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第42章 友谊的小船

五月的最后一天,且浅请了假。

她已经发烧两天,实在熬不住了,不用早起的早餐,她一觉睡到了十点,醒来看到床头柜上放着的保温杯,还有一张便签。

“报告,这里有只猪在打呼噜。”

她擦了擦口水,嘴角上扬。和崎风同住的日子算起来也有一月有余了,两人在家的日子用手指头都能扳过来。自从且浅升值以来,加班的频率日益增多,很多时候她都是自己在和自己较劲,想多努力一点,至少在别人眼里看来是一位合格的上司。

“你这么拼,你下面的人压力会翻倍的。”

在一次崎风的善意提示后,且浅决定到点就下班走人,但实际上只是将办公场地换成了楼下附近的咖啡厅,或者公司的会议室,躲起来不被看见的努力,至少能让周围的人送了一口气。怎么做一个好上司且浅从前没太多想,当时看着宁大做的游刃有余,轮到自己的时候没发现这里头大有学问。

“有什么不懂就问我”,崎风偶尔就提醒她,她连连答应,但却暗地里和自己使劲。三四月份的客户满意度,比一二月份下降了百分之五个点。想当然的,且浅把这些都归在自己的头上了,表面虽然云淡风轻,可内心还是十分焦虑。

她迫切地需要和Lisa好好谈谈,毕竟Lisa带着整个客户关系组。

“这个月的成绩有点下滑了。”且浅直接开场。

Lisa点点头,“有几个客户的保修过期了,又是直接损坏的,我们这边不能按照保修内来服务,客户自然不满意。”

进公司以来,且浅在售后部门待得时间最长,自然对于售后处理问题很是了解,很多时候,如果可以作为产品的直接方,他们都先想给到客户最好的服务。

但是售后部门作为公司不赚钱的部门,最重要的指标就是客户满意度了,这也是上头最看重的成绩。

“我们下个月的目标就是满意度的提升......”

“宁大在的时候,从来没有给我硬性扣上规定的数据要求。”

且浅一愣,但很快恢复镇定。

“这是新出来的规定,以前没有,现在开始就得有了。”

“我怎么听说是你在会上提议,要把这个作为考核的指标?”,Lisa的话里多了几分不满的意味。

“的确是我,售后部门今年人数扩招,人多了总要有统一的标准方便管理。”

“定目标的是你,你来告诉我怎么执行。”

熙熙攘攘路口,来来往往都是放学的学生和上班族,街边的小贩不听吆喝着吸引着客人,且浅拖着疲惫的步伐。红灯,且浅眉头紧锁,她心里只有一个直觉,和Lisa之前注定要渐行渐远了。

整整五月,且浅一直在忙着整理新套管理方案。Lisa没有要帮忙的意思,全程表现得像个局外人,本来她是最有经验的人。

看到且浅忙得不可开交,崎风很是心疼。

“你是上司,这些工作就应该让下面的人去做。”

“我刚上任,很多人都看我不顺眼,这时候就是立威信的最好时机。”

“新官上任三把火?”,崎风语气里带着笑意。

新政公布的时候,下面的人叫苦连迭,本来大家随意惯了,现在怎么和客户交流沟通,都有了严格的执行标准,换谁都一时半会不想接受。

小美夹在且浅和Lisa之间,她只能和水哥倒苦水了。

“这两个人犟起来,就像两头驴,一南一北拉都拉不回。”

“你还觉得你们三人小团体和以前一样?且浅现在升职了,是你们的顶头上司,就算以前再好,也不可能像以前了。”

小美回想起刚进公司那会,三人组一起吃饭,一起下班逛街,吐槽着公司的大小事情,仿佛已经是很久远的事情了。

新政颁布的头一周,大家工作的积极性普遍不高,每次且浅回到工位,售后部门气氛就下降了几个维度。可新政的才出不久,满意度明显回升,这让有怨言的人也不好再说什么。且浅松了口气,她一度担心自己的判断有误。这是她看了多少资料,整理了多少优秀同行的行为准则才总结出来的精华。

“今晚约吗?”

“干嘛?今晚不忙了?”

“我请你看电影。”

且浅主动约起了崎风,五月都快过完了,两人还没好好约次会,好好吃顿饭。可偏偏,电影院里的温度太低,当晚且浅就发起烧来,整个人感觉晕乎乎的,仿佛踩在棉花云上。她觉得自己睡一觉就应该没事了,毕竟年轻体壮的,谁知第二天烧得更厉害,她强撑着在公司里度过了大半天,结果倒了在茶水间里。

“我不是因为发烧晕倒的,是因为今天穿的衣服太多,有点呼吸不畅。”

她一脸无辜,这下好了,全公司都知道有个女的晕倒两次了,自己刚建立起的个人形象也在轰然倒塌。

“大家该不会以为我的体力很差吧。”

“你现在还有时间担心这个?”,崎风给她端来药和水,眼神眼里动作却温柔地递到且浅的面前,“明天必须请假!”

吃过药,且浅便沉沉睡去,再睁开眼,天已经亮了。吃着崎风准备好的早餐,她感觉体力恢复了大半。刚打开手机,信息冲浪般滑进来。

“且浅,你搬家了?打你电话也不通,我和Lisa本来想来看看你......”

小美的信息是昨晚发来的,连同着还有几个未接来电。

且浅赶紧回了信息,说自己昨晚发烧吃了药就睡过去了。

“没事,赵总都和我们解释了。”

小美秒回的信息让且浅再次坐不住,她一个电话顺手就播了过去,小美的声音从电话那头传来,声音里透露着一丝按捺不住的八卦。

“......昨晚我们找不到你,去你家又发现你早就搬家了,而且昨天还是赵总抱着你冲出公司的,所以就联系他了,他叫我们别担心,说你睡着了......”

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