死后不被遗忘才是长寿。
老子说，一个人的长寿，不在于生命的长短，而在于死后不被人遗忘。历史上，那些真正能永垂不朽的人，正是那些能够活在人们心中的人。做生意也是如此，要成就百年基业，就要得到人们的认可。
在经商中，一时的业绩并不证明什么，真正高明的做法是能够让客户对其念念不忘。试想，你给顾客留下了这样的印象，那还用得着你再去主动寻找客户吗？坐等顾客上门就足够让你获得丰厚的利润了。
埃德娜有可爱的“雅芳小姐”之美名。当她走在北圣保罗这个有1.2万人口的小镇街道上，她就像是一个名人一样，每个人都会上来跟她打招呼，叫她一声“雅芳小姐”。的确，埃德娜不愧是一个化妆品公司的优秀形象代理人。
埃德娜推出优质的个性化服务，她不仅仅将把化妆品销售出去作为惟一目的。她总是针对不同的顾客，根据她们个人的发质、肤质来建议她们使用不同的化妆品。因此。她在女客户当中享有很好的口碑。
有一次，一位女客户打电话给埃德娜，说她的精华霜用完了，但不巧的是埃德娜手头正好没有这种产品了，于是她建议客户去一家商店去购买。然而，没过多久，这位女客户又打电话过来。她在电话中气急败坏地向埃德娜倒着苦水：
“埃德娜，你知道吗，我在这家商店不但没有买到雅芳精华霜，还被他们那个服务员气了个半死。”
“噢，实在对不起，是我不好，事先没弄清楚那里有没有我们的产品。”
“不关你的事，是那个该死的女服务员，我要投诉她。”
“她对你说什么不礼貌的话了吗？”
“岂止是这些，我问她问题，一连问好几声，她都假装没有看见，还一边用手指敲打着桌子，那意思好像根本没把我当成一个人，真是太过分了！”
“确实不像话，我会尽力帮你把货送过来的，你别生气了。”
“真是太感谢你！”
女顾客十分满意地挂上了电话。从此之后，她又介绍了很多亲戚朋友和同事来买埃德娜的化妆品。
现在，埃德娜已经拥有了大批固定而忠实的长期客户，她从不担心有一天会失去他们。
还有一次，在一个寒冷的冬天，天空中飘着鹅毛大雪，行车极其危险。埃德娜只好把车停在停车场，背着大包，步行到一个较远的顾客家里。
当那位顾客打开门，看到冷得瑟瑟发抖的爱德娜站在门口时，都被惊呆了，她说：“天哪！这么大的雪，我还以为你不会来了呢！”
“那怎么能行呢，我们事先约好了呀！”
“你可以给我打个电话改天再来嘛！”
“我可从没这么干过，我知道今天你比较方便啊！”
“真叫我不知怎么感谢你，埃德娜，”
“你先看一看我带来的东西，是不是那天你在电话里要的。”
“好的。”
女顾客心满意足地挑选了她所需要的产品，在埃德娜临走时，她说：
“我简直不敢相信你会来，在这样的天气，只有你才会来拜访我。”
这个客户当然被埃德娜的真诚和对工作的热爱打动了，她最终也成为了埃德娜的长期客户。
埃德娜公司里的大多数其他同事出去推销时，只随身带着一只小样品箱，而埃德娜则背着三个箱子，有人问她：
“埃德娜，这样很辛苦啊，你何苦给自己找麻烦呢？”
“我并不这么认为，我想这样做是必要的。拿的样品越多，每个顾客的挑选范围也就越广，赢得顾客的机会就越大，这不就有生意可做了吗？”
埃德娜就是这么一位可爱的“雅芳小姐”，她是雅芳975000名直销代理商中的佼佼者。她创造了惊人的业绩，几乎拥有整个德国的客户网。为此，雅芳总公司也回报她以非常高额的报酬。
经商的魅力在于被顾客承认，被顾客信任。这样，你才下有机会赢得稳固而牢靠的长期客户。成功的商人大都具有非凡的亲和力，他们有能力博取客户完全的信赖，比较容易让客户喜欢他们、接受他们，让顾客对你念念不忘，无疑代表着成功和胜利！
