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第2章 解读中国式“交际人情学”

中国人讲人情,你敬我一尺,我敬你一丈;投之以李,报之以桃。真正的人情关系是必须交心的,不管你愿不愿意承认,“人情法则”已经演绎成为一项社会法则。

战胜恐惧,健康人脉的第一步

在生活中,那些自信心缺失的人,他们往往表现出言语影响力弱小的特征,其所要表达的思想往往不会被有效地传达,从而影响了和他人的有效沟通。人们对于这类人往往也会生出轻慢之心,因为大多数人还是喜欢和自信的人在一起的。

实际上,在与他人沟通时,你的自我感觉会在很大程度上影响别人如何看待你。如果你心里都觉得自己“不行”,那么你让对方如何赏识你、与你继续沟通下去呢?所以说,培养一种自信的感觉是非常重要的,它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。

让我们看看下面个故事,从中或许能体会到自信对于有效沟通的重要影响力。

王宝强出生于河北省邢台市南和县大会塔村,他6岁时开始练习武术,8~14岁在河南嵩山少林寺做俗家弟子,之后来到北京闯天下,在各个剧组当武行做群众演员。命运似乎很眷顾这个看上去普普通通的孩子,16岁时,王宝强被导演李扬挑中,主演独立电影《盲井》,这部电影让他一夜之间从武行变成金马奖最佳新人。

2004年,他参演冯小刚贺岁剧《天下无贼》,名声大噪,其朴实的个性和独特的幸运赢得很多人的关注。

2006年,王宝强主演30集电视连续剧《士兵突击》,成功地塑造了许三多这个角色,其自然的表演才能在这部剧集中得到充分的展现,给人们留下深刻印象,并赢得了广大电视观众的喜爱。

从《盲井》《暗算》《天下无贼》《士兵突击》到2007年冯小刚导演的贺岁大作《集结号》,王宝强在影视圈一步一个脚印。

无疑,王宝强是成功的,他的成功秘诀是对自己价值的肯定以及充分的自信心,正是这种优良的品质感染了别人,使别人对他重新认识并获得了别人的肯定。

由此可见,我们在日常的人际交往过程中,要有沟通能成功的信心,不要总是被沟通会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通,才能增加与他人进行比较的机会,才能发现自己的长处,从而有利于形成正确的自我认识与评价,增强自己的信心,克服自卑感。

当然,自信不是盲目的自信,不是表演出来的自信,自信首先是建立在自我认知之上的。所谓自我认知,就是对自己有一个明确的、实事求是的看法和评价,包括自己的性格、能力、长处、短处、人生目标等。

生活中,有很多思维敏锐、天资高的人却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与,而是因为他们缺少信心。胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通,交往仅限于很小的朋友圈子,结果变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通,并不是他们自视甚高,相反,他们往往认为自己是不可爱的、不受欢迎的、别人不愿与之沟通的。如果他们形成了这样消极的自我概念,即对自我的一种否定的认识,那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近、很难沟通。当你认为自己是可爱的、被别人接受的时候,你就会表现得自信,而自信的人也往往是可爱的,人们愿意与之沟通。而沟通的人越多,就越会增加他们的自信,从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。

“有自信的人最美”,因为那种自信的表情,会让人觉得充满希望,让人觉得活力十足、魅力万分。但是,在人际关系中,有些人与人初次见面就过于热衷争取某些事情,这样不仅没有让人受到你所谓“自信”的感染,反而只会让别人以为你是一个惯于使用手段而且自以为聪明的人。

人们对于使用手段的人往往心存一道防线,并且本能地降低对对方人格的评价,怀疑对方为人的诚实性。所以说,急于成功的人,其实还是对自己没有自信。他们害怕得不到别人的友情、喜欢、支持,害怕得不到自己所期望的东西,他们会怀疑对方是否肯定自己,因而他们的这种想法传达给对方,却无意中流露出了自己没有信心的内心。

英国诗人德莱顿说:“信心可以使一个人得以征服他相信可以征服的东西。”所以,初次见面时,无论是何种情况都要做到镇定,善于用眼神表达自己的友善、关怀和愿望,这是自信的表示。说话时,善用眼神接触,可以带给对方认真、可靠的印象。一般别人对于自信的人,都会另眼相看,并产生信赖的好感。

