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第105章 团队精神:心有灵犀一点通

在2002年的韩日世界杯足球赛中,人们唏嘘、惋惜法国、阿根廷、意大利的提前出局之时,仍然有几支球队的比赛让人印象深刻,如爱尔兰惨败西班牙,韩国队力克意大利。爱尔兰队永不放弃的坚强让人永远难以忘怀,而韩国队的自始至终的努力与狂热的民族精神使比赛荡气回肠,充满了英雄气概。不论是否存在裁判问题,他们所表现出的团队精神与民族意识已超越了足球比赛本身所其有的意义。或许正是因为这两个队中都没有什么大牌球星,整体水平的发挥才显得那么重要。球队中球员的良好配合意识使得整个球队的技术得到了上佳的发挥,使整个球队具有很高的水准与坚不可摧的意志。

世界著名的肯德基餐饮连锁企业之所以成功,经验之一就是有一支优秀的团队。在这个个性张扬、共性奇缺的时代,许多企业的经营者在大声疾呼:我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队来提高我们的士气。团队究竟是什么?又能产生什么样的作用呢?传统的诠释如同20世纪五六十年代提出的“集体主义”。一个团队就是一个集体,时髦的诠释就是一条工作链。

团队由许多个体组成,所有个体在组织内部都有固定的位置,这些位置互相衔接。团队精神是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的特质。团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神包括团队的凝聚力、合作意识以及高昂的团队士气。具有明确的团队目标与理念是团队精神的基础,也是解决利益冲突的保证,其中最为重要的是团队间成员的合作。团队合作的精髓就在于“合作”二字,正因为有了合作,才会产生1 1>2的效果,当然团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响,只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能取得意想不到的效果。

在管理中,团队意识就是公司员工对本公司的认可程度,把公司利益放在第一位的意识,个人利益服从团队利益的意识。美国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的用人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来并形成团体协作力量的问题,没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应。”要营建一支高效的团队,培养协作精神,这是人力资源管理中的重要内容,它一方面取决于团队的组织者,一方面取决于团队中的劳动者个体。

作为组织者,首先要营造一种气氛,必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次,消除不必要的工作界限,培养员工整体配合、的协作精神,要在团队中订立一些条规,使大家形成一种“分工不分家”、“互相支持和努力”的习惯。再次,不能忽视团队中的任何人,要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,还要用心去破除个人主义唯我才行、夜郎自大的傲慢心理,将成功集中在团队成员的同心协力的行动上,集中在团队成员同甘苦、共荣辱的感受上,树立团队集体主义观念。最后,要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性,使全体成员产生团结感,树立共同目标,共创未来。

人是社会的人,人有合群和融入集体的需要。当你融入一个团体,你就是这个团体的一份子,你的言行代表了团体,影响着整个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神,即使能在短时间内带来效益,也不可能带来长远利益;如果一位员工不能诚实、公正地作一件工作,那么团队就会受到污染,企业就会受到损害。只有为团队利益工作,推广团队声誉,作为个人角色工作的人才会受到礼遇。因为企业希望每一个员工能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值公司企业的无形资产。

有了这样的团体协作精神,有了配合默契的有凝聚力的优秀团队,企业就犹如猛虎添翼,所向披靡。

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