胖女士南茜的服装店开业刚一年,其资本就由5000美元增加到10万美元。她主要经营较为肥大的服装,但她的店员都很小型。她们的服务很讲究。比如说,为了不让胖女人尴尬,她们店的衣服尺码都用人名代替。玛利是小码,格瑞丝特是大码。到这来的胖女士都会受到极大的尊重。该店因此顾客盈门。
财商启悟:让顾客舒服了,你的生意就好做了,有时候,适应顾客心理“变化”要求的服务细节,必须“细致”到位。