如果你无法服务于客户,你最好以服务客户的人做事。
——佚名
“共敌不如分敌;敌阳不如敌阴。”从兵法上来说,打击兵力集中的强敌,不如把它调动分散以后再进行打击,先兵出击,不如后发制人。
这一计的出处,源于战国时期的齐魏桂陵之战。
据史记中记载:公元前354年,魏国进攻赵国,包围了赵国的都城邯郸,赵国向齐国求援。齐国就派出了一支8万人的队伍,由田忌任统帅,孙膑为军师,前去救援赵国。田忌打算率领军队直奔赵国,与魏军决一死战,但是这一计划遭到了孙膑的反对。
“若要解开一个绳结,不能用蛮力强拉硬扯;要分开决斗的冤家,不能自己也卷进去;要解除重围,最好的办法就是避开敌军人多势众的地方,攻击其防守空虚的地方。魏国全部精锐都在攻打赵国,国内已无重兵防守。因而我们应攻打魏国都城大梁。这样,魏军就会停止对邯郸的包围,立刻返回救援本土了。”
田忌采纳了孙膑的建议,率军直奔大梁。攻赵的魏军得知消息,急忙从赵国退兵,全速赶回魏国。此时,齐军迅速从魏国撤出,在魏军回国必经之地桂陵布下埋伏,做好了充分的作战准备。就这样,齐军既解了赵之围,又击败了魏军。
围魏救赵的核心实际上就是避实击虚。虚实是古代兵法中的一个重要命题。一般而言,击虚要具备两个条件,既是对手虚弱之处同时又是关乎要害之处。虚弱而非要害,纵然击之,但对全局不发生作用;要害而非虚弱,即使击之,但打不下来,于己反而不利。
台湾某市某户全家移民国外,欲出售所居住的高价位住宅,卖方要价2300万元台币,托与房地产中介公司代理。
该公司业务员接下本案后,积极地策划广告,宣传其所处的优越的地理位置、房间布局的合理性及其配套设施的全面与完善,很快将房子推到了市场上。
两周后,出现了一位买主。参观完本所住宅的里里外外,对各方面的条件甚是满意,但只出价2000万元台币,这与卖主的底价相比尚差300万元台币。
业务员无奈,只有回头找房主议价。经过3天的商议、协调,房主终于同意售价降为2100万元台币,但声明不再降价,否则立即解除合约。
售价2100万元台币与买价2000万元台币相比,仍有100万元台币价差。鉴于卖方态度坚决,为了促成这项交易,业务员只好硬着头皮再回头找买方协调。费尽口舌,买方态度缓和,做出让步,同意再加价50万元台币,即总价2050万元台币。同时,为了表示自己购房的决心与诚意,还当场付了100万元台币的斡旋金。
无巧不成书,就在交付斡旋金的当晚,买方又找来业务员,告诉他说:“一个月前我在别处看过另一栋房子,论各方面条件,都比我现在看好的这所房屋称心如意,只因为当时房主不肯降价,几次交涉谈判未能成功,我只好放弃了,可谁知事情已过去这么久了,我差不多已把这件事忘掉了,就在一个钟头前,那家中介公司突然打电话来告诉我,房主愿意依我的价格出售,可我今天已为第二户房子付了斡旋金,若房主仍不肯降价,固执己见,我衷心地希望您能退回这100万元台币。”
这突如其来的事情,可难倒了业务员。对中介者而言,基本上只是个中介性的角色,并无退款与否的决定权,除非房主同意或房主接受买方的价钱后,买方又反悔不准备买房,才能将其预交的斡旋金进行没收。而就眼前面临的情况是:一方言明不再降价,而另一方则声称打死也不可能再加价,中介者处在夹缝中,真是左右为难。解决问题的惟一办法是,尽快把信息传给房主,由房主自行决定。
房主听到消息后,也犯了难。既然买主更中意前一户房子,就有可能反悔,若我答应他的要求却反遭对方拒绝,我就有权没收他的斡旋金,这样就等于本钱下降了100万元台币,以后再怎么卖都是赚。但赚这100万元台币的前提是必须接受买方的价格——2050万元台币,即需在原售价基础上再降价50万元台币;若不愿意降价50万元台币,在目前经济不景气、房地产市场持续低迷、交易不大活跃的状态下,错失了这笔买卖,新买主不知何时再现,也不知是否还会有人肯出2050万元台币的价钱,最重要的是现在是买方市场呀!
因事出突然,卖方左思右想,总想不出一个妥善的办法,而买方又以“前屋房主催问甚急”为由不断来电要求中介早早回话,否则应立即退回斡旋金。局面就这样陷于僵局之中。
经过几十分钟的“深思熟虑”,房主终于赌博性地同意以买方价格出售,若买方拒绝,则可顺理成章地将这100万元台币“纳入私囊”。
中介人把这一决定转告买方,买方表面上装出一副无可奈何的样子,申辩着:我其实比较喜欢的还是前屋,但后屋的卖方又同意了自己的开价,如果不接受这项交易,将立刻损失掉100万元台币。
经过中介人在中间不断地周旋,买卖双方终于勉强成交,达成协议。
就本案高价位住宅成交的整个过程来看,似乎“水到渠成”,其实是买方运用“围魏救赵”的谈判策略延伸出来的高明杀价手法,以100万元台币斡旋金为诱饵,又以“前屋”之事相威胁,使对方陷入进退维谷的局面,最终,落入买方所设的圈套,实现了买方削价的最终目的。
智慧宝库:
“围魏救赵”用于现代化经商赚钱中,企业经营者必须要具备一定条件,需要有过人的眼光和超群的才智,有广博的知识,善于观察周围的环境变化,发现和寻找机遇;抓住对方的实质,采取避实击虚,后发制人的经营技巧;要有敢冒风险的胆魄,有机遇出现时一定要紧紧抓住,以达到趋利避害,赢得最终赚钱的目的。