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第35章 注意沟通时的语调与表情

对外沟通是使你的意见或想法被接受,或获得你所想要东西的一种方式,为的是要影响他人并使他们接受你的见解。想法要被别人接受才能易于实现,否则很难达成。美国有一句名言:“你想改变世界,得先改变自己。”这不是要去讨好别人,而是要能接受改变,才有办法适应,进而改变世界。

在对外沟通上,大家可能都认为自己没有问题。事实上,沟通并不简单,许多的劳资纠纷、政府政策无法推行等问题都是沟通不良所造成的。

其实在我们讲话时,内容并不是最重要的,行为学家实验获得的统计数据显示:内容的重要性只占7%,语调、表情占30%,身体语言占55%等。

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