任何时候我们都要相信自己,却不张扬自己,不要因为过度谦逊而给人留下羞涩的感觉,要大胆地按照自己的想法去做。这是一种心态,也由此决定了一个人的命运。

人脉格言

一个人没有自信,从某种程度上说就是对自己不信任,那么,在沟通中,别人在意识形态上对你会有种忽视,这样是不利于与他人建立良好的、公平的人际关系的。记住,自信让你看起来很美丽。

感情投资,带来的收益最多最快

人们把“人情”放在“道理”的上面,因为道理是抽象的、理想状态的,而人情却是实实在在构建在生活中的人脉网络。例如,别人有喜,应该喜形于色;别人有悲,不能无动于衷;别人有难,必须拔刀相助;别人遇险,不能袖手旁观。否则,就是麻木不仁,这样你也会自绝于社会和群体。

不管你愿不愿意承认,“人情法则”已经演绎成社会的法则。中国台湾大学著名心理学家黄光国认为:“‘人情法则’不仅是一种用来规范社会交易的准则,也是个体在稳定及结构性的社会环境中可以用来争取可用性资源的一种社会机制。”

被人誉为“黑珍珠”的球王贝利是足球史上享有盛名的天才,在他很小的时候就表现出了足球天赋,并且取得了惊人的成绩。

在贝利小时候,有一次,小贝利参加了一场激烈的足球赛。赛后,伙伴们都累得腰酸腿痛,有几位小球员点上了香烟,说是能够解除疲劳。小贝利见状,也要了一支,他忘我地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里吐出来,觉得自己很潇洒、很时尚。不巧的是,这一幕被前来看望他的父亲看到了。

晚上,贝利的父亲坐在椅子上询问他:“你今天抽烟了?”

“抽了。”小贝利红着脸,低下了头,准备接受父亲的训斥。

但是,父亲并没有这么做。他从椅子上站了起来,在屋子里来回走了好半天,这才开口说话:“孩子,你踢球有几分天赋,如果你好好坚持下去,将来或许会有点儿出息。但是,你应该明白做一名足球运动员的前提是有良好的身体素族,可今天你抽烟了。也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后不再抽了。但你应该明白,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想仅仅一根,不会有什么大碍的。但天长日久,你会渐渐上瘾,你的身体就会变差,而你最喜欢的足球可能会因此渐渐地离你远去。”

说到这里,父亲问贝利:“你是愿意在烟雾中损坏身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你已经懂事了,自己做出选择吧。”说着,父亲从口袋里掏出了一沓钞票,递给贝利,并说道,“如果不愿意做个有出息的运动员,执意要抽的话,这些钱就给你买烟用吧!”说完,父亲走了出去。

小贝利望着父亲远去的背影,仔细回味着父亲那动情入理的话语,不由得伤心地哭了起来。过了一会儿,他止住哭,拿起钞票,来到了父亲的面前。

“爸爸,我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员。”从此,贝利训练更加刻苦,终于成为一代球王。

从贝利的这则故事中,我们看到了,人与人之间入情入理的沟通要比大发雷霆的训斥管用得多。情感是突入别人内心、拉近双方距离的最有力武器。因此,凡是有沟通的地方就有情感发挥的余地。只要懂得这个道理,情感就会在你人际沟通中助你一臂之力,轻易地征服对方。

“动之以情”的运用通常离不开两个原则,只要遵循这两个原则,有效地沟通、给别人留下深刻的印象就不会是问题。

1.触动对方的心灵敏感点

“动之以情”直接激起人的情感反应,拨动对方的情感之弦,以获得情感的共鸣。情感之弦是他本来就有的心灵敏感点,动之以情就是要触动他原有的心灵敏感点,调动对方本有的心理能量,来促成共鸣反应。

2.愉悦诉求和恐惧诉求

情感也分两极:肯定的和否定的。前者唤起肯定性的情感体验,促成对方的心理卷入;后者唤起否定性的情感体验,引起对方的害怕、惊恐、厌恶或不适,使对方急于减轻或避免。但是在实际生活中,这两种情感诉求是可以交叉出现的。

人脉格言

人际交往中,如何给别人留下最深刻的印象直接决定沟通的成败。情感往往成为其中最关键的影响因素。与人交往、沟通的过程中,如果我们能够调动自身的热情,以情动人,那么,对方的注意力便在自己的掌控之下,我们便掌握了开启听众心灵的钥匙。正如白居易所说:“动人心者莫先于情。”

