善行，无辙迹；善言，无瑕谪；善数，不用筹策。
善于行动的人，其行为无迹可寻；善于言语的人，其言语无懈可击；善于计算的人，用不着算盘之类的工具，而能正确无误。
老子认为，一个会说话的高手，一定是既能完美地表达自己的观点，而又不被人挑出漏洞的人。也就是说，一个真正会说话的人，并不一定是滔滔不绝口若悬河的人，而是能说到点子上而无过失被人抓住把柄的人。
明朝文学家解缙，一次不小心碰倒了金銮殿上的一只玉桶，玉桶跌在地上碎成了几片。
金銮殿上这一对玉桶是开国皇帝下令制造的，是传国之宝，象征着国家权力。现在解缙打碎了一只，这还得了？
有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金銮殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝勃然大怒，传解缙上殿，问他为什么打碎玉桶？
解缙应声回答：“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”
几个想陷害解缙的大臣跪奏说：“解缙打碎玉桶，明明要造反，请万岁治罪。”
解缙跪奏道：“万岁，天无二日，民无二主，只有一统（桶）江山，哪有二统（桶）江山，国家怎得安宁？”
皇帝听后大悦，不仅赦免了解缙，还大大奖赏了他。
解缙就是因为深知皇帝的心思，所以才能在打碎玉桶后，巧妙陈辞，说话得体，滴水不漏，得以自保。
在商海之中拼搏，一定要和人打交道。而如果能在与人沟通时把话说到对方心里，把话说得滴水不漏，一定能让你避开各种各样的争论和冲突，而且能让对方在一笑之间达成你想要的交易。
有一位理发师技术不错，服务态度也很好，尤其善于言辞。当顾客有意见时，只要他一解释，情况就会变化，所以他的店里常常是顾客盈门。
他有次带了一个徒弟，这徒弟性格憨厚，也很勤劳，但就是不爱说话，遇到一些顾客的问题往往不会解决。
徒弟学艺结束后，就开始接待顾客了。一次，一位顾客理完发后，仔细照了照镜子。看了看自己的头发，还是不太满意，便说道：“这头发留得太长了吧！”
徒弟一听，脸就红了，不知说什么好。
这时，师傅赶忙走了过来，笑着对顾客说：“先生，您留长点好，显得您很含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份与气质。短了，倒难看哩！”
顾客听了，也笑了，连连说：“对，讲得有道理。”
另一位客人在理完发后，也照了镜子，他噘着嘴问徒弟道：“你怎么把我的头发剪得这么短呢？”
徒弟很委屈，长了有意见，短了也有意见，叫我怎么好呢？他一下就愣在了那里，一句话也说不出来。
师傅又赶忙过来，满脸堆笑地解释说：“先生，短一点更显得您精神。您这短发很有特点，让人一看就觉得特别干练、精明。”顾客一听，连连点头，满意而去。
又一位顾客理完发后，一边交钱，一边说：“小伙子，你这理发的时间也太长了啊！”徒弟听完，也没有说话。
师傅在一旁听得很清楚，他忙解释说：“先生在头顶上花点功夫是值得的。您没听说过吗？‘进门苍头秀士，出门白面书生’呀！”
顾客一听，哈哈大笑起来，高高兴兴地走了。
又有一次，一位顾客理发之后，很严肃地对那徒弟说：“你动作倒很利索，可十几分钟就理完了，为什么不做得细致一点呢？”
听着人家的责难，徒弟只好涨红着脸，无言以对。
师傅都看在了眼里，他微笑着解释说：“时间就是金钱呀，这顶上功夫速战速决，不正为您节省了些时间么！他是看您太忙了啊！”
顾客一听，也没再说什么了。
事后，徒弟向师傅请教。师傅笑着说：“年轻人，这服务行业不仅要练技术，还要练说话啊！一句话可以说得使人跳，也可以说得使人笑，这方面你要多注意啊！”
只要你擅长说话，没有什么事情不能摆平的。而要做到这一点，就要求商人能站在对方的立场上来思考，设身处地，投其所好，发现对方的兴趣、要求，而后再进行引导，晓之以理，动之以情，使对方与自己的想法相同，最后接受自己的观点。
