图难于其易；为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。（《道德经》之六十三章）
想要完成一项事业，必须从容易的地方做起；要想实现一个伟大的目标，就应从细小处开始。天下的难事必然从容易开始；天下的大事必然从细小处开始。所以圣人始终不认为自己已完成了伟业，因而能成就其伟业。
老子以辩证的观点，看到了难易、大小的变化规律，它们在一定条件下能相互转化。如果在问题容易解决时放任不管，问题一多，就变成了大难题；小事情掉以轻心，等到积重难返，这时候想努力改进，可能已经力不从心。
所以，聪明人做事，追求细节的完美。他们在常人忽略的地方付出了超常努力，他们自然就会在人生竞争中脱颖而出。
细节就像火种，能爆发出惊人的威力——或者点燃一炉熊熊大火；或者引发一场火灾事故。很多时候，一点点小的错误，有可能就要付出昂贵的代价。
国内某地有一家工厂，以生产冻虾仁闻名，并且远销欧洲，一直口碑很好。可是，2005年的一次事故却让这家工厂名誉尽失。原因是该厂出口到欧洲的冻虾仁被当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。因此一些商家提出退货，并且要求索赔。经过自查，出现这一事故的原因出在加工上。原来，一直以来，这家工厂都依靠手工而非机器来剥虾仁。一次，该厂的一名员工因为手痒难耐，便用含氯霉素的消毒水止痒，结果冻虾仁里带入了氯霉素。
与1000吨比起来，0.2克可以说是微乎其微，但是在严谨的欧洲人眼里，食品的质量不允许有丝毫的失误。正是因为这名员工在一件看起来微不足道的小事情上做错了，结果导致1000吨出口冻虾全部被退货，这家公司也因此而承受了巨大的损失。
类似这样的例子数不胜数。人们也许会对大的错误有足够的重视，但却经常忽视了小错误的存在。
2005年12月8日上午，日本的一家证券公司的一名经纪人接受了客户的委托，说是要卖掉一支股票的一股，价格为每股61万日元（约合人民币4.19万元）。但是在电脑上操作时，这名经纪人却错误地输入成了以1日元的价格卖掉61万股。
这下麻烦大了。这名客户要卖掉的股票，总共才发行1.4万股。指令下达后，该支股票的价格一路下跌，直到已经成交了55万股以后，证券公司才发现这个错误。不得已，该公司只好大量购进股票，试图挽回错误。但这样一来，又导致股票的价格一路回升，原来每股67.2万日元，到当天收盘时涨到了每股77.2万日元，这一出一进，公司损失了270亿日元。该公司上一财政年的利润为280亿日元，赔得所剩无几。
事情并没有就此结束。一条关于“证券公司操作失误”的小道消息在各大证券公司的交易厅流传，但人们又不知道到底是哪家。当天下午3点以后，大量投资者为了免受损失，干脆把所有证券公司的股票都抛售，结果，全日本的证券公司也受到连累。当天，整个日本股市大跌。
细节决定成败！很多时候，企业之所以失败是由于管理者“轻小重大”的思想，他们为了确保眼前“一万”的短期利益，而心存侥幸去博“万一”，结果因小失大，追悔莫及。
某乳品企业谈起他们在某城市的推广活动，他们的营销副总介绍说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”员工们脑海中开始浮现这些流动的广告在城市中与消费者频频接触的场景，想象着它的默默的影响力。
可是，一段时间后，很多原本核这种牛奶的家庭都坚决不喝了。调查原因，恰恰是送奶车惹得祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身甩满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。
“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？”
创意这种推广方式的厂家没想到：“成也送奶车，败也送奶车。”就是这样一个细节问题，导致推广失败。
细节通常占有决定性的因素。就像被确定为苏联第一个上太空的宇航员邦达连科一样，他在用酒精棉擦完身上固定过传感器的部位后，随手将它扔到了一块电极板上，结果舱内燃起大火，他被严重烧伤，10个小时后死亡。这是多么令人心痛啊！仅仅因为随手扔了一个酒精棉就引发了一场事故，可见细节的重要性。
一滴水可以反射出太阳的光辉，一件小事、一个细节可以透视出人的灵魂，甚至改变一个人的命运。曾经听过这样一个故事，某公司的招聘会快要结束时，一位大学生才匆匆赶来应聘，当他并不抱什么希望地把个人资料留下起身要走时，突然发现裤子被座椅上的一枚钉子钩破了，然后他不假思索的从包里翻出一把螺丝刀，用把柄将钉子捶平，结果正是由于他这个小小的细节行动从众多的应聘者中脱颖而出，得到了老板的赏识。
千言万语抵不过一个小小的行动，这就是细节的力量。
在生活中，人的命运也经常会因为一些看起来微不足道的小事而改变。有些人还没有意识到，自己生活境遇不顺利的原因，并不是“大节”出了差错，而是对细节关注不够。如果我们能在生活中重视细节，会惊喜地发现，很多重大的问题虽然像一团乱麻，但如果找到了关键的细小线头，就可以毫不费力地将它拆开。所以很多智者都告诉我们要注重细节，只有把细节做到位，那大事才能够水到渠成。
安全刀片大王吉列未发明刀片以前是一家瓶盖公司的推销员。他从10岁时就开始节衣缩食，把省下来的钱全用在发明研究中。但过了20多年，他仍旧一事无成。
1985年的夏天，吉列到波士顿市出差，在返回的前一天他早早就买好了火车票。第二天早上，他起床晚了，急急忙忙地剃胡子，正在这时，他朋友又急匆匆地进来喊道：“快点呀，吉列先生！再有5分钟，火车就要开了！”吉列听后，非常紧张，一不小心就把嘴巴刮伤了。吉列一边气恼地用纸擦拭渗出来的血一边想：“如果能发明一种不容易刮伤皮肤的刀片，一定会很畅销。”
从那时起，他开始埋头钻研。经过千辛万苦的努力之后，吉列终于发明了现在我们每天所用的安全刀片，他也摇身一变成为世界安全刀片大王。
生活中的一件小事成为了引导吉列先生踏上成功之路的难得机遇。会把握机会的人可以让小机会变成大事业。事实上，有许许多多成功的范例，都是由现实生活中小事所触发的灵感引起的。
世界上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。一个做秀的商人，永远不会因为事情小而随便迁就。他们总是对细节保持浓厚的兴趣，并投入极大的热情，将细节做到完美无缺。这正是他们成就优秀的原因。
重视小事，重视细节必须从一点一滴做起。要做一件小事并不难，但要始终坚持的确很难，重要的是我们在工作、生活中应该养成一种良好的重视小事、重视细节的习惯，这样才能把我们的工作做精、做细，才能使我们的生活更美、更好。对客户出现的问题，不忽视，不无视，任何一个小的问题都当成大事一样认真对待，这样，客户也会认真的对待你。重视细节，成就大业，正是聪明之举。