换位思考,我能为别人做什么

太多的时候,我们想的是别人能为自己做什么、别人能给自己什么,却从来不问“我能为别人做些什么”。

其实,很多人脉高手都把“认真听别人说话”当做自己的法宝。比如,台湾作家高阳在描写“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写道:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他都能一本正经、两眼注视,仿佛听得极感兴趣似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一两语,引申一两点,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”

你或许也曾经碰到过这样的产品推销员,他们在和你交往的时候显得相当“会做人”,不论是面对谁,他们总是会表现得像对方这辈子最要好的朋友一样,尽其所能地关心对方。可有一次,一位客户因为用了这位推销员推销的产品而产生不良反应,打电话请他帮助处理一下,这位推销员却拖了两个月之久,最后甚至连这个客户的电话都不接了。

现实中,这样的人其实真的不少,这种只索取却不给予的“单向收费”“过河拆桥”的不负责任的做法,使他们的“职业形象”一落千丈。所以,无论你再怎么笑容可掬、口吐莲花,如果你不能站在对方的立场用心替他人考虑,甚至影响到别人的实际利益,再好的交情都没用。

如果你想成为一名优秀的人脉专家,你就应重视别人的需要。要对别人感兴趣,问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈谈自己和他的成就。

请记住,对别人来说,他只会对自己的需求、自己的问题更感兴趣,而不是你的问题。别忘了这点,尤其当你下次开始跟别人交谈的时候!

卡耐基在8岁的时候,有一次到姨妈家过周末。有位中年男人前来拜访,他跟姨妈聊过之后,就和卡耐基聊了起来。

卡耐基这个时候对帆船非常痴迷,而对方似乎对帆船也很感兴趣。他们俩的谈话一直以帆船为中心,两人很快成了好朋友。客人走后,卡耐基对姨妈说,他很喜欢这位来客,因为那个人也特别喜欢帆船!但姨妈却告诉他说,那个男人其实对帆船一点也不感兴趣,他是一位律师。

卡耐基不解地问:“那他为什么一直都在谈帆船呢?”

姨妈告诉小卡耐基:“因为那位先生是一位君子,他愿意谈一些使别人高兴的事!”

这件事让卡耐基深受教育,直到成人后,他还时常想起那位律师富有魅力的行为。

所以,想做一个真正的“君子”、一个有社交吸引力的人,方法并不复杂,那就是在交谈的时候,你要发自内心地对别人的话题感兴趣,而不是把谈话的焦点集中在自己身上。

在与人交谈时,你要保持一种宽宏的气量。当你选择的话题过于专业,不被众人感兴趣,应立即止住;也不要滔滔不绝地表现自己的学识,而是要善于聆听,作出回应,才能真正做到有效的双向交流。要知道,聆听也是一种艺术,不聆听,就不能真正地交谈。在与刚认识的人谈话时,你应该看着他,并对他所讲的话题有反应,鼓励他继续说下去。

要知道,有效的沟通不是无聊的闲谈,它的目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象,只因为他们不能专心地倾听对方说话,而只是一味地思考自己下一句该说些什么。所以,如果希望他人喜欢你,你就要做一个有耐心的听众,鼓励别人畅所欲言。要让对方觉得,他很受到你的关注和尊重,而且他很乐于和你交谈。接下来的问题就是将它发扬下去,使之最终成为你的习惯、你的下意识行为,那么人人都会喜欢跟你说话的。

所以,在与他人交往或生活时,每个人都应该换位思考一下,尽可能体会并满足他人的需求,这样才能建立好的人际关系,减少交往中的摩擦和困难,达到双赢的效果。

人脉格言

若想感动别人或获得人缘,就得先从他们的需求入手。你必须记住,要使一个人做任何事情,唯一的方法就得使他自己乐意去做,而让他乐意去做的最好方法就是符合他的需要,同时还必须记得人的需要是很不相同的。由此可见,只有在你的计划适应别人的需要后,你的计划才会有实现的希望。

态度谦和,绝对的强势不如友善的沟通

谦虚是一个人持续成功的保障!

人和人是平等的,没有谁比谁尊贵。更不能妄图什么事情都要别人听自己的,沟通中的双方也是如此。许多人为了显示自己的口才,或者想达到说服别人的目的,更乐意采取尖酸刻薄的态度,凭借自己的优势以咄咄逼人的气势来压倒别人。但是结果却常常事与愿违,别人非但没有同意,还引起了强烈的负面反应。

一辆满载乘客的公共汽车上,一个年轻小伙子不小心踩到了一位老大爷的脚。老大爷脾气不好,张口就说:“你说你这么大一小伙子,欺负我这么大岁数的人?”

