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第36章 说话说三分,责善切戒尽言

责善切戒尽言,意思就是指责对方的话也不要说尽,留有余地。再英明的领导,也有出差错或构思不够完善的时候,作为下属,不能意气用事,逞一时之勇,毫不留情面地指责领导的这种过失。也许下属的出发点是针对事情本身,但是这种坦率的、直言不讳的指责方式往往会让领导感觉自己有多愚蠢,颜面上过意不去,因此把话说尽并不讨领导喜欢。

俗话说,说话说三分。“三分”有点到为止的意思。人都是有悟性的,对待旁人的指责相当的敏感,尤其是领导,话说三分就好,没有必要画蛇添足。即使对他有看法想提出来,也只需做到如蜻蜓点水般即可,言语尽可能地委婉或含蓄,他才能保住面子,体面地接受。

事情都是相对的,没有完全绝对性的。因此最智慧的说话方式,就是不把话说“尽”,不咄咄逼人,陷对方于没有退路的“死胡同”。逼人于绝地,所带来的苦果是不堪设想的。没有领导可以大度到不顾及自己的颜面和尊严。你可以对领导说“你这个方案似乎还有完善的空间”,而不要说“你这个方案肯定不行”;可以说“或许我们可以换个角度来看这个问题”,而不要说“你错了”。“人情留一线,日后好见面”。说话不说尽,富有弹性,照顾领导颜面的同时,也给自己留了一条后路。

马亮摇身一变成了自己的上司,这让童非很不舒服。两人之前是同事,业绩不分上下,马亮并无其他过人之处。对此,童非总觉得不公平,对马亮也没有显示出如其他同事那般的热情和尊重。马亮倒是丝毫不在意,没有架子,还和之前一样经常和同事们说说话,聊聊天,有问题一块讨论,同事们也都很喜欢他。

一次,小组的几个人围坐在一起,对新项目的实施计划进行表决。作为带头人,计划当然先由马亮提出来。马亮刚说完,童非立刻反对:“你这个计划太过普通和保守,毫无优势可言,抓不住众人的眼球。我说你呀,现在是领导了,可不比从前,得做好带头作用,这种方案可是拿不出手啊。”马亮脸色一僵,沉声道:“既然你有更高明的想法,要不你来坐这个位置。”童非当即无话可说。

接着,马亮又询问了其他几个人的意思。其中丽莎就说的比较委婉一些:“我觉得这个方案挺好的,主题性很强。另外??如果再添加一些其他的内容,我想会更加完美。”马亮赞成地点点头。后来,这个工作自然而然就交给丽莎负责了。而童非则慢慢地变成了公司的“透明人”,马亮对他的冷淡,导致其他人对他也是避而远之,这让他痛苦不已。

童非话中带刺,既贬低了马亮的计划,又侧面指出了他的能力问题,已是领导的马亮自然受不了这口气,尤其是当着自己部属的面,被童非看低,颜面无光,定然会恼羞成怒。也难怪他会说出“要不你来坐这个位置”的话,一语击中童非的要害,现实就是,即使你童非有能力,终究还不是领导。

说话就如同给瓶子里装水,满则溢。同领导谈话,即使自己有绝对的把握或理在己方,也不要把话说尽说绝,一是这样的话听在领导耳里,犹如扎在心中的利刃,百般不适,以至于产生过激的应付措施;二是话不说尽,既给对方留有余地,也给自己留了一条退路。

唐太宗时期,作为一代有名的谏臣魏征,也曾让太宗动过杀头的念头。在朝堂上,魏征因无所顾忌地陈述己见,不考虑帝王的忍耐力,不留情面,惹怒龙颜,多亏长孙皇后巧言相劝,才使魏征幸免于难。明君如唐太宗,也有无法忍受臣子直言进谏的时候,何况是如今的领导呢?当今,领导都有一颗极强的自尊心,爱面子,倘若部属说话太直接,过于绝对,触犯了领导心底的防线,势必给自己引来大麻烦。而且领导身边少了像长孙皇后那样的冷静之人,颜面丢失,恼怒之下,只会意气用事,严惩该“说话者”。

那么,如何做到说话不说尽,这就需要从以下几点开始:

1.看清事实,以尊重为前提

领导就是领导,身份、地位皆高于员工,这个事实决定了员工必须服从和尊重领导。认识到这一点,在同领导交谈中,就会恪守身份,言语恭敬委婉,说话处处小心,以不伤领导的面子为前提。

2.话不要说得太绝对

过于绝对的言语容易引起领导的反感,也不易被接受。比如当领导听到“这个一定得改”“你绝对错了”之类的话时,他会在想“难道不改不行?”“真的完全错了吗?”这就有舍本逐末的意味了,而且还容易激发起领导的逆反心理,沟通的效果大大降低。

3.话要说得圆润含蓄

话说得太“尽”或过于直接容易激恼对方,引起误会或产生矛盾。然而,把话说得圆润含蓄一些,这种似有似无的指责或忠告,更能达到预期的效果。

话不说尽,这也是职场上一种说话的大智慧。在领导面前,点到为止、含沙射影的说话方式,既让领导明白了自己的不足,又保全了领导的面子。

说话感悟

言而尽而意无穷,有情尽在不言中。当下属想让自己的领导接受自己的建议或指责时,最差劲的做法就是:言语相激,咄咄逼人,让领导喘不过气或说不出话。领导颜面不保,定然恼羞成怒,尽可能地抓下属的语病反击或者怀恨在心,日后报复。领导的面子最重要,聪明的下属都会把握说话的分寸,话不说尽,点到为止,即使自己再有理,也不逞一时之强。其实,在无关大雅的小事上,退一步便能海阔天空,给领导留面子,也给自己留余地。

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