无论是从事服务、生活用品经营，还是从事饮食服务；无论是大企业、大公司，抑或是小商店、小摊亭，都有“第一印象”的问题，做得好就会产生较高的经济效益。
1988年夏，美国纽约闹市区的一家妇女用品商店进了一批妇女用品，很长时间无人购买。老板见状，便叫店员将货物散乱地堆放在门口，路过的女士们见状，马上围成一圈，寻宝似的翻来翻去，找出各自需求的物品。
有人对老板说，为什么不把货物整齐地摆在货架上？老板说：如果我把这些商品都整整齐齐地摆在货架上，这些女士们还会这么仔细地挑选吗？要知道，她们就是对胡乱堆放的商品感兴趣。
女士们购物爱挑剔，恨不得将商店的货物翻个底朝天，才会对自己手上的商品放心。这家商店采用这种方法后，商品很快就销售一空。
在日常生活购物中，人们都会有这样的经验：当你初次走进一家商店，店内的装潢、商品的档次、款式及价格、服务员的服务态度等综合形成了你对该商店的“第一印象”。如果初次的印象较好，以后你还会多次光顾；如果初次印象不佳，那么以后就会少来了。
这种最初见面所留下的印象，对以后的行动产生直接干扰的现象就是首因效应。可见，在营销中，经营者应善于利用这种效应，千方百计能给顾客留下好印象。
日本雄狮会社是一家生产牙膏、洗涤剂和洗发精的企业。为了实现其在5年之内夺取该行业榜首的雄心，雄狮会社制订了占领洗涤剂市场的“一一O战略”。其中主要的就是以顾客心理为基础的广告攻势。
雄狮会社大做广告，决定向1万人每人免费提供一份“脱普”洗涤剂，请消费者自己来考验它的性能，并将消费者的使用效果在电视上放映，别出心裁地取名为“一万个证人”专题节目，还为此发行专刊，广为散发。从而给人们留下了好的印象。人们看了广告，都会这样想：既然有1万人证明，可见它的质量不会差。顿时，这种洗涤剂身价百倍。
无论是从事服务、生活用品经营，还是从事饮食服务；无论是大企业、大公司，抑或是小商店、小摊亭，都有“第一印象”的问题，做得好就会产生较高的经济效益。
1983年3月，深圳亚洲大酒店举行动工典礼。典礼上，每位来宾都得到了一个精制的小包，上面印着“亚洲大酒店开工纪念”字样。主人还宣布：待两年后亚洲酒店落成使用时，凡是持有本包的客人，住本店可享受8折的优惠。这个消息赢得了“满堂喝彩”。大酒店尚未落成，人们已对它有了良好的印象，这种花费不多但可留下好印象的做法实在高明。一般来说，经营者要给别人留下良好的第一印象，应从以下几方面着手：
1.要使顾客对于销售环境产生满意的印象。这就要求经营者创造优美的环境，使人们心情舒畅，同时也要提高服务质量。
2.让货物给人留下好印象。摆在铺面上的商品要做到物美价廉。服装要摆放整齐，食品要卫生，色彩美观，使这些商品首先夺人之目。
3.让顾客产生“信任感”。许多人购买东西怕上当受骗、怕挨宰。经营者要善于消除这种顾虑，实行诸如“三包”、“售后服务”等措施。
4.要在服务质量上多下功夫。要做到热情周到，耐心细致地为顾客服务。
5.在经营方针上，要坚持始终如一的优质服务。
如果经营者能够运用“首因效应”，从以上诸多方面下功夫，给消费者留下良好的印象，就会获得丰厚的盈利。