小伙子原本想对自己的行为道歉的,可是老大爷的话实在让他反感,愧疚心理马上消失得无影无踪。他忍了半天说:“踩了就踩了,可我什么时候欺负你了啊?”

老大爷更加不高兴了,“得得得,现在的年轻人都不学好。我看你那样儿,从监狱里刚放出来的吧?”

这下小伙子可火了:“你这人怎么说话呢?”边说边要往前冲,车里的人左劝右劝,好不容易才让他俩消了气儿。

生活中这种因为鸡毛蒜皮的小事而引发的大问题是在不在少数,故事中的老大爷很明显的就属于典型的“得理不饶人”。本来只是小事一桩,可是为这么一点小事斤斤计较,让自己显得很刻薄、很强势,不但形象大打折扣,还害得双方心里都不痛快,何苦呢?

在我们身边还有一种人就是以自己的权威来压倒别人,但是这种沟通效果又如何呢?

林森是一个科研项目的主要负责人,王建是他的助手。他们因为对一个实验的结果有不同的看法而起了争执。林森说这次实验的意义非常重大,所以有必要再精确地做一次,以防万一。而王建则说这种实验既耗时又费力,而且现在离交付给客户的时间已经不多了,没有必要再做了。

林森对王建的这种工作态度很不满意,说:“我们自己辛苦点没有关系,但要对客户负责,要对自己的职业道德负责。”脾气暴躁的王建一听到这些话就有些火了,大声叫喊道:“你说我不负责?我哪一次没有对客户负责了?况且这样的实验我做了不止一次,还用不着你来提醒我。而且我告诉你,我是这个项目的负责人,你一切都要听我的,如果出现了不好的后果,我一个人承担责任,不会连累你的!”

林森看着王建铁青的脸,几次想再争辩几句,但最终还是没说什么,转身走了。

有一句话说:“人只有敬服的,没有打服和骂服的。”希望依仗强势来压服对方,即使表面上对方服输了,但是这也只是暂时的,他们的内心肯定不服气。毕竟,人人都有自尊,当自尊心被刺伤后,留给心灵的是伤痕,传给情绪的是仇恨,而理智则早已不复存在。其实,每个人都知道,唯有靠对方内心的认可才有可能,但是如何说服对方的内心却并不是每个人都知道的。

交流最基本的就是要尊重对方,懂得对方的心思,不要动不动就拿出自己的那一套来指导别人。也不要把自己看得高人一等,动不动就教训别人,显示自己的聪明。最起码要把彼此都放在同一个水平上,这样才能保证交流的顺畅进行。要知道温和友善总要比愤怒粗暴更强有力,更能很好地解决问题。

顾小白有一段时间生活很拮据,因此,他希望自己的房租能够降低。但他知道房东是一个非常难缠的人,虽然如此,他还是想尝试一下。于是就写了一封信给他,信上说:“我现在通知你,合约期已满,我立刻就要搬出去。但事实上,我不想搬走,如果租金能减少,我愿意继续住下去。但看来并不可能,因为其他房客都对我说,房东很难打交道。但是,我对自己说,现在我正在学习为人处世这一课,也不妨试试,看看是否有效。”

顾小白的房东一接到信,就很快找到了他。顾小白站在门口欢迎房东的到来,充满了善意和热忱。交谈的开始,顾小白并没有谈房租太高,而是强调自己是多么地喜欢他的房子,称赞房东管理有方,并表示自己很愿再住一年,可是却实在负担不起昂贵的房租。

他显然是从未见过一个房客对他如此热情,他简直不知道该怎么办才好。接下来,房东开始诉苦,抱怨房客,说其中的一位给他写过14封信,内容太侮辱他了。另一位房客则威胁如果不能制止楼上那位房客打鼾的话就要退租。“有你这种满意的房客,多令人轻松啊!”房东对顾小白交口称赞。

很显然,顾小白和房东的沟通成果是令人满意的。在顾小白没有提出要求之前,房东就主动要减收一些租金。“但这还是一个比较高的数字。”顾小白说出了自己能负担的数字,而房东什么都没有说就同意了。当他离开时还转身问道:“有没有什么要为你装修的地方?”

