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第103章 道歉需诚意

与人交往,难免说错话、做错事,也就难免得罪人,有时甚至给他人带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。若是能及时认识到自己的错误,诚恳地向对方道歉,并主动承担责任,一般都能得到对方的原谅。倘若你发现自己错了,还不能及时道歉,甚至千方百计找借口为自己辩解,结果就不仅得不到谅解,还会遭受道德上的谴责和人格、声誉上的损失,使你失去朋友、失去友谊。因此,任何人都不能小看了道歉的作用。

简单地说,道歉必须掌握两个要点:一是要有诚意,二是要及时。及时而诚恳的道歉有以下几种方式。

一、表示有所醒悟,希望得到谅解

三国时,公孙渊在辽东割据,害怕曹操征讨,就给孙权写信要归顺东吴。孙权决定派军队带着钱财去支援他,并封公孙渊为燕王。大臣张昭认为公孙渊不可靠,极力反对孙权这样做,两人因此发生了激烈的争执,孙权最后还是没有采纳他的意见。张昭一气之下,不去上朝,孙权也生了气,派人把张昭家的门给堵上了。张昭更不示弱,让家人在门里又堵上了一层。后来,公孙渊杀了孙权派去的人,孙权这才认识到张昭的意见是对的,于是几次到张昭家去认错,张昭就是不见他。

一天,孙权又来到张昭家门口,高声喊张昭的名字,张昭仍不理睬。孙权派人烧他的门,本意是想逼张昭出来,但张昭却让人把窗户也关上了。孙权一看,连忙让人把火扑灭,自己一直在张昭的门前站着。

后来,经过儿子的劝说,张昭终于露了面,孙权一看,非常高兴,赶紧把他让到自己车上,一路上自责不已,请张昭原谅。从此,君臣和好如初。

二、表示捐弃前嫌,希望得到帮助

1754年,华盛顿还是一位上校,率领部下驻守在亚历山大市。有一次选举弗吉尼亚议会议员时,一个名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。

一次,华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论,他说了一些冒犯佩思的话,愤怒的佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上赶了过来,准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止,并劝他们返回营地。

第二天一早,华盛顿给佩思送去一张便条,要求他尽快到一家小酒店去。

佩思如约到来,他是准备来进行一场决斗的,令他感到惊奇的是,他看到的不是手枪而是酒杯。

“佩思先生,”华盛顿说,“犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么请握我的手——让我们交朋友吧。”

从此以后,佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。

三、表示承担责任,希望得到理解

真正的道歉并不只是认错和承认自己的言行破坏了彼此间的关系,而是要勇敢地为自己的过错承担责任。通过道歉表示你对这个错误十分重视,并希望重归于好,这样不仅可以弥补破裂了的关系,而且还可以增进感情。

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