登陆注册
7835200000017

第17章 方法因人而异

通过沟通对象显示出来的态度及姿态了解他的心理,有效地捕捉其中的各种信息,分析研究,然后对症下药,可起到事半功倍的效果。

例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路,步履沉重,说明情绪低迷;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动;轻颤双腿,就可能是心情悠闲的表现;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信而有实力的人,会探身谦虚地听别人说话……

当然,对沟通对象的了解,不能停留在静观默察上,还应主动侦察,采用一定的侦察对策,去激发对方的情绪,才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导。

针对不同的对象沟通时应考虑到以下几个方面。

(1)年龄差异。对年轻人宜采用鼓励性的语言;对中年人应讲明利害,供他们斟酌;对老年人应以商量的口吻,尽量表示尊重。

(2)性别差异。男性需要采取较强有力的劝说语言;女性则可以温和一些。

(3)地域差异。生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人,可采用粗犷的态度;对南方人,则应更细腻一些。

(4)性格差异。若对方性格豪爽,便可单刀直入;若对方性格优柔,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应不动声色,使其疑惑自消。

(5)职业差异。运用与对方所从事的职业相关的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。

(6)文化差异。一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明了,多使用一些具体数字和例子;对于文化程度高的人,才可采用抽象说理方法。

(7)兴趣差异。凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好的事情时,对方都会兴致高涨。无形中对你产生好感,为你成功沟通打下良好的基础。

§§第三章 游刃有令的沟通方式

同类推荐
  • 幸福源自轻生活

    幸福源自轻生活

    《幸福源自轻生活》讲究的是一种丢掉的观念,也就是把一切简化到最简单的境界。“轻”的是一种生活态度,可以是减肥、减压、抗忧郁、排毒、清还卡账房屋贷款,更可以是“无官一身轻”的潇洒、“轻舟已过万重山”的逍遥。轻生活分为四个方向,轻心、轻体、轻食、轻居。这四个方向都要经历一些内心的挣扎,甚至必须要去改变自己在思考或生活上积累多年的习惯,才能展开轻生活。
  • 忙里偷闲的生活指南

    忙里偷闲的生活指南

    本书是一本指导女性如何生活的图书,读完这本书,你不会再有任何心虚或不适的感觉,相反却能更好地安排和改善你生活的方方面面。你会信心百倍地开始你的新生活,并享受这种改变给你的工作和家庭带来的快乐,有自信的女人才最有魅力,所以相信自己可以的,要对自己有信心。
  • 别让情绪掌控你

    别让情绪掌控你

    情商是一种基本生存能力,决定你一生的走向与成就!情商是人一生重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个人在社会上要想获得成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪智能,前者占20%,后者占80%。实际生活中,高智商并不意味着高成就,收入高也并不意味着生活品质高。一个人的情商所具有的巨大潜力是他获得成功和幸福的最大秘密。
  • 年轻人成功必读的古文观止

    年轻人成功必读的古文观止

    :本书内容包括:读《周文》悟人生、读《战国》悟人生、读《汉文》悟人生、读《六朝唐文》悟人生等。
  • 人一生不可不防的十八种人

    人一生不可不防的十八种人

    知人知面不知心,防人之心不可无。小人、哈巴狗、墙头草、笑面虎、伪君子、大嘴巴、瘾君子、红眼病、多疑者、忘恩负义者、贪婪者、赖皮鬼、窝里霸、滥施暴力者、轻浮人、二管家、自负狂、假面人,这18种人无论哪一种人都会使我们的人生蒙受损失,甄别并防范18种人,方能趋利避害,左右逢源,走向成功。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 致曾经深爱过的我们

    致曾经深爱过的我们

    她叫郑忆萱,她曾是一个温柔美丽的公主,她和一个钢琴王子莫俊凯相爱着,在校园里万众瞩目,让人都羡慕,可自从那天,莫俊凯为救郑忆萱而出了车祸,忆萱抱着浑身是血的爱人,无力的哭喊着,心也跟着去了,从此,她只剩下躯壳,里面的心死了,直到读高一的时候,她遇到了一个爱他的男孩林思荨,思荨用他的爱慢慢的把她的心一点点的滋润,同时也有一个叫易辰的王子从莫俊凯还在的时候就一直默默的守护着他,,,可当她心活了回来的时候,,,,,,,,,
  • 我可以分解一切

    我可以分解一切

    宅男主角看小说猝死,穿越后,主角表示:是时候表演真正的技术了。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 尼尔斯骑鹅旅行记

    尼尔斯骑鹅旅行记

    《尼尔斯骑鹅旅行记》讲一个不爱学习、喜欢恶作剧的顽皮孩子尼尔斯,因为一次捉弄小妖精,而被小妖精用魔法变成了一个跟老鼠差不多大的小人。他骑在他家的大白鹅背上,跟着一群大雁出发作长途旅行。通过这次奇异的旅行,尼尔斯增长了很多见识,结识了许多朋友,也碰到过好几个凶恶阴险的敌人。他在种种困难和危险中受到了锻炼,最后尼尔斯回到了家中,恢复原形,变成了一个好孩子。
  • 灵运道卷

    灵运道卷

    万物有灵,自当复苏,控灵有道,源之创始掌握众生之灵,手持万物道卷。持笔天下
  • 我的男票有点拽

    我的男票有点拽

    她出生普通,为还父亲欠下的巨债,每天不得不在外打工十几个小时。当有客人刁难她时,她也不敢抵抗,只能默默的承受着一切。可是直到他出现的那一刻,她才知道什么叫狼狈!什么叫卑微!他是某跨国集团总裁,家世非凡,一表人才,可唯独不相信这世上有真爱,无法预料的是偏偏对她上了心。她声嘶力竭:我讨厌你,讨厌你的卑鄙,讨厌你的绝情,讨厌你的全部!他淡漠的站在那里,苦楚的一笑:“嗯?你以为你这样就能轻易的摆脱我?呵呵,我现在就告诉你,休想!”
  • 神龙魔

    神龙魔

    万物之主的神与不可一世的龙还有令人寒颤的魔,究竟谁的实力更胜一寿?
  • 小花仙之新的考验

    小花仙之新的考验

    这本书主要写了动画片中主人公夏安安和她的少女战队一起打败雅加,最后夏安安当上了新的花神的故事
  • 被迫踏上旅途的漩涡鸣人

    被迫踏上旅途的漩涡鸣人

    那啥,稍微埋下坑简介:被大佬强行召唤的的漩涡鸣人,因为时间线强制修改,来到了一个咕哒子是正常的迦勒底没有混沌恶,没有手撕魔神柱,只是一个非酋属性的藤丸立香以幻灵之资成为英灵的漩涡鸣人,不折不扣的伪物又将在迦勒底带来什么样的欢乐故事呢~本书是《不想搞事的漩涡鸣人》补坑之作PS:更新啥的……嗯,作者会努力的~?