这就是友善沟通的力量,比那些强势的方法有效得多。如果顾小白按照其他房客的方式要求减租的话,一定会碰到同样的阻碍。

人脉格言

示弱是一种高超的智慧,可以减少乃至消除不满或嫉妒。因为人们习惯于同情弱者,对过于完美的人和事总是心怀警惕。暴露些小缺点,出点洋相,反而可以增强你的亲和力。

用真心来换真人脉

最会经营人脉者都不约而同地透露:“与人结交,真心为贵。”

现实中,我们每个人都要面对世间无数的人情。观事业有成之人,有些固然是天赋异禀可恃才傲物,但更多的还是朋友遍天下、行走可借力的人。

现实生活中,万事求人难,相信只要求过人的人心中都有这样深刻的体会。在现实生活当中,为了求人办事,人们运用各种各样的方法,可以说无所不用其极。当然,其中有的方法可取,有的方法不可取。虽然,各种各样的方法都能收到一定的效果,但运用人情效应有预见性地进行感情投资,却往往能够起到事半功倍的作用。

春秋战国时期魏国大将吴起非常懂得人情的重要,他经常对自己的部众嘘寒问暖,他的手下都很感动。一次,他手下的一个士兵受了重伤,吴起亲自为他煎药,在吹鼓炉火时,不小心烧着了胡须。旁人赶来,他莞尔一笑,说:“区区胡须,有何重要?如果他喝下这碗药能够康复,那折去这全部胡须也值得了!”受伤的士兵听到,感动得涕泪满面,发誓誓死报答吴起的恩情。身为全军统帅,能够亲自为自己的士兵煎药,这确实是太过深厚的人情。后来那位士兵真的在一次危急中用自己的生命报答了吴起的恩情。

试问,这世间还有哪一件武器能比人情的杀伤力更大呢?

这就应了中国的一句古话,叫做“士为知己者死”。古人把他人,尤其是地位高于自己的人对自己的平等看待提升到了知己的高度,并愿意为之付出生命的代价。

中国是个讲究人情的大国,可以说人情就是一切财富的来源。我们平时结人脉,留人情,目的就是为了营造一个好人缘,有了好人缘才能左右逢源、事事顺意。在这样一个以经济为核心的社会,我们都知道求人办事是最难的,很多心高气傲的人说“宁要人求我,莫要我求人”,这是对现实情况的一种写真。

如果之前毫无关系就去求人办事,这样太被动也太难。可是,如果你求助的人正好欠着你的人情,那结果可就大相径庭了,甚至你都不用自己开口,人家就要帮你把事情摆平。

一个正常的社会人,不可能不欠人情,只要他和别人发生了任何的联系,就必然涉及到了人情的欠还。如果一个人发生的“人情”交易越多,那么这个人造成的影响就越大。

人情交易中多有这样的特征,送人情的,一般心情坦然,大为舒服;而欠人情的,则难免揣在怀里,搁在兜里,日日计较着,就等着哪天把这人情还了,心里也落个轻松。虽然人人都想做人情,让人欠着自己的,这样自己就好办事些。但是人情有做得好的和做得不好的。做得好的,人人感激,动辄记他一辈子的好;人情做得差的,反而事与愿违,将好端端的感情搞得一塌糊涂甚至反目成仇。这样的人情还做个什么劲儿呢?

人情要做就做到位、做好,使事情向自己预期的、积极的方向发展。真正的做人情是不能拿利益做取向的,你要想朋友之所想,急朋友之所急。在他最困难、最需要帮助的时候,给他一个人情,杀伤力是最大的。

著名的学术大家钱锺书先生一生过得平淡,在困居上海孤岛时,他着笔开写《围城》。那时正值他窘迫的日子,每日“卷袖围裙为口忙”,后来保姆也辞退了,由夫人杨绛操持家务。当时钱锺书的学术作品根本没人买,他写《围城》的动机里就掺有了挣钱养家的成分。但是他一天只写500字,这哪里是商业性的写作速度?这时黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》,并及时支付了酬金,钱锺书一家才得以渡过难关。

时隔多年,钱锺书先生已成闻名人物,他唯一的一部小说《围城》成为很多导演争夺的对象,然而唯有黄佐临导演之女黄蜀芹独得钱锺书亲允,开拍电视连续剧《围城》。这里有一个原因,那就是她老爸黄佐临一封亲笔信的缘故。钱锺书先生的为人就是这样,有人帮过他,他便记一辈子的好。黄佐临四十多年前的义助之恩,钱锺书先生自然要报。

