都没有收到赵星的回复,正在郭建担心赵星是不是生气了的时候,一连十几个敲打的表情包就弹了出来。最后还带着一句话:“怪不得咱班女生都叫你郭贱,还真是人贱心黑啊!哈哈哈哈”