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第95章 与老年人沟通要讲究方法

从年龄来说,60岁以上的人称之为老年人;从生理机能来说,学习能力、记忆能力、动作反应、思维能力等下降的人称之为老年人。老人们把一生的心血都贡献出来了,为后辈留下了丰富的物质财富和精神财富,理应得到社会的尊敬和大家的赞扬。

一、老年人面临的心理问题

当一个人发现自己头发、胡须变白,牙齿开始脱落,步履开始不稳的时候,不由地会发出一声感叹“廉颇老矣”,然后开始思考作为一个老年人应该怎样过。这时他们的心理就会发生很大的变化。

他们开始把兴趣从社会型转向自然型,开始追求家庭的和睦,开始淡忘外界的刺激。特别是在他们离开自己的岗位后,社会地位有所改变,生活范围也开始变化。这一切都使老年人感到又是一个新的开端。

但这也给他们带来了许多心理问题。

(1)失落感。由于主导关系、社会关系、生活环境、社会角色的变化,他们心理上有所失落,感到遭受了冷漠。

(2)孤独感。老年人人际关系结构比较稳定,不容易结交新朋友,使其人际范围不断缩小,产生封闭的心理,进而产生孤独感。

(3)自卑感。他们认为自己有经验,有才能,却无从发挥,感到自己成了光吃饭,不做事的人了。

(4)疑虑感。由于各方面能力的下降,误认为自身价值也下降了,一种强烈的自尊心使他们产生抗拒一切的意愿,使得老年人最怕人看不起自己。

二、与老年人沟通的方法

首先应感谢老年人的培养,尊敬他们,但更重要的是要学会与他们沟通,给他们一种社会重视感,以消除或减轻以上他们所显现出来的种种心理问题。

与老年人沟通要语言谨慎、得体,因为太多的社会经验使他们对许多事看得很透彻。但人人都爱别人说自己好,这是一条永恒的定理。下面我们谈谈怎样与老年人沟通。

(1)要避“老”谈“健”。老,是不可否认的事实,但老年人一般都极不愿意听到别人说他们老。我们要避开这点大谈他们目前的健康状况,当你看见他们早早起来晨跑时,你不妨说:“老伯,您这么爱锻炼,我们年轻人的身体也比不上你了。”当你发现他们登上山顶而不显慌乱时你不妨说:“您可真是老当益壮啊?”让老年人心理有点安慰。

(2)要多提他们年轻时的光荣往事。每个老年人都在年轻的时候或多或少地做了几件令他自豪的事。每当他们提起这些事时,他们的神情会变得激动起来,眼睛变得明亮起来,仿佛又回到了那刻似的。当他们把这些满怀激情的往事诉说给你听时,除了要你吸取他们的经验教训外,更多的还是要获得你的一声称赞,你的激励是他们耳中最美妙的声音。

陈伟的爷爷参加过上甘岭战役,身上受伤多处,立过二等功,是他们县城出名的人物。

一次,陈伟因打架被公安局抓起来了,陈伟的爷爷到公安局要人。当公安人员挡住他时,他说,把你们局长叫来。局长来后,他脱下上衣,露出战斗伤痕说:“当年,我们出生人死,辛辛苦苦打下江山由你们坐,我说什么了!现在我孙子犯这么点事就抓起来。”局长是个很聪明的人,他说:“早就听说您老是战斗英雄,今日一见,名不虚传呀。你们那时受的苦可不是一般人所能忍受的呀厂说到这儿,陈伟爷爷开始平静下来,眼神也开始飘向遥远的地方。局长又说:“你们是人民的功臣,日,现在应该享享福了,可社会变化了,社会是要法制的。”老人开始点头称是,最后还把陈伟骂了一顿,就平静地回家了。

你想,如果局长和他争吵,他不拼了命也要救出孙子来才怪呢!

(3)要抓住其兴趣爱好。老年人一般在开始过平淡的生活后,就会迷上种花、雕刻、书法、下棋、钓鱼这些清闲的事,即使你在这方面没有多深的造诣,但你也可以根据最基本的审美观找到值得赞赏之处。

当老年人在各种休闲活动中找到自己的爱好后,他们就会从中得到莫大的乐趣,但始终“独乐乐,不如众乐乐”,所以他们总想找人分享他们的快乐。当你的老长辈拉你看他辛辛苦苦、耐心种下的鲜花,当他们拿出自己写得最好的字画,当他们告诉你他钓鱼、下棋技艺有多高而面露得意之色时,你唯有赞扬。

(4)其他。如他们的爱美之心、慈祥友善等也是你赞美的重要方面。但要注意,语言一定要得体,语气一定要真诚。不要说出“七十女人一枝花”之类的怪谈。

时光飞逝,当年意气风发的人转眼便开始退隐江湖。但老年人的心还是一颗常人的心,不会因此而超凡脱俗,他们仍然面临他们新的生活,他们仍需要与人们的沟通,作为晚辈更应该积极与他们沟通了。

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