做人情的关键便在于此——你要抓住他的“要害”,也就是目前的需要点。别人需要什么,你就帮着做什么,做到这一点,你这人情算是做到家了。这样的人情一旦做下,纵使不能叫其难忘一生,也能令其铭记一时。

你一定要让自己抓住人脉投资的最佳时刻——在他最需要的时候伸出援手,人家就会想方设法回报你,牢牢记得你的好,一旦有机会,就会倾力相助。在他们的大力帮助下,你的命运发生改变几乎是很简单的事。

所以在这里我奉劝各位,如果你真的想在人脉投资上获得成功,就定要先把对别人的人情做好、做足、做到底,正所谓“帮人帮到底,送佛送到西”。说帮不帮,遮遮掩掩,帮到半路就撤人了,这算什么事?旁人笑话你不说,哪里还有人愿意跟你交朋友呢?

人脉格言

生活中,只要你真正关心他人,就会赢得他人的注意、帮助和合作,即使最忙碌的重要人物也不例外。也正是在这种条件下,你说话的分量才会越来越大。要做到这一点也许并不难,你只需真诚地说几句关心人的人情话就行了。

雪中送炭让人铭记一生

中国有句名言:战场上识勇敢,激怒中识智慧,贫穷中识朋友。一定要记住,救人要救急,要做到雪中送炭而不是锦上添花。

现实生活中,既有逐步攀升的人,也有失足没落的人。得意的人身旁有大批人包围着,可能没有觉得你的存在对他的重要作用。相反,落魄的人身旁则无人靠拢,此时在他的心中或许你的分量最重要,你会被其视为可以共患难的挚友。

对一个身陷困境的人,一枚铜板的帮助可能会使他缓解一下极度的饥饿和困苦;对一个执迷不悟的浪子,一次促膝长谈的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信。就是在平常的生活中,对一个正直的举动送去赞赏的眼神,这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的简介报以一阵赞同的掌声,这一掌声无形中可能就是对革新思想的巨大支持。对一个陌生人很随意的一次帮助,可能也会使那个陌生人悟到善良的难得和真情的可贵,他日说不定他看到有人遭难时,会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。

生活中,我们不仅重视那些那些春风得意的朋友,更不可忽视那些落魄失意的朋友。要知道人生之路坎坷曲折、变幻莫测,“三十年河东,三十年河西”,没准哪天,落魄的朋友也会平步青云。

北宋名相司马光并非一直春风得意,在他失意赋闲在家时,他一度消沉。好在他热爱读书,喜欢交朋友,与友人一起举杯小酌,谈古论今,时光也好打发。

司马光当宰相后日理万机,案头文书堆积如山,其中有不少是旧友来函。这些人在给司马光的信中,多半是回忆旧情,欲勾起司马光的怀旧情结,然后就是叙述个人目前处境如何不好,大有怀才不遇的感叹,继而或暗示或者恬不知耻地表示希望得到司马光的提携……

司马光对这些来信并不是每函必复,对其中啼饥号寒者有时也给以恰当的接济;对有意进取功名者复函表示鼓励;对厚颜讨官要爵者则置之不理。

司马光之所以这么做,并不是全然不念旧情。人情冷暖,他是心知肚明的。他有时也忆起故旧,对旧友中那些德行好、有才气的,他是忘不掉的。

这一天,史馆的刘器之来拜望司马光。两人谈完公事后,司马光问刘器之道:“器之,你可曾知道,你是怎样进入史馆的?”

“知道知道!若不是君实(司马光)兄为荐,器之将依旧是布衣寒士……”

不等刘器之说完感恩图报之类的话,司马光又问他道:“那你可知我为何要推荐你呢?”

“知道知道!这完全是君实兄有念旧之情……”

“哈哈!这点你就说错了!我的故友旧交倒确实不少,如果仅因念旧而荐人,那朝廷里不到处都会有我的旧友?”

刘器之听后一时茫然,他静待司马光说下去。

司马光果然接着说道:“在我赋闲居家时,你经常去我那里。我们在一起谈文论史,各抒己见,有时还争得面红耳赤。回想起那段时光还真有些意思。我当时心情不好,你常常宽慰我、鼓励我。我那时无权无势,能有你这样的朋友,真是幸事!后来我做了官,如今已是宰相,那些过去的泛泛之交,甚至仅见过一面、对答过几句话的人都纷纷给我来信,借叙旧为名行要官之实。可只有你是从不给我来信的人!你并不因为我居高位而生依附之心,你对我一无所求,依旧读书做学问!对失意人不睬,对得意人不捧,这就是你与其他人的最不同处。我就是冲这一点竭力向朝廷推荐你的……”

刘器之听罢,起身对司马光深深一揖:“君实兄知我,我由此更知君实兄!”

