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第19章 礼貌待人赢得尊重

有这样一种女人,不粗鲁、不武断、讲道理,在她们身上体现了一种得体的美。她们是有礼貌的女人,温柔而不软弱,谦和而不谦卑,她们带给人们宁静和宽慰,她们是很可爱的女人,深受大家的称道。

一个人拥有完美的外表仅仅是“表面功夫”,虽然表面功夫非常重要,但是,在社交场合,对一个人行为举止的要求远胜过对外表服饰的要求。如果一个人只能做到金玉其外却胸无点墨又举止粗鲁,那就只是个绣花枕头。这样的人也许可以给人留下一个美好的第一印象,但却无法将这种好印象持续下去,甚至可能在开口的一瞬间就将它破坏殆尽。一个人如果有很好的外在形象,又举止文雅,言行得体,这样才能赢得每个人的赞许。

对于一个女人来讲,假如她天生丽质、貌若天仙,如果她整日浓妆艳抹,浑身名贵饰品,充其量人们只会承认她阔绰,而决不会称道她的“品味”。而一个女人如果讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、助人为乐等,如果她的一言一行与礼仪规范相吻合,人们一定会对她的教养与风度津津乐道。

有礼貌的女人都有一颗知道感恩的人,还有着天然的母性,当这种母性中融入了知礼之心,这便是一个完美的可爱女人。这种可爱不是矫揉造作的装腔作嗲,也不是纯真无邪的不通世事,而是让人发自内心的一种敬爱和亲近。

有礼貌的女人是温柔而善良的,她们做事有理、有力、有节,知道体恤别人的难外,懂得妥协的艺术。女人不是软弱的,但当女人在工作中遇到冲突或矛盾时,在无伤大雅不失原则的情况下,她们懂得适时适度地退让和妥协,因为她们知道那是保全局面的最佳方式。

在家庭里,无论是什么身份角色,在面对一家老小时,有礼貌的女人将更容易“俘获人心”。有礼貌的女人在家庭这个舞台上,永远会处于中心地带。她们做事知分寸,对家人也很宽容,知道该如何处理家庭中的矛盾。她们更善解人意,会敏锐地发现问题并巧妙地解决或避开许多麻烦。她们不会一味地责难或唠叨,也不会没完没了地抱怨。这样的女人,在家里具有极高的威望,家里人有事都喜欢找她倾诉,孩子们也会乐于听从她的教导。

在社交场合,你会发现那些行事不急不缓,态度温和而谦逊的女人的交际面会更广,受欢迎的程度也会更高。她们温暖的笑容、宽容不计较的态度以及体贴的话语,都会让她们成为社交场所的“女王”。懂得社交礼仪的女人不计其数,但是真正能够发挥出其功效的人却为数不多。因为一个人的礼貌要源于真心,它需要的不只是流于表面的虚应故事,而是发自真心地善待他人。

在交际中,女人使用礼貌用语通常要做到以下几点:

1.使用文雅词语

在交际中,务必要尽可能多地选用文雅语言。雅语与俗语是相对的,日常生活中常用“卫生间”代替“厕所”、用“丰满”代替“肥胖”、打电话时用“您找哪位”代替“你找谁”等就是文雅语言的体现。

使用文雅词语,意在展示个人的良好教养和对谈话对象的尊重。因此,要注意使用的场合。使用文雅词语的最佳场合,主要是初次交住、因公交往、对外交往等。在这些场合,尤其是在与他人进行正式交谈时,用词用语一定要力求谦和、恭敬、高雅、脱俗。

另外,使用雅语也要注意实际的效果在一般情况下,使用雅语都可以取得良好的收效,但是必须防止过分书生气。在具体使用文雅词语时,还要避免咬文嚼字、词不达意,或过度滥用,使人觉得可笑。

2.语言充满礼貌

使用礼貌的语言,是做人的基本常识,也是博得好感与体谅的有效做法。要求语言礼貌,就是要求交谈者尽量多使用礼貌用语。

礼貌用语指在交谈之中用于向对方表示谦虚恭敬的专门性用语。礼貌语言可分为问候语、迎送语、请托语、致谢语、征询语、应答语、赞赏语、祝贺语、推托语以及道歉语等十种类型。它们既有各自专门适用的场合,又有各自专用的具体方式。

在日常生活中,对礼貌用语的使用讲究是多多益善,不厌其烦。因此,有必要养成自觉使用礼貌用语的习惯。在一般性的交际应酬之中,像“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等等用语,是最常见的,尤其应当不分对象地经常使用。

3.说好第一句话

第一句话,是留给对方的第一印象。说好说坏,关系重大。说第一句的原则是:亲热、贴心、消除陌生感。常见的有三种:

(1)问候语。“您好”是向对方问候致意的常用语,如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则可能会更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×,你好”,显得亲切;对教师和医生,说声“李老师,您好”,或说“李医师,您好”,有尊重意味。节日时,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更具体。

(2)敬慕语。与人见面要表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式要注意掌握分寸,恰到好处。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。

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