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第20章 不服从时,就要不着痕迹地“推辞”

在职场中,领导吩咐下属做事情,是天经地义的事情,对于下属来说最好的方法就是服从。可是,作为下属的你无论能力多大,许多事并不是你想做就能做到的,有时候受各种条件的限制,一些事很可能是完不成的。这个时候,你要做的就是学会推辞。如果这时脸皮厚不起来,随便夸下海口或碍于情面、不好意思推辞都是对自己没有任何好处的。

如果你认为这是领导交给你的事不好推辞,或者害怕因推辞会引起领导不高兴而接受下来,那么,一旦失败了,后果将会很严重。

张浩读的是师范类的大学,刚毕业就被一所重点中学聘请。最近市教育局要从这所中学选一位老师,对全市的中学进行实地考察,并写出调查报告。而张浩因为是上周才来报到的,所以学校还没给他安排具体工作,再加上是名牌大学毕业,学校就选择了他。

这个任务,张浩很不愿意干,因为自己刚刚毕业,非但没有工作经验,对各个学校的情况也了解得很少。可是校长已经开口了,张浩实在不好推辞,只能勉强答应下来。

很快,考察结束了,其他学校参加的老师都麻利地交上了自己的调查报告,只有张浩一个人,由于缺乏工作经验,不谙世故,对他负责调查的几所中学连基本情况都没弄清楚,更别说写出具体的分析报告了。由于张浩的工作没有做好,教育局局长狠狠地训斥了校长一顿,还说校长敷衍他的命令。校长一肚子气没地方发泄,回学校后不但对张浩提出极其严厉的批评,而且本来下星期准备给张浩安排的工作,也给泡汤了。

张浩由于当初不好意思推辞校长,最终不仅工作没有做好,还惹得校长大发雷霆,致使自己的工作也泡了汤。

当遇到不好意思拒绝领导的情况时,不能像张浩一样硬着头皮也要答应领导的要求,而是要学会婉言推辞。和直接推辞相比,它的好处是非常容易让对方接受,因为它在一定程度上保全了领导的面子。

毛峰是某房地产公司销售部经理助理。他已经兢兢业业在这个公司工作快五年了,无论是对工作环境,还是对领导、同事,他都非常满意。

一天,他的顶头上司——销售部经理准备离开公司,临走的时候请毛峰一起吃饭。

饭快结束的时候,经理语重心长地说:“和你在一起工作非常开心,有你做我的助理我也非常放心,所以我希望你能跟我一起走,我们到新的单位更好地发展。”听到领导的话毛峰先是顿了一下,他虽然知道经理要去的这个单位要比这里好,但是没想到经理会直接邀请他一起去,他不是不想去,只是觉得自己和经理的情况不一样,即使去了也会被别人当成经理的附属品,而且他也舍不得离开这里的工作和同事们。

但是如果直接推辞经理的好意,更不恰当。于是毛峰对经理说:“经理,我很羡慕您能去那个单位,也非常乐意和您一起去,能跟您这样一个能力强、又对下属好的领导在一起工作是我的荣幸,但是如果我们两个都去的话,对环境都不了解,很难起到互补的作用,这样对您的工作也不利。”听了毛峰的话,经理直点头,他说:“你说的很有道理,如果就我们两个在一个办公室,又都不熟悉公司的业务和运转情况,那就惨了。”

说完,两个人都笑了,最后等吃完饭后,经理对毛峰说:“等我在那边混好了,你想跳槽,就直接来找我吧。”

毛峰很聪明,对于领导的“要求”并没有直接推辞,而是首先表示理解,然后采用了委婉、暗示的方式拒绝了领导。这种方式的好处是可以让你的语言变得“动听”,不但达到了推辞领导的目的,而且还避免了领导的尴尬,同时又维护了领导面子。

在日常工作中,每位下属都或多或少地拒绝过自己的领导,因为没有哪一位下属能保证做到对领导有求必应。下属们应该明白的是,推辞领导容易,可是如果把话说得过于生硬,就会让领导感到难堪,甚至无地自容。因此,学会如何推辞、怎样推辞领导而不伤领导的面子,还不着痕迹,就显得尤为重要了。

下面就来总结一些拒绝的技巧,这些技巧不但能帮助下属达到推辞的目的,而且更能不得罪领导:

1.不要当众推辞

人都是要“面子”的,何况是你的领导。当众拒绝你的领导,会让他觉得下不来台,失去在下属面前的威信。还有,你这样做会让他很没面子,觉得你没有把他放在眼里。在日后的工作中,你的领导免不了就会找你的麻烦。

2.耐心听领导说完

在你决定拒绝领导之前,应该先耐心地听领导把话说完。耐心的倾听能使他有种被尊重的感觉,那么在你婉转地表达自己拒绝的意思时,也能尽量避免伤害到他。

3.巧换话题

当领导向你提出要求时,如果你在他说出一半的时候就明白了他的意图,并且清楚地知道自己没有能力帮他办到时,不妨把话题巧妙地岔开,谈一些别的。这样,既不使对方感到难堪,又可逐步减弱对方的企求心理,达到委婉谢绝的目的。

4.留有余地

推辞领导的要求的时候特别需要留有余地。推辞拒绝总是让人难堪的,此时如能巧妙地、留有余地地推辞,则能既达目的又得到对方的谅解。

说话感悟

“推辞”是一门很大的学问,有时候,我们很想推辞领导下达的一些任务,但是碍于情面只好点头答应,结果不仅给自己招来了更多的工作,还很有可能因为工作没有完成好,而遭到领导的批评。所以,学会推辞非常重要。推辞并不是让你直接拒绝,而是需要你摆正心态,学会技巧。在恰当的时间,恰当的地点,以恰当的语言去推辞。

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