人们要有长远的眼光,同时也要心怀善意。如果只看重眼前,不懂得投资,只知道临时抱佛脚,恐怕只会用热脸贴上冷屁股,因为从这点上就看出了你的人品。对待那些落魄的朋友,我们同样要学会嘘寒问暖,更不要去落井下石,否则你失去的不将是朋友,更是你的人性。

俗话说:“患难见真情。”只有在别人危难的时候,方可看出人情的冷暖。倘若在朋友落魄时给予一点帮助,无疑就是“雪中送炭”,他们也定会视你为一生的知己;你的为人也会通过这一点,被旁人看得清清楚楚。

晋代一个名叫荀巨伯的人,得知朋友生病卧床,便前去探望。不料正赶上敌军攻破城池,烧杀掳掠无恶不作,百姓们纷纷携妻扶子,四散逃难。朋友劝荀巨伯说:“你赶快逃命去吧,我重病在身,根本逃不了。更何况我自知已活不长了,跟着你只能拖累你,你赶快离开这里吧!”

荀巨伯并不是贪生怕死之辈,他对朋友说:“我怎么能弃你于不顾呢?你把我看成什么人了?我不辞山高路远来此地就是为了照顾你。现在,敌军攻城,你重病在身,我更不能扔下你不管。”说完转身到厨房给朋友熬药去了。

朋友语重心长地劝了半天,让他快些逃走,可荀巨伯却端药倒水跟没听见一样,他反倒安慰朋友说:“你就安心养病吧!不要管我,我不会有事的,我在这里你还有个照应,最起码天塌下来找还能替你顶着!”

这时只听“砰”的一声,门被敌军踢开了,冲进来儿个凶神恶煞的士兵,冲着他们大喊大叫道:“你们是什么人?好大的胆子!还敢在这里逗留,你们难道不怕死吗?”

荀巨伯站起身,从容地走到士兵跟前,指着躺在床上的朋友说:“我的朋友病得很厉害,根本无法下地走,我怎么可以丢下他独自逃命?请你们快快离开这里吧,别吓坏了我的朋友,如果你们有什么事尽管找我好了。如果要死,我可以替他死,对此我绝不会皱一下眉头。”

原本面露凶相的士兵,对荀巨伯大义凛然的一番说辞和他无畏的态度很是钦佩,语气较先前缓和了许多说:“没想到这里还有品格如此高尚的人,这样的人咱们怎么好加害呢?走吧!”说着,敌军就离开了。

可见,一个懂得善待自己落魄朋友的人不仅赢得了朋友的真心,而且还为自己赢得了生机。可是现实中的不少人总是可以敏感地觉察到自己的苦处,却对别人的痛处缺乏了解。他们不了解别人的需要,更不会花工夫去了解;有的甚至知道了也佯装不知,大概是没有切身之苦、切肤之痛吧!

虽然很少有人能做到“人饥己饥,人溺己溺”的境界,但我们至少可以随时体察一下暂时不得势的人的需要,时刻关心他们,帮助他们脱离困境,当他们遭遇挫折而沮丧时,我们给予他们鼓励。这样不仅维系了感情,而且一旦哪天落魄的朋友时来运转了,这份友情和温情也变得弥足珍贵。

人脉格言

人生在世,没有一帆风顺的,总会有许许多多的艰难与困苦。当你遇到断崖险阻时,你需要的是帮助你架桥搭梯、雪中送炭的人。在这时帮助你的人,才是你真正的朋友。正所谓,雪中送炭、锦上添花都可落得人情,但两者之价值却有天壤之别。

怀着一颗感恩的心

一位哲人说:“一个不肯助人的人,他必然会在有生之年遭遇到大困难,并且大大伤害到其他人。”是的,人要想在社会上生活是不可能脱离周围这个世界的。你的衣食住行、你的工作娱乐无不与别人存在着千丝万缕的联系;你的一言一行、你的一举一动无不对别人产生或大或小的影响。我们必须认识到“我为人人,人人为我”,人与人“相互支撑”是社会生活的法则,从而学会助人,乐于助人。如果你撑一把伞给我,我撑一把伞给你,我们就能共同撑起一个完整而和谐的世界。

