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第97章 敢于承认错误

待人以诫是人际交往中的润滑剂,掌握了待人以诚的沟通技巧,可以大大提升我们的沟通能力。因此,我们要学会通过真心地寒暄和问候、诚挚地交谈和赞美等适时地与他人进行的情感沟通。

沟通能力强的人都懂得道歉的重要性,而且自身往往也是勇于承认错误的人。

在香港卡耐基课程任教的麦克·庄告诉我们,中国文化中的一些古老传统可能会阻碍沟通,这时我们应干脆地打破它。

他班上有一位曾吸食鸦片的中年学生,虽然早已戒掉了烟瘾,可他的儿子还是不理他。因为在中国传统中,年长的人不能够先承认错误。所以中年学生认为他们父子要和好,必须由他的儿子采取主动。在中年学生刚开始上课的时候,他和班上同学谈到过他想见从来没有见过的孙子孙女,以及和儿子团聚的渴望,可他又觉得年轻人应该尊敬长者,认为他不让步是对的。身为中国人的同学们十分了解他的这种矛盾心理。

课程快结束的时候,做父亲的中年学生却改变了看法。他说:“我仔细考虑过了。戴尔·卡耐基也说:‘如果你错了,你就应该马上并且坦诚地承认你的错误。’我现在已经做不到‘马上’,但是我还可以‘坦诚’。我去请求晚辈原谅我;固然使我很没面子,但是犯错的是我,我有责任承认错误。”全班都为他鼓掌并且表示完全支持他。之后,他到儿子家里向儿子承认了错误并且得到了原谅,终于如愿以偿地见到了可爱的孙子孙女,完成了与儿子一家团聚的愿望。

当我们对的时候,我们就要试着温和地、有技巧性地使对方同意我们的看法;而当我们错了就应该迅速而坦诚地承认错误。这样不仅能更容易与人沟通,而且,任何情形下都要比努力为自己争辩有效得多。

承认错误的勇气并非人人具备,只有自信、豁达的人能够拥有。缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己丢面子,认为还不如把过错归咎于他人。

所以如果你希望别人同意你,请记住:如果你错了,就迅速而真诚地承认错误。

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