王璐刚刚失恋了,眼看着相恋三年的恋人离她而去,她的心都感觉像死去了一样。但这时学校毕业在即,她决心打起精神找工作。

在一次求职面谈中,她认识了一位温和可亲的大姐。这位大姐已经是那家大企业的人力资源部经理了,她比王璐早几年毕业,凭着自己丰富的人力资源工作经验。她有双“目光如炬”的慧眼,一眼就看穿了王璐的心事。

这位大姐诚恳地劝王璐:“与其让自己沉溺在一段逝去的感情中,不如找一份有挑战性的工作,好好冲刺,重新发现自己的潜力,让别人看到不同于以往的你,将来会有更好的伴侣出现在你的身边!”

王璐谨记这位善良大姐的劝告,把全部精力都投入到了工作上。半年多下来,她就做得有声有色,感情的阴霾也渐渐离她远去。一个周末,公司的庆功活动结束之后,她走在回家路上,脑海中突然浮现大姐的身影,心中尽是感激。于是,她彻夜不眠地打了一封很长的电子邮件寄给那位大姐,信中谈到了自己半年来在职场上打拼的成果,以及目前的工作情况,同时向大姐表示了自己的感谢。

从那一次开始,两人就用电子邮件来往。虽不是经常联系,但每隔一段时间,就会交换彼此的问候。一年以后,已经升任为人力资源部长的大姐突然打电话给她:“现在公司业务部有个主管职缺,高层决定实行公开招聘,择优录取,你要不要来试试?”

经过几个星期的面谈,王璐在众多竞争者中脱颖而出。这时的她,诚心地向这位大姐道谢:“你真的是我生命中的贵人!”

这是一段流传很广的职场故事,凡是听到这个故事的人,都常常感叹:“这女孩真是幸运!刚刚参加工作,就能碰到贵人。”其实,与其说王璐比别人幸运,倒不如说她比别人更懂得感恩。

当别人给予你某种帮助时,一句感谢的话不仅能拉近双方的距离,也会成为双方更深入交往的起步点。就像上面的故事,如果王璐把那位“关键时候拉过自己一把”的学姐忘得一干二净,只顾自己做自己的工作,也许,这样的贵人、这样的提升机会,她永远都不会再碰上了。

现在的年轻人多半都是独生子女,由于父母总是愿意为他们处理一切事情,极易使他们形成一种索要的习惯。甚至在他们参加工作之后,也总是自以为别人都应该“天经地意”地对自己好一些,即使是有了一点小小的“不如意”,也喜欢抱怨来、抱怨去,却很少想到感激别人。

所以,当一位年轻人踏入社会之前,他的父亲什么也没有多说,只是告诫儿子:“遇到一位好老板,要忠心为他工作;假如第一份工作就有很好的薪水,那算你的运气好,要努力工作,感恩惜福;万一薪水不理想,千万不要抱怨,要懂得在工作中磨炼自己的技艺。只要你懂得感恩,你就会受到大家的欢迎,你才能有良好的人际关系。你一定要记住,不懂得感恩的人,绝不会有机遇的!”

还有一位智者曾说:“我们天天都在索取——向人群索取声名,向市场索取财富,向爱人索取幸福,向保健品索取健康……什么时候你知道了感恩和回报,你就能好好地生活下去。”

而著名决策咨询专家王力则这样谈到“感恩”的重要性,他说:“感恩有利于‘降躁’,因为年轻人容易浮躁;感恩可以减压,因为年轻人‘找不到北’的时候容易压力大;感恩可以让你慢慢地升温,感恩可以让你慢慢扩容。”王力甚至否定“性格决定命运”的说法,他认为,人有了感恩之心,就会有“第二性格”,也会由此改变自己的命运。因为感恩的“直接功能”能提升一个人的人品,从而进一步提升一个人的“人脉关系”。

所以,如果你能经常滋养自己的感恩之心,你就会发生潜移默化的变化。你会在不知不觉中悄悄地做大你的人脉。而一个常常心怀感恩的人,他的人脉也会悄悄地扩展到社会的任何一个角落。

人脉格言

帮助了别人,别人会对你感恩,你的人际关系将更加和谐;而当你有了困难时,对方也一定会愿意帮助你、回报你,帮你打开成功的大门。所以,请记住这一点,一双充满善意的手是你一生的财富。

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